Conditions requises

• Prise en charge sur les téléphones vidéo Cisco 8875 et Cisco série 6800, 7800, 8800 et 9800.

• Prise en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et des séries Cisco 6800 et 8800.

• Les lignes principales et partagées du téléphone de l'utilisateur sont configurées à l'aide de la fonction Configurer les lignes.

• Les utilisateurs de surveillance et/ou les numéros de poste de parcage d’appels sont ajoutés à la liste de surveillance de l’utilisateur.

Problèmes connus et solutions de rechange

En mode de disposition personnalisé, la modification des affectations de moniteur ou de numérotation abrégée existantes pour ouvrir ou la modification du mode de disposition à nouveau à la valeur par défaut peut ne pas supprimer les valeurs actuelles de moniteur ou de numérotation abrégée sur le téléphone. Ceci entraîne un décalage entre la disposition affichée dans le Control Hub et ce qui s’affiche sur le téléphone. Dans certains cas, les anciennes entrées du moniteur sur le téléphone peuvent provoquer un conflit sur le téléphone, entraînant une touche de ligne vide avec un voyant orange clignotant. Pour résoudre le problème, utilisez l'une des solutions de contournement énumérées ci-dessous.

• Effacement par l’administrateur des touches obsolètes du moniteur ou de la ligne de numérotation rapide

  À partir de l'écran de configuration de la disposition, les touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide peuvent être effacées à distance en changeant temporairement les entrées des touches de ligne vers l'option de ligne principale, en enregistrant les entrées et en appliquant les modifications. Une fois le téléphone mis à jour, vous pouvez définir les touches de ligne souhaitées pour utiliser l'option Ouvrir pour effacer les touches.

• Effacement manuel par l'utilisateur du téléphone des touches de ligne de surveillance obsolètes ou de numérotation rapide

  Cette solution de contournement doit être effectuée par l'administrateur de la mise à disposition du téléphone. Les entrées obsolètes du moniteur ou de la numérotation rapide peuvent être effacées sur le téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne, puis en sélectionnant l'option Aucune dans le menu.

  Cette solution de contournement n’est pas applicable pour supprimer le poste de parcage d’appels.

Liste de surveillance qui inclut les numéros de poste de parcage d’appels

Si la liste de surveillance d’un utilisateur inclut des postes de parcage d’appels, il est recommandé que les postes de parcage d’appels soient positionnés à la fin de la liste de surveillance et que les mises en page ne contiennent que suffisamment de positions de surveillance pour accueillir la partie utilisateur de la liste de surveillance.

Par exemple, si la liste de surveillance configurée d'un utilisateur contient quatre entrées d'utilisateur et quatre emplacements de parcage d'appels, l'administrateur doit créer une mise en page avec seulement quatre positions de surveillance et au moins quatre touches ouvertes. Cela permet aux entrées de surveillance de l’utilisateur de remplir les touches de ligne de surveillance de la disposition et aux emplacements de parcage d’appels de remplir les touches de ligne ouverte.

Aperçu de la mise en page

Utilisez le mode d’aperçu pour voir comment la mise en page s’affiche lorsque vous appliquez des modifications au périphérique. L’aperçu aide à vérifier la mise en page en fonction des touches de ligne, des numéros abrégés et des raccourcis que vous remplissez. Le mode de prévisualisation est disponible pour les téléphones avec et sans touches de ligne physique.

Pour le téléphone vidéo Cisco 8875, l'aperçu utilise les onglets suivants pour simuler l'interface tactile :

• Écran principal : affiche l'ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
• Tous : afficher toutes les touches de ligne configurées, les numéros abrégés et les raccourcis.
• Lignes : afficher les lignes configurées.
• Numéros abrégés : afficher les numéros abrégés configurés.
• Raccourcis : afficher les raccourcis configurés.

Si vous n'effectuez aucune action dans l'écran Configurer les mises en page, le téléphone utilise automatiquement la mise en page par défaut qui utilise la logique suivante :

• La position de touche de première ligne (PLK supérieure gauche) est toujours le propriétaire principal du téléphone.

• Les PLK restantes se remplissent dans l'ordre suivant à partir de la seconde PLK (du côté gauche vers le bas, puis du côté droit de haut en bas) :

  • Toutes les lignes principales et partagées supplémentaires spécifiées dans la section des lignes de configuration sont appliquées.

  • Toutes les entrées de la liste de surveillance (descendante) sont appliquées aux PLK vides restantes.

  • Si un ou des KEM sont connectés au périphérique, les entrées de surveillance supplémentaires débordent sur la première touche KEM disponible en commençant en haut à gauche vers le KEM en bas à droite, et de la page KEM 1 à la page 2, etc.

Lorsqu'elle est dans la mise en page par défaut, la mise en page de l'aperçu est la seule vue disponible. Actuellement, les lignes principales et partagées ne sont pas disponibles dans les clés KEM. Toutes les clés non remplies automatiquement par la mise en page sont considérées comme des clés PLK et KEM ouvertes.