קבע תצורה של שיחת Cisco עבור Microsoft Teams

השתמש במאמר זה כדי לקבוע את התצורה של יישום Microsoft Teams עם אפשרויות שיחה של Cisco. הסמל Webex Calling עם טלפון וסמל Webex, המסמל שילוב שיחות. נוסף לניווט השמאלי וכשלוחת העברת הודעות. כאשר אפשרות ההתקשרות של צוותים כבויה, כולם בארגון משתמשים באותה פלטפורמה לביצוע וקבלה של שיחות.

דרישות מוקדמות

ודא שאתה מנהל מערכת של Microsoft Teams.
ודא שיש לך גישה ל-Control Hub.
עליך להוסיף משתמשים ב-Control Hub וחייבת להיות להם לפחות האפשרות שיחה ב-Webex מופעלת.
המשתמשים חייבים להתקין את יישום Webex ואת Microsoft Teams.
כדי שהשילוב של Cisco Call for Microsoft Teams יעבוד עם מנגנון בקרת השיחות של Unified CM (מקומי, המופע הייעודי של Webex Calling או UCM Cloud), ודא שאתה נמצא ב-Unified CM 12.5 SU7 או 14 SU3, Cisco Unity Connection ‏(CUC) ‏12.5 או 14.
עבור לקוחות Unified CM מקומיים, ודא שאשכולות Unified CM ו-CUC מחוברים ל-Webex Cloud-Connected UC ‏(CCUC).
עבור מופע ייעודי של Webex Calling ולקוחות UCM Cloud, קבע את התצורה של Cisco Unified CM - יש לשייך את מספר הקו ב-Cisco Unified CM למזהה המשתמש כדי שהיסטוריית השיחות הריכוזית תאוכלס בשם המשתמש. מ-Cisco Unified CM Administration, השתמש ב-מכשיר → טלפון, בחר את הטלפון ולחץ על שם המכשיר (קו) ולאחר מכן לחץ על הקו הנדרש מלוח שיוך כדי להגיע אל משתמש המשויך לקו.
ודא ש-מזהה הדואר של Unified CM תואם ל-Control Hub דוא"ל ראשי המשמש להשגת המזהה הייחודי האוניברסלי (UUID).
שיחת Cisco משתמשת בכניסה כפולה דרך Microsoft Teams SSO, ולאחר מכן ב-Webex OAuth/SSO. כברירת מחדל, כתובת הדוא"ל של משתמש Teams המחובר משמשת כרמז הכניסה של Webex. מומלץ שהדוא"ל של הכניסה ל-Microsoft Teams או השם הראשי של המשתמש (UPN) צריכים להיות תואמים לדוא"ל הראשי של המשתמש ב-Control Hub, ולמזהה הדואר של Unified CM עבור פריסות מקומיות, מופע ייעודי ו-UCM Cloud.

אם חשבון Teams אינו החשבון המשמש עבור שיחות Cisco, המשתמש יכול לבחור השתמש בחשבון אחר במסך הכניסה לשיחה של Cisco ולהיכנס באמצעות זהות Webex/Cisco Calling שלו.

הכניסה עשויה להיכשל עבור משתמשים בודדים אם תכונות IdP SAML לא נפתרות ברשומת משתמש חוקית של Webex גם לאחר בחירה באפשרות 'השתמש בחשבון אחר'. עבוד עם מנהל הזהויות שלך כדי לתקן מיפוי SAML של IdP ו-Control Hub. למיפוי תכונות Webex SSO ו-SAML, ראה שילוב כניסה יחידה ב-Control Hub.
תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI): כאשר נעשה שימוש בשילוב Cisco Call עבור Microsoft Teams בסביבת VDI, גם Cisco Call וגם Microsoft Teams חייבים לפעול באותה מכונה וירטואלית.
מומלץ: סנכרן משתמשים מ-Active Directory מקומי או מספר טלפונים בענן כגון Azure ל-Control Hub Common Identity ‏(CI).

תצורת Microsoft Teams

שלבים לקביעת התצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling

1	היכנס אל מרכז הניהול של Teams כדי לנהל את היישומים שלך ולאפשר את שיחת Cisco. בThe Dashboard תפריט, עבור אל Teams apps > Manage apps... בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call` ובחר את שם היישום ולאחר מכן לחץ Allow > Allow... כשאתה מאפשר יישום ב- Manage apps הדף, הוא מותר בכל הארגון.
2	נהל מי יכול להתקין את Cisco Call. בThe Dashboard תפריט, עבור אל Teams apps > Manage apps... בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call` ובחר את שם היישום כדי לפתוח את דף הפרטים שלו. לחץ על Users and groups הלשונית, ולאחר מכן לחץ Edit availability... בחר את האפשרויות הנדרשות הבאות: כולם – בחר באפשרות זו כדי לאפשר לכל המשתמשים, כולל משתמשים בארגון שלך ומשתמשים חיצוניים להתקין את שיחת Cisco. משתמשים או קבוצות ספציפיים – בחר באפשרות זו כדי לאפשר רק למשתמשים או לקבוצות שנבחרו להתקין את שיחת Cisco. בעת הקצאת אפשרות זו, חפש את המשתמש או הקבוצה מתוך Search for users or groups menu... No one-בחר באפשרות זו אם אינך רוצה שמישהו יתקין את Cisco Call. לחץ על Apply...
3	התקן את Cisco Call, ולאחר מכן הוסף את הסמל ליישום Webex ובטל את ההצמדה של אפשרות ההתקשרות המובנית. בThe Dashboard תפריט, עבור אל Teams apps ולחץ Setup policies > + Add... תן שם למדיניות החדשה. מתחת Installed apps, לחץ +Add apps ולחפש `Cisco Call.` רחף מעל שם היישום ולחץ Add > Add... מתחת Pinned apps, לחץ +Add apps ולחפש `Cisco Call.` רחף מעל שם היישום ולחץ Add > Add... כדי לבטל את ההצמדה של אפשרות ההתקשרות המובנית, הסר את התקשרות מהפריט App bar רשימה. ודא ש-Cisco Call מתווסף לחלק העליון של שני App bar רשימת עמודות, ולגבי Messaging extensions עמודה. לחץ על Save... שיחת Cisco מוצמדת לתפריט היישומים וכשלוחת העברת הודעות עבור כל המשתמשים.
4	אופציונלי – השבת את אפשרות ההתקשרות המובנית בכל הארגון והפוך את שיחת Cisco לאפשרות השיחה היחידה: בThe Dashboard תפריט, עבור אל Voice > Calling policies... בחר את Default policy (או ליצור מדיניות חדשה). צור מדיניות חדשה כדי להחיל את ההרשאות שלך על משתמשים, התקנת יישומים ויישומים מותאמים אישית עבור הארגון שלך. סובב Make private calls אל Off, ולאחר מכן לחץ Save... במרכז הניהול של Microsoft Entra או בפורטל Azure, יישום השילוב מופיע עם השם שפורסם המקורי שלו, Webex Calling, ולא Cisco Call. Microsoft Teams מציג את שם השיחה של Cisco מכיוון ששמו של היישום שונה מאוחר יותר. באפשרותך לאמת את יישום השילוב עם מזהה היישום 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. כדי להימנע מבעיית כניסה של משתמש, ודא שלא Attributes and Claims מוגדרים עבור היישום תחת הגדרות כניסה יחידה. כדי לאמת זאת, עבור אל מרכז הניהול של רישום Microsoft או אל פורטל Azure ועבור אל Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling...

קבל הרשאות סינכרון נוכחות

סקור וקבל את הרשאות סינכרון הנוכחות ב-Microsoft Teams כדי לסנכרן באופן דו-כיווני את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ל-Webex.

כדי לשמור על סינכרון נוכחות פועל, המשתמשים חייבים להשתמש בשילוב שיחות Cisco לפחות פעם אחת בכל 90 ימים.

1	בThe Dashboard תפריט, עבור אל Teams apps > Manage apps
2	בתיבת החיפוש, הזן `Cisco Call` ובחר את שם היישום כדי לפתוח את דף הפרטים שלו.
3	לחץ על Permissions הלשונית, ולאחר מכן לחץ Grant admin consent...
4	בדוק אם ההרשאות הבאות כלולות. קרא מידע נוכחות של כל המשתמשים בארגון שלך קריאה וכתיבה של פרטי נוכחות של משתמש קריאה וכתיבה של פרטי נוכחות עבור כל המשתמשים
5	לחץ על Accept לקבל את ההרשאות.
6	ודא שהרשאות חדשות מופיעות כפי שהוענקו: אישור בלשונית ההרשאות מאפשר לך לדעת שההסכמה ניתנה להרשאות הנדרשות. או היכנס אל פורטל Azure ולאחר מכן עבור אל Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions... יש לצפות בהרשאות הבאות בהסכמת מנהל המערכת: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` או `Presence.ReadWrite` או שניהם שניהם `Presence.ReadWrite.All` וגם `Presence.ReadWrite` הרשאות מאפשרות לשירות השילוב לעדכן את מצב הנוכחות של המשתמש, אך הן שונות בהיקפו: `Presence.ReadWrite.All`: מאפשר לשירות השילוב לעדכן את מצב הנוכחות עבור כל המשתמשים בארגון באמצעות אסימון יישום. `Presence.ReadWrite`: מאפשר לשירות השילוב לעדכן את מצב הנוכחות עבור משתמשים באמצעות אסימון המשתמש האישי שלהם. אם הארגון שלך משתמש כעת `Presence.ReadWrite.All` הרשאה ואינך רוצה להעניק את החדש `Presence.ReadWrite` הרשאה, לא נדרשים שינויים. סינכרון הנוכחות ממשיך לפעול בצורה חלקה. אם ברצונך לעבור מ- `Presence.ReadWrite.All` אל `Presence.ReadWrite` רק, תחילה הענק את החדש `Presence.ReadWrite` רשות. לאחר מכן, המתן לפחות שעתיים לפני ביטול `Presence.ReadWrite.All` רשות. חלון זה בן שעתיים מבטיח שתוקף אסימוני הגישה הקיימים של המשתמשים פג והאסימונים החדשים ירעננו עם ההרשאה המעודכנת. סינכרון הנוכחות מתחדש באופן אוטומטי עבור משתמשים שנכנסו לאחר רענון האסימון מתרחש. כדי לסנכרן באופן מיידי מבלי להמתין שתוקף האסימון יפוג, המשתמשים יכולים לצאת מיישום השיחות של Cisco ולאחר מכן להיכנס שוב. לאחר אימות ההרשאות, הפעל את סנכרון הנוכחות ב-Control Hub. עיין בקטע הפעל סנכרון נוכחות דו-כיוונית. כדי למנוע בעיות במצב סינכרון נוכחות בין Microsoft Teams ל-Webex, מומלץ להגדיר את Assignment required הגדרה ל No... כדי לעדכן את ההגדרה, עבור אל מרכז הניהול של רישום Microsoft או אל פורטל Azure ועבור אל Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? ובחר No... אם עליך לשמור על הגדרה זו כ'כן' מכל סיבה שהיא, הקפד להקצות את המשתמשים בהתאם לשלבים המפורטים במסמכי Microsoft אלה: הקצה תפקידי יישום ליישומים & נהל הקצאת משתמשים וקבוצות ליישום.

התאם אישית את יישום השיחה של Cisco

באפשרותך ליצור התאמות אישיות מרובות של יישום השיחות של Cisco עבור משתמשי Microsoft Teams בהתבסס על הצרכים של הארגון שלך. באפשרותך ליצור התאמה אישית של ברירת מחדל של היישום עבור כל המשתמשים, או ליצור 10 התאמה אישית נוספת של יישום יחיד ולהקצות אותו למשתמשים או לקבוצות ספציפיות.

למידע נוסף, ראה התאמה אישית של יישום שיחות Cisco עבור משתמשי Microsoft Teams.

הרשאות עבור שילוב Cisco Call ו-Microsoft Teams

שירות השילוב משתמש בממשקי API של Webex ו-Microsoft כדי לגשת לנתונים, כגון היסטוריית שיחות מרכזית, להצגה ועדכון של מצבים, כגון סימון הודעות דואר קולי כנקרא, מבלי לאחסן נתוני משתמש. כל העברות הנתונים בין השילוב לבין גיבוי Webex/Microsoft מתרחשות בערוצי HTTPS מוצפנים. לפיכך, השירות מבטיח כי נתוני המשתמש לא יאוחסנו בענן, מה שמחזק את הפרטיות והאבטחה של הנתונים.

אנו מבקשים מ-Microsoft את ההרשאות המינימליות הנדרשות להתקשר ל-Microsoft API כדי להפעיל את פונקציונליות השילוב. הטבלה הבאה מתארת כל הרשאה שאנו מבקשים ומדוע היא נדרשת.

הרשאה	סיבה
לא מקוון_access	מאפשר לשירות השילוב ליצור אסימון גישה חדש מבלי לבקש מהמשתמש לתת הרשאה מחדש לעתים קרובות.
משתמש. קרא	מאפשר לשירות השילוב לקרוא את המידע הבסיסי של המשתמש, כגון כתובת הדוא"ל.
משתמש.ReadWrite	מאפשר לשירות השילוב לאחסן מספרי חיוג מהיר בפרופילי משתמשים.
משתמש.קרא.הכל	מאפשר לשירות השילוב לחפש משתמשים ב-Active Directory לביצוע שיחות.
אנשי קשר.קרא	מאפשר לשירות השילוב לחפש את איש הקשר של Outlook של המשתמש לביצוע שיחות.
ChannelMember.קרא הכל	מאפשר לשלוחת הודעת השילוב לקרוא חברים בערוץ כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ערוץ ספציפי להתקשר אליו.
צ'אט.ReadBasic	מאפשר לשלוחת הודעת השילוב לקרוא חברים בצ'אט קבוצתי כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ספציפי להתקשר אליו.
נוכחות.קרא את הכול	מאפשר לשירות השילוב לקרוא מידע נוכחות של כל המשתמשים בספר הטלפונים.
Presence.ReadWrite.הכל	מאפשר לשירות השילוב לקרוא את כל פרטי הנוכחות ולכתוב פעילות והזמינות של כל המשתמשים בספר הטלפונים.
נוכחות.ReadWrite	מאפשר לשירות השילוב לקרוא את פרטי הנוכחות ולכתוב פעילות וזמינות של משתמש.

תצורת Control Hub

באפשרותך להגדיר ולהפעיל את התכונות הבאות ב-Control Hub כדי להפוך אותן לזמינות למשתמשי Microsoft Teams.

הסתר חלון של יישום Webex

עבור ארגונים שבחרו להשתמש בשילוב שיחות Cisco עם Microsoft Teams, השילוב הוא הממשק הראשי של המשתמשים לשירותי Webex. לאחר קביעת התצורה, יישום Webex עדיין יותקן ויפעל במחשבים של המשתמשים שלך, אבל החלון שלו ייסגר כברירת מחדל. פעולות שננקטו בשילוב שיחות Cisco עשויות להפעיל תכונות ספציפיות ביישום Webex, אך באופן כללי, המשתמשים לא צריכים לקיים אינטראקציה עם יישום Webex.

באמצעות Control Hub, באפשרותך להסתיר את חלון יישום Webex ברמות הבאות:

רמת ארגון
רמת קבוצת משתמשים
רמת משתמש

הסתר את חלון יישום Webex עבור ארגון

ההגדרות המוגדרות ברמת הארגון חלות באופן אוטומטי על כל המשתמשים תחת הארגון.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings...
3	לחץ על Webex App לשונית, עבור אל Microsoft Teams integration קטע והפעל מצב מופעל Hide Webex windows... באפשרותך גם להשתמש ב-API הציבורי כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור כל המשתמשים בארגון המשתמש בשילוב שיחות Cisco עם Microsoft Teams. לקבלת פרטים, ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון ב- developer.webex.com.

הסתר את חלון יישום Webex עבור קבוצת משתמשים

כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור קבוצת משתמשים, צור תבנית שיחות והקצה אותה לקבוצת משתמשים. התצורה בתבנית חלה על כל המשתמשים בקבוצה.

כדי ליצור תבנית חדשה להסתרת חלון יישום Webex:

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings > Templates > Webex App...
3	לחץ על Create template, בחר Create a template ולחץ Next... אם החינוך הוא התחום העסקי שלך, תוכל להחיל תבניות מוגדרות מראש עם הגדרות מותאמות אישית עבור תלמידים או מורים.
4	בThe General קטע, הקלד את Template name וגם Description...
5	עבור אל Microsoft Teams integration קטע והפעל מצב מופעל Hide Webex windows...
6	לחץ על Create template and next...
7	חפש ובחר קבוצה עבור תבנית זו ולחץ על Done... שנה או מחק תבנית: כדי לשנות תבנית, לחץ על התבנית, שנה את הלחצנים הדו-מצביים ולחץ Save... כדי למחוק תבנית, לחץ על התבנית ובחר Delete מתוך Actions רשימה נפתחת. בThe Delete template דף, סמן את התיבה שמודיעה לך שמחיקת תבנית מתבצעת לצמיתות, ולאחר מכן לחץ על Delete...

שיקולים בעת החלת תבניות שיחה על קבוצת משתמשים

כאשר משתמש מצורף לארגון, המשתמש מקבל בירושה את ההגדרות ברמת הארגון.
אם המשתמש נוסף לקבוצת משתמשים, ההגדרות מתבנית ההתקשרות יחולו.
אם משתמש שייך לקבוצות משתמשים מרובות, התבנית בעלת הדירוג הגבוה ביותר (דירוג 1) מקבלת את העדיפות הגבוהה ביותר וההגדרות של תבנית זו חלות.
אם למשתמש יש הגדרות משתמש נפרדות, הגדרות אלה מקבלות קדימות על פני הגדרות ברמת קבוצת המשתמש או ברמת הארגון.

ראה קבע תצורה של תבניות הגדרות לקבלת מידע נוסף על ניהול התבניות שלך.

באפשרותך להחיל את התבנית הקיימת מתוך Group סעיף או Calling קטע.

כדי להחיל תבנית ממקטע הקבוצה, ראה קביעת תצורה של תבנית הגדרות.
כדי להחיל מקטע ההתקשרות, השלם את השלבים הבאים.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings > Templates > Webex App...
3	לחץ על לצד תבנית קיימת ולחץ על Apply template...
4	הקלד את שם הקבוצה שברצונך להחיל את התבנית ולאחר מכן בחר את הקבוצה.
5	לחץ על Done...

הסתר את חלון יישום Webex עבור משתמש

הגדרות המשתמש הבודד עוקפות את ההגדרות ברמת הארגון ורמת קבוצת המשתמשים.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Management > Users...
3	בחר משתמש ולחץ על Calling...
4	עבור אל User call experience ולחץ Microsoft Teams integration...
5	הפעל Hide Webex windows... לאחר שתקבע את תצורת ההגדרות עבור משתמש, תוכל לשנות הגדרות נוספות ברמת המשתמש. הגדרות המשתמש לא חוזרות אוטומטית להגדרת ברירת המחדל של ארגון. באפשרותך להשתמש ב-API הציבורי כדי להסתיר את חלון יישום Webex מלקוח Microsoft Teams עבור משתמש בודד. ראה קביעת התצורה של הגדרת MS Teams של אדם ו-אחזר את הגדרות שירות היישומים של אדם ב- developer.webex.com.

לאחר קביעת התצורה של ההגדרות, המשתמשים צריכים להפעיל מחדש את יישום Webex שלהם ולהיכנס כדי להציג את השינוי.

אם המשתמשים רוצים לקיים אינטראקציה עם יישום Webex עצמו, הם יכולים לגשת אליו ממגש המערכת ב-Windows ומסרגל התפריטים ב-Mac. יישום Webex גלוי רק בשורת המשימות של Windows או בעגינה של macOS כאשר חלון פעיל ובשימוש.

Webex App במגש המערכת של Windows

Webex App בשורת התפריטים של Mac

הפעל חלון עגינת התקשרות

חלון 'עגינת התקשרות' (ריבוי שיחות) הוא חלון נפרד וצף שעוזר למשתמשים לנהל קווים מרובים או משותפים בחלון יחיד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ולקבל גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה והתפרצות, מבלי לעבור לחלון אחר.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings...
3	לחץ על Webex App לשונית, עבור אל In-call feature access סעיף, ותחת Additional features, הפעל מצב Display calling dock ובחר אחת מהאפשרויות הבאות: For multi-line users only-בחר באפשרות זו כדי להפעיל חלון עגינת התקשרות רק עבור משתמשים בעלי קווים משותפים, קווים וירטואליים וקווי עוזר למנהל בכיר. For all users-בחר באפשרות זו כדי להפעיל חלון עגינת התקשרות עבור כל המשתמשים. ניתן גם להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמש ורמת המשתמש. עבור רמת קבוצת משתמשים: עבור אל Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access... עבור רמת המשתמש: עבור אל Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access...

מטב את יישום Webex עבור חוויית Microsoft Teams

תכונה זו מספקת למשתמשים את החוויות הבאות:

הגדרות שיחה פשוטות - הגדרות השיחה מציגות רק את האפשרויות הנחוצות לשילוב. הפעלת תכונה זו מפשטת רק את הגדרות השיחה הנגישות דרך עגינת השיחות. הגדרות השיחה הנגישות משילוב שיחות Cisco נותרות פשוטות כברירת מחדל.
השתק שיחות Cisco - השיחות הנכנסות של Cisco מושתקות כאשר משתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Microsoft Teams. כדי שהתכונה הזו תפעל, עליך להפעיל תכונה זו ב-Control Hub והמשתמש חייב להפעיל את Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call אפשרות מהגדרות השיחה בשילוב שיחות Cisco.

אם תשבית תכונה זו ב-Control Hub, הגדרות המשתמש יעבדו רק כאשר המשתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Cisco. אם תפעיל תכונה זו, הגדרות המשתמש יעבדו כאשר המשתמש נמצא בשיחה או בפגישה של Microsoft Teams או בשיחה או בפגישה של Cisco.
חוויית יישום יחיד - כאשר משתמש לוחץ על סמלי הדואר הקולי והיסטוריית השיחות הריכוזית מעגן השיחות, הוא מנתב אותם מחדש לשיחה של Microsoft Teams Cisco במקום ליישום Webex.

עבור משתמשי Windows: לחיצה על יישום Webex במגש המערכת פותחת את עגינת ההתקשרות במקום את יישום Webex.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings...
3	לחץ על Webex App לשונית, עבור אל Microsoft Teams integration מקטע, והחלף מצב Optimize Webex app for Microsoft Teams experience... לחצן דו-מצבי זה מושבת אם לא הפעלת את Display calling dock החלף את המצב מתחת In-call feature access קטע. ניתן גם להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמש ורמת המשתמש. עבור רמת קבוצת משתמשים: עבור אל Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration... עבור רמת המשתמש: עבור אל Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration...

הפעל דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכזית וסנכרון נוכחות

דואר קולי והיסטוריית שיחות מרכזית

תכונות הדואר הקולי והיסטוריית השיחות הריכוזית מופעלות כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Calling, המופע הייעודי ו-UCM Cloud.

למידע נוסף על הפעלת דואר קולי עבור משתמשי Webex Calling, ראה: קבע תצורה ונהל הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.

למידע נוסף על הפעלת דואר קולי עבור משתמשי BroadWorks, ראה הפעלת דואר קולי עבור שילוב Microsoft Teams.

מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מרכזית מאוחדת כדי לוודא שתכונה זו פועלת כראוי. ראה מדריך התצורה של Webex עבור Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.

סנכרון נוכחות דו-כיוונית

תכונה זו מאפשרת סנכרון דו-כיווני של מצב נוכחות בין Microsoft Teams ל-Webex, תמיכה במספר דיירי Microsoft Teams באותו ארגון Webex. מצב הנוכחות כולל בשיחה, בפגישה, הצגה ו-נא לא להפריע.

לאחר הפעלת תכונה זו, כאשר משתמש מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams שלו משתנה ל-בשיחה. כאשר הם מפעילים את נא לא להפריע ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, המצב בפגישה ו-הצגת מסונכרן בין יישומים.

כאשר נא לא להפריע מופעל ביישום Webex של המשתמש או בכל מכשיר Webex, הוא לא יקבל התראה על שיחות והודעות נכנסות ביישום Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.

באפשרותך גם להשתמש ב-API ציבורי כדי לאפשר סנכרון נוכחות של Webex עם לקוח Microsoft Teams. לקבלת פרטים, ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון ב- developer.webex.com.

הטבלה הבאה מציגה את הייצוג של סנכרון מצב דו-כיווני בין Webex ל-Microsoft Teams.

מצב Webex	מצב Microsoft Teams
בשיחה	בשיחה
בפגישה (מצב זה מסונכרן רק מ-Webex ל-Teams)	בשיחה
מציג	מציג
'נא לא להפריע'	'נא לא להפריע'

נכון לעכשיו, ניתן להגדיר תכונה זו רק ברמת הארגון.

1	היכנס אל Control Hub.
2	עבור אל Services > Calling > Settings...
3	לחץ על Webex App לשונית, עבור אל Microsoft Teams integration מקטע, והחלף מצב Presence sync... באפשרותך להפעיל את Hide Webex windows שנה מצב לקבלת החוויה הטובה ביותר, אבל זה אופציונלי.
4	עבור אל Do Not Disturb (DND) Status Sync קטע והפעל את הלחצן הדו-מצבי.

תצורה נוספת עבור משתמשי Unified CM

כדי להפעיל דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכזית ושירות סינכרון נוכחות דו-כיוונית עבור לקוחות Unified CM מקומיים, בצע את השלבים הבאים:

הפעלת שירות דואר קולי המופעל עבור לקוחות מקומיים נמשכת 12 שעות לכל היותר.

היכנס אל Control Hub.

עבור אל Services > Connected UC... אודות UC Management כרטיס, לחץ Inventory...

רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים.

בצע את הפעולות הבאות:

כדי להפעיל דואר קולי:

לחץ על Details לצד קבוצת האשכולות של Cisco Unity Connection ‏(CUC) שאליה עליך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי.

כאשר דואר קולי מופעל עבור ארגוני מופע מקומי או ייעודי, תבנית חדשה msteamsadmintemplate ומשתמש מנהל מערכת חדש msteamsvoicemailadmin נוצר. אל תשנה שדות או הגדרות כלשהם עבור התבנית והמנהל לעיל.
כדי להפעיל היסטוריית שיחות מרכזית:

לחץ על Details לצד קבוצת האשכולות של Unified CM ‏(CUCM) שאליה עליך להפעיל לחצן דו-מצבי של היסטוריית שיחות מרכזי.
כדי להפעיל סנכרון נוכחות:

לחץ על Details לצד קבוצת האשכולות של Unified CM ‏(CUCM) שאליה עליך להפעיל לחצן דו-מצבי של סינכרון נוכחות.

הדף 'מלאי' מופיע, מציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה.

לחץ על Details לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים.

מופיע שם הצומת עם הגרסה, המוצר והמצב.

לחץ על שלוש הנקודות ⋮ סמל לצד היסטוריית אירועים ובחר Service Management...

הדף 'ניהול שירות' מופיע עם רשימת השירותים.

השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את Voicemail, Centralized Call History וגם Presence status sync...

עבור צומת CUC	עבור צומת Unified CM

לחץ על Submit...

אם Data Collection Confirmation החלון המוקפץ מוצג, מסכים לו על-ידי הפעלת תיבת הסימון ולחץ על Submit...

הפעל את Cisco AI Assistant

תכונה זו חלה רק על משתמשי Webex Calling.

Cisco AI Assistant יוצר סיכומים שמשתמשים יכולים לגשת אליהם במהלך אינטראקציה ואחריה, ללא קשר לשאלה אם השיחה מוקלטת.

אם נעשה שימוש ב-AI Assistant במהלך שיחה, למשתמש שהפעיל סיכום שיחה ותמלול יש גישה לסיכומים לאחר שיחה, לפריטי פעולה ולתמלולים בהיסטוריית השיחות שלו. זמינות זו חלה ללא קשר לשאלה אם השיחה הוקלטה ונשלטת על-ידי הגדרות מנהל המערכת והמשתמש. הנתונים של מסייע הבינה המלאכותית מאוחסנים למשך זמן קבוע של 365 ימים.

באפשרותך להפעיל הגדרות סיכום שיחות של AI Assistant עבור העברת שיחות ושיחות ועידה ברמות הארגון, המשתמש והתבנית. התכונות של מסייע הבינה המלאכותית אינן זמינות עבור משתמשים המבוססים מחוץ להודו.

לקבלת פרטים נוספים על הפעלת Cisco AI Assistant מ-Control Hub, ראה ניהול Cisco AI Assistant עבור Webex Calling.

Cisco AI Assistant

תודה על המשוב.