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Répondre au téléphone d’un collègue (interception d’appels)
Un commentaire ?Si votre administrateur vous a nommé membre d’un groupe de prise d’appel, vous pouvez répondre aux appels des membres de votre groupe lorsqu’ils sont occupés ou absents. S'il y a plusieurs appels en attente dans un groupe, vous pouvez répondre aux appels pour l'un des membres de votre groupe ou pour un collègue spécifique en fonction de la configuration.
Répondre au téléphone d’un collègue (interception d’appels)
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collaborateurs, vous pouvez répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d’un d’entre eux. Tout d'abord, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe d'interception d'appels.
Répondre à un appel dans votre groupe (interception)
Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone de votre groupe d'interception d'appels. Si plusieurs appels peuvent être pris, vous répondez à l’appel qui sonne le plus longtemps.
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(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne. |
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Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant de votre groupe d'interception vers votre téléphone. |
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