Caso seu administrador tenha feito de você um membro de um grupo de captura, você poderá atender chamadas de membros do grupo quando eles estiverem ocupados ou ausentes. Se houver várias chamadas na fila em um grupo, você poderá atender chamadas para qualquer um dos membros do grupo ou para um colega específico, de acordo com a configuração.
Atender o telefone de um colega de trabalho (captura de chamada)
Se você compartilha tarefas de atendimento de chamadas com colegas de trabalho, é possível atender a uma chamada que está tocando no telefone de um colega de trabalho. Primeiro, o administrador tem de atribuir você a pelo menos um grupo de captura de chamadas.
Atender uma chamada dentro do grupo (capturar)
É possível atender a uma chamada que toque em outro telefone dentro do seu grupo de captura de chamadas. Se mais de uma chamada estiver disponível para captura, você atenderá a chamada que está tocando por mais tempo.
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(Opcional) Pressione a tecla de linha. |
2 |
Pressione Capturar para transferir para o seu telefone uma chamada recebida dentro do seu grupo de captura. |