Оголошення про завершення терміну служби (EoL) для кінцевих користувачів і робочих середовищ застарілої служби гібридного виклику (лише для архітектури роз’єму швидкісного виклику)

Перша публікація: 6 квітня 2021 р

Див Кінець підтримки оголошення для нашого попереднього оголошення від березня 2021 року.

Перегляньте наведену нижче таблицю, щоб зрозуміти, що працює для служби викликів для користувачів і пристроїв після того, як архітектура Call Connector більше не підтримується:


Служба дзвінків для	Роз'єм пристрою	Дзвінок в Webex (Unified CM)

Webex (Команди) Користувачі		✓
Пристрої	✓

Це повідомлення EoL стосується лише служби гібридного виклику на архітектурі Call Connector. Це повідомлення не впливає на клієнтів, які використовують інші гібридні служби, включаючи архітектуру Device Connector.

Вплив

Користувачі програми Webex —Після кінцевого терміну EoL, зазначеного вище, телефонує в Webex додаток на архітектурі Call Connector більше не працюватиме для користувачів, рішення Call Connector більше не буде офіційно доступним, а службу буде офіційно закрито.

Як описано в цьому попереднє оголошення 31 березня 2021 року підтримка служби була припинена (EoS). Після EoS усі клієнтські організації, створені в Webex Control Hub, більше зможуть налаштовувати застарілу службу гібридного виклику з архітектурою Expressway Call Connector для підприємств. виклик інтеграції з Webex додаток

Пристрої користувача — Після кінцевого терміну EoL, зазначеного вище, пристрої персонального режиму, пов’язані з користувачами, більше не матимуть доступу до телефонної мережі загального користування через рішення Call Connector.

Вимога

Якщо наявні клієнти потребують корпоративних можливостей для викликів Webex, вони повинні розгорнути Calling in Webex (Unified CM) для подальшої підтримки. Це рішення забезпечує можливість програмного телефону Webex користувачів. У цій архітектурі Webex додаток реєструється безпосередньо на Unified CM.

Коли Webex зареєстровано в Unified CM, рішення надає можливості корпоративних викликів — аудіо/відеодзвінки та функції під час розмови, такі як вимкнення звуку, консультативна передача, об’єднання/конференція, спільний доступ тощо. Також підтримується прямий доступ до налаштувань викликів, таких як переадресація викликів (CFA), охоплення одного номера (SNR) і візуальна голосова пошта. The Webex додаток також взаємодіє з настільними телефонами, зареєстрованими в Unified CM, щоб забезпечити можливості дистанційного керування дзвінками в режимі Deskphone Control (DPC). Повний список підтримуваних функцій див Функції виклику у посібнику з розгортання.

Крім того, адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати параметри викликів для організації, щоб визначити пріоритет корпоративних робочих номерів або корпоративних SIP URI за допомогою опції «Один клік». Це спрощує процес виклику кінцевого користувача. Корпоративні дзвінки між користувачами сповіщають віддалених користувачів про їх Webex клієнт і IP телефони для постійного сповіщення про виклик.

Пряма реєстрація на Unified CM надає такі переваги:

Пряме підключення до Unified CM забезпечує швидший час підключення, ніж рішення Call Connector
Direct media when Webex програми є локальними в корпоративній мережі
Додаткові можливості викликів із дорожньою картою щодо парності функції викликів Jabber
Повторне використання наявної конфігурації Mobile і Remote Access (MRA) і Jabber Client Services Framework (CSF) для інтеграції на стороні клієнта (на відміну від інтеграції на стороні сервера в архітектурі Call Connector)

Наступні кроки до кінцевого терміну

Користувачі програми Webex —Якнайшвидше, до кінцевого терміну експлуатації, клієнти, які зараз розгорнули застарілу гібридну службу виклику для кінцевих користувачів, повинні перейти на Calling in Webex (Unified CM), щоб уникнути впливу на обслуговування та зберегти функцію викликів у Webex додаток

Пристрої користувача

Для користувачів, у яких пристрої персонального режиму налаштовано та ввімкнено для доступу до телефонної мережі загального користування: якщо цим користувачам більше не потрібна телефонна мережа загального користування, ви можете залишити ці пристрої як є. Ніяких подальших дій не потрібно.
Якщо користувачам потрібна підтримка PSTN, ви повинні вручну перейти до рішення Webex Device Connector якнайшвидше до кінцевого терміну експлуатації. Потім ви можете використовувати Webex Control Hub, щоб увімкнути Hybrid Calling (Device Connector) для пристроїв у персональному режимі.

Документація

Посібник із розгортання для викликів у Webex (Unified CM)

Перехід наявної організації на гібридний виклик для Webex пристроїв

Увімкніть гібридний виклик для пристроїв персонального режиму

Вплив

Після EoL усі клієнтські організації, створені в Control Hub, більше не зможуть налаштовувати застарілу службу гібридного виклику з архітектурою Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices у спільному або особистому режимі більше не працюватиме на архітектурі Expressway Call Connector. Виклики, які використовують це рішення для доступу до телефонної мережі загального користування, більше не працюватимуть.

Наступні кроки до кінцевого терміну

Рішення Webex Device Connector гарантує, що виклики за допомогою Unified CM для ваших Webex пристроїв продовжуватимуть працювати. Дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

Спільні пристрої — Для Webex пристроїв у спільному режимі (робочі області) не потрібно жодних дій. Їх уже було автоматично переміщено до рішення Device Connector.

Пристрої персонального режиму — Перегляньте наведені нижче міркування щодо перенесення пристроїв персонального режиму, пов’язаних із користувачами:

Якщо цим користувачам не потрібен доступ до телефонної мережі загального користування, ви можете залишити ці пристрої як є. Ніяких подальших дій не потрібно.
Якщо користувачам все ще потрібна підтримка PSTN, ви повинні вручну перейти до рішення Webex Device Connector якнайшвидше до кінцевого терміну експлуатації. Потім ви можете використовувати Control Hub, щоб увімкнути виклики для пристроїв у персональному режимі. Перегляньте документацію нижче.

Документація

Перехід наявної організації на гібридний виклик для Webex пристроїв

Увімкніть гібридний виклик для пристроїв персонального режиму

Виконайте ці дії, щоб видалити непідтримувану конфігурацію Hybrid Calling і Call Connector зі свого середовища.

Щоб перенести користувачів на Дзвінок в Webex (Unified CM), ви повинні видалити Гібридний виклик лише для ваших користувачів, перш ніж ви зможете розгорнути нове рішення. Виконайте ці дії, щоб вимкнути Гібридний виклик для ваших користувачів і видаліть будь-яку пов’язану конфігурацію з Unified CM.

Гібридний виклик все ще потрібне, якщо ви додали службу до пристроїв кімнати, робочого столу чи дошки, які знаходяться в робочій області в Центрі керування. Ви не повинні видаляти нічого необхідного для пристроїв кімнати, столу та дошки, увімкнених за допомогою Гібридний виклик.

Якщо якийсь Гібридний виклик у користувачів налаштовано пристрої в особистому режимі, ці пристрої все ще підтримують Гібридний виклик. Однак пристрої персонального режиму потрібно повторно ввімкнути за допомогою Гібридний виклик після переходу на рішення Webex Device Connector. Для отримання додаткової інформації див https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

Щоб видалити Call Service Aware і Call Service Connect з облікових записів користувачів у Контрольний центр, увійдіть у вікно клієнта https://admin.webex.com. Потім ви можете скористатися будь-яким із наведених нижче методів.

Таблиця 1. Варіанти видалення служби Webex Облікові записи користувачів у Control Hub

Спосіб конфігурації користувача

Кроки для вимкнення служби гібридного виклику

Індивідуальні користувачі

Йти до управління > Користувачі клацніть ім’я користувача у списку, щоб відкрити панель огляду.

Натисніть Виклик служби, потім Підключитися, а потім вимкніть це налаштування.
Потім поверніться та вимкніть Обізнаний налаштування.

Масові облікові записи користувачів за допомогою шаблону CSV

Йти до управління > Користувачі, натисніть Керувати користувачами > Експорт списку користувачів.

Введіть ПОМИЛКОВИЙ в Телефонуйте в службу підтримки і Call Service Connect колонки.
Збережіть файл, а потім поверніться до https://admin.webex.com клацати Імпорт а потім виберіть файл, який ви оновили.
Натисніть Додавання та видалення служб а потім натисніть Далі.

Залежно від кількості користувачів у вашій організації, виконання масових оновлень CSV може зайняти деякий час. Після завантаження файлу ви побачите екран стану, який показує хід видалення служби та будь-які помилки, які вам, можливо, доведеться усунути.

Цей крок повністю вимикає Гібридний виклик лише для ваших користувачів, але він залишається налаштованим на рівні організації ( Гібридний виклик усе ще необхідний для пристроїв кімнати, столу та дошки в робочій області, які зареєстровані в хмарі). Далі необхідно видалити Віддалений пристрій Cisco Spark ( Cisco Spark-RD) для всіх користувачів, які використовували Гібридний виклик. Незалежно від того, чи ви вибрали опцію автоматичного створення в Call Connector, чи створили їх вручну в Unified CM, ви повинні вручну видалити їх на наступному кроці.

Для видалення будь-яких Cisco Spark-RD який був пов’язаний з користувачем, перейдіть на сторінку Cisco Unified CM Administration і виконайте такі дії:

Натисніть пристрій > Телефон.
В Знайти телефон де спадне меню, виберіть Тип пристрою, і в Виберіть елемент або введіть текст пошуку спадне меню, виберіть Віддалений пристрій Cisco Spark. Натисніть знайти.

Позначте всі пристрої, які потрібно видалити, а потім натисніть Видалити вибране. Прочитайте підказку та, коли переконаєтесь, натисніть в порядку.

Цей крок видаляє всі вибрані Cisco Spark-RD і відповідні віддалені пункти призначення для користувачів.

Якщо у вас є Гібридний виклик налаштовано для пристроїв кімнати, дошки та робочого столу в робочій області, лише видаліть Cisco Spark-RD які пов'язані з Webex користувачів на Гібридний виклик у вашій організації. Не переходьте до наступних кроків.

Повернутися до пристрій > Телефон і пошук CTI-RD, які могли бути використані для Гібридний виклик : в Знайти телефон де спадне меню, виберіть Тип пристрою, і в Виберіть елемент або введіть текст пошуку спадне меню, виберіть CTI Віддалений пристрій. Натисніть знайти.

CTI-RD, які використовувалися для Гібридний виклик містити віддалений адресат із адресою *.call.ciscospark.com або *.calls.webex.com.

Позначте всі пристрої, які потрібно видалити, а потім натисніть Видалити вибране. Прочитайте підказку та, коли переконаєтесь, натисніть в порядку.

Цей крок видаляє всі вибрані CTI-RD і відповідні віддалені пункти призначення для користувачів.

Щоб налаштувати, дотримуйтеся документації Дзвінок у Webex (Unified CM) для користувачів і Гібридний виклик для пристроїв:

Після налаштування Workspaces за допомогою Гібридний виклик (Webex Device Connector) і користувачі з Дзвінок у Webex (Unified CM), ви можете видалити службу з ресурсів Expressway, зареєстрованих у хмарі, і скасувати реєстрацію цих ресурсів, виконавши такі дії: