Prvo objavljeno: 6. travnja 2021.

Pogledajte obavijest o Završetak podrške za našu prethodnu obavijest iz ožujka 2021.

Pogledajte sljedeću tablicu kako biste razumjeli što funkcionira za uslugu poziva za korisnike i uređaje nakon što arhitektura konektora poziva više nije podržana:

Pozivanje servisa za

Call Connector

Konektor uređaja

Pozivi u usluzi Webex (Unified CM)

Webex (Timovi) korisnici

✓

Uređaji

✓

Ova se obavijest o EoL-u odnosi samo na uslugu Hybrid Call na arhitekturi Call Connector. Ova obavijest ne utječe na korisnike koji pokreću druge hibridne usluge, uključujući arhitekturu priključka uređaja.

Utjecaj

Korisnici aplikacije Webex– nakon gore navedenog roka za EoL, pozivi u aplikaciji Webex u arhitekturi Call Connector više neće raditi za korisnike, rješenje Call Connector više neće biti službeno dostupno, a usluga će se službeno zatvoriti.

Kao što je opisano u ovoj prethodnoj najavi, usluga je bila End of Support (EoS) 31. ožujka 2021. Nakon EoS-a sve korisničke organizacije koje su stvorene u okruženju Webex Control Hub više će moći postaviti naslijeđenu uslugu hibridnog poziva s arhitekturom Expressway Call Connector za integraciju poslovnih poziva s aplikacijom Webex.

Korisnički uređaji– nakon gore navedenog roka za EoL, uređaji osobnog načina rada povezani s korisnicima više neće imati pristup PSTN-u putem rješenja Call Connector.

Zahtjev

Ako postojeći korisnici trebaju mogućnosti poslovnog pozivanja u web-aplikaciji Webex, za nastavak podrške moraju implementirati poziv u web-aplikaciji Webex App (Unified CM). Ovo rješenje korisnicima web-aplikacije Webex App pruža mogućnost softphonea. U ovoj arhitekturi aplikacija Webex App registrira se izravno na Unified CM.

Kada je webex aplikacija registrirana pri jedinstvenom CM-u, rješenje pruža mogućnosti poslovnog pozivanja – audiopozive / videopozive i značajke srednjeg poziva kao što su isključivanje zvuka, konzultativni prijenos, spajanje / konferencija, dijeljenje i tako dalje. Podržan je i izravan pristup postavkama poziva kao što su prosljeđivanje poziva (CFA), doseg jednog broja (SNR) i vizualna govorna pošta. Aplikacija Webex App također se povezuje s objedinjenim stolnim telefonima registriranim u CM-u kako bi pružila mogućnosti daljinskog upravljanja pozivima u načinu rada Deskphone Control (DPC). Potpuni popis podržanih značajki potražite u odjeljku Značajke poziva u vodiču za uvođenje.

Osim toga, administratori klijenata sada mogu postaviti postavke poziva za organizaciju kako bi dali prioritet poduzeću koje poziva poslovne brojeve ili Enterprise SIP URI-ima s opcijom jednog klika. To pojednostavljuje iskustvo poziva krajnjeg korisnika. Poslovni pozivi između korisnika upozoravaju udaljene korisnike na klijentu web-aplikacije Webex App i IP telefonima radi dosljednog doživljaja upozorenja o pozivima.

Direktna registracija na Unified CM pruža sljedeće pogodnosti:

  • Izravno povezivanje na Unified CM dovodi do bržeg vremena povezivanja od rješenja Call Connector

  • Izravni medijski sadržaji kada su aplikacije web-aplikacije web-aplikacije lokalne unutar poslovne mreže

  • Dodatne mogućnosti pozivanja s planom prema paritetu Jabberove značajke pozivanja

  • Ponovna uporaba postojeće konfiguracije Mobilnog i daljinskog pristupa (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) za integraciju na strani klijenta (za razliku od integracije na strani poslužitelja u arhitekturi Call Connectora)

Sljedeći koraci prije roka

Korisnici aplikacije Webex – što je prije moguće prije isteka roka završetka, korisnici koji su trenutačno implementirani sa standardnom uslugom hibridnog poziva za krajnje korisnike moraju migrirati u Pozivanje u aplikaciji Webex (Unified CM) kako bi izbjegli utjecaj na uslugu i nastavili imati funkcionalnost pozivanja u aplikaciji Webex.

Korisnički uređaji

  • Za korisnike koji imaju osobne modne uređaje konfigurirane i omogućene za PSTN pristup: Ako ti korisnici više ne zahtijevaju PSTN, možete ostaviti te uređaje onakvima kakvi jesu. Nisu potrebni daljnji koraci.

  • Ako korisnici trebaju podršku za PSTN, morate se ručno prebaciti na rješenje Webex Device Connector što je prije moguće prije isteka roka trajanja. Zatim možete koristiti Webex Control Hub kako biste omogućili Hibridni poziv (priključak uređaja) za uređaje u osobnom načinu rada.

Dokumentacija

Upute za uporabu za pozivanje u Webexu (Unified CM)

Premestite postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaje

Omogući hibridni poziv za osobne modne uređaje

Utjecaj

Nakon EoL-a sve korisničke organizacije koje su stvorene u okruženju Control Hub dulje će moći postaviti naslijeđenu uslugu hibridnog poziva s arhitekturom Expressway Call Connector. Cisco Webex uređaji u dijeljenom ili osobnom načinu rada više neće raditi na arhitekturi Expressway Call Connector. Pozivi koji koriste ovo rješenje za PSTN pristup više neće raditi.

Sljedeći koraci prije roka

Rješenje Webex konektora uređaja osigurava nastavak rada jedinstvenih poziva za vaše Webex uređaje podržanih CM-om. Slijedite upute u nastavku:

Dijeljeni uređaji– nije potrebna radnja za uređaje Webex u dijeljenom načinu rada (radni prostori). Već su automatski migrirani u rješenje Device Connector.

Uređaji u osobnom načinu rada– pogledajte sljedeća razmatranja za migraciju uređaja u osobnom načinu rada povezanih s korisnicima:

  • Ako ti korisnici ne zahtijevaju pristup PSTN-u, možete ostaviti te uređaje onakvima kakvi jesu. Nisu potrebni daljnji koraci.

  • Ako korisnici i dalje trebaju podršku za PSTN, morate se ručno prebaciti na rješenje Webex Device Connector što je prije moguće prije isteka roka trajanja. Control Hub zatim možete koristiti za omogućavanje poziva za uređaje osobnog načina rada. Pogledajte dokumentaciju u nastavku.

Dokumentacija

Premestite postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaje

Omogući hibridni poziv za osobne modne uređaje

Pomoću ovih koraka uklonite nepodržanu konfiguraciju usluge Hybrid Calling i Call Connector iz svog okruženja.

Kako biste migrirali korisnike u uslugu Calling u aplikaciji Webex (Unified CM), prije implementacije novog rješenja morate ukloniti uslugu Hybrid Calling samo za svoje korisnike. Pomoću ovih koraka onemogućite Hybrid Calling za svoje korisnike i uklonite bilo koju povezanu konfiguraciju iz okruženja Unified CM.

Hybrid Calling i dalje je potreban ako ste uslugu dodali na uređaje Room, Desk ili Board koji se nalaze u radnom prostoru u okruženju Control Hub. Ne smijete ukloniti ništa potrebno za uređaje Room, Desk i Board omogućene uz Hybrid Calling.

Ako bilo koji korisnik usluge Hybrid Calling ima konfigurirane uređaje osobnog načina rada, ti uređaji i dalje podržavaju Hybrid Calling. Međutim, uređaji u osobnom načinu rada moraju se ponovno omogućiti uz Hybrid Calling nakon migriranja u rješenje Webex Device Connector. Dodatne informacije potražite u odjeljku https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Kako biste uklonili dostupnost usluge poziva i povezivanje s uslugom poziva iz korisničkih računa u okruženju Control Hub, prijavite se u korisnički prikaz u https://admin.webex.com. Zatim možete upotrijebiti bilo koju od sljedećih metoda:

Tablica 1. Opcije uklanjanja usluge iz korisničkih računa aplikacije Webex u okruženju Control Hub

Metoda konfiguracije korisnika

Koraci za onemogućavanje usluge Hybrid Call

Pojedinačni korisnici

Idite na Upravljanje > Korisnici, kliknite korisničko ime na popisu da biste otvorili prozor pregleda.

  1. Kliknite na Usluga poziva, a zatim Poveži, a zatim isključite postavku.

  2. Zatim se vratite i isključite postavku Svijest .

Skupni korisnički računi pomoću CSV predloška

Idite na Upravljanje > Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima > Izvoz popisa korisnika.

  1. Unesite FALSE u stupce Dostupnost usluge poziva i Povezivanje s uslugom poziva .

  2. Spremite datoteku, a zatim se vratite na https://admin.webex.com da biste kliknuli Uvezi i zatim odaberite datoteku koju ste ažurirali.

  3. Kliknite na Dodaj i ukloni usluge , a zatim na Dalje.

Ovisno o broju korisnika koje imate u svojoj organizaciji, skupna ažuriranja CSV-a mogu potrajati. Nakon prijenosa datoteke, vidjet ćete zaslon statusa koji prikazuje napredak uklanjanja usluge i sve pogreške koje ćete možda trebati riješiti.

Taj korak u potpunosti onemogućava uslugu Hybrid Calling samo za svoje korisnike, ali ostaje konfiguriran na razini organizacije (Hybrid Calling i dalje je neophodan za uređaje Room, Desk i Board u radnom prostoru koji su registrirani u oblaku). Zatim morate ukloniti udaljeni uređaj Cisco Spark (Cisco Spark-RD) za sve korisnike koji su koristili Hybrid Calling. Bilo da ste odabrali opciju automatskog stvaranja u Call Connector ili ih ručno izradili u Unified CM-u, morate ih ručno ukloniti u sljedećem koraku.

2

Kako biste uklonili Cisco Spark-RD koji je bio povezan s korisnikom, idite na administraciju za Cisco Unified CM i slijedite ove korake:

  1. Kliknite na Uređaj > Telefon.

  2. Na padajućem izborniku Pronađi telefon odaberite Vrsta uređaja, a na padajućem izborniku Odaberi stavku ili unesi tekst za pretraživanje odaberite Udaljeni uređaj Cisco Spark. Kliknite Pronađi.

  3. Označite bilo koji od uređaja koje želite ukloniti, a zatim kliknite na Izbriši odabrano. Pročitajte upit i kada ste sigurni, kliknite na U redu.

    Taj korak uklanja sve odabrane Cisco Spark-RD i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.

    Ako imate konfiguriranu uslugu Hybrid Calling za uređaje Room, Board i Desk u radnom prostoru, uklonite samo Cisco Spark-RD koji su povezani s korisnicima aplikacije Webex na usluzi Hybrid Calling u svojoj organizaciji. Nemojte nastaviti na sljedeće korake.

  4. Vratite se na Uređaj > Telefon i potražite CTI-RD-ove koji su možda upotrijebljeni za Hybrid Calling: na padajućem izborniku Pronađi telefon odaberite Vrsta uređaja, a na padajućem izborniku Odaberi stavku ili unesi tekst za pretraživanje odaberite CTI udaljeni uređaj. Kliknite Pronađi.

    CTI-RD-ovi koji su korišteni za Hybrid Calling sadrže udaljeno odredište s *.call.ciscospark.com ili *.calls.webex.com kao adresom.

  5. Označite bilo koji od uređaja koje želite ukloniti, a zatim kliknite na Izbriši odabrano. Pročitajte upit i kada ste sigurni, kliknite na U redu.

    Taj korak uklanja sve odabrane CTI-RD-ove i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.

3

Slijedite dokumentaciju za postavljanje usluge Calling u aplikaciji Webex (Unified CM) za korisnike i Hybrid Calling za uređaje:

4

Nakon što postavite radne prostore s uslugom Hybrid Calling (Webex Device Connector) i korisnike s uslugom Calling u aplikaciji Webex (Unified CM), možete ukloniti uslugu iz Expressway resursa registriranih u oblaku i poništiti registraciju tih resursa pomoću sljedećih koraka:

  1. Uklonite hibridne usluge Cisco Webex Iz Resursa.

  2. Odjava resursa hibridnih usluga Cisco Webex iz oblaka