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Un commentaire ?Les administrateurs à part entière des partenaires peuvent attribuer des rôles dans Partner Hub pour gérer l'organisation partenaire, les organisations clientes et l'accès des administrateurs externes aux clients ou aux groupes de clients.
Vue d'ensemble
Les rôles de gestion des partenaires ne sont disponibles que lorsque vous gérez des organisations Webex pour vos clients. Lorsque vous vous connectez à Partner Hub, la liste de vos organisations clientes s'affiche et vous jouez un rôle de gestion de la clientèle au sein d'une organisation partenaire.
Si vous ne voyez pas de liste de clients lorsque vous vous connectez au Partner Hub, c'est que votre compte Webex n'a pas de rôle de partenaire. Vous êtes connectée à Control Hub en tant qu' administrateur de votre propre organisation Webex. Si vous recherchez des informations sur les rôles d' administrateur dans Control Hub, cet article est plus pertinent pour vous.
Rôles de gestion des clients
Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs de l'organisation partenaire. Ces rôles permettent d'accéder à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations clientes gérées par le partenaire.
- Administrateur complet du partenaire : peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Peut également attribuer des rôles d'administrateur aux utilisateurs existants de l'organisation et attribuer des clients spécifiques à gérer par des administrateurs partenaires.
- Administrateur partenaire : peut gérer les paramètres des clients que l'administrateur a provisionnés ou qui ont été assignés à l'utilisateur.
- Administrateur partenaire en lecture seule : peut consulter les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Elle n'a pas le droit de modifier.
- Administrateur du service d'assistance (de base) — Peut accéder à la vue du service d'assistance (depuis la page de résolution des problèmes du Partner Hub). Peut effectuer des recherches interorganisations auprès de tous les clients du partenaire à des fins de dépannage et d'assistance. Ce rôle fournit un accès temporaire en lecture aux organisations clientes du partenaire.
- Administrateur du service d'assistance (avancé) : ce rôle fournit tout ce que fournit le rôle de base ci-dessus, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.
Le tableau suivant indique les privilèges d'accès dont disposent les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub pour le compte des organisations clientes gérées par le partenaire.
| Administrateur complet du partenaire | Administrateur partenaire | Administrateur partenaire en lecture seule | Administrateur du service d'assistance (de base) | Administrateur du service d'assistance (avancé) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Paramètres du Partner Hub | |||||
| Attribuer des rôles d'administrateur | ✔ | ||||
| Analyses et rapports sur les partenaires | ✔ | ||||
| Image de marque | ✔ | ||||
| Politique et modèles de l'entreprise | ✔ | ||||
| Créer des clients | ✔ | ||||
| Commencez et gérez les essais de Webex | ✔ | ✔ | |||
| Paramètres de l'organisation des clients | |||||
| Liste de clients | Tout voir | Voir partiel (clients assignés) | Voir partiel (clients assignés) | Tout voir | Tout voir |
| Attribuer des rôles d'administrateur aux clients | ✔ | ✔ | |||
| Gestion des utilisateurs | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Gestion des appareils | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Politique et modèles de l'entreprise | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Analyses et rapports | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Résolution des problèmes | ✔ | ✔ | En lecture seule | ✔ | ✔ |
| Licences et mises à niveau | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Paramètres de l'organisation | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Intégrations d'applications | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Gestion du site Webex | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Journal d'audit des actions de l'administration | ✔ | ✔ | En lecture seule | En lecture seule | Temporaire une fois approuvé |
| Accès au contenu généré par les utilisateurs | |||||
| Maintien légal | |||||
| Accès pour participer aux réunions en cours | |||||
| Récupérer les journaux | ✔ | ✔ | |||
Le rôle d'administrateur de l'approvisionnement est attribué implicitement à l'administrateur partenaire ou à l'administrateur complet d'un partenaire lorsqu'il se lance dans le Control Hub d'un client. Les administrateurs de l'approvisionnement peuvent approvisionner les commandes Webex et avoir une vue limitée sur le Control Hub du client. L'administrateur complet du client peut toujours promouvoir l'administrateur partenaire du statut d'administrateur chargé de l'approvisionnement à celui d'administrateur à part entière grâce à la fonctionnalité d'administration externe.
Attribuer des rôles de gestion des clients
En tant qu'administrateur partenaire complet, vous pouvez attribuer à n'importe quel utilisateur de votre organisation le rôle d'administrateur complet du partenaire, d'administrateur partenaire ou d'administrateur partenaire en lecture seule.
L'attribution de plusieurs rôles à un utilisateur peut entraîner un comportement inattendu.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub. |
| 2 |
Accédez à Administrateurs, puis cliquez sur Nouveaux administrateurs. |
| 3 |
Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur partenaire, puis cliquez sur Valider. |
| 4 |
Sélectionnez le rôle approprié et cliquez sur OK. |
Attribuer les clients à un administrateur partenaire
Les administrateurs partenaires ne peuvent accéder qu'aux organisations clientes que vous leur avez confiées.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub. |
| 2 |
Accédez à Administrateurs et sélectionnez un administrateur. |
| 3 |
Dans Gestion des organisations clientes, saisissez le nom ou l'identifiant de l'organisation du client que vous souhaitez que l'administrateur du partenaire gère. |
| 4 |
Cliquez sur Ajouter. |
Attribuer un administrateur externe à un client
Vous pouvez attribuer des rôles d'administrateur externe à n'importe quel utilisateur possédant déjà un compte Webex.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub et accédez à la section Clients. |
| 2 |
Sélectionnez le client que l'administrateur externe doit gérer. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur externe. |
| 5 |
Cliquez sur Ajouter. |
Attribuer un administrateur externe à un groupe de clients
Vous pouvez désigner un administrateur externe pour gérer un groupe de clients avec un rôle d'administrateur qui s'applique aux clients de ce groupe.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub et accédez à la section Groupes. |
| 2 |
Sélectionnez le groupe de clients que l'administrateur externe doit gérer. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur externe. |
| 5 |
Choisissez le rôle d'administrateur pour l'utilisateur. |
| 6 |
Cliquez sur Ajouter. |
Afficher l'accès administrateur dans l'organisation d'un client
Vous pouvez voir quels utilisateurs ont accès dans l'organisation d'un client. Les utilisateurs ajoutés en tant qu'administrateurs externes directement et par le biais d'un groupe verront leur nom apparaître deux fois pour chaque rôle.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub. |
| 2 |
Accédez à la section Clients. |
| 3 |
Sélectionnez un client et lancez-vous dans son organisation. |
| 4 |
Accédez à la section Utilisateurs. |
| 5 |
Sélectionnez Administrateurs externes ou Administrateurs partenaires. |
Gérer l'accès d'un administrateur externe existant
Vous pouvez modifier ou supprimer le rôle d'un administrateur externe à tout moment.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub. |
| 2 |
Sélectionnez le client ou le groupe de clients. |
| 3 |
Sélectionnez l'onglet Administrateurs. |
| 4 |
Trouvez l'administrateur externe. |
| 5 |
Pour supprimer l'accès, cliquez sur l'icône de la corbeille. |
Approuver ou refuser les demandes de changement de rôle d'administrateur partenaire
Dans Approbations, vous pouvez voir quelle organisation cliente a demandé de faire passer le rôle d'administrateur partenaire d'administrateur complet à administrateur d'approvisionnement ou d'administrateur d' approvisionnement à administrateur à administrateur à part entière.
Le tableau indique l'adresse e-mail du client, le type de demande, la date de la demande et l' état de la demande. Vous ou un partenaire consentant pouvez approuver ou refuser les demandes.
| 1 |
Connectez-vous au Partner Hub. |
| 2 |
Accédez à Approbations. |
| 3 |
Sélectionnez une demande. |
| 4 |
Sélectionnez Approuver ou Rejeter. |
