По состоянию на 30 июня 2021 года завершен жизненный цикл продукта для конечных пользователей приложения Webex (ранее Webex Teams), рабочих областей и работающих в персональном режиме устройств, которые используют устаревшую службу вызовов гибридного типа и подключены к Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) с помощью Expressway Call Connector. После этой даты EoL вызовы, выполненные через устаревшую службу вызовов гибридного типа, не будут работать для пользователей в приложении Webex, на устройствах, работающих в персональном режиме или режиме общего доступа, поскольку служба будет полностью отключена. Клиенты должны настроить в приложении Webex прямую регистрацию в Unified CM, чтобы включить для своих пользователей возможность корпоративной связи.
Первая публикация: 6 апреля, 2021 г.
См. в Извещении о прекращении поддержки наше предыдущее извещение от марта 2021 г.
В следующей таблице приведены сведения о работе службы вызовов для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector:
Вызов службы для |
Call Connector |
Device Connector |
Вызовы в Webex (Unified CM) |
---|---|---|---|
Пользователи Webex (Teams) |
✓ |
||
Устройства |
✓ |
Это уведомление о завершении жизненного цикла (EoL) применяется только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector . Это уведомление не касается пользователей, работающих с другими гибридными службами, включая архитектуру Device Connector. |
Последствия
Пользователи приложения Webex: по истечении указанного выше срока EoL вызовы в приложении Webex в архитектуре Call Connector не будут работать для пользователей, решение Call Connector больше не будет доступным официально, и обслуживание будет официально прекращено.
Как сказано в предыдущем уведомлении, окончание поддержки (EoS) произошло 31 марта 2021 года. После EoS все организации пользователей, созданные в Webex Control Hub, больше не смогут настраивать устаревшие службы вызовов гибридного типа с помощью архитектуры Expressway Call Connector для интеграции корпоративных вызовов с приложением Webex.
Пользовательские устройства: после истечения перечисленных выше сроков окончания курсов у устройств в персональном режиме, связанных с пользователями, больше нет доступа к PSTN через решение Call Connector .
Требование
Если существующим клиентам необходимы возможности корпоративных вызовов в Webex, то для продолжения поддержки они должны развертывать вызовы в Webex (Unified CM). Это решение предоставляет функции программного телефона пользователям Webex. В этой архитектуре приложение Webex напрямую регистрируется в Unified CM.
Когда Webex регистрируется в Unified CM, такое решение предоставляет возможности корпоративных вызовов — аудио- и видеовызовы и функции, доступные во время вызова, например, отключение микрофона, передача вызова с согласованием, объединение/конференц-связь, совместный доступ и т. д. Также поддерживается прямой доступ к настройкам вызовов , например, к переадресации вызовов (CFA), доступу по единому номеру (SNR) и визуальной голосовой почте . Приложение Webex также взаимодействует с настольными телефонами, зарегистрированными в Unified CM, чтобы поддерживать функции управления удаленными вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC). Полный список поддерживаемых функций приведен в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.
Кроме того, теперь администраторы пользователей могут настроить предпочтительные параметры вызовов для организации, чтобы определять приоритеты рабочих номеров корпоративной связи или URI-адреса SIP с функцией вызова одним нажатием. Это упрощает работу с вызовами для конечного пользователя. При корпоративном вызове между пользователями на Webex-клиенты и IP-телефоны удаленных пользователей выдается предупреждение, что обеспечивает согласованность оповещений о вызовах.
Прямая регистрация в Unified CM дает следующие преимущества:
-
Прямое подключение к Unified CM сокращает время подключения по сравнению с решением Call Connector .
-
Прямой перенос допускается, когда приложения Webex находятся в локальной сети предприятия .
-
Дополнительные функции вызовов и план достижения возможностей на уровне Jabber.
-
Возобновление использования существующей конфигурации мобильного и удаленного доступа (MRA) в среде клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции на стороне сервера в архитектуре Call Connector).
Следующие действия перед окончанием жизненного цикла
Пользователи приложения Webex: как можно раньше до окончания жизненного цикла клиенты , которые в настоящее время используют устаревшую службу вызовов гибридного типа, должны перейти на использование вызовов в Webex (Unified CM), чтобы избежать нарушения обслуживания и продолжать пользоваться функциями вызовов в приложении Webex.
Пользовательские устройства
-
Для пользователей, у которых настроены устройства в персональном режиме для доступа к PSTN : если этим пользователям больше не нужна сеть PSTN, вы можете оставить данные устройства в текущем состоянии и перейти к новому режиму. Дальнейшие действия не требуются.
-
Если пользователям нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector. После этого можно использовать Webex Control Hub , чтобы включить гибридные вызовы (Device Connector) для устройств персонального режима .
Документация
Руководство по развертыванию для вызовов в Webex (Unified CM)
Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex
Включение гибридных вызовов для устройств персонального режима
Последствия
После окончания жизненного цикла все организации пользователей, созданные в Control Hub, больше не смогут настраивать устаревшие службы вызовов гибридного типа с помощью архитектуры Expressway Call Connector . Устройства Cisco Webex в режиме совместного доступа или в персональном режиме больше не будут работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых это решение используется для доступа к PSTN (ТфОП), больше не будут работать.
Следующие действия перед окончанием жизненного цикла
Решение Webex Device Connector гарантирует, что вызовы, поддерживаемые Unified CM, продолжат работать на ваших устройствах Webex. Следуйте указаниям ниже.
Общедоступные устройства. Для устройств Webex в режиме совместного доступа (рабочие пространства) никаких действий не требуется. Они уже были перенесены в решение Device Connector автоматически.
Устройства в персонального режима. См. следующие соображения по миграции устройств в персональном режиме, связанных с пользователями:
-
Если пользователям не требуется доступ к PSTN, вы можете оставить эти устройства без изменений . Дальнейшие действия не требуются.
-
Если пользователям все еще нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector, до завершения жизненного цикла продукта . После этого можно использовать Control Hub, чтобы разрешить вызовы для устройств в персональном режиме. См. документацию ниже.
Документация
Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex
Включение гибридных вызовов для устройств персонального режима
Используйте следующие действия для удаления неподдерживаемой конфигурации гибридных вызовов и Call Connector из среды.
Чтобы осуществить миграцию пользователей на вызовы в Webex (Unified CM), необходимо удалить гибридные вызовы только для своих пользователей, и после этого можно развертывать новое решение. Чтобы отключить гибридные вызовы для своих пользователей и удалить все связанные конфигурации из Unified CM, необходимо выполнить следующее.
Гибридные вызовы все еще необходимы, если вы добавили сервис к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам , которые находятся в рабочем пространстве в Control Hub. Не следует удалять что-либо, относящееся к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, для которых активированы гибридные вызовы. Если у каких-либо пользователей гибридных вызовов настроены устройства в персональном режиме, эти устройства по-прежнему поддерживают гибридные вызовы. Однако после перехода на решение Webex Device Connector для устройств в персональном режиме необходимо повторно включить гибридные вызовы. Дополнительные сведения см. по ссылке https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
1 |
Чтобы удалить Call Service Aware и Call Service Connect из регистрационных записей пользователя в Control Hub, войдите в представление заказчика на странице https://admin.webex.com. Затем можно использовать любой из следующих способов:
Это действие полностью отключает гибридные вызовы только для ваших пользователей, однако они остаются на уровне организации (гибридные вызовы остаются необходимыми для устройств комнат, настольных устройств и интерактивных досок в рабочем пространстве, которые зарегистрированы в облаке). Затем необходимо удалить Дистанционное устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD ) у всех пользователей, которые используют гибридные вызовы. Независимо от того, выбран вариант автоматического создания в Call Connector или они созданы вручную в Unified CM, необходимо вручную удалить их на следующем шаге. |
||||||||||
2 |
Чтобы удалить все устройства Cisco Spark-RD, связанные с пользователем, перейдите в Cisco Unified CM Administration и выполните следующее: |
||||||||||
3 |
Следуйте инструкциям, чтобы настроить Вызовы в Webex (Unified CM) для пользователей и гибридные вызовы для устройств: |
||||||||||
4 |
После настройки рабочих пространств на гибридные вызовы с помощью Webex Device Connector и пользователей на вызовы в Webex (Unified CM), вы можете удалить этот сервис из ресурсов Expressway, зарегистрированных в облаке, и отменить регистрацию этих ресурсов, выполнив следующие шаги: |