Para las organizaciones que han elegido utilizar la integración de Webex Call con Microsoft Teams, la integración es la interfaz principal de los usuarios con los servicios de Webex. Una vez configurada, la aplicación de Webex seguirá instalada y funcionando en los ordenadores de sus usuarios, pero su ventana se cerrará de forma predeterminada. Las acciones realizadas en la integración de Webex Call pueden lanzar funciones específicas en la aplicación Webex, pero, en general, los usuarios no necesitan interactuar con la aplicación de Webex.

A través de Control Hub, puede configurar ocultar la ventana de Webex App en los siguientes niveles:

  • Nivel de organización

  • Nivel de grupo de usuarios

  • Nivel de usuario

Configuración para ocultar la ventana de Webex App para una organización

Los ajustes configurados a nivel de organización se aplican automáticamente a todos los usuarios de la organización.

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios en la barra de navegación de la izquierda y haga clic en Llamadas > Configuración del cliente.

2

Vaya a la sección Integración de Microsoft Teams, active Ocultar ventanas de Webex.

Puede configurar la ocultación de la ventana de Webex App para todos los usuarios de una organización que utilicen la integración de Webex Calling con Microsoft Teams. Para más información, consulte developer.webex.com.

Configuración para ocultar la ventana de Webex App para un grupo de usuarios

Puede configurar la ocultación de la ventana de Webex App para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamada. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo.

Para crear una nueva plantilla para ocultar la ventana de Webex App:

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios en la barra de navegación izquierda y haga clic en Llamadas > Configuración de cliente > Plantillas.

2

Haga clic en Crear plantilla.

3

En la sección General , escriba el nombre de la plantilla y la descripción .

4

En la sección Integración con Microsoft Teams , active Ocultar ventanas de Webex.

5

Haga clic en Crear plantilla y a continuación.

6

Busque y seleccione un grupo para esta plantilla en el cuadro de búsqueda.

7

Haga clic en Listo.

Para eliminar la plantilla, haga clic en ella y seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones . En la página Eliminar plantilla , marque la casilla que le informa de que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar.

Para modificar la plantilla, haga clic en la plantilla, modifique los toggles y haga clic en Guardar.

Para aplicar una plantilla existente a un grupo de usuarios:

Algunos punteros que se deben tener en cuenta al aplicar las plantillas de Llamadas:

  • Cuando un usuario se incorpora a una organización, hereda la configuración del nivel de organización.

  • Si se agrega el usuario a un grupo de usuarios, se aplicará la configuración de la plantilla de llamadas.

  • Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con el rango más alto (Rango 1) tendrá mayor prioridad y se aplicará la configuración de esa plantilla.

  • Si el usuario tiene ajustes de usuario individuales, estos ajustes tienen prioridad sobre los ajustes a nivel de grupo de usuarios u organización.

Consulte Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre la gestión de sus plantillas.

Puede aplicar la plantilla existente desde la sección Grupo o desde la sección Convocatoria .

Para aplicar la plantilla de la sección Grupo, véase: Configurar plantilla de ajustes.

Para presentar una solicitud desde la sección Convocatorias, siga estos pasos:

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, haga clic en Llamadas > Configuración de cliente > Plantillas.

2

Haga clic en el icono ⋮ situado junto a una plantilla existente y, a continuación, en Aplicar plantilla.

3

Escriba el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla y, a continuación, seleccione el grupo.

4

Haga clic en Listo.

Configuración para ocultar la ventana de Webex App para un usuario

El valor de la configuración de usuario individual anula la configuración a nivel de organización y a nivel de grupo de usuarios.

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión en la barra de navegación izquierda y haga clic en Usuarios.

2

Seleccione el usuario y haga clic en Calling.

3

Vaya a User Call Experience y haga clic en Microsoft Teams Integration.

4

Activar Ocultar ventanas Webex.

Una vez que haya configurado los parámetros de un usuario, realice otras modificaciones a nivel de usuario. La configuración de usuario no vuelve automáticamente a la configuración por defecto de una organización.

Puede configurar la ocultación de la aplicación Webex desde el cliente de Microsoft Teams para un usuario individual mediante la API pública. Para obtener más información, consulte las secciones Configurar la configuración de MS Teams de una persona y Recuperar la configuración del servicio de aplicaciones de una persona en developer.webex.com .

Una vez configurado, los usuarios deben reiniciar su Aplicación de Webex e iniciar sesión para ver el cambio.

Si los usuarios quieren interactuar con la propia Aplicación de Webex, pueden acceder a ella desde la bandeja del sistema en Windows y la barra de menús en Mac. La Aplicación de Webex solo es visible en la barra de tareas de Windows o en el dock de macOS cuando una ventana está activa y en uso.

Aplicación de Webex en la bandeja del sistema de Windows

Aplicación de Webex en la barra de menús del Mac