כיצד ניתן לטפל ביציאות ייעודיות (עד לתמיכת פורטל CCA-SP)?

כיצד ניתן לטפל ביציאות ייעודיות (עד לתמיכת פורטל CCA-SP)?

כיצד מוקצים לאתרים עם יציאות ייעודיות תחום טלפוניה (TD) וקבוצת Call Back (CBG)?

כיום נמלים ייעודיים אינם מאוכלסים בפורטל CCA-SP מכיוון שהפורטל מגלה אתרים מנוכחותם במנוי יציאות CCA-SP (צבירה) עבור כל חוזה.  על מנת להקצות או להקצות מחדש דומיין טלפוניה (TD) וקבוצת Call Back (CBG) עבור כל אתר יציאות ייעודי, בקש ממנהל הצלחת השותפים של Cisco (PSM) להגיש כרטיס פעולות הקצאה.

פתרון עוקף עבור פורטל CCA-SP לתמיכה ביציאה ייעודית:

פעולהפתרון לעקיפת הבעיה
צור דומיין טלפוניה/קבוצת Callback חדשה בפורטל CCA-SP עבור לקוחות נמלים ייעודיים חדשיםתהליך זה אינו משתנה. יצירת TD/CBG חדשים זהה ללקוחות היציאות המשותפות הנוכחיות. לאחר יצירת TD/CBG, ניתן לשלוח אותם לצוות התפעול ליצירת אתר Webex חדש.
עריכת דומיין טלפוניה/קבוצות התקשרות חוזרות בפורטל CCA-SP עבור לקוחות נמלים ייעודיים חדשיםאתר לקוחות ייעודי לנמל לא יופיע בפורטל CCA-SP; עם זאת, עדיין ניתן לערוך את ה- TD וה- CBG שלהם, והשינויים יחולו על האתר שלהם.
העברת אתר בין תחומי טלפוניה/קבוצות שיחה חוזרת שונותמכיוון שאתר יציאה ייעודי אינו יכול להופיע בפורטל CCA-SP, העברת האתר לא תהיה אפשרית באמצעות הפורטל. יש להגיש כרטיס הקצאה (הזמנת עבודה) לצוות ההקצאה.
הצגת דוחות שימוש ב-CCAדוח לקוח ייעודי של הנמל לא יופיע בפורטל CCA-SP. השתמש ב- CDR לדוחות שימוש.

האם המאמר הזה הועיל לך?
מאמרים קשורים