Eerste publicatie: 6 april 2021

Zie de aankondiging van het einde van de ondersteuning voor onze vorige aankondiging van maart 2021.

Raadpleeg de volgende tabel om te begrijpen wat werkt voor gespreksservice voor gebruikers en apparaten nadat de gespreksconnector-architectuur niet langer wordt ondersteund:

Gespreksservice voor

Gespreksconnector

Device Connector

Gesprekken voeren in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) gebruikers

Apparaten


Deze EoL-kennisgeving is alleen van toepassing op hybride gespreksservice op de gespreksconnector -architectuur. Deze kennisgeving is niet van invloed op klanten die andere hybride services uitvoeren, inclusief de Device Connector-architectuur.

Impact

Gebruikers van Webex-app: na de hierboven vermelde EoL-deadline werken gesprekken in de Webex-app op de gespreksconnector-architectuur niet langer voor gebruikers, is de gespreksconnector-oplossing niet langer officieel beschikbaar en wordt de service officieel afgesloten.

Zoals besproken in deze vorige aankondiging, is de ondersteuning van de service op 31 maart 2021 beëindigd (EoS) . Na EoS kunnen alle klantorganisaties die zijn gemaakt in Webex Control Hub, langer de verouderde hybride gespreksservice instellen met de Expressway gespreksconnector-architectuur voor de integratie van zakelijke gesprekken met de Webex-app.

Gebruikersapparaten: Na de EoL-deadline, hebben apparaten in de persoonlijke modus die aan gebruikers zijn gekoppeld niet langer PSTN-toegang via de gespreksconnector-oplossing.

Vereiste

Als bestaande klanten functies voor bedrijfsgesprekken in Webex nodig hebben, moeten ze bellen in WEBEX (Unified CM) implementeren voor voortdurende ondersteuning. Deze oplossing biedt softphone-functionaliteit voor Webex-gebruikers. In deze architectuur registreert de Webex-app rechtstreeks naar Unified CM.

Wanneer Webex is geregistreerd met Unified CM, biedt de oplossing mogelijkheden voor bedrijfsgesprekken : audio/videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overleggen doorsturen, samenvoegen/vergaderen, delen, enzovoort. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorschakelen (CFA), enkel nummerbereik (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app werkt ook samen met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om mogelijkheden voor extern gespreksbeheer te bieden in de modus Deskphone Control (DPC). Voor een volledige lijst met ondersteunde functies raadpleegt u de sectie Gespreksfuncties in de implementatiehandleiding.

Bovendien kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie om prioriteit te geven aan zakelijke werknummers of Enterprise SIP URI's met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de gesprekservaring voor eindgebruikers. Een onderneming die tussen gebruikers wordt gebeld, waarschuwt externe gebruikers op hun Webex -client en IP-telefoons voor een consistente gesprekswaarschuwing.

Directe registratie bij Unified CM biedt deze voordelen:

  • Directe verbinding met Unified CM leidt tot een snellere verbindingstijd dan de gespreksconnector-oplossing

  • Directe media wanneer Webex-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

  • Aanvullende gespreksmogelijkheden met een routekaart naar de Jabber-functie pariteit

  • Hergebruik van de bestaande Mobile and Remote Access-configuratie (MRA) en Jabber client services Framework (KVP) voor de integratie van de client (in tegenstelling tot de integratie van de server in de gespreksconnector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Webex-app-gebruikers — zo snel mogelijk voor het einde van de EoL-deadline, moeten klanten die op dat moment een verouderde hybride gespreksservice voor eindgebruikers hebben geïmplementeerd, worden gemigreerd naar bellen in Webex (Unified CM) om invloed op de service te voorkomen en zodat de gespreksfunctionaliteit kan worden voortgezet in de Webex-app verder te bellen.

Gebruikersapparaten

  • Voor gebruikers die beschikken over apparaten in de persoonlijke modus die zijn geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN -toegang: als deze gebruikers geen PSTN meer nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten . Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers wel PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat . U kunt vervolgens Webex Control Hub gebruiken om hybride gesprekken (Device Connector) in te schakelen voor apparaten in de persoonlijke modus .

Documentatie:

Implementatiehandleiding voor gesprekken in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar hybride gesprekken voor Webex-apparaten

Hybride gesprekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus

Impact

Na EoL kunnen alle klantorganisaties die zijn gemaakt in Control Hub, de verouderde hybride gespreksservice niet meer instellen met de Expressway gesspsreksconnector -architectuur. Cisco Webex Devices in de gedeelde modus of de persoonlijke modus werken niet meer in de Expressway gespreksconnector-architectuur. Gesprekken die gebruikmaken van deze oplossing voor PSTN-toegang, werken niet meer.

Volgende stappen voor de deadline

Met de oplossing voor Webex Device Connector wordt voorkomen dat Unified CM-ondersteunde gesprekken voor uw Webex-apparaten blijven werken. Volg de onderstaande richtlijnen:

Gedeelde apparaten: er is geen actie vereist voor Webex-apparaten in de gedeelde modus (werkruimten). Ze zijn al automatisch gemigreerd naar de connectoroplossing van het apparaat .

Persoonlijke modus-apparaten: zie de volgende overwegingen voor het migreren van apparaten met persoonlijke modus die zijn gekoppeld aan gebruikers:

  • Als deze gebruikers geen PSTN-toegang nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten. Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers nog steeds PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat. U kunt vervolgens Control Hub gebruiken om gesprekken voor de apparaten in de persoonlijke modus in te schakelen. Zie de onderstaande documentatie.

Documentatie:

Bestaande organisatie migreren naar hybride gesprekken voor Webex-apparaten

Hybride gesprekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus

Gebruik deze stappen om de niet-ondersteunde configuratie van Hybrid Calling en Call Connector uit uw omgeving te verwijderen.

Als u gebruikers wilt migreren naar Calling in Webex (Unified CM), moet u Hybrid Calling voor alleen uw eigen gebruikers verwijderen voordat u een nieuwe oplossing kunt implementeren. Voer de volgende stappen uit om Hybrid Calling uit te schakelen voor uw gebruikers en de gerelateerde configuraties uit Unified CM te verwijderen.


Hybrid Calling is nog steeds vereist als u de service hebt toegevoegd aan Room-, Desk- of Board-apparaten die zich in een werkruimte in de Control Hub bevinden. U mag niets verwijderen wat nodig is voor Room-, Desk- en Board-apparaten waarvoor Hybrid Calling is ingeschakeld.

Als er gebruikers van Hybride gesprekken zijn geconfigureerd, bieden deze apparaten nog steeds ondersteuning voor Hybride gesprekken. Op de apparaten in de persoonlijke modus moeten Hybride gesprekken echter weer worden ingeschakeld nadat u bent gemigreerd naar de oplossing Webex Device Connector. Zie https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices voor meer informatie.

1

Meld u aan in de klantweergave in Control Hub als u de gespreksservice Aware en de servicedienst wilt verwijderen van gebruikersaccounts in https://admin.webex.com. U kunt vervolgens een van de volgende methoden gebruiken:

Tabel 1. Opties voor het verwijderen van de service van Webex gebruikersaccounts in de Control Hub

Methode voor gebruikersconfiguratie

Stappen voor het uitschakelen van de Hybride gespreksservice

Individuele gebruikers

Ga naar Beheer > Gebruikers, klik op een gebruikersnaam in de lijst en open het deelvenster Overzicht.

  1. Klik op Gespreksservice, Verbinding maken en schakel de optie uit.

  2. Ga terug en schakel de instelling Aware uit.

Gebruikersaccounts samenvoegen met het CSV-sjabloon

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik op Gebruikers beheren > Gebruikerslijst exporteren.

  1. Geef ONWAAR op in de kolommen Gespreksservice Aware en Gespreksservice Verbinden .

  2. Sla het bestand op en ga terug naar https://admin.webex.com, klik op Importeren en kies vervolgens het bestand dat u hebt bijgewerkt.

  3. Klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op Volgende.


 

Afhankelijk van het aantal gebruikers in uw organisatie, kan het even duren tot de bulksgewijze .csv-updates zijn voltooid. Na het uploaden van het bestand wordt een statusscherm weergegeven met de voortgang van het verwijderen van de service en eventuele fouten die u mogelijk moet verhelpen.

Deze stap schakelt Hybrid Calling alleen voor uw gebruikers volledig uit, maar blijft geconfigureerd op organisatieniveau (Hybrid Calling is nog steeds vereist voor Room-, Desk- en Board-apparaten op een Workspace die is geregistreerd in de cloud). Vervolgens moet u het externe Cisco Spark-apparaat (Cisco Spark-RD) verwijderen voor alle gebruikers die Hybrid Calling hebben gebruikt. Ongeacht of u de optie voor automatisch aanmaken hebt gekozen in de Call Connector of deze handmatig hebt aangemaakt in Unified CM, u moet ze handmatig verwijderen in de volgende stap.

2

Als u Cisco Spark-RD wilt verwijderen die aan een gebruiker was gekoppeld, gaat u naar Cisco Unified CM-beheer en voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op Apparaat > Telefoon.

  2. In de vervolgkeuzelijst Telefoon zoeken kiest u voor Apparaattype en in de vervolgkeuzelijst Item selecteren of tekst invoeren kiest u extern Cisco Spark-apparaat. Klik op Zoeken.

  3. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde Cisco Spark-RD en de bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.


     

    Als u Hybrid Calling hebt geconfigureerd voor de Room-, Board- en Desk-apparaten in een werkruimte, verwijdert u alleen Cisco Spark-RD die aan Webex-gebruikers op Hybrid Calling in uw organisatie gekoppeld zijn. Ga niet verder met de volgende stappen.

  4. Ga terug naar Apparaat > Telefoon en zoek naar CTI-RD's die mogelijk zijn gebruikt voor Hybrid Calling: in de vervolgkeuzelijst Telefoon zoeken klikt u op Apparaattype en in de vervolgkeuzelijst Item selecteren of tekst invoeren klikt u op extern CTI-apparaat. Klik op Zoeken.


     

    CTI-RD's die zijn gebruikt voor Hybrid Calling bevatten een externe bestemming met *.call.ciscospark.com of *.calls.webex.com als adres.

  5. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde CTI-RD's en bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.

3

Volg de documentatie om Calling in Webex (Unified CM) in te stellen voor gebruikers en Hybrid Calling voor apparaten:

4

Nadat u Workspaces met Hybrid Calling (Webex Device Connector) hebt ingesteld en gebruikers met Calling in Webex (Unified CM), kunt u de service verwijderen uit Expressway-resources die zijn geregistreerd in de cloud en de registratie van deze resources ongedaan maken via de volgende stappen:

  1. Cisco Webex Hybrid-services uit een resource verwijderen.

  2. Een resource van Cisco Webex Hybrid-services uit de cloud verwijderen