Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu’une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Puis, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Puis, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez à la section Traitement des appels, sélectionnez Accepter les appels de manière sélective, puis activez le bouton à bascule.

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Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer un nouveau planning à partir de la page Plannings. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

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Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :

  • Programmation—Sélectionnez la programmation prédéfinie pour le moment où l'utilisateur souhaite accepter les appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur de site, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués s’affichent.

  • Appels à partir de—Sélectionnez pour accepter les appels provenant de N'importe quel numéro de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Accepter ou Ne pas accepter—Choisissez d'accepter ou de refuser les appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer.

Le planning créé est ajouté dans le tableau Accepter ou Ne pas accepter. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.

Ne pas accepter a priorité sur Accepter.
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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer l'acceptation d'appel sélectif par lui-même dans le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Accepter les appels de manière sélective. Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur se reflète à la fois dans le portail de l’utilisateur et dans le Control Hub.