Prvič objavljeno: 6. april 2021

Za našo prejšnjo objavo iz marca 2021 glejte Obvestilo o koncu podpore .

V naslednji preglednici si oglejte, kaj deluje za klicne storitve za uporabnike in naprave, ko arhitektura povezovalnika klicev ni več podprta:

Storitev klicanja za

Priključek klicev

Priključek naprave

Klicanje v Webex (Unified CM)

Uporabniki storitve Webex (Teams)

✓

Naprave

✓

To obvestilo EoL velja samo za hibridno klicno storitev na arhitekturi priključka za klice. To obvestilo ne vpliva na stranke, ki uporabljajo druge hibridne storitve, vključno z arhitekturo Device Connector.

Učinek

Uporabniki aplikacije Webex- Po zgoraj navedenem roku EoL klici v aplikaciji Webex App na arhitekturi Call Connector za uporabnike ne bodo več delovali, rešitev Call Connector ne bo več uradno na voljo in storitev bo uradno ukinjena.

Kot je navedeno v tej prejšnji objavi, je bila storitev 31. marca 2021 zaključena s podporo (EoS). Po EoS vse organizacije strank, ustvarjene v Webex Control Hub, ne bodo več mogle nastaviti starejše storitve Hybrid Call Service z arhitekturo Expressway Call Connector za integracijo korporativnih klicev z aplikacijo Webex App.

Uporabniške naprave- Po zgoraj navedenem roku EoL naprave v osebnem načinu, povezane z uporabniki, ne bodo več imele dostopa do PSTN prek rešitve Call Connector.

Zahteva

Če obstoječe stranke potrebujejo možnosti za klicanje iz podjetja v aplikaciji Webex App, morajo za nadaljnjo podporo namestiti aplikacijo Calling in Webex App (Unified CM). Ta rešitev uporabnikom aplikacije Webex omogoča uporabo mehkega telefona. V tej arhitekturi se aplikacija Webex App registrira neposredno v Unified CM.

Ko je aplikacija Webex App registrirana v Unified CM, rešitev zagotavlja možnosti za klice v podjetju - avdio/video klice in funkcije sredi klica, kot so izklop mikrofona, posvetovalni prenos, združevanje/konferenca, deljenje in podobno. Podprt je tudi neposreden dostop do nastavitev klicev, kot so preusmerjanje klicev (CFA), doseg ene številke (SNR) in vizualna glasovna pošta. Aplikacija Webex App se povezuje tudi z namiznimi telefoni, registriranimi v sistemu Unified CM, in omogoča oddaljeno upravljanje klicev v načinu Deskphone Control (DPC). Za celoten seznam podprtih funkcij glejte razdelek Funkcije klicanja v priročniku za uvajanje.

Poleg tega lahko skrbniki strank zdaj z enim klikom nastavijo nastavitve klicev za organizacijo, da dajo prednost delovnim številkam za klice v podjetja ali URI SIP za podjetja. To poenostavi klicno izkušnjo končnega uporabnika. Klicanje med uporabniki v podjetju opozarja oddaljene uporabnike v odjemalcu aplikacije Webex in telefonih IP za dosledno izkušnjo opozarjanja na klice.

Neposredna registracija v Unified CM zagotavlja te prednosti:

  • Neposredna povezava s sistemom Unified CM, ki omogoča hitrejšo povezavo kot rešitev Call Connector.

  • Neposredni mediji, ko so aplikacije Webex App lokalne v omrežju podjetja

  • Dodatne zmožnosti za klicanje z načrtom za izenačitev funkcij za klicanje Jabberja

  • Ponovna uporaba obstoječe konfiguracije za mobilni in oddaljeni dostop (MRA) in Jabber Client Services Framework (CSF) za integracijo na strani odjemalca (za razliko od integracije na strani strežnika v arhitekturi Call Connector).

Naslednji koraki pred rokom

Uporabniki aplikacije Webex-Za preprečitev vpliva na storitev in ohranitev funkcionalnosti klicanja v aplikaciji Webex App morajo stranke, ki trenutno uporabljajo starejšo storitev Hybrid Call Service za končne uporabnike, čim prej pred iztekom življenjske dobe migrirati na klicanje v aplikaciji Webex App (Unified CM).

Uporabniške naprave

  • Za uporabnike, ki imajo naprave v osebnem načinu konfigurirane in omogočene za dostop do PSTN: Če ti uporabniki ne potrebujejo več PSTN, lahko te naprave pustite, kot so. Nadaljnji koraki niso potrebni.

  • Če uporabniki potrebujejo podporo PSTN, morate ročno preiti na rešitev Webex Device Connector čim prej pred iztekom roka. Nato lahko s središčem Webex Control Hub omogočite hibridno klicanje (priključek naprave) za naprave v osebnem načinu.

Dokumentacija

Vodnik za uvajanje klicanja v storitvi Webex (Unified CM)

Migracija obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogočanje hibridnega klicanja za naprave v osebnem načinu

Učinek

Po uvedbi EoL vse organizacije strank, ki so ustvarjene v Control Hubu, ne bodo več mogle nastaviti starejše hibridne klicne storitve z arhitekturo Expressway Call Connector. Naprave Cisco Webex v skupnem ali osebnem načinu ne bodo več delovale v arhitekturi Expressway Call Connector. Klici, ki uporabljajo to rešitev za dostop do PSTN, ne bodo več delovali.

Naslednji koraki pred rokom

Rešitev Webex Device Connector zagotavlja, da bodo klici za naprave Webex, podprti s storitvijo Unified CM, še naprej delovali. Upoštevajte spodnje napotke:

Naprave v skupni rabi- Za naprave Webex v skupnem načinu (delovni prostori) ni potreben noben ukrep. Ti so bili že samodejno preseljeni v rešitev Device Connector.

Naprave v osebnem načinu-Pri selitvi naprav v osebnem načinu, povezanih z uporabniki, upoštevajte naslednje vidike:

  • Če ti uporabniki ne potrebujejo dostopa do PSTN, lahko te naprave pustite, kot so. Nadaljnji koraki niso potrebni.

  • Če uporabniki še vedno potrebujejo podporo PSTN, morate ročno preiti na rešitev Webex Device Connector čim prej pred iztekom roka. Nato lahko s središčem Control Hub omogočite klicanje za naprave v osebnem načinu. Oglejte si spodnjo dokumentacijo.

Dokumentacija

Migracija obstoječe organizacije na hibridno klicanje za naprave Webex

Omogočanje hibridnega klicanja za naprave v osebnem načinu

S temi koraki odstranite nepodprto konfiguracijo hibridnega klicanja in povezovalnika klicev iz okolja.

Če želite uporabnike preseliti na klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM), morate pred uvedbo nove rešitve odstraniti hibridno klicanje samo za svoje uporabnike. S temi koraki onemogočite hibridno klicanje za svoje uporabnike in odstranite vse povezane konfiguracije iz sistema Unified CM.

Hibridno klicanje je še vedno potrebno, če ste storitev dodali napravam v sobi, pisalni mizi ali tabli, ki so v delovnem prostoru v Control Hubu. Ne smete odstraniti ničesar, kar je potrebno za naprave Soba, Pisalna miza in Tabla, ki so omogočene s hibridnim klicanjem.

Če imajo uporabniki hibridnega klicanja konfigurirane naprave v osebnem načinu, te naprave še vedno podpirajo hibridno klicanje. Vendar pa je treba po prehodu na rešitev Webex Device Connector naprave v osebnem načinu ponovno omogočiti s funkcijo Hybrid Calling. Za več informacij glejte https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Če želite odstraniti programa Call Service Aware in Call Service Connect iz uporabniških računov v vozlišču Control Hub, se vpišite v prikaz stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com. Nato lahko uporabite katero koli od naslednjih metod:

Tabela 1. Možnosti za odstranitev storitve iz uporabniških računov aplikacije Webex v vozlišču Control Hub

Način konfiguracije uporabnika

Koraki za onemogočanje storitve hibridnih klicev

Posamezni uporabniki

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki, kliknite uporabniško ime na seznamu, da odprete podokno s pregledom.

  1. Kliknite Call Service, nato Connect, nato pa izklopite nastavitev.

  2. Nato se vrnite in izklopite nastavitev Aware .

Množični računi uporabnikov s predlogo CSV

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov > Izvoz seznama uporabnikov.

  1. V stolpca Call Service Aware in Call Service Connect vnesite FALSE .

  2. Datoteko shranite, nato pa se vrnite na spletno stran https://admin.webex.com in kliknite Uvozite ter izberite posodobljeno datoteko.

  3. Kliknite Dodajanje in odstranjevanje storitev in nato kliknite Naprej.

Glede na število uporabnikov v organizaciji lahko traja nekaj časa, da se dokončajo množične posodobitve CSV. Po prenosu datoteke se prikaže zaslon stanja, ki prikazuje potek odstranitve storitve in morebitne napake, ki jih je treba odpraviti.

S tem korakom popolnoma onemogočite hibridno klicanje samo za svoje uporabnike, vendar ostane konfigurirano na ravni organizacije (hibridno klicanje je še vedno potrebno za naprave v sobi, pisalni mizi in tabli v delovnem prostoru, ki so registrirane v oblaku). Nato morate odstraniti oddaljeno napravo Cisco Spark (Cisco Spark-RD) za vse uporabnike, ki so uporabljali hibridno klicanje. Ne glede na to, ali ste izbrali možnost samodejnega ustvarjanja v konektorju za klice ali ste jih ročno ustvarili v Unified CM, jih morate v naslednjem koraku ročno odstraniti.

2

Če želite odstraniti Cisco Spark-RD, ki je bil povezan z uporabnikom, pojdite v Cisco Unified CM Administration in sledite naslednjim korakom:

  1. Kliknite Naprava > Telefon.

  2. V spustnem polju Find phone where izberite Device Type, v spustnem polju Select item or enter search text pa izberite Cisco Spark Remote Device. Kliknite Poišči.

  3. Označite vse naprave, ki jih želite odstraniti, in kliknite Izbriši izbrano. Preberite poziv in ko ste prepričani, kliknite OK.

    S tem korakom odstranite vse izbrane Cisco Spark-RD in ustrezne oddaljene destinacije za uporabnike.

    Če je hibridno klicanje konfigurirano za naprave Room, Board in Desk v delovnem prostoru, odstranite samo Cisco Spark-RD, ki so povezani z uporabniki aplikacije Webex v hibridnem klicanju v vaši organizaciji. Ne nadaljujte z naslednjimi koraki.

  4. Vrnite se na Device > Phone in poiščite naprave CTI-RD, ki so bile morda uporabljene za hibridno klicanje: v spustnem polju Poišči telefon, kjer izberite Vrsta naprave, v spustnem polju Izberite element ali vnesite iskano besedilo pa izberite Oddaljena naprava CTI. Kliknite Poišči.

    CTI-RD, ki so bili uporabljeni za hibridno klicanje, vsebujejo oddaljeni cilj z naslovom *.call.ciscospark.com ali *.calls.webex.com.

  5. Označite vse naprave, ki jih želite odstraniti, in kliknite Izbriši izbrano. Preberite poziv in ko ste prepričani, kliknite OK.

    V tem koraku odstranite vse izbrane CTI-RD in ustrezne oddaljene destinacije za uporabnike.

3

Za nastavitev klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM) za uporabnike in hibridnega klicanja za naprave sledite dokumentaciji:

4

Ko ste nastavili delovne prostore s funkcijo Hybrid Calling (Webex Device Connector) in uporabnike s funkcijo Calling v aplikaciji Webex (Unified CM), lahko s temi koraki odstranite storitev iz virov Expressway, registriranih v oblaku, in odjavite te vire:

  1. Odstranitev hibridnih storitev Cisco Webex iz vira.

  2. Odjava registracije vira hibridnih storitev Cisco Webex iz oblaka