הגדר קבלת שיחה סלקטיבית עבור משתמשים וסביבות עבודה
צור כללים שונים כדי לקבל, לדחות ולהעביר שיחות ספציפיות בהתבסס על מספר הטלפון, המתקשר ו/או על השעה ועל היום של השיחה.
לפני שתתחיל
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
עבור לנתיב המתאים.
|
3 |
לחצו על הכרטיסייה Calling . |
4 |
עבור לקטע הטיפול בשיחות , בחר 'קבל שיחות' באופן סלקטיבי, והפעל את הלחצן הדו-מצבי. |
5 |
בחר לוח זמנים מוגדר מראש מהרשימה הנפתחת. אם אינך רואה לוח זמנים שברצונך להשתמש בו עבור הגדרה זו, באפשרותך ליצור לוח זמנים חדש מדף לוחות הזמנים . למידע נוסף, ראו יצירת לוחות זמנים. |
6 |
לחץ על הוסף לוח זמנים כדי להגדיר את הפרמטרים הבאים:
|
7 |
לחץ על שמור. לוח הזמנים שנוצר מתווסף לטבלת Accept או Don't Accept. באפשרותך לערוך או למחוק לוחות זמנים מהטבלאות, לפי הצורך. אל Accept מקבל מקבל קדימות על Accept. |
8 |
לחץ על שמור. משתמש יכול גם להגדיר קבלת שיחות סלקטיבית בעצמו בפורטל המשתמש. לפרטים נוספים, ראה קבלת שיחות באופן סלקטיבי. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה משקפים הן בפורטל המשתמשים והן ב-Control Hub. |