Als uw beheerder u lid heeft gemaakt van een ophalingsgroep, kunt u gesprekken van de groepsleden beantwoorden wanneer zij bezet of afwezig zijn. Als er meerdere gesprekken in een groep in de wachtrij staan, kunt u gesprekken voor een van uw groepsleden of voor een specifieke collega beantwoorden, afhankelijk van de configuratie.
Een gesprek op de telefoon van een collega beantwoorden (Gesprek opnemen)
Als u gesprekafhandelingstaken deelt met uw collega's, kunt u een gesprek beantwoorden dat binnenkomt op de telefoon van een collega. Eerst moet uw beheerder u aan minimaal één groep voor Gesprek opnemen toewijzen.
Een gesprek binnen uw groep beantwoorden (Opnemen)
Een gesprek dat binnenkomt op een ander toestel binnen uw groep kunt u op uw eigen toestel beantwoorden. Als er meerdere gesprekken kunnen worden aangenomen, ontvangt u het gesprek dat het langst overgaat.
| 1 |
(Optioneel) Druk op de lijntoets. |
| 2 |
Druk op Opnemen om een binnenkomend gesprek binnen uw groep door te verbinden naar uw telefoon. |
