Prima publicare: 6 aprilie 2021

Consultați anunțul Sfârșitul asistenței pentru anunțul nostru anterior, din martie 2021.

Consultați următorul tabel pentru a înțelege ce funcționează pentru serviciul de apelare pentru utilizatori și dispozitive după ce arhitectura conectorului de apeluri nu mai este acceptată:

Serviciu de apelare pentru

Conector de apeluri

Conector de dispozitive

Apelarea în Webex (Unified CM)

Utilizatori Webex (Teams)

Dispozitive


Această notificare pentru Sfârșitul asistenței (EoL) se aplică numai serviciului de apelare hibridă din arhitectura Conectorului de apeluri. Această notificare nu influențează clienții care execută alte servicii hibride, inclusiv arhitectura Conectorului de dispozitive.

Impact

Utilizatorii aplicației Webex — după termenul limită EoL prezentat mai sus, apelurile din aplicația Webex din arhitectura Conectorului de apelare nu vor mai funcționa pentru utilizatori, soluția Conectorului de apeluri nu va mai fi disponibilă în mod oficial, iar serviciul va fi închis oficial.

Conform celor prezentate în acest anunț precedent, serviciul a fost declarat la Sfârșitul asistenței (EoS) pe 31 martie 2021. După EoS, toate organizațiile clienților care sunt create în Webex Control Hub vor mai putea să configureze serviciul de apeluri hibride moștenit cu arhitectura Conectorului de apeluri Expressway pentru integrarea apelurilor Enterprise cu aplicația Webex.

Dispozitivele utilizatorilor — după termenul limită EoL menționat mai sus, dispozitivele în modul Personal, asociate cu utilizatorii, nu vor mai avea acces PSTN prin intermediul soluției Conectorului de apeluri.

Cerință

În cazul în care clienții existenți au nevoie de capacități de apelare Enterprise în Webex, acestea trebuie să implementeze apelarea în Webex (Unified CM) pentru asistență continuată. Această soluție oferă capacități softphone utilizatorilor Webex. În această arhitectură, aplicația Webex se înregistrează direct în Unified CM.

Când Webex este înregistrată cu Unified CM, soluția oferă capacități de apelare Enterprise — apeluri audio/video și caracteristici intra-convorbire, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, combinare/conferință, partajare etc. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările apelului, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), accesibilitatea printr-un singur număr (SNR) și poșta vocală vizuală. De asemenea, aplicația Webex se interfațează cu telefoanele de birou înregistrate în Unified CM, pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță , în modul Control telefoane de birou (DPC). Pentru o listă completă a caracteristicilor acceptate, consultați secțiunea Caracteristici de apelare din ghidul de implementare.

În plus, administratorii clienților pot configura acum preferințele apelurilor pentru organizație, pentru a prioritiza apelarea Enterprise a numerelor de serviciu sau URI-urile SIP Enterprise cu opțiune la un singur clic. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizatorului final. Apelarea Enterprise între utilizatori alertează utilizatorii de la distanță pe clientul lor Webex și pe telefoanele lor IP pentru o experiență consecventă de alertă la apel.

Înregistrarea directă în Unified CM oferă aceste beneficii:

  • Conexiune directă la Unified CM, care determină un timp de conectare mai scurt decât în soluția Conectorului de apeluri

  • Media direct când aplicațiile Webex sunt locale în cadrul rețelei Enterprise

  • Capacități suplimentare de apelare cu un parcurs către paritatea caracteristicii de apelare Jabber

  • Reutilizarea configurației existente Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrare la client (spre deosebire de integrarea pe server în arhitectura Conectorului de apeluri)

Pașii următori înainte de termenul limită

Utilizatorii aplicației Webex — cât mai curând posibil înainte de termenul limită al Sfârșitului duratei de viață, clienții care au momentan implementat serviciul de apelare hibridă moștenit pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Apelare din Webex (Unified CM) pentru a evita impactul serviciului și a continua să dispună de funcționalitatea de apelare în aplicația Webex.

Dispozitivele utilizatorilor

  • Pentru utilizatorii care au dispozitive în modul Personal configurate și activate pentru acces PSTN: dacă utilizatorii respectivi nu mai au nevoie de PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt. Nu sunt necesari alți pași.

  • Dacă utilizatorii au nevoie de asistență pentru PSTN, trebuie să treceți manual la soluția Conectorului de dispozitive Webex cât mai curând posibil, înainte de termenul limită al sfârșitul perioadei de viață. Apoi puteți să utilizați Webex Control Hub pentru a activa apelarea hibridă (Conectorul de dispozitive) pentru dispozitivele în modul Personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru Apelarea din Webex (Unified CM)

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă for dispozitivele Webex

Activarea apelării hibride pentru dispozitivele în modul Personal

Impact

După EoL, toate organizațiile clienților, care sunt create în Control Hub, nu vor mai putea să configureze serviciul de apelare hibridă moștenit cu arhitectura Conectorului de apeluri Expressway. Dispozitivele Cisco Webex în modul Partajat sau în modul Personal nu vor mai funcționa în arhitectura Conectorului de apeluri Expressway. Apelurile care recurg la această soluție pentru accesul PSTN nu vor mai funcționa.

Pașii următori înainte de termenul limită

Soluția Conectorului de dispozitive Webex asigură faptul că apelurile asistate de Unified CM pentru dispozitivele dvs. Webex vor continua să funcționeze. Urmați îndrumările de mai jos:

Dispozitive partajate — nu este necesară nicio acțiune pentru dispozitivele Webex în modul Partajat (spații de lucru). Acestea au fost deja migrate automat la soluția Conectorului de dispozitive.

Dispozitive în modul Personal — consultați următoarele considerente pentru migrarea dispozitivelor în modul Personal, asociate cu utilizatorii:

  • Dacă utilizatorii respectivi au nevoie de acces PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt. Nu sunt necesari alți pași.

  • Dacă utilizatorii încă mai au nevoie de asistență pentru PSTN, trebuie să treceți manual la soluția Conectorului de dispozitive Webex cât mai curând posibil, înainte de termenul limită al sfârșitului duratei de viață. Puteți apoi să utilizați Control Hub pentru a activa apelarea pentru dispozitivele în modul Personal. Consultați documentația de mai jos.

Documentație

Migrarea organizației existente la apelarea hibridă for dispozitivele Webex

Activarea apelării hibride pentru dispozitivele în modul Personal