Vorbereitungen

Um diese Funktion für Arbeitsbereiche einzurichten, stellen Sie sicher, dass Arbeitsbereiche eine professionelle Lizenz zugewiesen haben. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.
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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zum jeweiligen Pfad.

  • Für Benutzer: Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer . Wählen Sie dann einen Benutzer aus.

  • Für Arbeitsbereiche: Gehen Sie zu Management > Arbeitsbereiche . Wählen Sie dann einen Arbeitsbereich aus.

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Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“.

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Wechseln Sie zum Abschnitt „Anrufbearbeitung “, wählen Sie „Anrufe selektiv annehmen“ und aktivieren Sie den Umschalter.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste einen vordefinierten Zeitplan aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie einen neuen Zeitplan auf der Seite „Zeitpläne“ erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Zeitplänen .

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Klicken Sie auf Plan hinzufügen, um die folgenden Parameter festzulegen:

  • Zeitplan – Wählen Sie den vordefinierten Zeitplan aus, für den der Benutzer die Anrufe aus der Dropdown-Liste annehmen möchte.

    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden nur die Zeitpläne angezeigt, die sich auf Ihre zugewiesenen Standorte beziehen.

  • Anrufe von – Wählen Sie diese Option aus, um Anrufe von einer beliebigen Telefonnummer oder Telefonnummern auswählen anzunehmen . Wenn Sie Ausgewählte Telefonnummern wählen, geben Sie die zusätzlichen Informationen ein.

  • Annehmen oder Nicht akzeptieren : Wählen Sie, die Anrufe anzunehmen oder abzulehnen, die in diese Parameter passen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Der erstellte Zeitplan wird zur Tabelle „Akzeptieren“ oder „Nicht akzeptieren“ hinzugefügt. Sie können Zeitpläne nach Bedarf in den Tabellen bearbeiten oder löschen.

„Nicht akzeptieren“ hat Vorrang vor „ Annehmen“ .
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Klicken Sie auf Speichern.

Ein Benutzer kann die selektive Anrufannahme auch selbst im Benutzerportal einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufe selektiv annehmen . Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal als auch in Control Hub angezeigt.