Съобщение за край на експлоатационния живот (EoL) за крайни потребители и работни прпостранства на старата услуга за хибридни повиквания (Само архитектура на конектора за повиквания на Expressway)

Първо Публикувано: 6 април 2021 г.

Вижте съобщението "Край на поддръжката" за предишното ни съобщение от март 2021 г.

Вижте следната таблица, за да разберете какво работи за услугата за повиквания за потребители и устройства, след като архитектурата на конектора за повиквания вече не се поддържа:


Услуга за повикване за	Конектор за устройства	Повиквания в Webex (Unified CM)

Потребители на Webex (Teams)		✓
Устройства	✓

Това известие за EoL се отнася само за хибридна услуга за повиквания в архитектурата на конектора за повикване. Това известие не оказва влияние върху клиенти, които изпълняват други хибридни услуги, включително архитектурата на конектора на устройството.

Въздействие

Webex потребители на приложения — След крайния срок за EoL, посочен по-горе, обажданията в Webex приложение на архитектурата на конектора за обаждания вече няма да работят за потребителите, решението Call Connector вече няма да бъде официално достъпно и услугата ще бъде официално изключена.

Както е обхванато в това предишно съобщение, услугата е End of Support (EoS) на март, 31 2021. След EoS всички клиентски организации, които са създадени в центъра за управление на Webex, по-дълго ще могат да настройват наследената услуга за хибридно обаждане с архитектурата "Конектор за повиквания на експресния път" за интегриране на корпоративни повиквания с приложението Webex.

Потребителски устройства —След крайния срок на EoL, посочен по-горе, Устройства за личен режим, свързани с потребителите, вече няма да имат PSTN достъп чрез решението "Конектор за обаждания".

Изискване

Ако съществуващите клиенти се нуждаят от възможности за корпоративно повикване в Webex , те трябва да разположи повикване в Webex (Uified CM), за да продължим поддържането. Това решение осигурява възможност за софтфон за Webex потребители. В тази архитектура приложението Webex се регистрира директно на Unified CM.

Когато Webex е регистрирано с Unified CM, решението предоставя възможности за корпоративно извикване — аудио/видеоразговори и функции със среден разговор като заглушаване, консултативен трансфер, обединяване/конференция, споделяне и т.н. Поддържа се и директен достъп до настройките за повикване, като пренасочване на повиквания (CFA), обхват на един номер (SNR) и визуална гласова поща. Приложението за Webex също така интерфейси с unified CM-регистрирани телефони на бюро, за да осигури възможности за дистанционно управление на повикванията в режим Deskphone Control (DPC). За пълен списък на поддържаните функции вижте секцията "Функции за извикване" в ръководството за разполагане.

Освен това администраторите на клиенти вече могат да задават предпочитания за повиквания за организацията, за да дадат приоритет на повикванията на корпоративни служебни номера SIP URIs с опция за едно щракване.. Това опростява опита на крайния потребител. Предприятието, което се обажда между потребителите, предупреждава отдалечените потребители на своя Webex клиент и IP телефони за последователен опит за известяване за обаждания.

Директното регистриране в Unified CM осигурява следните предимства:

Директно свързване с Unified CM, водещо до по-кратко време за свързване от решението Call Connector
Директен носител, когато Webex приложения са локални в рамките на корпоративна мрежа
Допълнителни възможности заа повикваане с карта към проверката за четност към функцията за повикване на Jabber.
Повторно използване на съществуващ мобилен и отдалечен достъп (MRA) и конфигурация на рамка на клиент за услуги на Jabber (CSF) за интегриране от страната на клиента (за разлика от интегрирането от страната на архитектурата на конектора за повиквания)

Следващи стъпки преди крайния срок

Webex потребители на приложения — Възможно най-скоро преди крайния срок за края на живота клиентите, които в момента са внедрявани с наследена Услуга за хибридно обаждане за крайни потребители, трябва да мигрират към Calling in Webex (Unified CM), за да избегнат въздействието на услугата и да продължат да имат функционалност за обаждания в приложението Webex.

Потребителски устройства

За потребители, които имат персонален режим устройства, конфигурирани и разрешени за PSTN достъп: Ако тези потребители не изискват PSTN повече, можете да оставите тези устройства, тъй като те са. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connectorвъзможно най-скоро преди края. След това можете да използвате Webex control Hub, за да разрешите хибридно извикване („Конектор на устройства“) за устройствата за личен режим.

Документация

Ръководство за разполагане за извикване в Webex (Unified CM)

Мигриране на съществуваща организация към хибридно извикване за Webex устройства

Разрешаване на хибридно извикване за устройства в личен режим

Въздействие

След EoLвсички клиентски организации, създадени в контролния център вече няма да могат да задават старата услуга за хибридно повикване за архитектурата на конектора за повиквания Expressway . Cisco Webex Devices в споделен или личен режим вече няма да работят с архитектурата на конектора за повиквания на Expressway. Призовава, че ливъридж това решение за PSTN достъп вече няма да работи.

Следващи стъпки преди крайния срок

Решението Webex Device Connector гарантираа, че основаващите се на Unified CM-повиквания за устройствата ви в Webex ще продължат да работят. Следвайте указанията по-долу:

Споделени устройства — Не се изисква действие за Webex устройства в споделен режим (работни области). Те вече са мигрирани автоматично към решението "Decice Connector".

Устройства за личен режим — Вижте следните съображения за мигриране на устройства за личен режим, свързани с потребителите:

Ако тези потребители не изискват PSTN достъп, можете да оставите тези устройства непроменени. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите все още изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминат към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди крайния срок на експлоатационния живот. След това можете да използвате контролния център, за да разрешите повикванията на устройствата за личен режим. Вижте документацията по-долу.

Документация

Мигриране на съществуваща организация към хибридно извикване за Webex устройства

Разрешаване на хибридно извикване за устройства в личен режим

Използвайте тези стъпки, за да премахнете неподдържаната конфигурация на хибридното извикване и конектора за обаждания от вашата среда.

За да мигрирате потребителите към Calling in Webex (Unified CM) , трябва да премахнете Hybrid Calling за само вашите потребители, преди да можете да разположите ново решение. Използвайте тези стъпки, за да забраните Hybrid Calling за вашите потребители, и премахнете някоя от свързаните конфигурация от Unified CM.

Хибридното извикване все още се изисква, ако сте добавили услугата към устройства "Стая", "Бюро" или "Съвет", които са в работна област в контролния център. Не трябва да премахвате нищо необходимо за устройства Room, Desk и Board, активирани с Hybrid Calling.

Ако някои потребители на Hybrid Calling имат конфигурирани устройства за личен режим, тези устройства все още поддържат Hybrid Calling. Устройствата за персонален режим обаче трябва да се подновят с Hybrid Calling, след като мигрирате към решението Webex конектор на устройството. За повече информация вижте https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

За да премахнете Call Service Aware и Call Service Connect от потребителски акаунти в контролния център, влезте в изгледа на клиента в https://admin.webex.com. След това можете да използвате някой от следните методи:

Таблица 1. Опции за премахване на услугата от Webex потребителски акаунти в контролния център

Метод за конфигуриране на потребителя

Стъпки за деактивиране на услугата за хибридни обаждания

Отделни потребители

Отидете на Управление > потребители , щракнете върху потребителско име в списъка, за да отворите екрана за общ преглед.

Щракнете върху Call Service, след което Свържете, след което превключвайте от настройката.
След това се върнете и превключвайте от настройката На осведомяване.

Насипни потребителски акаунти, използващи шаблона за CSV

Отидете на Управление > потребители, щракнете върху Управление на потребители > експортиране на списък с потребители.

Въведете FALSE в колоните "Свързване на услугата за обаждания" и "Свързване на услугата за обаждания".
Запишете файла и след това се върнете към https://admin.webex.com, за да щракнете върху "Импортиране" и след това изберете файла, който сте актуализирали.
Щракнете върху Добавяне и премахване на услуги и след това щракнете върху напред.

В зависимост от броя на потребителите, които имате във вашата организация, основната CSV актуализации може да отнеме време, за да завършите. След качването на файла ще видите екран за състоянието, който ви показва напредъка на премахването на услугата и всички грешки, които може да се наложи да адресирате.

Тази стъпка напълно забранява Hybrid Calling само за вашите потребители, но тя остава конфигурирана на ниво организация ( Hybrid Calling все още е необходимо за стая, бюро и борда устройства в Работна област, които са регистрирани в облака). След това трябва да премахнете дистанционното устройство Cisco Spark ( Cisco Spark-RD ) за всички потребители, които са използвали Хибридно извикване. Независимо дали сте избрали опцията за автоматично създаване в конектора за обаждания или ръчно сте ги създали в Unified CM, трябва ръчно да ги премахнете в следващата стъпка.

За да премахнете всеки Cisco Spark-RD, който е бил свързан с потребител, отидете на Cisco Unified CM Administration и изпълнете следните стъпки:

Щракнете върху Устройство > телефон.
В Търсене на телефон, където падащо, изберете Тип устройство, а в Изберете елемент или въведете текст за търсене падащо, изберете Cisco Spark Отдалечено устройство. Кликнете върху Намиране.

Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, след което щракнете върху Изтриване на избраните. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

Тази стъпка премахва всички избрани Cisco Spark-RD и съответните отдалечени дестинации за потребителите.

Ако имате хибридно извикване, конфигурирано за стая, съвет и бюро устройства в работна област, премахнете само Cisco Spark-RD, които са свързани с Webex потребители на Hybrid Calling във вашата организация. Не пристъпете към следващите стъпки.

Връщане към Device > Телефон и търсене на CTI-RDs, които може да са били използвани за Хибридно извикване: в Намерете телефон, където падащо, изберете Тип устройство, а в Изберете елемент или въведете текст за търсене падащо, изберете CTI Отдалечено устройство. Кликнете върху Намиране.

CTI-RDs, които са били използвани за Hybrid Calling, съдържат отдалечена дестинация с *.call.ciscospark.com или *.calls.webex.com като адрес.

Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, след което щракнете върху Изтриване на избраните. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

Тази стъпка премахва всички избрани CTI-RDs и съответните отдалечени дестинации за потребителите.

Следвайте документацията, за да настроите Calling in Webex (Unified CM) за потребители и Хибридно извикване за устройства:

След като настроите работни области с хибридно извикване (Webex конектор за устройства) и потребители с Calling in Webex (Unified CM), можете да премахнете услугата от ресурсите на Expressway, регистрирани в облака, и да дерегистрирате тези ресурси, като използвате тези стъпки: