Migrirajte korisnike Jabbera pomoću UC-a povezanog s oblakom u aplikaciju Webex

Čarobnjak za migraciju na Control Hubu omogućuje migraciju korisnika Jabbera u aplikaciju Webex. Nakon što migrirate, aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje im omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

Ovdje navedeni koraci primjenjivi su i na namjensku instancu.

Preduvjet

Prije nego što planirate migrirati korisnike u aplikaciju Webex, provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

  • Pristup kontrolnom čvorištu s punim administratorskim ovlastima – aplikacijom Webex prvenstveno se upravlja iz kontrolnog centra, upravljačkog sučelja platforme Webex. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodjela uloga računa tvrtke ili ustanove u kontrolnom čvorištu.

  • Uključite tvrtku ili ustanovu u UC povezan s oblakom – Uključite tvrtku ili ustanovu u UC povezan s oblakom da biste prikupili potrebne informacije o korisnicima i klasterima koje namjeravate migrirati. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje UC-a povezanog s oblakom za lokalne uređaje.

  • Omogućite usluge Deployment Insights – omogućite uslugu Deployment Insights na svim klasterima Unified CM i Instant Messaging and Presence. To omogućuje slanje detalja konfiguracije u oblak, potrebnih za migraciju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogućivanje UC usluga povezanih s oblakom.

  • Instalirajte ili nadogradite na Cisco Unified Communications Manager verziju 11.5 ili noviju.

  • Ako hibridne pozive implementirate u tvrtku ili ustanovu, morate ih ukloniti korisnicima prije nego što započnete migraciju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Uklanjanje konfiguracije hibridnih poziva iz korisnika.

  • Sinkronizirajte sve korisnike imenika vaše tvrtke ili ustanove s uslugom identiteta.

    Nakon migracije, korisnici u aplikaciji Webex (s uslugom identiteta) neće moći kontaktirati korisnike koji su još uvijek na Jabberu (bez usluge identiteta).

  • Ako CCUC nije omogućen, pločica Prvi koraci upućuje vas na dijaloški okvir Upravljanje korisničkim podacima za sjedinjeno komuniciranje u kojem možete ručno skupno stvarati i prenositi .CSV datoteke. Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje ponašanja poziva.

U sljedećoj je tablici naveden status Unified CM korisnika u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Stol 1. Unified CM status korisnika

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika u usluzi identiteta koji su premješteni u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u imeniku Unified CM.

Unified CM korisnika u usluzi identiteta

Ukupan broj korisnika koji se sinkroniziraju iz imenika Unified CM u uslugu identiteta.

Unified CM korisnici nisu u usluzi identiteta

Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz imenika Unified CM u uslugu identiteta. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex. Kliknite popis Preuzmi da biste preuzeli izvješće CSV.

Ograničenja i ograničenja

Prije početka migracije razmotrite sljedeće ograničenje:

Zadatak migracije: U skupinama možete migrirati sve korisnike Unified CM u uslugu identiteta (CI). Možete stvoriti više zadataka, ali istovremeno možete izvršiti samo jedan zadatak migracije. Provjerite nema li zadataka migracije u pozadini kada započnete novi, jer u protivnom možete naići na pogreške tijekom migracije.

Tijek zadatka

Čarobnjak za migraciju u kontrolnom središtu pomaže vam u izvršavanju sljedećih zadataka za dovršetak migracije.

1

Prijavite se u Kontrolno središte, idite na Services > Updates.

2

Na kartici aplikacije Migriraj Jabber na Webex kliknite Prvi koraci.

Pojavit će se stranica aplikacije Migriraj Jabber u Webex.
Unesite naziv zadatka

Navedite jedinstveni naziv zadatka za migraciju. Jedinstveni naziv olakšava praćenje napretka vaših migracijskih zadataka.

1

Na stranici Migriranje jabbera u aplikaciju Webex kliknite Stvori novi zadatak.

Pojavit će se stranica Omogući korisnicima aplikaciju Webex s UCM uslugom poziva.
2

Unesite naziv zadatka u polje Naziv zadatka.

Naziv zadatka treba sadržavati najmanje 8 znakova. Možete koristiti kombinaciju naziva klastera, datuma stvaranja i vrste korisnika. Na primjer, ABC02CI.

3

Pročitajte tekst preduvjeta na zaslonu, a ako ste dovršili sve preduvjete, potvrdite okvire Preduvjeti , a zatim kliknite Dalje da biste nastavili.

Možete nastaviti tek nakon što dovršite sve preduvjete.

Pojavit će se stranica Odabir klastera.
Odabir klastera
Na stranici Odabir klastera odaberite klaster iz kojeg želite migrirati korisnike u aplikaciju Webex. Na ovoj stranici možete pregledati i popis klastera i pojedinosti o korisniku.
Na stranici za odabir klastera vidljivi su samo ugrađeni klasteri i istovremeno možete migrirati samo jedan klaster. Nakon migracije korisnici ne mogu kontaktirati korisnike identiteta koji nisu uobičajeni dostupni na Jabberu iz aplikacije Webex.

U sljedećoj je tablici naveden status korisnika Unified CM u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Stol 2. Unified CM Status korisnika

Korisnici

Opis

Migrirani korisnici

Ukupan broj korisnika u zajedničkom identitetu koji su migrirani u aplikaciju Webex.

Korisnici u Unified CM

Ukupan broj korisnika u imeniku Unified CM.

Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji se sinkroniziraju iz imenika Unified CM u zajednički identitet.

Unified CM korisnici koji nisu u zajedničkom identitetu

Ukupan broj korisnika koji nisu sinkronizirani iz imenika Unified CM u Zajednički identitet. Te korisnike ne možete migrirati u aplikaciju Webex.

Stranica za odabir klastera također sadrži detalje klastera, kao što su naziv klastera, dostupni korisnici, planirani korisnici, migrirani korisnici i profil Unified CM.

Stol 3. Detalji klastera

Detalji o klasteru/korisniku

Opis

Naziv klastera

Naziv klastera Unified CM.

Dostupni korisnici

Ukupan broj Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Planirani korisnici

Ukupan broj korisnika u zajedničkom identitetu koji su uključeni u nacrt zadatka ili zadatak koji je u tijeku.

Unified CM profil

Skup atributa, usluga ili značajki pridruženih uređaju. Kada profil nije povezan s odgovarajućim klasterom, status Unified CM profila tog klastera pojavljuje se kao Ništa.
1

Na stranici Odabir klastera odaberite klaster koji želite migrirati i kliknite odgovarajući redak.

2

Kliknite Sljedeće.

Pojavit će se stranica Postavke .
Odabir postavki
Na stranici Postavke možete postaviti mogućnosti pozivanja i ponašanje kada korisnici upućuju pozive iz aplikacije Webex. Možete konfigurirati postavke ili nadjačati zadane postavke ako vaši korisnici imaju različite potrebe za pozivanjem.
1

Odaberite jednu od ovih mogućnosti:

  • Pozivanje Webex (Unified CM)

    • Koristi domenu e-pošte mog korisnika – kliknite ovu mogućnost da biste uključili korisnikovu domenu e-pošte. Domena e-pošte koristi se za pronalaženje poslužitelja Unified CM.

      Ne morate navesti profil Unified CM ako odaberete ovu mogućnost.

    • Koristite profil upravitelja UC-a za pozivanje – kliknite ovu mogućnost i odaberite profil s padajućeg popisa. Profili Unified CM definirani su u Kontrolnom čvorištu na temelju domene glasovne pošte. To pomaže klijentu da pronađe klaster Unified CM Home. Odabrani profil Unified CM utječe samo na korisnike čija migracija još nije započela i dostupni su u statusu skice. Međutim, promjene profila Unified CM neće se primjenjivati na migrirane korisnike ili korisnike čiji je zadatak migracije u tijeku.

  • Otvorite Cisco Jabber iz aplikacije Webex – kliknite ovu mogućnost da biste korisnicima Unified CM dopustili upućivanje poziva s Cisco Jabber ili pokretanje Jabbera tijekom upućivanja poziva iz aplikacije Webex.

2

Kada završite s konfiguriranjem postavki, kliknite Dalje.

Pojavit će se stranica Popis korisnika .
Odabir korisnika
Na stranici Popis korisnika možete tražiti korisnike ili postaviti filtar kako biste kategorizirali korisnike i premjestili ih na popis Odabranoza migraciju. Korisnike možete dodavati ili uklanjati s popisa Odabranoza migraciju. Također možete pregledati detalje, kao što su ime korisnika, ID e-pošte, ID korisnika, telefonski broj, profil usluge, Active Directory grupe, profil usluge te mogućnosti razmjene poruka i pozivanja korisnika.

U sljedećoj su tablici navedene i opisane mogućnosti popisa korisnika.

Stol 4. Mogućnosti popisa korisnika

Mogućnosti

Opis

Dostupni korisnici

Ova Tab # uključuje ukupan broj Unified CM korisnika u zajedničkom identitetu koji nisu migrirani ili planirani za migraciju.

Odabrano za migraciju

Ova Tab uključuje korisnike koje ste odabrali za migraciju. Možete odabrati samo korisnike dostupne u zajedničkom identitetu za migraciju. Korisnike možete ukloniti i nakon što ih dodate za migraciju.

1

Korisnike možete filtrirati na temelju profila usluge ili grupa Active Directory (AD).

  • Da biste filtrirali korisnike na temelju profila servisa– kliknite padajući popis Filtriraj prema profilu servisa i provjerite potreban profil servisa. Navedeni su korisnici koji se temelje na profilima usluga.

  • Da biste filtrirali korisnike na temelju grupa AD – kliknite padajući popis Filtriraj prema AD grupama i provjerite potrebnu AD grupu. Navedeni su korisnici koji se temelje na AD grupama.

2

Na popis Odabrano za migraciju možete dodati pojedinačne, višestruke ili sve korisnike.

  • Da biste dodali jednog korisnika na popis Odabranoza migraciju, zadržite pokazivač miša iznad retka i kliknite .

  • Da biste dodali više korisnika na popis Odabranoza migraciju, odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

    • Potvrdite pojedinačne potvrdne okvire da biste odabrali odgovarajuće korisnike.

    • Potvrdite okvir prikazan u zaglavlju popisa korisnika da biste odabrali sve korisnike.

  • Da biste odabrane korisnike dodali na popis Odabrano za migraciju, klikniteDodaj na popis za migraciju prikazan u desnom kutu popisa korisnika.

3

Kliknite Sljedeće.

Pojavit će se stranica Pregled .
Pregled migracije
Stranica Pregled navodi poruke o pogreškama i upozorenjima te vam također pruža potrebne prijedloge i rješenja za njihovo rješavanje. Prije nastavka morate riješiti pogreške. Iako se upozorenja mogu zanemariti, preporučujemo da ih riješite prije nego što nastavite.
1

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti za nastavak migracije:

  • Da biste riješili pogreške i nastavili s migracijom, kliknite Kako to ispraviti?.

    Kako to popraviti ? veza upućuje vas na telefonske usluge za otklanjanje poteškoća na Unified CM za članak aplikacije Webex.

  • Da biste nastavili s migracijom bez rješavanja pogrešaka, kliknite ikonu trotočke (⋮) pokraj Kako to popraviti? i odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

    • Uklanjanje pogođenih korisnika – kliknite ovu mogućnost, a zatim u dijaloškom okviru za potvrdu kliknite Ukloni . Korisnik se uklanja i ponovno dodaje na popis Dostupno na stranici popisa Korisnik.

    • Preuzmi popis – kliknite ovu mogućnost za preuzimanje datoteke CSV i provjerite sadrži li datoteka pogreške.

2

Kliknite Osvježi da bi promjene stupile na snagu.

Započni migraciju
Nakon što pregledate zadatak migracije i riješite pogreške, možete pokrenuti migraciju.
1

Odaberite jednu od ovih mogućnosti:

  • Migrirajte sada – da biste odmah pokrenuli migraciju.

    Da biste odmah pokrenuli migraciju, izvršite sljedeći postupak.

    1. Kliknite Migriraj odmah.

      Pojavit će se dijaloški okvir Potvrda pokretanja migracije .

    2. Pročitajte tekst na zaslonu u dijaloškom okviru i kliknite Migriraj odmah.

      Nemojte otkazati zadatak iz pozadinskog nadzornika zadatka jer to uzrokuje nepotpunu migraciju.

      Pojavit će se poruka Migracija je uspješno pokrenuta .

    3. Kliknite Gotovo. Prijeđite na korak 2.

  • Zakažite migraciju da biste zakazali i započeli migraciju nešto kasnije.

    Ne možete zakazati dva zadatka istovremeno.

    Da biste nešto kasnije zakazali i pokrenuli migraciju, provedite sljedeći postupak.

    1. Kliknite Zakaži migraciju.

      Pojavit će se dijaloški okvir Zakaži ovu migraciju .

    2. Unesite sljedeće detalje:

      • Kliknite polje Odaberi datum , a zatim odaberite datum pomoću alata za odabir datuma.

      • Kliknite polje Odaberi vrijeme početka i odaberite vrijeme pomoću birača vremena.

      • Odaberite vremensku zonu s padajućeg popisa Vremenska zona .

    3. Kliknite Zakaži migraciju.

      Prijeđite na korak 2.
2

Pojavit će se stranica aplikacije Migriraj Jabber u Webex. Možete pregledati zadatke migracije i status, kao što su Skica, U tijeku i Dovršeno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Status migracije. Možete kliknuti status migracije da biste vidjeli sljedeće detalje na odgovarajućim karticama:

  • Pogreška – kliknite da biste vidjeli ukupan broj korisnika koji nisu migrirani. Možete pregledati i ime korisnika, ID e-pošte, profil usluge i poruku o pogrešci. Možete otkloniti pogrešku ili se obratiti Cisco TAC za pomoć.

  • Na čekanju – kliknite da biste vidjeli ukupan broj korisnika koji još nisu migrirali.

  • Uspješno – kliknite da biste vidjeli ukupan broj uspješno migriranih korisnika.

Stanje migracije

Na stranici Status zadatka migracije možete pratiti stanje svojih zadataka migracije, pregledavati detalje klastera i korisnika te pregledavati pogreške.

U sljedećoj su tablici navedeni status migracije, opis i odgovarajuće akcije.

Stol 5. Stanje migracije

Stanje migracije

Opis

Radnje

Skica

Migracija još nije počela. Međutim, detalji migracije se spremaju.

Kliknite ikonu trotočja (⋮) na statusu zadatka Skica i možete obaviti sljedeće zadatke:

  • Preuzmite datoteku CSV s detaljima o korisniku.

  • Izbrišite zadatak.

Skica zadatka funkcionira kao mehanizam zaključavanja i otključavanja, administrator koji je zadnji izmijenio nacrt zadatka trebao bi zatvoriti zadatak. Ako sesija istekne ili je preglednik zatvoren bez zatvaranja zadatka, zadatak će biti zaključan na 1 dan.

Oba zadatka skice za otključavanje i zaključavanje može izvršiti isti administrator.

U tijeku

Migracija je započela i u tijeku je.

Ne možete obavljati zadatke dok je migracija u tijeku.

Završeno

Migracija je dovršena.

Ako postoje bilo kakve pogreške, možete ih pregledati i po potrebi poduzeti potrebne radnje.

Kliknite ikonu trotočja (⋮) na statusu dovršenog zadatka i možete izvršiti sljedeće zadatke:

  • Preuzmite datoteku CSV s detaljima o korisniku.

  • Riješite sve pogreške u konfiguraciji ili pokrenite slučaj podrške s TAC-om za pomoć.

Otklanjanje poteškoća s migracijom

Ovaj odjeljak sadrži potrebne informacije i rješenja za rješavanje nekih od uobičajenih problema s kojima biste se mogli suočiti prije planiranja migracije ili tijekom migracije u aplikaciju Webex.

Propuštene obavijesti

Obavijesti o promjeni baze podataka ne šalju se automatski u UC povezan s oblakom kada dodate, ažurirate ili izbrišete informacije iz Unified CM tijekom jednog od sljedećih scenarija:

  • Sinkronizacija zaliha

  • Instalacija ili nadogradnja COP datoteke

  • Masovne operacije u Unified CM

Informacije koje ste dodali ili ažurirali mogu potrajati otprilike 4 do 5 sati kako bi bile učinkovite u UC-u povezanom s oblakom. Međutim, za operacije brisanja možda ćete morati ručno izbrisati podatke iz UC-a povezanog s oblakom.

Omogućavanje usluge

Nakon što omogućite Deployment Insights, ažuriranim podacima može trebati otprilike 8 do 9 sati da se odraze u zadacima migracije.

Masovna ažuriranja na kontrolnom čvorištu ili lokalno

Nakon što izvršite skupna ažuriranja na kontrolnom čvorištu ili lokalnim čvorovima, ažuriranim podacima može trebati otprilike 8 do 9 sati da se odraze u zadacima migracije.

Pogreška prekoračenja vremena stranice korisničkog popisa

Nakon što odaberete klaster i dođete do stranice popisa Korisnik, stranica se možda neće uspjeti učitati ako je broj dostupnih korisnika u klasteru veći od 30K. Zatvorite zadatak i ponovno ga otvorite da biste riješili problem.