Aperçu

Les rôles de gestion des partenaires ne sont disponibles que lorsque vous gérez des organisations Webex pour vos clients. Lorsque vous vous connectez àhttps://admin.webex.com , vous voyez une liste de vos organisations clientes. Cela signifie que vous êtes connecté à Partner Hub et que vous avez un rôle de gestion des clients dans une organisation partenaire.

Si vous ne voyez pas la liste des clients lorsque vous vous connectez àhttps://admin.webex.com , votre compte Webex n’a pas de rôle de partenaire. Vous êtes connecté à Control Hub en tant qu’administrateur dans votre posséder Organisation Webex. Si vous recherchez des informations sur les rôles d’administrateur dans Control Hub, alors cet article est plus pertinent pour vous.

Rôles de gestion des clients

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs de l'organisation partenaire. Ces rôles donnent accès à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients gérées par le partenaire.

  • Administrateur partenaire avec droits d’accès complets–Peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Il est également possible d’attribuer des rôles d’administrateur à des utilisateurs existants dans l’organisation et d’affecter des clients spécifiques qui seront gérés par des administrateurs partenaires.
  • Administrateur partenaire–Peut gérer les paramètres des clients que l’administrateur a configurés ou qui ont été attribués à l’utilisateur.
  • Administrateur partenaire avec droits d’accès en lecture seule–Peut afficher les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas d’un droit d’accès à la modification.
  • Administrateur du service d'assistance (Basique) — Peut accéder à la vue Help Desk (à partir de la page Dépannage du Partner Hub). Peut effectuer des recherches inter-organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès en lecture temporaire aux organisations clientes sous le partenaire.
  • Administrateur du service d'assistance (Avancé) : ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont bénéficient les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub au nom des organisations des clients gérées par le partenaire.

Administrateur partenaire avec droits completsAdministrateur partenaireAdministrateur partenaire avec accès en lecture seuleAdministrateur du service d'assistance (Basique)Administrateur du service d'assistance (Avancé)
Paramètres du centre des partenaires
Attribuer des rôles d’administrateur✔
Statistiques et rapports des partenaires✔
Charte graphique✔
Politique d’entreprise et modèles✔
Créer des clients✔
Commencer et gérer les versions d’essai de Webex✔✔
Paramètres de l'organisation cliente
Liste des clientsAffichage completVoir partiel (clients affectés)Affichage completAffichage completAffichage complet
Attribuer des rôles d’administrateur client✔✔
Gestion des utilisateurs✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Gestion des périphériques✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Politique d’entreprise et modèles✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Statistiques et rapports✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Dépannage✔✔Lecture seule✔✔
Licences et mises à niveau✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Paramètres de l’organisation✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Intégrations de l’application✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Gestion du site Webex✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Journal d’audit des actions d’administration✔✔Lecture seuleLecture seuleTemporaire une fois approuvée
Accès au contenu généré par l’utilisateur✔✔
Conservation légale
Accès pour rejoindre les réunions en cours✔
Récupérer les journaux✔✔

 

Le administrateur de mise à disposition Le rôle est implicitement accordé à un administrateur partenaire ou à un administrateur complet partenaire lorsqu’ils se lancent dans le Control Hub d’un client. Les administrateurs de provisionnement peuvent provisionner les commandes Webex et avoir une vue limitée du Control Hub du client. L’administrateur complet du client peut toujours promouvoir l’administrateur du partenaire d’administrateur de provisioning à administrateur complet via fonctionnalité des administrateurs externes .

Attribuer des rôles de gestion des clients

En tant qu'administrateur complet partenaire, vous pouvez affecter à n'importe quel utilisateur de votre organisation le rôle d'administrateur complet partenaire ou d'administrateur partenaire.

1

Connectez-vous au Partner Hub à l’adresse http://admin.webex.com.

2

Aller à Administrateurs , puis cliquez sur Nouveaux administrateurs .

3

Saisissez l'adresse électronique de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter en tant qu'administrateur partenaire, puis cliquez sur Valider .

4

Sélectionnez les rôles appropriés et cliquez sur OK .

Attribuer des clients à un administrateur partenaire

Les administrateurs partenaires peuvent uniquement accéder aux organisations clientes que vous leur avez confiées.

1

À partir de la vue partenaire danshttps://admin.webex.com , allez à Administrateurs et sélectionnez un administrateur.

2

Sous Gestion des organisations clientes , saisissez le nom de l'organisation du client ou l'ID de l'organisation que vous souhaitez que l'administrateur partenaire gère.

3

Cliquez sur Ajouter.