Prvi put objavljeno: 6. aprila 2021.

Pogledajte saopštenje Kraj podrške za našu prethodnu objavu od marta 2021.

Pogledajte sledeću tabelu da biste razumeli šta funkcioniše za uslugu poziva za korisnike i uređaje nakon što arhitektura linije spajanja poziva više nije podržana:

Pozivanje usluge za

Konektor poziva

Linija spajanja uređaja

Pozivanje Webex (Unified CM)

Webex (Timovi)

✓

Uređaji

✓

Ovo EoL obaveštenje se odnosi samo na uslugu hibridnog poziva u arhitekturi linije spajanja poziva. Ovo obaveštenje ne utiče na klijente koji pokreću druge hibridne usluge, uključujući arhitekturu linije spajanja uređaja.

Uticaj

Webex aplikacije – Nakon gore navedenog EoL roka, pozivi u Webex aplikaciji na Call Connector arhitekturi više neće raditi za korisnike, rešenje Call Connector više neće biti zvanično dostupno, a usluga će biti zvanično ugašena.

Kao što je bilo obuhvaćeno ovom prethodnom objavom - servis je bio Kraj podrške (EoS) 31. marta 2021. godine. Nakon EoS-a, sve korisničke organizacije koje su kreirane u Webex Control Hub-u će duže moći da posagnu zastarelu uslugu hibridnog poziva sa Expressway Call Connector arhitekturom za enterprise pozivanje integracije sa Webex aplikacijom.

Korisnički uređaji – Nakon gore navedenog EoL roka, uređaji u ličnom režimu povezani sa korisnicima više neće imati PSTN pristup putem rešenja za povezivanje poziva.

Uslov

Ako postojećim klijentima su potrebne mogućnosti pozivanja preduzeća Webex Unified CM Webex. Ovo rešenje pruža mogućnost softfona korisnicima Webex telefona. U ovoj arhitekturi, aplikacija Webex registruje direktno na Unified CM.

Kada Webex registrovano sa Unified CM, rešenje pruža mogućnosti pozivanja preduzeća – audio/video pozive i funkcije srednjeg poziva kao što su privremeno, konsultativno prenošenje, objedinjavanje/konferencija, deljenje i slično. Takođe je podržan direktan pristup postavkama poziva kao što su prosleđivanje poziva (CFA), doseg jednog broja (SNR) i vizuelna govorna pošta. Aplikacija Webex takođe interfejs sa objedinjenim STO telefonima registrovanim za CM kako bi se obezbedile mogućnosti daljinskog poziva u režimu Deskphone Control (DPC). Kompletnu listu podržanih funkcija pogledajte odeljak Funkcije pozivanja u vodiču za primenu.

Pored toga, administratori klijenata sada mogu da podese željene opcije poziva za organizaciju da odredi prioritete za pozivanje poslovnih brojeva preduzeća ili Enterprise SIP URI sa opcijom "Jedan klik". Ovo pojednostavljuje iskustvo pozivanja krajnjeg korisnika. Enterprise pozivanje između korisnika obaveštava udaljene korisnike na Webex klijenta i IP telefone radi doslednog iskustva u obaveštavanje o pozivu.

Direktna registracija na Unified CM pruža ove pogodnosti:

  • Direktna veza sa Unified CM što dovodi do bržeg vremena povezivanja od rešenja za povezivanje poziva

  • Direktni mediji kada Webex aplikacije lokalne unutar mreže preduzeća

  • Dodatne mogućnosti pozivanja sa mapom puta prema Jabber pozivnom paritetu

  • Ponovna aktiva postojeće konfiguracije Mobile i Remote Access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) za integraciju na strani klijenta (za razliku od integracije na strani servera u arhitekturi linije spajanja poziva)

Sledeći koraci pre roka

Webex aplikacije – Što je pre moguće pre isteka roka za kraj života, klijenti koji su trenutno raspoređeni pomoću zastarele Usluge hibridnog poziva za krajnje korisnike moraju da migriraju na pozive Webex (Unified CM) da bi izbegli uticaj usluge i nastavili da imaju funkcionalnost pozivanja u aplikaciji Webex.

Korisnički uređaji

  • Za korisnike koji imaju konfigurisane i omogućene uređaje ličnog režima za PSTN pristup: Ako ti korisnici više ne zahtevaju PSTN, ove uređaje možete ostaviti ovakve kakvi jesu. Nisu potrebni dalji koraci.

  • Ako korisnici zahtevaju PSTN podršku, morate ručno da pređete na Webex Device Connector rešenje što je pre moguće pre isteka roka za kraj života. Zatim možete da koristite Webex kontrolnog čvorišta da biste omogućili hibridno pozivanje (uređaj konektor) za uređaje ličnog režima.

Dokumentacija

Vodič za primenu za pozivanje u Webex (Unified CM)

Preseli postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaja

Omogući hibridno pozivanje za uređaje u ličnom režimu

Uticaj

Nakon EoL-a, sve korisničke organizacije koje su kreirane u kontrolnom čvorištu duže će moći da posagnu zastarelu uslugu hibridnog poziva sa arhitekturom Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices u deljenom režimu ili ličnom režimu više neće raditi na arhitekturi Expressway Call Connector. Pozivi koji koriste ovo rešenje za PSTN pristup više neće funkcionisati.

Sledeći koraci pre roka

Rešenje Webex konektor uređaja obezbeđuje da će objedinjeni pozivi za Webex uređaja i dalje raditi. Sledite dole navedene smernice:

Deljeni uređaji – nije potrebna nikakva radnja Webex uređajima u deljenom režimu (radni prostor). Oni su već automatski premešteni u rešenje za povezivanje uređaja.

Uređaji u ličnom režimu – pogledajte sledeća razmatranja za migraciju uređaja u ličnom režimu povezanih sa korisnicima:

  • Ako ti korisnici ne zahtevaju PSTN pristup, ove uređaje možete ostaviti ovakve. Nisu potrebni dalji koraci.

  • Ako korisnici i dalje zahtevaju PSTN podršku, morate ručno da pređete na Webex Device Connector rešenje što je pre moguće pre isteka roka za kraj života. Zatim možete da koristite kontrolno čvorište da biste omogućili pozivanje za uređaje ličnog režima. Dokumentaciju pogledajte u nastavku.

Dokumentacija

Preseli postojeću organizaciju na hibridni poziv za Webex uređaja

Omogući hibridno pozivanje za uređaje u ličnom režimu

Koristite ove korake da biste uklonili nepodržanu konfiguraciju hibridnog poziva i linije spajanja poziva iz okruženja.

Da biste migrirali korisnike u poziv Webex (Unified CM), morate ukloniti hibridni poziv samo za svoje korisnike da biste mogli da primenite novo rešenje. Koristite ove korake da biste onemogućili hibridno pozivanje korisnika i uklonili bilo koju povezanu konfiguraciju iz Unified CM.


Hibridno pozivanje je i dalje potrebno ako ste dodali uslugu uređajima "Soba", "Desk" ili "Board" koji se nalazi u radnom prostoru u kontrolnom čvorištu. Ne smete ukloniti ništa neophodno za uređaje za sobu, radni sto i pansion koji su omogućeni hibridnim pozivanjem.

Ako neki korisnici hibridnog poziva imaju konfigurisane uređaje ličnog režima, ovi uređaji i dalje podržavaju hibridno pozivanje. Međutim, uređaji u ličnom režimu moraju ponovo da se povežu sa hibridnim pozivom nakon što pređete na Webex konektor uređaja. Više informacija potražite u članku https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Da biste uklonili uslugu poziva Svesno i pozovite uslugu Poveži se sa korisničkih naloga u kontrolnom čvorištu, prijavite se u prikaz kupca u https://admin.webex.com. Zatim možete da koristite neki od sledećih metoda:

Tabela 1. Opcije za uklanjanje usluge iz korisničkog Webex u kontrolnom čvorištu

Metod konfiguracije korisnika

Koraci za onemogućavanje usluge hibridnog poziva

Pojedinačni korisnici

Idite na stavku > korisnici, izaberite korisničko ime sa liste da biste otvorili okno za pregled.

  1. Izaberite stavku Pozovi uslugu, pa se poveži, a zatim isključi postavku.

  2. Zatim se vratite i preklopite postavku "Svesni".

Nalozi masovnih korisnika pomoću CSV obrasca

Idite na stavku > korisnici, izaberite stavku Upravljanje korisnicima > Izvezi listu korisnika.

  1. Unesite FALSE u kolone "Povezivanje sa uslugom poziva i uslugom poziva".

  2. Sačuvajte datoteku, a zatim se vratite na https://admin.webex.com na dugme "Uvezi", a zatim odaberite datoteku koju ste ažurirali.

  3. Kliknite na dugme Dodaj i ukloni usluge, a zatim kliknite na dugme Dalje.


 

U zavisnosti od broja korisnika koje imate u organizaciji, masovno ažuriranje CSV potrajati neko vreme. Nakon otpremanja datoteke, videćete statusni ekran koji prikazuje tok uklanjanja usluge i sve greške koje ćete možda morati da otklonite.

Ovaj korak u potpunosti onemogućava hibridno pozivanje samo za vaše korisnike, ali ostaje konfigurisan na nivou organizacije (Hibridno pozivanje je i dalje neophodno za uređaje "Soba", "Desk" i "Board" u radnom prostoru koji su registrovani na oblak). Zatim morate ukloniti Cisco Spark uređaj ( Cisco Spark-RD ) za sve korisnike koji su koristili hibridno pozivanje. Bez obzira na to da li ste odabrali opciju automatskog kreiranja u liniji spajanja poziva ili ste ih ručno kreirali u Unified CM, morate ih ručno ukloniti u sledećem koraku.

2

Da biste uklonili sve Cisco Spark-RD koji je bio povezan sa korisnikom, idite na Cisco Unified CM Administration i sledite ove korake:

  1. Izaberite stavku Uređaj > telefon.

  2. U okviru Pronađi telefon na kojem padajuća lista odaberite stavku Tip uređaja, a zatim u prozoru Izaberite stavku ili unesite tekst za pretragu kliknite na dugme Cisco Spark udaljeni uređaj. Kliknite na dugme Pronađi.

  3. Proverite bilo koji od uređaja koje želite da uklonite, a zatim kliknite na dugme Izbriši izabrano. Pročitajte odzivnik i kada budete sigurni kliknite na dugme U redu.

    Ovim korakom uklanjaju se sva izabrana destinacija Cisco Spark-RD i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.


     

    Ako imate hibridni poziv konfigurisan za uređaje "Soba", "Board" i "Desk" u radnom prostoru, uklonite samo Cisco Spark-RD koji su povezani sa Webex korisnicima na hibridnom pozivu u vašoj organizaciji. Ne pređite na sledeće korake.

  4. Vratite se na > telefon i potražite CTI-RD-ove koji su možda korišćeni za hibridno pozivanje: U prozoru Pronađi telefon na kojem padajuća lista, odaberite stavku Tip uređaja, a zatim u prozoru Izaberite stavku ili unesite tekst za pretraživanje kliknite na dugme CTI udaljeni uređaj. Kliknite na dugme Pronađi.


     

    CTI-RD-i koji su korišćeni za hibridno pozivanje sadrže udaljeno odredište sa *.call.ciscospark.com ili *.calls.webex.com kao adresom.

  5. Proverite bilo koji od uređaja koje želite da uklonite, a zatim kliknite na dugme Izbriši izabrano. Pročitajte odzivnik i kada budete sigurni kliknite na dugme U redu.

    Ovaj korak uklanja sve izabrane CTI-RD-ove i odgovarajuća udaljena odredišta za korisnike.
3

Pratite dokumentaciju da biste podesili pozivanje u Webex (Unified CM) za korisnike i hibridno pozivanje na uređaje:

4

Nakon što podesite radni prostor sa hibridnim pozivom (Webex Device Connector) i korisnicima sa pozivom na Webex (Unified CM) , možete ukloniti uslugu iz Expressway resursa registrovanih u oblak i poništiti poništavanje njihovih resursa pomoću ovih koraka:

  1. Uklonite Cisco Webex Hybrid Services iz resursa.

  2. Deregister a Cisco Webex Hybrid Services Resource from the Cloud