Pour les organisations qui ont choisi d’utiliser l’intégration de Webex Calling avec Microsoft Teams, l’intégration est la principale interface des utilisateurs avec les services Webex. Une fois configurée, l’application Webex sera toujours installée et exécutée sur les ordinateurs de vos utilisateurs, mais sa fenêtre sera fermée par défaut. Les actions effectuées dans l’intégration Webex Call peuvent lancer des fonctions spécifiques dans l’application Webex, mais, en général, les utilisateurs n’ont pas besoin d’interagir avec l’application Webex.

Via Control Hub, vous pouvez configurer le masquage de la fenêtre de l’application Webex dans les niveaux suivants :

  • Niveau de l’organisation

  • Niveau groupe d’utilisateurs

  • Niveau utilisateur

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour une organisation

Les paramètres configurés au niveau de l’organisation s’appliquent automatiquement à tous les utilisateurs sous l’organisation.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services dans la barre de navigation de gauche et cliquez sur . Appel > Paramètres du client.

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Allez dans la section Intégration de Microsoft Teams, basculez sur Masquer les fenêtres Webex.

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour un groupe d’utilisateurs

Vous pouvez configurer le masquage de la fenêtre de l’application Webex pour un groupe d’utilisateurs via un modèle d’appel. Vous pouvez créer un modèle et l’attribuer à un groupe d’utilisateurs. La configuration du modèle s’applique à tous les utilisateurs du groupe.

Pour créer un nouveau modèle pour masquer la fenêtre de l’application Webex :

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Services dans la barre de navigation gauche et cliquez sur Calling > Paramètres du client > Modèles.

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Cliquez sur Créer un modèle.

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Dans la section Généralités, tapez le Nom du modèle et la description.

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Dans la section Intégration de Microsoft Teams, activez Masquer les fenêtres Webex.

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Cliquez sur Créer un modèle et suivant.

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Recherchez et sélectionnez un groupe pour ce modèle dans la zone de recherche.

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Cliquez sur Terminé.

Pour supprimer votre modèle, cliquez sur le modèle et choisissez Supprimer dans la liste déroulante Actions. Dans la page Supprimer le modèle, activez la case à cocher vous informant que la suppression d’un modèle est définitive, puis cliquez sur Supprimer.

Pour modifier le modèle, cliquez sur le modèle, modifiez les bascules et cliquez sur Enregistrer.

Pour appliquer un modèle existant à un groupe d'utilisateurs :

Quelques pointeurs à prendre en compte lors de l’application des modèles d’appel :

  • Lorsqu’un utilisateur est intégré à une organisation, l’utilisateur hérite des paramètres du niveau de l’organisation.

  • Si l’utilisateur est ajouté à un groupe d’utilisateurs, les paramètres du modèle d’appel s’appliquent.

  • Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, alors le modèle ayant le rang le plus élevé (rang 1) a la priorité la plus élevée et les paramètres du modèle s'appliquent.

  • Si l’utilisateur dispose de paramètres d’utilisateur individuels, ces paramètres ont la priorité sur les paramètres de groupe d’utilisateurs ou de niveau organisation.

Voir Configurer les modèles de paramètres pour plus d'informations sur la gestion de vos modèles.

Vous pouvez appliquer le modèle existant à partir de la section Groupe ou de la section Appel.

Pour appliquer le modèle de la section Groupe, voir : Configurer le modèle de paramètres.

Pour postuler à partir de la section Calling, procédez comme suit :

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Services dans la barre de navigation de gauche, puis cliquez sur Calling > Paramètres du client > Modèles.

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Cliquez sur l'icône à côté d'un modèle existant, puis cliquez sur Appliquer le modèle.

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Tapez le nom du groupe auquel vous souhaitez appliquer le modèle, puis choisissez le groupe.

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Cliquez sur Terminé.

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour un utilisateur

La valeur des paramètres utilisateur individuels remplace les paramètres au niveau de l’organisation et du groupe d’utilisateurs.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, accédez à Gestion dans la barre de navigation gauche et cliquez sur Utilisateurs.

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Choisissez l’utilisateur, puis cliquez sur Calling.

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Allez dans Expérience d’appel utilisateur et cliquez sur Extension Microsoft Teams.

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Activez Masquer les fenêtres Webex.


 

Une fois que vous avez configuré les paramètres d’un utilisateur, effectuez d’autres modifications au niveau de l’utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviennent pas automatiquement au paramètre par défaut d’une organisation.

Une fois la configuration effectuée, les utilisateurs doivent redémarrer leur application Webex, et se connecter pour voir le changement.


 

Si les utilisateurs veulent interagir avec l’application Webex elle-même, ils peuvent y accéder à partir de la barre d’état système sous Windows et de la barre de menu sous Mac. L’application Webex n’est visible dans la barre des tâches de Windows ou dans le dock de MacOS que lorsqu’une fenêtre est ouverte et en cours d’utilisation.

Application Webex dans la barre d’état système de Windows

Application Webex dans la barre de menu Mac