Operazioni preliminari

Per impostare questa funzione per gli spazi di lavoro, assicurati che gli spazi di lavoro abbiano una licenza professionale assegnata. Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze dello spazio di lavoro, vedi Funzioni disponibili in base al tipo di licenza per Webex Calling.
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Accedere a Control Hub.

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Vai al relativo percorso.

  • Utenti: Vai a Gestione > Utenti. Quindi, selezionare un utente.

  • Per gli spazi di lavoro: Vai a Gestione > Spazi di lavoro. Quindi, seleziona uno spazio di lavoro.

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Fai clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Gestione chiamate, seleziona Accetta selettivamente chiamate e attiva il tasto di alternanza.

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Seleziona una pianificazione predefinita dall'elenco a discesa.

Se non viene visualizzata una pianificazione che si desidera utilizzare per questa impostazione, è possibile creare una nuova pianificazione dalla pagina Pianificazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di pianificazioni.

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Fai clic su Aggiungi pianificazione per impostare i seguenti parametri:

  • Pianifica: selezionare la pianificazione predefinita per quando l'utente desidera accettare le chiamate dall'elenco a discesa.

    Se il tuo ruolo è quello di amministratore della posizione, vengono visualizzate solo le pianificazioni relative alle posizioni assegnate.

  • Chiamate da: selezionare questa opzione per accettare le chiamate da Qualsiasi numero di telefono o Seleziona numeri di telefono. Se scegli Numeri di telefono selezionati, inserisci dettagli aggiuntivi.

  • Accetta o Non accetta: consente di accettare o rifiutare le chiamate che rientrano in questi parametri.

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Fai clic su Salva.

La pianificazione creata viene aggiunta alla tabella Accetta o Non accettare. È possibile modificare o eliminare le pianificazioni dalle tabelle, in base alle necessità.

Non accettare ha la precedenza su Accetta.
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Fai clic su Salva.

Un utente può anche impostare l'accettazione selettiva delle chiamate da solo nel portale utente. Per ulteriori dettagli, vedere Accettazione selettiva delle chiamate. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente si riflettono sia nel portale utente che in Control Hub.