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24 août 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Comment puis-je capturer les journaux de trace/de panne Webex sur un Mac ?

Comment puis-je capturer les journaux de trace/de panne Webex sur un Mac ?

Outil de journalisation Mac

Qu’est-ce que l’outil de journalisation MAC ?

Comment puis-je collecter les journaux pour une réunion qui a pris fin ?

Description
Ceci est un utilitaire utilisé pour collecter les données lorsqu’une réunion n’est plus en cours. Il est utilisé pour effectuer le diagnostic des divers problèmes de réunion tel que l’interruption de l’application, les problèmes de téléconférence, et les problèmes de connexion de la réunion (Multimédia et NBR).
 
OS/version
Mac OS X prise en charge
 
Version du produit Cisco Webex prise en charge
Toutes les versions du service de réunions Cisco Webex

Télécharger

 
Instructions (comment capturer des journaux)
  1. Téléchargez l’outil de journalisation MAC.
  2. Décompressez le fichier, puis lancez l’outil de collecte des journaux Webex et sélectionnez OK.
    • Remarque : le fichier journal est enregistré sur votre bureau.
  3. Si vous souhaitez joindre les journaux à votre demande de service, saisissez votre numéro de demande de service et sélectionnez OK.
  4. Saisissez le mot de passe du numéro de cas, puis sélectionnez OK.
    • Remarque : le mot de passe du numéro de cas se trouve à l’adresse https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (remplacez XXXXXXXXX par votre numéro de demande de service), ou demandez-le à l’ingénieur du service d’assistance auquel il est affecté.
  5. Sélectionnez OK.
Remarque : pour capturer les journaux de trace Webex sous Windows, voir : WBS Trace Grabber

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