En el caso de las organizaciones que han elegido usar la integración de Webex Call con Microsoft Teams, la integración es la interfaz principal de los usuarios de los servicios de Webex. Una vez configurada, la aplicación de Webex se instalará y se ejecutará en los computadores de sus usuarios, pero la ventana se cerrará de forma predeterminada. Las acciones que se toman en la integración de Webex Call pueden iniciar características específicas en la aplicación de Webex, pero, en general, los usuarios no necesitan interactuar con la aplicación de Webex.

A través de Control Hub, puede configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex en los siguientes niveles:

  • Nivel de la organización

  • Nivel de grupo de usuarios

  • Nivel de usuario

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para una organización

La configuración configurada a nivel de la organización se aplica automáticamente a todos los usuarios de la organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios en la barra de navegación izquierda y haga clic en Llamada > Configuración del cliente.

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Vaya a la sección de integración de Microsoft Teams, y active la opción Ocultar ventanas de Webex.

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un grupo de usuarios

Puede configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.

Para crear una plantilla nueva para ocultar la ventana de la aplicación de Webex:

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) en la barra de navegación izquierda y haga clic en Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.

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Haga clic en Crear plantilla.

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En la sección General, escriba el Nombre de plantilla y la descripción.

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En la sección Integración de Microsoft Teams, active Ocultar ventanas de Webex.

5

Haga clic en Crear plantilla y siguiente.

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Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda.

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Haga clic en Listo.

Para eliminar la plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones. En la página Eliminar plantilla, marque la casilla de verificación que le informa que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique las alternancias y haga clic en Guardar.

Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:

Pocos consejos a tener en cuenta al aplicar las plantillas de llamadas:

  • Cuando un usuario está incorporado a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de la organización.

  • Si el usuario se agrega a un grupo de usuarios, se aplica la configuración de la plantilla de llamadas.

  • Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con la clasificación más alta (Clasificación 1) tiene la prioridad más alta y se aplica la configuración de la plantilla.

  • Si el usuario tiene una configuración de usuario individual, esta configuración tiene prioridad sobre la configuración a nivel de grupo de usuarios o de organización.

Consulte Configurar plantillas de configuración para obtener más información sobre la administración de las plantillas.

Puede aplicar la plantilla existente desde la sección Grupo o la sección Llamadas.

Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, consulte: Configure la plantilla de configuración.

Para aplicar desde la sección Calling (Llamadas), realice los siguientes pasos:

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) en la barra de navegación izquierda y, a continuación, haga clic en Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.

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Haga clic en el icono junto a una plantilla existente y, a continuación, haga clic en Aplicar plantilla.

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Escriba el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla y, a continuación, elija el grupo.

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Haga clic en Listo.

Configurar para ocultar la ventana de la aplicación de Webex para un usuario

El valor de la configuración de usuario individual anula la configuración a nivel de organización y de grupo de usuario.

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En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración en la barra de navegación izquierda y haga clic en Usuarios.

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Elija el usuario y, a continuación, haga clic en Calling (Llamadas).

3

Vaya a User Call Experience (Experiencia de llamada del usuario) y haga clic en Microsoft Teams Integration (Integración de Microsoft Teams).

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Active Ocultar ventanas de Webex.


 

Una vez que haya configurado los ajustes para un usuario, realice otras modificaciones en el nivel de usuario. La configuración del usuario no vuelve automáticamente a la configuración predeterminada de una organización.

Una vez que lo haya configurado, los usuarios deben reiniciar la aplicación de Webex, e iniciar sesión para ver el cambio.


 

Si los usuarios quieren interactuar con la aplicación de Webex, pueden acceder a ella desde el bandeja del sistema en Windows y desde la barra de menú en Mac. La aplicación de Webex solo está visible en la barra de tareas de Windows o en el Dock de macOS cuando una ventana está activa y en uso.

Aplicación de Webex en la bandeja del sistema de Windows

Aplicación de Webex en la barra de menú de Mac