Konfigurer selektiv anropsmottak for WebEx Calling-brukere

Før du begynner

For å konfigurere denne funksjonen for arbeidsområder, sørg for at arbeidsområdene har en tilordnet profesjonell lisens. Hvis du vil vite mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner tilgjengelig etter lisenstype for Webex Calling.
1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til den aktuelle stien.

  • For brukere: Gå til Ledelse > Brukere. Velg deretter en bruker.

  • For arbeidsområder: Gå til Ledelse > Arbeidsområder. Velg deretter et arbeidsområde.

3

Klikk på fanen Ringer.

4

Gå til delen Samtalehåndtering, velg Godta anrop selektivt, og slå på veksleknappen.

5

Velg en forhåndsdefinert tidsplan fra rullegardinlisten.

Hvis du ikke ser en tidsplan du vil bruke for denne innstillingen, kan du opprette en ny tidsplan fra siden Tidsplaner. For mer informasjon, se Opprett tidsplaner.

6

Klikk på Legg til tidsplan for å angi følgende parametere:

  • Tidsplan– Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen for når brukeren vil godta anropene fra rullegardinlisten.

    Hvis du er lokasjonsadministrator, vises bare timeplanene som gjelder for dine tildelte lokasjoner.

  • Anrop fra– Velg å godta anrop fra et hvilket som helst telefonnummer eller Velg telefonnumre. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsdetaljene.

  • Godta eller Ikke godta– Velg å godta eller avslå anropene som passer innenfor disse parameterne.

7

Klikk på Lagre for å bruke en tidsplan.

Den opprettede tidsplanen legges til i tabellen Godta eller Ikke godta. Du kan redigere eller slette tidsplaner fra tabellene etter behov.

Ikke godta har forrang over Godta.

8

Klikk på Lagre.

En bruker kan også sette opp selektiv anropsbekreftelse på egenhånd i brukerportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aksepter anrop selektivt. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles både i brukerportalen og Kontrollhuben.

Konfigurer selektiv avvisning av anrop for Webex Calling-brukere

Denne innstillingen prioriteres over Godta anrop selektivt.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til den aktuelle stien.

  • For brukere: Gå til Ledelse > Brukere. Velg deretter en bruker.

  • For arbeidsområder: Gå til Ledelse > Arbeidsområder. Velg deretter et arbeidsområde.

3

Klikk på fanen Ringer.

4

Gå til delen Samtalehåndtering, velg Avvis anrop selektivtog slå på veksleknappen.

5

Velg en forhåndsdefinert tidsplan fra rullegardinlisten.

Hvis du ikke ser en tidsplan du vil bruke for denne innstillingen, kan du opprette en ny tidsplan fra siden Tidsplaner. For mer informasjon, se Opprett tidsplaner.

6

Klikk på Legg til tidsplan for å angi følgende parametere:

  • Tidsplan– Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen for når brukeren vil avvise anrop fra rullegardinlisten.

    Hvis du er lokasjonsadministrator, vises bare timeplanene som gjelder for dine tildelte lokasjoner.

  • Anrop fra– Velg for å avvise anrop fra Ethvert telefonnummer eller Velg telefonnumre. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsdetaljene.

  • Avvis eller Ikke avvis– Velg å avvise eller ikke avvise anropene som passer innenfor disse parameterne.

7

Klikk på Lagre for å bruke en tidsplan.

Tidsplanen legges til i tabellen Avvis eller Ikke avvis. Du kan redigere eller slette tidsplaner fra tabellene etter behov.

Ikke avvis prioriteres over Avvis.

8

Klikk på Lagre.

En bruker kan også sette opp selektiv avvisning av anrop på egenhånd i brukerportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avvis anrop selektivt. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles både i brukerportalen og Kontrollhuben.

Konfigurer selektiv viderekobling av anrop for brukere

Denne innstillingen prioriteres over viderekobling av anrop.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til den aktuelle stien.

  • For brukere: Gå til Ledelse > Brukere. Velg deretter en bruker.

  • For arbeidsområder: Gå til Ledelse > Arbeidsområder. Velg deretter et arbeidsområde.

3

Klikk på fanen Ringer.

4

Gå til delen Samtalehåndtering, velg Viderekobling selektivtog slå på veksleknappen.

5

Skriv inn telefonnummeret du vil videresende anropene til.

Velg Send til mobilsvar for å videresende alle anrop til mobilsvar. Alternativet Send til mobilsvar er bare tilgjengelig for interne telefonnumre eller internnumre.

6

Velg Aktiver ringepåminnelse på Cisco IP-telefonen din for å aktivere en ringepåminnelse for disse anropene.

7

Velg en forhåndsdefinert tidsplan fra rullegardinlisten.

Hvis du ikke ser en tidsplan du vil bruke for denne innstillingen, kan du opprette en ny tidsplan fra siden Tidsplaner. For mer informasjon, se Opprett tidsplaner.

8

Klikk på Legg til tidsplan for å angi følgende parametere:

  • Velg et telefonnummer– Velg et telefonnummer du vil videresende anrop til i løpet av planen.

  • Send til mobilsvar– Velg alternativet for å videresende anrop til mobilsvar i løpet av planen.

  • Tidsplan– Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen for når brukeren vil videresende anropene fra rullegardinlisten.

    Hvis du er lokasjonsadministrator, vises bare timeplanene som gjelder for dine tildelte lokasjoner.

  • Anrop fra– Velg å videresende anrop fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt telefonnummer, Ethvert eksternt telefonnummereller Velg telefonnumre.

    Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsdetaljene.

  • Videresend eller Ikke videresend– Velg å videresende eller ikke videresende anropene som passer innenfor disse parameterne.

  • Funksjonen Viderekoble anrop selektivt har en begrensning når anrop viderekobles til et eksternt telefonnummer. For å sikre at funksjonen fungerer som forventet, følg disse tilleggstrinnene

    For eksterne numre:

    1. Sett tidsplanen Ikke videresend til Arbeid.
    2. Sett Videresend -planen til Hver dag, Hele dagen.

    For interne numre: Funksjonen fungerer som forventet uten ytterligere konfigurasjon.

    Hvis problemene med selektiv viderekobling av anrop vedvarer, må du sørge for at tidsplanene er riktig konfigurert og at det eksterne nummeret er tilgjengelig.

9

Klikk på Lagre for å bruke en tidsplan.

Tidsplanen legges til i tabellen Videresend eller Ikke videresend. Du kan redigere eller slette tidsplaner fra tabellene etter behov.

Ikke videresend prioriteres over Videresend.

10

Klikk på Lagre.

En bruker kan også sette opp selektiv viderekobling av anrop på egenhånd i brukerhuben. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Viderekoble anrop selektivt. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både brukerhuben og kontrollhuben.