Объявление о завершении жизненного цикла продукта (EoL) для конечных пользователей и рабочих областей в устаревшей службе вызовов гибридного типа (только в архитектуре Expressway Call Connector)

Первая публикация: 6 апреля, 2021 г.

См. Извещение о прекращении поддержки нашего предыдущего извещения с 2021 марта.

В следующей таблице приведены сведения о работе службы вызовов для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector:

Вызов службы для	Device Connector	Вызовы в Webex (Unified CM)

Пользователи Webex (Teams)		✓
Устройства	✓

Это уведомление о завершении жизненного цикла (EoL) применяется только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector. Это уведомление не касается пользователей, работающих с другими гибридными службами, включая архитектуру Device Connector.

Последствия

Webex пользователей приложения — по истечении указанного выше срока еол вызовы в приложении «Webex приложения» в архитектуре вызовов не будут работать для пользователей, а решение с соединителем вызова будет выпущено официально, и служба будет официально завершить работу.

Как было рассмотрено в этом предыдущем объявлении , сервис был завершен с момента окончания поддержки (ЕОС) в марте, 31 2021. после еос все организации пользователей, созданные в управляющем блоке Webex, больше не смогут настраивать устаревшие гибридные службы вызовов с архитектурой соединителей вызовов Expressway для корпоративных вызовов интеграции с приложением Webex приложение.

Пользовательские устройства — после того как крайний срок еол указан выше, устройства персонального режима, связанные с пользователями, больше не смогут использовать PSTN-доступ через решение соединителя вызовов

Обязательно

если существующим клиентам в Webex приложении требуются возможности вызовов предприятия, они должны развертывать вызовы в Webex приложении (Unified CM) для продолжения поддержки это решение обеспечивает для Webex пользователей приложения функцию софтфоне в этой архитектуре приложение Webex приложение регистрируется напрямую в Unified CM.

когда Webex приложение зарегистрировано с помощью Unified CM, решение предоставляет возможности для вызовов предприятия — аудио/видео и функции средних вызовов, такие как отключение звука, консультативныйная передача, слияние/конференц-соединение, совместное использование и т. д. Также поддерживается прямой доступ к настройкам вызовов, например, к переадресации вызовов (CFA), доступу по единому номеру (SNR) и визуальной голосовой почте. приложение Webex app также взаимодействует с Unified CM-зарегистрированными телефонами для обеспечения функций управления вызовами в режиме DPC (дескфоне control) Полный список поддерживаемых функций приведен в разделе функции вызовов в руководстве по развертыванию

Кроме того, теперь администраторы пользователей могут настроить предпочтительные параметры вызовов для организации, чтобы определять приоритеты рабочих номеров корпоративной связи или URI-адреса SIP с функцией вызова одним нажатием. Это упрощает работу с вызовами для конечного пользователя. корпоративный вызов между пользователями предупреждает удаленных пользователей на своих Webexных клиентах приложений и телефонах IP для согласованного режима оповещения о вызовах

Прямая регистрация в Unified CM дает следующие преимущества:

Прямое подключение к Unified CM сокращает время подключения по сравнению с решением Call Connector.
прямые носители, когда приложения Webex приложений находятся в локальной сети предприятия
Дополнительные функции вызовов и план достижения возможностей на уровне Jabber.
Возобновление использования существующей конфигурации мобильного и удаленного доступа (MRA) в среде клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции на стороне сервера в архитектуре Call Connector).

Последующие действия перед крайним сроком

Webex пользователей приложения — как можно раньше, чем до окончания срока службы, клиенты, которые в настоящее время развернутся в устаревшей гибридной службе вызовов, должны быть перенесены на вызовы в Webex приложении (Unified CM), чтобы избежать воздействия на обслуживание и продолжить выполнение вызовов в приложении «Webex»

Пользовательские устройства

Для пользователей, у которых настроены устройства в персональном режиме для доступа к PSTN: если этим пользователям больше не нужна сеть PSTN, вы можете оставить данные устройства в текущем состоянии и перейти к новому режиму. Дальнейшие действия не требуются.
Если пользователям нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector. После этого можно использовать Webex Control Hub, чтобы включить гибридные вызовы (Device Connector) для устройств персонального режима.

Документация

Руководство по развертыванию для вызовов в Webex (Unified CM)

Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex

Включить гибридный вызов для устройств персонального режима

Последствия

После окончания жизненного цикла все организации пользователей, созданные в Control Hub, больше не смогут настраивать устаревшие службы вызовов гибридного типа с помощью архитектуры Expressway Call Connector. Устройства Cisco Webex в режиме совместного доступа или в персональном режиме больше не будут работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых это решение используется для доступа к PSTN (ТфОП), больше не будут работать.

Последующие действия перед крайним сроком

Решение Webex Device Connector гарантирует, что вызовы, поддерживаемые Unified CM, продолжат работать на ваших устройствах Webex. Следуйте указаниям ниже.

общие устройства — никаких действий для Webex устройств в режиме общего доступа (workspaces) не требуется Они уже были перенесены в решение Device Connector автоматически.

Устройства персонального режима — см. следующие соображения по миграции устройств персонального режима, связанных с пользователями

Если пользователям не требуется доступ к PSTN, вы можете оставить эти устройства без изменений. Дальнейшие действия не требуются.
Если пользователям все еще нужна поддержка PSTN, необходимо как можно скорее перейти к решению Webex Device Connector, до завершения жизненного цикла продукта. После этого можно использовать Control Hub, чтобы разрешить вызовы для устройств в персональном режиме. См. документацию ниже.

Документация

Миграция существующей организации в службу гибридных вызовов для устройств Webex

Включить гибридный вызов для устройств персонального режима

Используйте следующие действия для удаления неподдерживаемой конфигурации гибридных вызовов и Call Connector из среды.

чтобы выполнить миграцию пользователей на вызов в Webex приложении (Unified CM), необходимо удалить гибридный вызов для всех пользователей, прежде чем можно будет развернуть новое решение. Чтобы отключить гибридные вызовы для своих пользователей и удалить все связанные конфигурации из Unified CM, необходимо выполнить следующее.

Гибридные вызовы все еще необходимы, если вы добавили сервис к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, которые находятся в рабочем пространстве в Control Hub. Не следует удалять что-либо, относящееся к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, для которых активированы гибридные вызовы.

Если у каких-либо пользователей гибридных вызовов настроены устройства в персональном режиме, эти устройства по-прежнему поддерживают гибридные вызовы. Однако после перехода на решение Webex Device Connector для устройств в персональном режиме необходимо повторно включить гибридные вызовы. Дополнительные сведения см. в разделе https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

Чтобы удалить службу вызовов и подключение к службе вызовов с учетных записей пользователей на управляющем концентраторе, выполните вход в представление пользователя в https://admin.webex.com. Затем можно использовать любой из следующих способов:

Таблица 1 параметры удаления службы из Webex учетные записи пользователей приложения в центре управления

Метод конфигурации пользователя

Порядок отключения службы вызовов гибридного типа

Индивидуальные пользователи

Перейдите к управление > Пользователи , щелкните имя пользователя в списке, чтобы открыть область обзора

Выберите Служба вызовов, затем Подсоедините и выключите настройку
Затем вернитесь и выключите настройку Осведомленность.

Массовая обработка учетных записей пользователей с использованием CSV-шаблона

Перейдите в раздел Управление > Пользователи , щелкните Управление пользователями > Экспортировать список пользователей.

Введите false в столбцах подключения к службе вызовов и подключения к службе вызовов
Сохраните файл и вернитесь к https://admin.webex.com нажмите Импорт , а затем выберите обновленный файл.
Щелкните Добавить и удалить службы , затем щелкните Далее.

В зависимости от количества пользователей в организации для массового обновления с использованием CSV-фалов может потребоваться значительное время. После выгрузки файла отобразится экран с информацией о статусе, который отображает ход удаления службы и все ошибки, которые необходимо устранить.

Это действие полностью отключает гибридные вызовы только для ваших пользователей, однако они остаются на уровне организации (гибридные вызовы остаются необходимыми для устройств комнат, настольных устройств и интерактивных досок в рабочем пространстве, которые зарегистрированы в облаке). Затем необходимо удалить Дистанционное устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD ) у всех пользователей, которые используют гибридные вызовы. Независимо от того, выбран вариант автоматического создания в Call Connector или они созданы вручную в Unified CM, необходимо вручную удалить их на следующем шаге.

Чтобы удалить все устройства Cisco Spark-RD, связанные с пользователем, перейдите в Cisco Unified CM Administration и выполните следующее:

Щелкните Устройство > Телефон.
В раскрывающемся меню Найти телефон с условием выберите Тип устройства, и в раскрывающемся меню Выбрать элемент или ввести текст для поиска выберите Дистанционное устройство Cisco Spark . Нажмите Найти.

Отметьте все подлежащие удалению устройства и нажмите Удалить выбранное. Прочтите уведомление и, если вы уверены, щелкните OK.

На этом шаге удаляются все выбранные устройства Cisco Spark-RD и соответствующие дистанционные адресаты для пользователей.

если вы разговариваете по гибридному телефону, настроенному для работы с комнатой, системной платой и стационарной системой в рабочей области, удалите только Cisco Spark-RD, которые связаны с пользователями приложения Webex в гибридном вызове в вашей организации Если этого не происходит, перейдите к следующим действиям.

вернитесь на устройство > телефон и найдите CTI-RDs, которые могут использоваться для гибридного вызова: в разделе найти телефон, в котором выберите тип устройства, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт выбрать тип устройства и выберите CTI удаленное устройство Нажмите Найти.

В тех устройствах CTI-RD, которые используются для гибридных вызовов, содержится внешний адрес *.call.ciscospark.com или *.calls.webex.com.

Отметьте все подлежащие удалению устройства и нажмите Удалить выбранное. Прочтите уведомление и, если вы уверены, щелкните OK.

На этом шаге удаляются все выбранные CTI-RD и соответствующие удаленные адресаты для пользователей.

следуйте инструкциям по настройке вызова в приложении Webex (Unified CM) для пользователей и гибридных вызовов устройств:

после настройки рабочих областей с использованием гибридного вызова (Webex Connector устройства) и пользователей с помощью вызовов в Webex приложении (Unified CM) можно удалить эту службу из ресурсов Expressway, зарегистрированных в облаке, и отменить регистрацию этих ресурсов, выполнив следующие действия: