Antes de comenzar

Para configurar esta característica para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información acerca de las características que están disponibles con licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a la ruta correspondiente.

  • Para los usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la ficha Llamadas.

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Vaya a la sección Gestión de llamadas, seleccione Aceptar llamadas selectivamente y active la alternancia.

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Seleccione una planificación preestablecida en la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede crear una nueva planificación desde la página Planificaciones. Para obtener más información, consulte Crear planificaciones.

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Haga clic en Agregar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para cuando el usuario desee aceptar las llamadas de la lista desplegable.

    Si usted es administrador de ubicaciones, solo se mostrarán las planificaciones correspondientes a las ubicaciones asignadas.

  • Llamadas de: seleccione esta opción para aceptar llamadas de Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, introduzca la información adicional.

  • Aceptar o No aceptar: elija aceptar o rechazar las llamadas que se ajustan a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar.

La planificación creada se agrega a la tabla Aceptar o No aceptar. Puede editar o eliminar las planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No aceptar tiene prioridad sobre Aceptar.
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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar la aceptación selectiva de llamadas por su cuenta en el portal de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Aceptar llamadas selectivamente. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal de usuarios como en Control Hub.