Aperçu

Les rôles de gestion des partenaires ne sont disponibles que lorsque vous gérez des organisations Webex pour vos clients. Lorsque vous vous connectez à https://admin.webex.com, vous voyez une liste de vos organisations clientes. Ceci signifie que vous êtes inscrit au Hub partenaire et que vous avez un rôle de gestion des clients dans une organisation partenaire.

Si vous ne voyez pas de liste de https://admin.webex.comclients lorsque vous vous connectez à , alors votre compte Webex n’a pas de rôle partenaire. Vous êtes inscrit à Control Hub en tant qu’administrateur dans votre propre organisation Webex. Si vous recherchez des informations concernant les rôles d’administrateur dans Control Hub, alors cet article vous est plus pertinent.

Rôles de gestion des clients

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs dans l’organisation partenaire. Ces rôles donnent accès à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients gérées par le partenaire.

  • Administrateur partenaire complet–Peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Peuvent également attribuer des rôles d’administrateur à des utilisateurs existants dans l’organisation et attribuer des clients spécifiques à gérer par les administrateurs partenaires.
  • Administrateur partenaire–Peut gérer les paramètres des clients que l'administrateur a provisionnés ou qui ont été affectés à l'utilisateur.
  • Partenaire administrateur en lecture seule–Peut afficher les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas d’un droit d’accès à la modification.
  • Administrateur du service d’assistance (de base)— Peut accéder à l’affichage du service d’assistance (à partir de la page de dépannage du Partner Hub). Peuvent effectuer des recherches dans plusieurs organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès de lecture temporaire aux organisations des clients sous le partenaire.
  • Administrateur du service d'assistance (avancé)—Ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont les administrateurs ci-dessus ont besoin pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub pour le compte d’organisations des clients que le partenaire gère.

Administrateur partenaire avec droits completsAdministrateur partenaireAdministrateur partenaire avec accès en lecture seuleAdmin du bureau d’aide (De base)Admin du service d’aide (Avancé)
Paramètres du hub partenaire
Attribuer les rôles d’administrateur✔
Statistiques et rapports des partenaires✔
Charte graphique✔
Politique d’entreprise et modèles✔
Créer des clients✔
Commencer et gérer les versions d’essai de Webex✔✔
Paramètres de l’organisation du client
Liste des clientsVoir tousVoir clients partiels (clients attribués)Voir tousVoir tousVoir tous
Attribuer les rôles d’administrateur client✔✔
Gestion des utilisateurs✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Gestion des périphériques✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Politique d’entreprise et modèles✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Statistiques et rapports✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Dépannage✔✔Lecture seule✔✔
Licences et mises à niveau✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Paramètres de l’organisation✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Intégrations de l’application✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Gestion du site Webex✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Journal d’audit des actions d’administration✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaires lorsqu’ils sont approuvés
Accès au contenu généré par l’utilisateur✔✔
Conservation légale
Accès pour rejoindre les réunions en cours✔
Récupérer les journaux✔✔

Le rôle d’administrateur du provisioning est octroyé implicitement à un administrateur partenaire ou un administrateur complet partenaire au lancement de cette fonction dans le Control Hub d’un client. Les administrateurs du provisioning peuvent provisioner les commandes Webex et avoir une vue limitée du Control Hub du client. L’administrateur complet du client peut toujours promouvoir l’administrateur partenaire de l’administration de l’approvisionnement à un administrateur complet via la fonctionnalité des administrateurs externes.

Attribuer les rôles de gestion des clients

En tant qu’administrateur complet partenaire, vous pouvez attribuer à n’importe quel utilisateur de votre organisation le rôle d’administrateur complet partenaire ou d’administrateur partenaire.

1

Connectez-vous au Partner Hub à l’adresse http://admin.webex.com.

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Allez à Administrateurs, puis cliquez sur Nouveaux administrateurs.

3

Saisissez l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu’administrateur partenaire et cliquez sur Valider.

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Sélectionnez les rôles appropriés et cliquez sur OK.

Affecter des clients à un administrateur partenaire

Les administrateurs partenaires peuvent accéder uniquement aux organisations des clients que vous leur avez attribuées pour gérer.

1

À partir de l’affichage du https://admin.webex.compartenaire dans , allez à Administrateurs et sélectionnez un administrateur.

2

Sous Gestion des organisations des clients, entrez le nom de l’organisation ou l’ID de l’organisation du client que vous souhaitez gérer par l’administrateur partenaire.

3

Cliquez sur Ajouter.