Webex 通話ユーザー向けに選択的通話承認を設定する

開始する前に

ワークスペースにこの機能を設定するには、ワークスペースにプロフェッショナル ライセンスが割り当てられていることを確認してください。ワークスペース ライセンスで利用できる機能の詳細については、 Webex Calling のライセンス タイプ別に利用できる機能を参照してください。
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Control Hub にサインインします。

2

それぞれのパスに進みます。

  • ユーザーの場合： 管理へ移動 > ユーザー. 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合: 管理へ移動 > ワークスペース. 次に、ワークスペースを選択します。

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通話 タブをクリックします。

4

通話処理 セクションに移動し、 選択的に通話を受け入れるを選択して、トグルをオンにします。

5

ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、 スケジュール ページから新しいスケジュールを作成できます。詳細については、 スケジュールの作成を参照してください。

6

[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • スケジュール—ドロップダウン リストから、ユーザーが通話を受け入れる予定のスケジュールを選択します。

    場所管理者の場合は、割り当てられた場所に関連するスケジュールのみが表示されます。

  • 発信元— [] 任意の電話番号 または 電話番号を選択からの通話を受け入れるように選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

  • 承諾 または 承諾しない—これらのパラメータに該当する通話を承諾するか拒否するかを選択します。

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スケジュールを適用するには、 保存 をクリックします。

作成されたスケジュールは、 Accept または Don't Accept テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

承諾しない は 承諾するよりも優先されます。

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[保存] をクリックします。

ユーザーは、ユーザー ポータルで選択的通話受信を独自に設定することもできます。詳細については、 通話を選択的に受けるを参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

Webex Calling ユーザーの選択的な通話拒否を設定する

この設定は、「選択的に通話を受け入れる」よりも優先されます。

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Control Hub にサインインします。

2

それぞれのパスに進みます。

  • ユーザーの場合： 管理へ移動 > ユーザー. 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合: 管理へ移動 > ワークスペース. 次に、ワークスペースを選択します。

3

通話 タブをクリックします。

4

通話処理 セクションに移動し、 通話を選択的に拒否を選択して、トグルをオンにします。

5

ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、 スケジュール ページから新しいスケジュールを作成できます。詳細については、 スケジュールの作成を参照してください。

6

[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • スケジュール—ドロップダウン リストから、ユーザーが通話を拒否する場合の定義済みスケジュールを選択します。

    場所管理者の場合は、割り当てられた場所に関連するスケジュールのみが表示されます。

  • 発信元— [] 任意の電話番号 または 選択電話番号からの着信を拒否する場合に選択します。[選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。

  • 拒否 または 拒否しない—これらのパラメータに該当する通話を拒否するか拒否しないかを選択します。

7

スケジュールを適用するには、 保存 をクリックします。

スケジュールは 拒否 または 拒否しない テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

拒否しない は 拒否よりも優先されます。

8

[保存] をクリックします。

ユーザーは、ユーザー ポータルで選択的通話拒否を独自に設定することもできます。詳細については、 通話を選択的に拒否するを参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

ユーザーの選択的転送を設定する

この設定は通話転送よりも優先されます。

1

Control Hub にサインインします。

2

それぞれのパスに進みます。

  • ユーザーの場合： 管理へ移動 > ユーザー. 次に、ユーザーを選択します。

  • ワークスペースの場合: 管理へ移動 > ワークスペース. 次に、ワークスペースを選択します。

3

通話 タブをクリックします。

4

通話処理 セクションに移動し、 選択転送を選択して、トグルをオンにします。

5

通話を転送する電話番号を入力します。

すべての通話をボイスメールに転送するには、 ボイスメールに送信 を選択します。 ボイスメールに送信 オプションは、内部電話番号または内線番号でのみ使用できます。

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これらの通話の呼び出し音リマインダーを有効にするには、 Cisco IP 電話で呼び出し音リマインダーを有効にする を選択します。

7

ドロップダウン リストから定義済みのスケジュールを選択します。

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、 スケジュール ページから新しいスケジュールを作成できます。詳細については、 スケジュールの作成を参照してください。

8

[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • 電話番号を選択—スケジュール中に通話を転送する電話番号を選択します。

  • ボイスメールに送信—スケジュール中に通話をボイスメールに転送するオプションを選択します。

  • スケジュール—ドロップダウン リストから、ユーザーが通話を転送する定義済みのスケジュールを選択します。

    場所管理者の場合は、割り当てられた場所に関連するスケジュールのみが表示されます。

  • 発信元— 任意の電話番号、 任意の内線電話番号、 任意の外線電話番号、または 選択した電話番号からの通話を転送する場合に選択します。

    電話番号を選択を選択した場合は、追加の詳細を入力します。

  • 転送 または 転送しない—これらのパラメータに該当する通話を転送するか転送しないかを選択します。

  • 選択的通話転送 機能には、外部の電話番号に通話を転送する場合の制限があります。機能が期待どおりに動作することを確認するには、次の追加手順に従ってください。

    外部番号の場合:

    1. 転送しない スケジュールを ビジネス作業に設定します。
    2. 転送 スケジュールを 毎日、終日に設定します。

    社内番号の場合: この機能は、追加の構成なしで期待どおりに動作します。

    選択的コール転送で問題が解決しない場合は、スケジュールが正しく設定されており、外線番号に到達可能であることを確認してください。

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スケジュールを適用するには、 保存 をクリックします。

スケジュールは 転送 または 転送しない テーブルに追加されます。必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

転送しない は 転送するよりも優先されます。

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[保存] をクリックします。

ユーザーは、ユーザー ハブで選択的コール転送を独自に設定することもできます。詳細については、 通話を選択的に転送するを参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ハブとコントロール ハブの両方に反映されます。