Първо публикувано: април 6, 2021

Вижте съобщението Край на поддръжката за предишното ни съобщение от март 2021 г.

Вижте следната таблица, за да разберете какво работи за услугата за повикване за потребители и устройства, след като архитектурата на конектора за повиквания вече не се поддържа:

Сервиз за обаждания за

Call Connector

Конектор за устройство

Повиквания в Webex (Unified CM)

Потребители на Webex (отбори).

✓

Устройства

✓

Това известие за EoL се отнася само за услугата за хибридни повиквания в архитектурата на конектора за повиквания. Това известие не засяга клиенти, които изпълняват други хибридни услуги, включително архитектурата на Device Connector.

Въздействие

Потребители на приложението Webex – След крайния срок за EoL, посочен по-горе, повикванията в приложението Webex в архитектурата на конектора за повиквания вече няма да работят за потребителите, решението Call Connector вече няма да бъде официално достъпно и услугата ще бъде официално изключена.

Както е посочено в това предишно съобщение, услугата приключи с поддръжката (EoS) на 31 март 2021 г. След EoS всички клиентски организации, създадени в Webex Control Hub, по-дълго ще могат да настройват старата услуга за хибридни повиквания с архитектурата на конектора за повиквания Expressway за интегриране на корпоративни повиквания с приложението Webex.

Потребителски устройства – След крайния срок на EoL, посочен по-горе, устройствата с личен режим, свързани с потребителите, вече няма да имат PSTN достъп чрез решението Call Connector.

Изискване

Ако съществуващите клиенти се нуждаят от възможности за корпоративно извикване в Webex App, те трябва да разположат Calling в Webex App (Унифициран CM) за продължаване на поддръжката. Това решение предоставя възможност за софтфон на потребителите на Webex App. В тази архитектура приложението Webex App се регистрира директно на Унифициран CM.

Когато Webex App е регистрирано с Унифициран CM, решението предоставя възможности за корпоративно извикване – аудио/видео разговори и функции за средно повикване като заглушаване, консултативен трансфер, обединяване/конференция, споделяне и т.н. Поддържа се и директен достъп до настройките за обаждания като пренасочване на обаждания (CFA), обхват на един номер (SNR) и визуална гласова поща. Приложението Webex App също така интерфейси с Унифицирани CM-регистрирани телефони на бюро, за да предоставите възможности за дистанционно управление на обажданията в режим Deskphone Control (DPC). За пълен списък на поддържаните функции вижте раздела Функции за извикване в ръководството за внедряване.

Освен това администраторите на клиенти вече могат да задават предпочитания за обаждания за организацията, за да приоритизират служебните номера за корпоративни обаждания или корпоративните SIP URI адреси с опция за едно кликване. Това опростява изживяването при обаждане на крайния потребител. Предприятието, което се обажда между потребителите, предупреждава отдалечените потребители на клиента си в Webex App и IP телефоните за последователен опит за известяване за обаждания.

Директната регистрация в Unified CM предоставя следните предимства:

  • Директно свързване към Unified CM, което води до по-бързо време за свързване от решението Call Connector

  • Директни медии, когато приложенията на Webex App са локални в рамките на корпоративната мрежа

  • Допълнителни възможности за обаждания с пътна карта към паритет на функцията за обаждания на Jabber

  • Повторно използване на съществуваща конфигурация за мобилен и отдалечен достъп (MRA) и Jabber Client Services Framework (CSF) за интеграция от страна на клиента (за разлика от интеграцията от страна на сървъра в архитектурата на Call Connector)

Следващи стъпки преди крайния срок

Потребители на приложението Webex – Възможно най-скоро преди края на експлоатационния живот клиентите, които в момента са разгърнати със старата хибридна услуга за повиквания за крайни потребители, трябва да мигрират към Calling in Webex App (Unified CM), за да избегнат въздействието на услугата и да продължат да имат функционалност за повиквания в приложението Webex.

Потребителски устройства

  • За потребители, които имат устройства с личен режим, конфигурирани и активирани за PSTN достъп: Ако тези потребители повече не изискват PSTN, можете да оставите устройствата непроменени. Не се изискват допълнителни стъпки.

  • Ако потребителите изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди края на експлоатационния живот. След това можете да използвате Webex Control Hub, за да активирате хибридно повикване (конектор за устройство) за устройствата в личен режим.

Документация

Ръководство за внедряване за обаждания в Webex (Unified CM)

Мигрирайте съществуваща организация към хибридно обаждане за устройства Webex

Активиране на хибридно обаждане за устройства с персонален режим

Въздействие

След EoL всички клиентски организации, създадени в Control Hub, по-дълго ще могат да настройват старата услуга за хибридни повиквания с архитектурата на конектора за повиквания Expressway. Устройствата със Cisco Webex в споделен или личен режим вече няма да работят с архитектурата на конектора за повиквания на Expressway. Обажданията, които използват това решение за достъп до PSTN, вече няма да работят.

Следващи стъпки преди крайния срок

Решението Webex Device Connector гарантира, че поддържаните от Unified CM повиквания за вашите устройства Webex ще продължат да работят. Следвайте указанията по-долу:

Споделени устройства – Не се изисква действие за устройства с Webex в споделен режим (работни области). Те вече бяха мигрирани автоматично към решението Device Connector.

Устройства за личен режим — Вижте следните съображения за мигриране на устройства за личен режим, свързани с потребители:

  • Ако тези потребители не изискват PSTN достъп, можете да оставите устройствата непроменени. Не се изискват допълнителни стъпки.

  • Ако потребителите все още изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди края на експлоатационния живот. След това можете да използвате Control Hub, за да активирате повиквания за устройствата в личен режим. Вижте документацията по-долу.

Документация

Мигрирайте съществуваща организация към хибридно обаждане за устройства Webex

Активиране на хибридно обаждане за устройства с персонален режим

Използвайте тези стъпки, за да премахнете неподдържаната конфигурация за хибридни повиквания и конектори за повиквания от вашата среда.

За да мигрирате потребители към Calling в приложението Webex (Unified CM), трябва да премахнете хибридните повиквания само за вашите потребители, преди да можете да разположите ново решение. Използвайте тези стъпки, за да деактивирате хибридните повиквания за вашите потребители и да премахнете всяка от свързаните конфигурации от Unified CM.

Хибридните повиквания все още се изискват, ако сте добавили услугата към устройства за стая, бюро или табло, които са в работна област в Control Hub. Не трябва да премахвате нищо необходимо за устройствата Room, Desk и Board, разрешени с хибридни повиквания.

Ако някои потребители на хибридни повиквания имат конфигурирани устройства в личен режим, тези устройства все още поддържат хибридни повиквания. Устройствата за личен режим обаче трябва да бъдат активирани отново с хибридно повикване, след като мигрирате към решението Webex Device Connector. За повече информация вж https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

За да премахнете Call Service Aware и Call Service Connect от потребителски акаунти в Control Hub, влезте в изгледа за клиенти в https://admin.webex.com. След това можете да използвате някой от следните методи:

Таблица 1. Опции за премахване на услугата от потребителски акаунти на приложението Webex в Control Hub

Метод за конфигуриране на потребителя

Стъпки за деактивиране на хибридната услуга за повикване

Отделни потребители

Отидете на Управление > Потребители, щракнете върху потребителско име в списъка, за да отворите панела за общ преглед.

  1. Щракнете върху Услуга за повикване, след това върху Свързване и след това изключете настройката.

  2. След това се върнете и изключете настройката Aware .

Групови потребителски акаунти с използване на CSV шаблона

Отидете на Управление > Потребители и щракнете върху Управление на потребители > Експортиране на списък с потребители.

  1. Въведете НЕВЯРНО в колоните Call Service Aware и Call Service Connect .

  2. Запишете файла и след това се върнете на https://admin.webex.com , за да щракнете върху Импортиране и след това изберете файла, който сте актуализирали.

  3. Щракнете върху Добавяне и премахване на услуги и след това щракнете върху Напред.

В зависимост от броя потребители, които имате във вашата организация, може да е необходимо известно време за завършването на груповите актуализации на CSV файла. След като качите файла, ще видите екран за състоянието, който ви показва хода на премахването на услугата и всички грешки, с които може да се наложи да се справите.

Тази стъпка напълно деактивира хибридните повиквания само за вашите потребители, но остава конфигурирана на ниво организация (хибридните повиквания все още са необходими за устройства Room, Desk и Board в работна област, които са регистрирани в облака). След това трябва да премахнете отдалеченото устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD) за всички потребители, които са използвали хибридни повиквания. Независимо дали сте избрали опцията за автоматично създаване в Call Connector, или сте ги създали ръчно в Unified CM, трябва ръчно да ги премахнете в следващата стъпка.

2

За да премахнете всеки Cisco Spark-RD, който е бил свързан с даден потребител, отидете в администрирането на Cisco Unified CM и изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху Устройство > Телефон.

  2. В падащия списък Намиране на телефон, където изберете Тип устройство, а в падащия списък Избор на елемент или въвеждане на текст за търсене изберете Отдалечено устройство Cisco Spark. Кликнете върху Намиране.

  3. Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, и след това щракнете върху Изтриване на избраните. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

    Тази стъпка премахва всички избрани Cisco Spark-RD и съответните отдалечени местоназначения за потребителите.

    Ако имате конфигурирани хибридни повиквания за устройства Room, Board и Desk в работна област, премахнете само Cisco Spark-RD, които са свързани с потребители на приложението Webex в хибридни повиквания във вашата организация. Не преминавайте към следващите стъпки.

  4. Върнете се към Устройство > Телефон и потърсете CTI-RD, които може да са били използвани за хибридни повиквания: в падащия списък Намиране на телефон, където изберете Тип устройство, а в падащия списък Избор на елемент или въвеждане на текст за търсене изберете CTI отдалечено устройство. Кликнете върху Намиране.

    CTI-RD, които са били използвани за хибридни повиквания, съдържат отдалечено местоназначение с *.call.ciscospark.com или *.calls.webex.com като адрес.

  5. Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, и след това щракнете върху Изтриване на избраните. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

    Тази стъпка премахва всички избрани CTI-RD и съответните отдалечени местоназначения за потребителите.

3

Следвайте документацията, за да настроите повиквания в приложението Webex (Unified CM) за потребители и хибридни повиквания за устройства:

4

След като настроите работни области с хибридни повиквания (Webex Device Connector) и потребители с повикване в приложението Webex (Unified CM), можете да премахнете услугата от ресурсите на Expressway, регистрирани в облака, и да дерегистрирате тези ресурси, като използвате следните стъпки:

  1. Премахване на хибридните услуги на Cisco Webex от ресурс.

  2. Дерегистриране на cisco Webex хибридни услуги ресурс от облака