בצע הגירה של משתמשי Jabber עם UC מחובר לענן אל יישום Webex

בצע הגירה של משתמשי Jabber עם UC מחובר לענן ליישום Webex

אשף ההגירה ב-Control Hub מאפשר לך לבצע הגירה של משתמשי Jabber ליישום Webex. לאחר ההגירה, יישום Webex מספק למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

השלבים המפורטים כאן חלים גם על המופע הייעודי.

דרישה מוקדמת

לפני שתתכנן לבצע הגירה של משתמשים ליישום Webex, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:

גישה ל-Control Hub עם הרשאות מנהל מערכת מלא - יישום Webex מנוהל בעיקר מ-Control Hub, שהוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. למידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון ב-Control Hub.
צרף את הארגון שלך ל-Cloud-Connected UC - צרף את הארגון שלך ל-Cloud-Connected UC כדי לאסוף את המידע הדרוש על המשתמשים והאשכולות שאתה מתכנן לבצע הגירה. למידע נוסף, ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור מכשירים מקומיים.
הפעל שירותי תובנות על פריסה - הפעל שירות תובנות על פריסה בכל אשכולות Unified CM והעברת הודעות מיידיות ונוכחות. זה מאפשר שליחת פרטי התצורה לענן, הנדרשים להגירה. למידע נוסף, ראה הפעל שירותי UC המחוברים לענן.
התקן או שדרג לגרסת Cisco Unified Communications Manager 11.5 ואילך.
אם אתה פורס את השיחות ההיברידיות בארגון שלך, עליך להסיר אותן עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל את ההגירה. למידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידיות ממשתמשים.
סנכרן את כל משתמשי ספר הטלפונים של הארגון שלך לשירות זהויות.

לאחר ההגירה, משתמשים ביישום Webex (עם שירות זהות) לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים עדיין ב-Jabber (ללא שירות זהות).
אם CCUC אינו מופעל, האריח תחילת העבודה מפנה אותך לתיבת הדו-שיח של ניהול נתוני משתמשי תקשורת מאוחדת, שם תוכל ליצור ולהעלות באופן ידני קובצי ‎.csv במרוכז. למידע נוסף, ראה הגדרת התנהגות שיחה.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

Table 1. Unified CM user status
משתמשים	תיאור
משתמשים שעברו הגירה	המספר הכולל של המשתמשים בשירות הזהויות שעברו הגירה ליישום Webex.
משתמשים ב-Unified CM	המספר הכולל של המשתמשים בספר הטלפונים של Unified CM.
משתמשי Unified CM בשירות הזהויות	המספר הכולל של המשתמשים המסונכרנים מספר הטלפונים של Unified CM לשירות הזהויות.
משתמשי Unified CM שאינם בשירות הזהויות	המספר הכולל של המשתמשים שאינם מסונכרנים מספר טלפונים של Unified CM לשירות הזהויות. לא ניתן לבצע הגירה של משתמשים אלה ליישום Webex. לחץ על Download list, להורדת דוח ה-CSV.

מגבלות ומגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני שתתחיל את ההגירה:

משימת הגירה: באפשרותך לבצע הגירה באצווה של כל משתמשי Unified CM בשירות הזהויות (CI). באפשרותך ליצור משימות מרובות, אך באפשרותך לבצע רק משימת הגירה אחת בכל פעם. ודא שאין משימות הגירה שפועלות ברקע כשאתה מתחיל משימה חדשה, אחרת ייתכן שתיתקל בשגיאות במהלך ההגירה.

זרימת משימה

אשף ההגירה ב-Control Hub עוזר לך לבצע את המשימות הבאות להשלמת ההגירה.

1	היכנס אל Control Hub, עבור אל Services > Updates...
2	אודות Migrate Jabber to Webex app כרטיס, לחץ Get started... ה- Migrate Jabber to Webex app הדף מופיע.

הזן שם משימה

ספק שם משימה ייחודי עבור משימת ההגירה שלך. בעל שם ייחודי מקל על ניטור ההתקדמות של משימות ההגירה שלך.

1	אודות Migrate Jabber to Webex app דף, לחץ Create a new task... ה- Enable users for Webex app with UCM calling service הדף מופיע.
2	הזן את שם המשימה ב Task name שדה. שם המשימה צריך להכיל 8 תווים לפחות. באפשרותך להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.
3	קרא את הטקסט של הדרישות המקדימות על המסך, ואם השלמת את כל המשימות של הדרישות המקדימות, בדוק את Prerequisites סמן תיבות, ולאחר מכן לחץ Next כדי להמשיך. באפשרותך להמשיך רק לאחר השלמת כל המשימות של הדרישות המקדימות. ה- Cluster selection הדף מופיע.

בחר אשכול

מתוך Cluster selection בחר אשכול שממנו ברצונך לבצע הגירה של משתמשים ליישום Webex. באפשרותך גם להציג רשימה של אשכולות ופרטי המשתמש בדף זה.

רק אשכולות שנקלטו גלויים ב Cluster selection יש לך אפשרות לבצע הגירה של אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההגירה, המשתמשים לא יכולים ליצור קשר עם משתמשי הזהות המשותפת הזמינים ב-Jabber מיישום Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש של Unified CM ברחבי הארגון.

Table 2. Unified CM User Status
משתמשים	תיאור
משתמשים שעברו הגירה	המספר הכולל של המשתמשים ב'זהות משותפת' שעברו הגירה ליישום Webex.
משתמשים ב-Unified CM	המספר הכולל של המשתמשים בספר הטלפונים של Unified CM.
משתמשי Unified CM ב'זהות משותפת'	המספר הכולל של המשתמשים המסונכרנים מספר הטלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'.
משתמשי Unified CM שאינם ב'זהות משותפת'	המספר הכולל של המשתמשים שאינם מסונכרנים מספר טלפונים של Unified CM אל 'זהות משותפת'. לא ניתן לבצע הגירה של משתמשים אלה ליישום Webex.

ה- Cluster selection הדף מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שעברו הגירה ופרופיל Unified CM.

Table 3. Cluster Details
פרטי אשכול/משתמש	תיאור
שם אשכול	השם של Unified CM cluster.
משתמשים זמינים	המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב-Common Identity, שלא עברו הגירה או מתוכננים להגירה.
משתמשים מתוכננים	המספר הכולל של המשתמשים ב'זהות משותפת' שנכללים כחלק מהטיוטה או במשימת בביצוע.
פרופיל Unified CM	קבוצת התכונות, השירותים או התכונות המשויכים למכשיר. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, מצב פרופיל Unified CM של אשכול זה מופיע כ- None...

1	אודות Cluster selection דף, בחר את האשכול שברצונך לבצע הגירה ולחץ על השורה המתאימה.
2	לחץ על Next... ה- Settings הדף מופיע.

בחר הגדרות

אודות Settings בדף, באפשרותך להגדיר את אפשרויות השיחה ואת אופן הפעולה כאשר משתמשים מבצעים שיחות מיישום Webex. באפשרותך לקבוע את תצורת ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צורכי התקשרות שונים.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

Calling in Webex (Unified CM)
- Use my user’s email domain—לחץ על האפשרות הזו כדי לכלול את דומיין הדוא"ל של המשתמש שלך. דומיין הדוא"ל משמש לאיתור שרת Unified CM.
  
  אין צורך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.
- Use UC Manager Profile for calling-לחץ על האפשרות הזו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. פרופילי Unified CM מוגדרים ב-Control Hub, בהתבסס על דומיין הדואר הקולי. זה עוזר ללקוח לאתר את האשכול הביתי של Unified CM. פרופיל Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההגירה שלהם עדיין לא התחילה והם זמינים במצב טיוטה. עם זאת, השינויים בפרופיל Unified CM לא יחולו על המשתמשים שעברו הגירה או על משתמשים שמשימת ההגירה שלהם מתבצעת.

Open Cisco Jabber from Webex app-לחץ על האפשרות הזו כדי לאפשר למשתמשי Unified CM לבצע שיחות מ-Cisco Jabber או להפעיל את Jabber בעת ביצוע שיחות מיישום Webex.

לאחר שתסיים לקבוע את תצורת ההגדרות, לחץ על Next...

ה- User list הדף מופיע.

בחר משתמש

אודות User list בדף, באפשרותך לחפש משתמשים או להגדיר מסנן כדי לסווג משתמשים ולהעביר אותם אל Chosen for migration list... יש לך אפשרות להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מתוך Chosen for migration list... באפשרותך גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה הדוא"ל, מזהה המשתמש, מספר הטלפון, פרופיל השירות, קבוצות Active Directory, פרופיל השירות ויכולות העברת ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

Table 4. User List Options
אפשרויות	תיאור
משתמשים זמינים	לשונית זו כוללת את המספר הכולל של משתמשי Unified CM ב'זהות משותפת', שלא עברו הגירה או לא מתוכננים להגירה.
נבחרו להגירה	לשונית זו כוללת משתמשים שבחרת להגירה. באפשרותך לבחור רק משתמשים הזמינים ב'זהות משותפת' להגירה. תוכל גם להסיר את המשתמשים לאחר הוספת אותם להגירה.

1	באפשרותך לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות או על קבוצות Active Directory ‏(AD). כדי לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות - לחץ על Filter by Service profile רשימה נפתחת ובדוק את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מופיעים. כדי לסנן משתמשים בהתבסס על קבוצות AD - לחץ על Filter by AD groups רשימה נפתחת ובדוק את קבוצת AD הנדרשת. המשתמשים המבוססים על קבוצות AD מפורטים.
2	באפשרותך להוסיף משתמשים בודדים, מרובים או את כל אל Chosen for migration list... כדי להוסיף משתמש יחיד אל Chosen for migration list, רחף עם העכבר מעל שורה ולחץ על . כדי להוסיף משתמשים מרובים אל Chosen for migration list, בחר אחת מהאפשרויות הבאות: סמן את תיבות הסימון הנפרדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים. סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים. כדי להוסיף את המשתמשים שנבחרו אל Chosen for migration list, לחץ Add to migration list מוצג בפינה הימנית של רשימת המשתמשים.
3	לחץ על Next... ה- Review הדף מופיע.

סקור הגירה

ה- Review הדף מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וגם מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותן. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מהאזהרות, אנו ממליצים לך לפתור אותן לפני שתמשיך.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהגירה:

כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהגירה, לחץ על How to fix this?...

ה- How to fix this ? הקישור מפנה אותך למאמר שירותי טלפון לפתרון בעיות ב-Unified CM עבור יישום Webex.
כדי להמשיך בהגירה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) לצד How to fix this? ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
- Remove affected users—לחץ על אפשרות זו, ולאחר מכן לחץ על Remove בתיבת הדו-שיח 'אישור'. המשתמש הוסר ונוסף בחזרה אל Available list על ידי User list עמוד.
- Download list—לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ ה-CSV, ובדוק אם הקובץ מכיל שגיאות.

לחץ על Refresh כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

התחל הגירה

לאחר סקירת משימת ההגירה ופתרת את השגיאות, תוכל להתחיל את ההגירה.

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

Migrate nowכדי להתחיל את ההגירה באופן מיידי.

בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההגירה באופן מיידי.
1. לחץ על Migrate now...
  ה- Start migration תיבת הדו-שיח 'אישור' מופיעה.
2. קרא את הטקסט על המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על Migrate now...
  
  אל תבטל את המשימה ממסך המשימות ברקע משום שהדבר גורם להגירה לא מלאה.
  
  ה- Migration successfully started ההודעה מופיעה.
3. לחץ על Done... המשך לשלב 2.
Schedule migration-כדי לתזמן ולהתחיל את ההגירה במועד מאוחר יותר.

לא ניתן לתזמן שתי משימות בו-זמנית.

בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההגירה במועד מאוחר יותר.
1. לחץ על Schedule migration...
  ה- Schedule this migration תיבת הדו-שיח מופיעה.
2. הזן את הפרטים הבאים:
  - לחץ על Select date שדה, ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריכים.
  - לחץ על Select start time שדה, ובחר את השעה באמצעות בורר הזמן.
  - בחר את אזור הזמן שלך מתוך Time zone רשימה נפתחת.
3. לחץ על Schedule migration...
  המשך לשלב 2.

ה- Migrate Jabber to Webex app הדף מופיע. באפשרותך להציג את משימות ההגירה ואת המצב, כגון טיוטה, בביצוע והושלמו. לקבלת פרטים נוספים, ראה מצב הגירה. באפשרותך ללחוץ על מצב ההגירה כדי להציג את הפרטים הבאים בלשוניות המתאימות:

Error—לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא עברו הגירה. באפשרותך גם להציג את שם המשתמש, מזהה הדוא"ל, פרופיל השירות והודעת השגיאה. תוכל לפתור את השגיאה או לפנות ל-Cisco TAC לקבלת סיוע.
Pending-לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שעדיין לא עברו הגירה.
Successful-לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שעברו הגירה בהצלחה.

מצב הגירה

אודות Migration task דף המצב, באפשרותך לעקוב אחר המצב של משימות ההגירה, להציג את פרטי האשכול והמשתמש ולבדוק שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההגירה, התיאור והפעולות המתאימות.

Table 5. Migration Status
מצב הגירה	תיאור	פעולות
טיוטה	ההגירה עדיין לא התחילה. עם זאת, פרטי ההגירה נשמרים.	לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) Draft מצב משימה ותוכל לבצע את המשימות הבאות: הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש. מחק את המשימה. משימת טיוטה פועלת כמנגנון נעילה וביטול נעילה, מנהל המערכת ששינה לאחרונה את משימת טיוטה צריך לסגור את המשימה. אם זמן ההפעלה הסתיים או שהדפדפן סגור מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום 1. ביטול נעילה ונעילה של משימת הטיוטה יכולים להתבצע על-ידי אותו מנהל מערכת.
בביצוע	ההגירה התחילה ומתקיימת עכשיו.	אין לך אפשרות לבצע משימות בזמן שההגירה מתבצעת.
הושלם	ההגירה הושלמה. אם ישנן שגיאות, תוכל להציג אותן ואם יש צורך, בצע את הפעולות הדרושות.	לחץ על סמל שלוש הנקודות ( ) Completed מצב משימה ותוכל לבצע את המשימות הבאות: הורד את קובץ ה-CSV עם פרטי המשתמש. פתור שגיאות תצורה או צור מקרה תמיכה עם TAC לסיוע.

פתרון בעיות הגירה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שאתה עשוי להיתקל בהן לפני שתתכנן לבצע הגירה או במהלך ההגירה ליישום Webex.

התראות שלא נענו

התראות שינוי מסד הנתונים אינן נשלחות באופן אוטומטי ל-UC המחובר לענן בעת הוספת, עדכון או מחיקה של מידע מ-Unified CM במהלך אחד התרחישים הבאים:

סנכרון מלאי
התקנה או שדרוג של קובץ COP
פעולות בצובר ב-Unified CM

ייתכן שיידרשו כ-4 עד 5 שעות כדי להיות יעיל ב-Cloud-Connected UC. עם זאת, כדי למחוק פעולות, ייתכן שיהיה עליך למחוק ידנית את המידע מ-Cloud-Connected UC.

הפעלת שירות

לאחר שתפעיל את 'תובנות פריסה', ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות כדי שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההגירה.

עדכונים בצובר ב-Control Hub או מקומיים

לאחר שתבצע את העדכונים המרוכזים ב-Control Hub או בצמתים המקומיים, ייתכן שיחלפו כ-8 עד 9 שעות כדי שהנתונים המעודכנים ישתקפו במשימות ההגירה.

שגיאת סיום זמן הפעלה של דף רשימת משתמשים

לאחר בחירת אשכול ונווט אל User list הדף, ייתכן שהטעינה של הדף תיכשל אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול גדול מ-30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.

בצע הגירה של משתמשי Jabber עם UC מחובר לענן אל יישום Webex

בצע הגירה של משתמשי Jabber עם UC מחובר לענן ליישום Webex

זרימת משימה

פתרון בעיות הגירה

התראות שלא נענו

הפעלת שירות

עדכונים בצובר ב-Control Hub או מקומיים

שגיאת סיום זמן הפעלה של דף רשימת משתמשים

עסק קטן

ארגון

מכשירים

פתרונות עבור

משאבים

חברה