אם אתה משתף משימות טיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, באפשרותך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפון של עמית לעבודה. תחילה, מנהל המערכת צריך להקצות אותך לקבוצת מענה לשיחות אחת לפחות.