Si votre administrateur vous a nommé membre d'un groupe d'interception, vous pouvez répondre aux appels des membres du groupe lorsqu'ils sont occupés ou absents. Si plusieurs appels sont en file d'attente dans un groupe, vous pouvez répondre aux appels de n'importe lequel des membres du groupe ou d'un collègue en particulier, selon la configuration.
Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel)
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne sur le téléphone d’un collègue. Auparavant, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe d'interception d'appels.
Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception)
Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe d'interception d'appels. Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d’abord répondre à l’appel qui sonne depuis le plus longtemps.
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(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne. |
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Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant provenant de votre groupe d'interception à votre téléphone. |
