העברת משתמשי Jabber עם UC המחובר לענן ליישום Webex

אשף ההעברה במרכז הבקרה מאפשר לך להעביר משתמשי Jabber ליישום Webex. לאחר ההעברה, האפליקציה Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

תנאי מוקדם

לפני שתתכנן להעביר משתמשים לאפליקציה Webex, ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:

  • גישה למרכז הבקרה עם הרשאות מנהל מערכת מלאות – אפליקציית Webex מנוהלת בעיקר ממרכז הבקרה, שהוא ממשק הניהול של פלטפורמת Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון ארגון במרכז הבקרה.

  • קלוט את הארגון שלך ב- UC המחובר לענן – קלוט את הארגון שלך ב- UC המחובר לענן כדי לאסוף את המידע הדרוש אודות המשתמשים והאשכולות שבכוונתך להעביר. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור התקנים מקומיים.

  • הפוך שירותי Deployment Insights לזמינים – הפעל את שירות Deployment Insights בכל אשכולות Unified CM והעברת הודעות מיידיות ונוכחות. פעולה זו מאפשרת לשלוח את פרטי התצורה לענן, הנדרשים להעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת שירותי UC המחוברים לענן לזמינים.

  • התקן או שדרג לגרסה Cisco Unified Communications Manager 11.5 ואילך.

  • אם מתבצעת פריסה של שיחות היברידיות בארגון שלך, עליך להסיר אותה עבור המשתמשים שלך לפני שתתחיל בהעברה. לקבלת מידע נוסף, ראה הסרת תצורת שיחות היברידיות ממשתמשים.

  • סנכרן את כל משתמשי מדריך הכתובות של הארגון שלך עם Common Identity (CI).


     
    לאחר ההעברה, משתמשים באפליקציה Webex (עם זהות משותפת) לא יוכלו ליצור קשר עם משתמשים שעדיין נמצאים ב-Jabber (ללא זהות משותפת).

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 1. Unified CM מצב משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים ב'זהות משותפת' שהועברו לאפליקציה Webex.

משתמשים ב Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריה Unified CM.

Unified CM משתמשים ב- Common Identity

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריה Unified CM לזהות משותפת.

Unified CM משתמשים שאינם ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריה Unified CM לזהות משותפת. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציה Webex. לחץ על רשימת ההורדותכדי להוריד את דוח CSV.

הגבלות והגבלות

שקול את המגבלה הבאה לפני שתתחיל בהעברה:

משימת העברה: באפשרותך להעביר בקבוצות את כל המשתמשים Unified CM בזהות משותפת (CI). באפשרותך ליצור משימות מרובות, אך לבצע משימת העברה אחת בלבד בכל פעם. ודא שאין משימות העברה פועלות ברקע בעת התחלת העברה חדשה, אחרת אתה עלול להיתקל בשגיאות במהלך ההעברה.

זרימת פעילות

אשף ההעברה במרכז הבקרה מסייע לך לבצע את המשימות הבאות כדי להשלים את ההעברה.

1

מתצוגת הלקוח במרכז הבקרה, עבור אל שירותים > עדכונים.

2

בכרטיס האפליקציה Migrate Jabber to Webex, לחץ על Get started.

הדף Migrate Jabber to Webex app מופיע.

הזן שם משימה

ספק שם משימה ייחודי עבור משימת ההעברה שלך. שם ייחודי מקל עליך לעקוב אחר התקדמות משימות ההעברה שלך.

1

בדף העבר את Jabber ליישום Webex, לחץ על צור משימה חדשה.

הדף הפוך משתמשים לזמינים עבור יישום Webex באמצעות שירות שיחות UCM מופיע.
2

הזן את שם המשימה בשדה שם פעילות.


 
שם הפעילות צריך להכיל לפחות 8 תווים. באפשרותך להשתמש בשילוב של שם אשכול, תאריך יצירה וסוג משתמש. לדוגמה, ABC02CI.

3

קרא את הטקסט המהווה דרישה מוקדמת על המסך ואם השלמת את כל המשימות המהוות דרישה מוקדמת, סמן את תיבות הסימון דרישות מוקדמות ולאחר מכן לחץ על הבא כדי להמשיך.

באפשרותך להמשיך רק לאחר השלמת כל המשימות המהוות דרישה מוקדמת.

דף בחירת האשכול מופיע.

בחר אשכול

בדף בחירת אשכולות, בחר אשכול שממנו ברצונך להעביר משתמשים ליישום Webex. באפשרותך גם להציג רשימה של אשכולות ואת פרטי המשתמש בדף זה.

 
רק אשכולות משולבים גלויים בדף בחירת אשכולות וניתן להעביר אשכול אחד בלבד בכל פעם. לאחר ההעברה, המשתמשים אינם יכולים ליצור קשר עם המשתמשים שאינם בעלי זהות משותפת הזמינים ב-Jabber מיישום Webex.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב המשתמש Unified CM ברחבי הארגון.

טבלה 2. Unified CM מצב משתמש

משתמשים

תיאור

משתמשים שהועברו

המספר הכולל של משתמשים ב'זהות משותפת' שהועברו לאפליקציה Webex.

משתמשים ב Unified CM

המספר הכולל של משתמשים בספריה Unified CM.

Unified CM משתמשים ב- Common Identity

המספר הכולל של משתמשים המסונכרנים מספריה Unified CM לזהות משותפת.

Unified CM משתמשים שאינם ב'זהות משותפת'

המספר הכולל של משתמשים שאינם מסונכרנים מספריה Unified CM לזהות משותפת. לא ניתן להעביר משתמשים אלה לאפליקציה Webex.

דף בחירת האשכול מספק גם את פרטי האשכול, כגון שם האשכול, משתמשים זמינים, משתמשים מתוכננים, משתמשים שהועברו ופרופיל Unified CM.

טבלה 3. פרטי אשכול

פרטי אשכול/משתמש

תיאור

שם אשכול

שם אשכול Unified CM.

משתמשים זמינים

המספר הכולל של משתמשי Unified CM בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

משתמשים מתוכננים

המספר הכולל של משתמשים ב'זהות משותפת' הכלולים כחלק מהטיוטה או בפעילות המתבצעת.

פרופיל Unified CM

קבוצת התכונות, השירותים או התכונות המשויכים להתקן. כאשר פרופיל אינו משויך לאשכול המתאים, מצב הפרופיל Unified CM של אשכול זה מופיע כללא .
1

בדף בחירת אשכול, בחר את האשכול שברצונך להעביר ולחץ על השורה המתאימה.

2

לחץ על הַבָּא.

הדף הגדרות מופיע.

בחר הגדרות

בדף הגדרות , באפשרותך להגדיר את אפשרויות השיחה ואת אופן הפעולה כאשר משתמשים מבצעים שיחות מאפליקציה Webex. באפשרותך לקבוע את תצורת ההגדרות או לעקוף את הגדרות ברירת המחדל אם למשתמשים שלך יש צרכי שיחה שונים.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • שיחות נכנסות Webex (Unified CM)

    • השתמש בתחום הדואר האלקטרוני של המשתמש שלי - לחץ על אפשרות זו כדי לכלול את תחום הדואר האלקטרוני של המשתמש. תחום הדואר האלקטרוני משמש לאיתור שרת Unified CM.


       
      אין צורך לציין את פרופיל Unified CM אם תבחר באפשרות זו.

    • השתמש בפרופיל UC Manager לשיחות - לחץ על אפשרות זו ובחר פרופיל מהרשימה הנפתחת. פרופילי Unified CM מוגדרים במרכז הבקרה, בהתבסס על תחום הדואר הקולי. פעולה זו מסייעת ללקוח לאתר את אשכול הבית Unified CM. פרופיל Unified CM שנבחר משפיע רק על המשתמשים שההעברה שלהם טרם החלה והם זמינים במצב הטיוטה. עם זאת, השינויים בפרופיל Unified CM לא יהיו ישימים עבור המשתמשים שהועברו או על המשתמשים שמשימת ההעברה שלהם מתבצעת.

  • פתח Cisco Jabber מאפליקציה Webex - לחץ על אפשרות זו כדי לאפשר למשתמשים Unified CM לבצע שיחות Cisco Jabber או להפעיל את Jabber בעת ביצוע שיחות מאפליקציה Webex.

2

לאחר שתסיים לקבוע את תצורת ההגדרות, לחץ על הבא.

דף רשימת המשתמשים מופיע.

בחר משתמש

בדף רשימת משתמשים, באפשרותך לחפש משתמשים או להגדיר מסנן כדי לסווג משתמשים לקטגוריות ולהעביר אותם לרשימה נבחר להעברה. באפשרותך להוסיף משתמשים או להסיר משתמשים מהרשימה נבחר להעברה. באפשרותך גם להציג את הפרטים, כגון שם המשתמש, מזהה דואר אלקטרוני, מזהה משתמש, מספר טלפון, פרופיל שירות, קבוצות Active Directory, פרופיל שירות ויכולות העברת ההודעות והשיחות של המשתמש.

הטבלה הבאה מפרטת ומתארת את אפשרויות רשימת המשתמשים.

טבלה 4. אפשרויות רשימת משתמשים

אפשרויות

תיאור

משתמשים זמינים

כרטיסייה זו כוללת את המספר הכולל של משתמשי Unified CM בזהות משותפת, שאינם מועברים או מתוכננים להעברה.

נבחר להעברה

כרטיסיה זו כוללת משתמשים שבחרת להעברה. באפשרותך לבחור רק משתמשים הזמינים בזהות משותפת להעברה. באפשרותך גם להסיר את המשתמשים לאחר הוספתם לצורך העברה.

1

באפשרותך לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות או קבוצות Active Directory (AD).

  • כדי לסנן משתמשים בהתבסס על פרופיל השירות - לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי פרופיל שירות ובדוק את פרופיל השירות הנדרש. המשתמשים המבוססים על פרופילי השירות מפורטים.

  • כדי לסנן משתמשים לפי קבוצות AD – לחץ על הרשימה הנפתחת סנן לפי קבוצות AD ובדוק מהי קבוצת המודעות הנדרשת. המשתמשים המבוססים על קבוצות AD רשומים.

2

באפשרותך להוסיף משתמשים בודדים, משתמשים מרובים או את כל המשתמשים לרשימה נבחרו להעברה.

  • כדי להוסיף משתמש יחיד לרשימה נבחר להעברה, רחף עם העכבר מעל שורה ולחץ על .

  • כדי להוסיף משתמשים מרובים לרשימה נבחרו להעברה, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

    • סמן את תיבות הסימון הבודדות כדי לבחור את המשתמשים המתאימים.

    • סמן את תיבת הסימון המוצגת בכותרת העליונה של רשימת המשתמשים כדי לבחור את כל המשתמשים.

  • כדי להוסיף משתמשים נבחרים לרשימת ההעברה שנבחרו, לחץ על הוסף לרשימת ההעברה המוצגת בפינה השמאלית של רשימת המשתמשים.

3

לחץ על הַבָּא.

הדף סקירה מופיע.

סקירת הגירה

דף הסקירה מפרט את הודעות השגיאה והאזהרה וכן מספק לך את ההצעות והפתרונות הדרושים כדי לפתור אותן. אתה נדרש לפתור את השגיאות לפני שתמשיך. למרות שניתן להתעלם מאזהרות, מומלץ לפתור אותן לפני שתמשיך.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות כדי להמשיך בהעברה:

  • כדי לפתור את השגיאות ולהמשיך בהעברה, לחץ על כיצד לתקן זאת?.


     
    כיצד לתקן זאת? הקישור מפנה אותך למאמר פתרון בעיות בשירותי טלפון Unified CM עבור יישום Webex.

  • כדי להמשיך בהעברה מבלי לפתור את השגיאות, לחץ על סמל שלוש הנקודות (⋮) לצד כיצד לתקן זאת? ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • הסרת משתמשים מושפעים - לחץ על אפשרות זו ולאחר מכן לחץ על הסר בתיבת הדו-שיח לאישור. המשתמש מוסר ונוסף בחזרה לרשימה זמין בדף רשימת משתמשים.

    • רשימת הורדות—לחץ על אפשרות זו כדי להוריד את קובץ CSV ובדוק אם הקובץ מכיל שגיאות.

2

לחץ על רענן כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

התחלת העברה

לאחר שתסקור את משימת ההעברה ותפתור את השגיאות, תוכל להתחיל בהעברה.
1

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • העבר כעת - כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

    בצע את ההליך הבא כדי להתחיל את ההעברה באופן מיידי.

    1. לחץ על העבר כעת.

      מופיעה תיבת הדו-שיח התחל אישור העברה .

    2. קרא את הטקסט שעל המסך בתיבת הדו-שיח ולחץ על העבר כעת.


       
      אל תבטל את המשימה מצג המשימות ברקע מכיוון שהדבר גורם להעברה לא שלמה.

      ההודעה העברה החלה בהצלחה מופיעה .

    3. לחץ על סיום. המשך לשלב 2.

  • תזמן העברה - כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.


     

    לא ניתן לתזמן שתי פעילויות בו-זמנית.

    בצע את ההליך הבא כדי לתזמן ולהתחיל את ההעברה מתישהו מאוחר יותר.

    1. לחץ על תזמון העברה.

      מופיעה תיבת הדו-שיח תזמון העברה זו.

    2. הזן את הפרטים הבאים:

      • לחץ על השדה בחר תאריך ובחר את התאריך באמצעות בורר התאריכים.

      • לחץ על השדה בחר שעת התחלה ובחר את השעה באמצעות בורר השעות.

      • בחר את אזור הזמן שלך מהרשימה הנפתחת אזור זמן.

    3. לחץ על תזמון העברה.

      המשך לשלב 2.
2

הדף Migrate Jabber to Webex app מופיע. באפשרותך להציג את משימות ההעברה ואת המצב, כגון טיוטה, מתבצעת והושלמה. לקבלת פרטים נוספים, ראה מצב העברה. באפשרותך ללחוץ על מצב ההעברה כדי להציג את הפרטים הבאים בכרטיסיות המתאימות:

  • שגיאה—לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שלא הועברו. באפשרותך גם להציג את שם המשתמש, מזהה הדואר האלקטרוני, פרופיל השירות והודעת השגיאה. באפשרותך לפתור את השגיאה או ליצור קשר עם Cisco TAC לקבלת סיוע.

  • ממתין—לחץ כדי להציג את המספר הכולל של המשתמשים שעדיין לא הועברו.

  • מוצלח—לחץ כדי להציג את המספר הכולל של משתמשים שהועברו בהצלחה.

סטטוס העברה

בדף 'מצב משימות העברה', באפשרותך לעקוב אחר מצב משימות ההעברה, להציג את האשכול ואת פרטי המשתמש ולסקור שגיאות.

הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההעברה, התיאור והפעולות המתאימות.

טבלה 5. סטטוס העברה

סטטוס העברה

תיאור

פעולות

טיוטה

ההעברה עדיין לא החלה. עם זאת, פרטי ההעברה נשמרים.

לחץ על סמל שלוש הנקודות (⋮) במצב טיוטה של משימה ותוכל לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ CSV עם פרטי המשתמש.

  • מחק את המשימה.


 

טיוטת משימה פועלת כמנגנון נעילה וביטול נעילה, מנהל המערכת ששינה לאחרונה את משימת הטיוטה אמור לסגור את המשימה. אם הזמן הקצוב להפעלה או הדפדפן נסגר מבלי לסגור את המשימה, המשימה תינעל למשך יום אחד.

טיוטת המשימה לבטל ולנעול את שניהם יכולה להתבצע על-ידי אותו מנהל.

בתהליך

ההגירה החלה ונמצאת בעיצומה.

לא ניתן לבצע משימות בזמן שההעברה מתבצעת.

הושלמה

ההעברה הושלמה.

אם יש שגיאות, באפשרותך להציג אותן ואם נדרש, לנקוט בפעולות הדרושות.

לחץ על סמל שלוש הנקודות (⋮) במצב משימה שהושלמה ובאפשרותך לבצע את המשימות הבאות:

  • הורד את קובץ CSV עם פרטי המשתמש.

  • פתור שגיאות תצורה או העלה מקרה תמיכה באמצעות TAC לקבלת סיוע.

פתרון בעיות העברה

סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים כדי לפתור כמה מהבעיות הנפוצות שאתה עשוי להיתקל בהן לפני שתתכנן להעביר או במהלך ההעברה לאפליקציה Webex.

הודעות שלא נענו

הודעות על שינוי מסד נתונים אינן נשלחות באופן אוטומטי אל UC המחובר לענן בעת הוספה, עדכון או מחיקה של מידע Unified CM במהלך אחד מהתרחישים הבאים:

  • סנכרון מלאי

  • התקנה או שדרוג של קובץ COP

  • פעולות בתפזורת בשנת Unified CM

המידע שהוספת או עדכנת עשוי להימשך כ- 4 עד 5 שעות עד שיהיה יעיל ב- UC המחובר לענן. עם זאת, עבור פעולות מחיקה, ייתכן שיהיה עליך למחוק באופן ידני את המידע מ- UC המחובר לענן.

הפעלת שירות

לאחר שתפעיל את 'תובנות פריסה', ייתכן שיחלפו כ- 8 עד 9 שעות לשיקוף הנתונים המעודכנים במשימות ההעברה.

עדכונים בצובר במרכז הבקרה או בסביבה המקומית

לאחר ביצוע העדכונים בצובר במרכז הבקרה או בצמתים המקומיים, ייתכן שיידרשו כ- 8 עד 9 שעות כדי לשקף את הנתונים המעודכנים במשימות ההעברה.

שגיאת פסק זמן של דף רשימת משתמשים

לאחר בחירת אשכול וניווט לדף רשימת משתמשים, ייתכן שטעינת הדף תיכשל, אם מספר המשתמשים הזמינים באשכול גדול מ- 30K. סגור את המשימה ופתח אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.