בצע אחת מהפעולות הבאות:

• צור קובץ CSV באופן ידני. הוסף כותרות עמודות בקובץ CSV.

  לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר CSV הגדרה עבור פעולות בכמות גדולה במרכז הקשר Webex.

• לחלופין, הורד תבנית עבור סוג האובייקט הנדרש להגדרת התצורה.

  1. מרכז בקרת הגישה.

  2. במקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז קשר> פעולות בצובר.

  3. לחץ על פעולה חדשה בצובר.

  4. בחר סוג אובייקט תצורה מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה .

  5. במקטע ייבוא , לחץ על הורד תבנית לדוגמה.

  6. הגדר אובייקטי תצורה חדשים בקובץ זה.

הוסף שורה כדי להגדיר כל אובייקט תצורה חדש.

עיין בהגדרה CSV של סוג אובייקט התצורה עבור פעולות בצובר.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

1. בחר קובץ CSV. הוסף כותרות עמודות בקובץ CSV.

   לקבלת מידע נוסף אודות יצירת קובץ CSV, עיין במאמר CSV הגדרה עבור פעולות בצובר במרכז הקשר Webex.

2. לחלופין, הורד אובייקטי תצורה קיימים מסוג אובייקט והשתמש בהם כדי לבצע את העדכונים שלך.

   1. מרכז בקרת הגישה.

   2. במקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז קשר> פעולות בצובר.

   3. לחץ על פעולה חדשה בצובר.

   4. בחר אובייקט תצורה מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה .

   5. במקטע ייצוא , הזן שם קובץ.

   6. לחץ על הַבָּא.

   7. לאחר השלמת משימת הייצוא, לחץ על הורד קובץ ייצוא מהעמוד הראשי פעולות בצובר או מהדף פרטי משימה.

3. ערוך באופן ידני אובייקטי תצורה בקובץ CSV שנוצר או יוצא.

   לאחר עריכת קובץ CSV, יבא מחדש את אובייקטי התצורה המעודכנים מקובץ CSV הערוך. עם ייבוא פעולה בצובר, המערכת משתמשת באובייקט בעמודה שם כדי לזהות אם אובייקט כבר קיים. אם כבר קיים שם אובייקט, המערכת מעדכנת את האובייקט המתאים בהתבסס על המידע שסופק בקובץ CSV. אם לא קיים שם אובייקט, Webex Contact Center יוצר אובייקט חדש.

היכנס לארגון הלקוח באמצעות URL https://admin.webex.com.

במקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז קשר> פעולות בצובר.

הפעולות האחרונות בתפזורת מופיעות בחלק העליון.

רק פעולה אחת בצובר יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בצובר חדשה, האפשרות פעולה בצובר חדשה אינה זמינה.

כדי לגשת למשימה ספציפית, הזן ייבוא , ייצוא או כל קריטריון אחר בתיבת הטקסט חיפוש .

• עבור משימות ייצוא, לחץ על סמל הורד קובץ ייצוא בעמודה פעולה כדי להוריד את קובץ CSV שחולץ לכונן הקשיח המקומי.

• כדי לגשת לדף פרטי משרה עבור משימה ספציפית, לחץ על ערך המשימה בלוח המחוונים פעולות בצובר.

  עבור משימות ייבוא עם המצב הושלם עם שגיאות, לחץ על יצא שגיאות אל CSV בדף פרטי משימה כדי להוריד את הקובץ ולהציג את השגיאה.

  קובץ CSV מספק את הסיבה לשגיאה בעמודה הודעת שגיאה. תקן את השגיאה באותו קובץ CSV בשורה המתאימה. שלח את קובץ CSV לייבוא. לקבלת מידע נוסף, ראה שליחת משימת ייבוא.

באפשרותך לגשת למשימות תפעול בכמות גדולה בתוך פרק זמן של שנה אחת. Webex Contact Center מוחק עבודות תפעול בכמות גדולה בנות יותר משנה.

היכנס לארגון הלקוח באמצעות URL https://admin.webex.com.

במקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז אנשי קשר> פעולות בצובר.

רק פעולה אחת בצובר יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בצובר חדשה, האפשרות פעולה בצובר חדשה אינה זמינה.

לחץ על פעולה חדשה בצובר.

מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה, בחר סוג אובייקט תצורה .

במקטע ייבוא , לחץ על לחץ כדי לעיין. בחרו בקובץ CSV לייבוא ולחצו על הלחצן 'פתח'. כדי לשנות או להסיר את קובץ CSV, לחץ על הסר קובץ.

לחץ על הַבָּא.

לחץ על סגור והמשך ברקע או המתן בדף פרטי משימה להשלמת העבודה.

היכנס לארגון הלקוח באמצעות URL https://admin.webex.com.

במקטע שירותים בחלונית הניווט, בחר מרכז קשר> פעולות בצובר.

רק פעולה אחת בצובר יכולה להיות פעילה בכל פעם. אם כבר מתבצעת פעולה בצובר חדשה, האפשרות פעולה בצובר חדשה אינה זמינה.

לחץ על פעולה חדשה בצובר.

מהרשימה הנפתחת בחר אובייקט תצורה , בחר אובייקט תצורה.

לחץ על יצא.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• הורד את התבנית או יצא את נתוני התצורה.

  ייצוא קבצי שמע אינו נתמך.

• הזן את שם הקובץ CSV בתיבת הטקסט הזן שם קובץ כדי לייצא את תוכן האובייקט.

אם אובייקט התצורה כולל יותר מ- 5000 ערכים, צור קבצי CSV מרובים עם לא יותר מ- 5000 ערכים וייצא את קבצי CSV כקובץ ZIP.

לחץ על הַבָּא.

לחץ על הורד קובץ ייצוא כדי להוריד ולשמור את הקובץ בכונן הקשיח המקומי שלך.

לחץ על סגור.