Вперше опубліковано: Квітень 6, 2021

Дивіться оголошення про завершення підтримки для нашого попереднього оголошення з березня 2021 року.

Див. наступну таблицю, щоб зрозуміти, що працює для служби викликів для користувачів і пристроїв після того, як архітектура з 'єднання викликів більше не підтримується:

Виклик служби для

З’єднувач викликів

Роз 'єм пристрою

Виклики у Webex (Unified CM)

Користувачі Webex (Teams)

✓

Пристрої

✓

Це повідомлення EoL застосовується лише до служби викликів гібридного типу в архітектурі з’єднувача викликів. Це повідомлення не впливає на клієнтів, які використовують інші гібридні служби, включаючи архітектуру роз 'єму пристрою.

Вплив

Користувачі програми Webex. Після вищезазначеного вище терміну EoL виклики в програмі Webex в архітектурі з’єднувача викликів більше не працюватимуть для користувачів, рішення з’єднувача викликів більше не буде офіційно доступним, а службу буде офіційно закрито.

Як описано в цьому попередньому оголошенні, службою було припинення підтримки (EoS) 31 березня 2021 року. Після EoS усі організації клієнта, створені у Webex Control Hub, більше не зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів із архітектурою з’єднувача викликів Expressway для інтеграції викликів підприємства з програмою Webex.

Пристрої користувача—Після закінчення терміну дії EoL, наведеного вище, пристрої особистого режиму, пов’язані з користувачами, більше не матимуть доступу до ТМЗК через рішення з’єднувача викликів.

Вимоги

Якщо наявним клієнтам потрібні можливості корпоративних дзвінків у програміWebex, вони повинні розгорнути функцію виклику в додатку Webex (Unified CM) для продовження підтримки. Це рішення надає можливість софтфона користувачам Webex App . У цій архітектурі додаток Webex App реєструється безпосередньо в Unified CM.

Коли Webex App зареєстровано в Unified CM, рішення надає можливості корпоративних дзвінків — аудіо/відеодзвінки та функції середнього дзвінка, такі як вимкнення звуку, консультативна передача, злиття/конференція, спільний доступ тощо. Також підтримується прямий доступ до налаштувань дзвінків, таких як переадресація викликів (CFA), єдиний доступ до номера (SNR) і візуальна голосова пошта. Додаток Webex також взаємодіє з уніфікованими настільними телефонами, зареєстрованими НА CM, щоб забезпечити можливості віддаленого керування дзвінками в режимі керування настільними телефонами (DPC). Повний перелік підтримуваних функцій див. у розділі "Функції виклику" посібника з розгортання.

Крім того, адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати налаштування викликів для організації, щоб визначити пріоритети робочих номерів викликів підприємства або URI SIP підприємства за допомогою опції одного кліку. Це спрощує здійснення дзвінків кінцевим користувачем. Корпоративні виклики між користувачами сповіщають віддалених користувачів на своєму клієнті Webex App та IP-телефонах для узгодженого оповіщення про виклики.

Безпосередня реєстрація в Єдиному КМ надає такі переваги:

  • Безпосереднє з 'єднання з Unified CM, що призводить до більш швидкого з' єднання, ніж рішення Call Connector

  • Прямі медіафайли, коли програми Webex App локальні в корпоративній мережі

  • Додаткові можливості виклику з дорожньою картою до паритету функцій виклику Jabber

  • Повторне використання існуючої конфігурації мобільного та віддаленого доступу (MRA) та Jabber Client Services Framework (CSF) для інтеграції на стороні клієнта (на відміну від інтеграції на стороні сервера в архітектурі з 'єднувача викликів)

Наступні кроки до кінцевого терміну

Користувачі програми Webex. Якомога швидше до кінцевого терміну служби клієнти, які наразі розгорнуті зі застарілою службою викликів гібридного типу для кінцевих користувачів, повинні перейти до служби викликів у програмі Webex (Unified CM), щоб уникнути впливу на служби й продовжити користуватися функцією викликів у програмі Webex.

Користувацькі пристрої

  • Для користувачів, які мають особисті пристрої режиму, налаштовані та увімкнені для доступу до PSTN: Якщо цим користувачам більше не потрібна ТМЗК, ви можете залишити ці пристрої такими, якими вони є. Жодних додаткових кроків не потрібно.

  • Якщо користувачам потрібна підтримка ТМЗК, ви повинні вручну перейти до рішення з’єднувача пристроїв Webex якнайшвидше до кінцевого терміну служби. Після цього можна скористатися центром керування Webex, щоб увімкнути гібридний дзвінок (роз 'єм пристрою) для пристроїв особистого режиму.

Документація

Посібник з розгортання для дзвінків у Webex (уніфікований CM)

Перенести існуючу організацію на гібридний виклик для пристроїв Webex

Увімкнути гібридний виклик для пристроїв особистого режиму

Вплив

Після EoL усі організації клієнтів, створені в Control Hub, більше не зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів із архітектурою з’єднувача викликів Expressway. Пристрої Cisco Webex у спільному режимі або особистому режимі більше не працюватимуть на архітектурі з’єднувача викликів Expressway. Дзвінки, які використовують це рішення для доступу до PSTN, більше не працюватимуть.

Наступні кроки до кінцевого терміну

Рішення Webex Device Connector гарантує, що уніфіковані виклики з підтримкою CM для ваших пристроїв Webex продовжуватимуть працювати. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок.

Пристрої в спільному доступі—Для пристроїв Webex у режимі спільного доступу (робочі області) дія не потрібна. Їх уже було автоматично переміщено до рішення з’єднувача пристроїв.

Пристрої в персональному режимі. Для міграції пристроїв в персональному режимі, пов’язаних із користувачами, дивіться такі міркування:

  • Якщо цим користувачам не потрібен доступ до ТМЗК, ви можете залишити ці пристрої такими, якими вони є. Жодних додаткових кроків не потрібно.

  • Якщо користувачам усе ще потрібна підтримка ТМЗК, потрібно вручну перейти до рішення з’єднувача пристроїв Webex якнайшвидше до кінцевого терміну служби. Потім можна використовувати Control Hub, щоб увімкнути виклики для пристроїв у особистому режимі. Див. документацію нижче.

Документація

Перенести існуючу організацію на гібридний виклик для пристроїв Webex

Увімкнути гібридний виклик для пристроїв особистого режиму

Використовуйте ці кроки, щоб видалити непідтримувану конфігурацію гібридних викликів і з’єднувача викликів із середовища.

Щоб перемістити користувачів до Calling у програмі Webex (Unified CM), необхідно видалити Hybrid Calling лише для користувачів, перш ніж можна буде розгорнути нове рішення. Використовуйте ці кроки, щоб вимкнути виклики гібридного типу для користувачів і видалити будь-яку пов’язану конфігурацію з Unified CM.

Hybrid Calling все ще вимагається, якщо ви додали службу до пристроїв Room, Desk або Board, що перебувають у робочій області в Control Hub. Ви не повинні видаляти все, що необхідно для пристроїв Room, Desk і Board, увімкнених із викликами гібридного типу.

Якщо будь-який користувач Hybrid Calling налаштував пристрої в персональному режимі, ці пристрої все ще підтримують виклики гібридного типу. Однак пристрої в персональному режимі необхідно повторно ввімкнути за допомогою Hybrid Calling після міграції на рішення з’єднувача пристроїв Webex. Додаткову інформацію див. на сторінці https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Щоб видалити визначення служби викликів і з’єднувач служби викликів з облікових записів користувачів у Control Hub, увійдіть у подання клієнта за адресою https://admin.webex.com. Потім можна використовувати будь-який з наступних методів:

Таблиця 1. Параметри видалення служби з облікових записів користувачів програми Webex у Control Hub

Спосіб конфігурації користувача

Кроки для вимкнення служби викликів гібридного типу

Окремі користувачі

Перейдіть до Керування > Користувачі, клацніть ім’я користувача в списку, щоб відкрити панель огляду.

  1. Клацніть Служба викликів, потім Підключитися, а потім вимкніть налаштування.

  2. Потім поверніться та вимкніть налаштування Aware .

Групові облікові записи користувачів, що використовують шаблон CSV

Перейдіть до розділу Керування > Користувачі, клацніть Керування користувачами > Експорт списку користувачів.

  1. Введіть FALSE у стовпці Визначення служби викликів і Підключення служби викликів .

  2. Збережіть файл, а потім поверніться до https://admin.webex.com та клацніть Імпорт , а потім виберіть файл, який ви оновили.

  3. Клацніть Додати та видалити служби , а потім Далі.

Залежно від кількості користувачів у вашій організації масові оновлення CSV може тривати деякий час. Після передавання файлу ви побачите екран стану, який показує хід видалення служби та всі помилки, які вам може знадобитися усунути.

Цей крок повністю вимикає гібридний виклик лише для користувачів, але його налаштування залишиться на рівні організації (гібридний виклик усе ще необхідний для пристроїв Room, Desk і Board у робочій області, зареєстрованих у хмарі). Далі потрібно видалити віддалений пристрій Cisco Spark (Cisco Spark-RD) для всіх користувачів, які використовують Hybrid Calling. Незалежно від того, вибрано ви параметр автоматичного створення в з’єднувачі викликів або створено їх вручну в Unified CM, ви повинні видалити їх вручну на наступному кроці.

2

Щоб видалити будь-який Cisco Spark-RD, пов’язаний із користувачем, перейдіть до Cisco Unified CM Administration і виконайте наведені дії.

  1. Клацніть Пристрій > Телефон.

  2. У розкривному списку Знайти телефон де виберіть Тип пристрою, а в розкривному списку Вибрати елемент або ввести текст пошуку виберіть Віддалений пристрій Cisco Spark. Натисніть Пошук.

  3. Перевірте будь-який пристрій, який потрібно видалити, а потім клацніть Видалити вибраний. Прочитайте підказку й коли будете впевнені, клацніть ОК.

    Цей крок видаляє всі вибрані Cisco Spark-RD і відповідні віддалені призначення для користувачів.

    Якщо у вас налаштовано Hybrid Calling для пристроїв Room, Board і Desk у робочій області, видаліть лише Cisco Spark-RD, пов’язаний із користувачами програми Webex у Hybrid Calling у вашій організації. Не переходите до наступних кроків.

  4. Поверніться до Пристрій > Телефон і виконайте пошук CTI-RD, які, можливо, були використані для гібридних викликів: у розкривному списку Знайти телефон де виберіть Тип пристрою, а в розкривному списку Вибрати елемент або ввести текст пошуку виберіть Віддалений пристрій CTI. Натисніть Пошук.

    Пристрої CTI, що використовувалися для викликів гібридного типу, містять віддалене призначення з адресою *.call.ciscospark.com або *.calls.webex.com.

  5. Перевірте будь-який пристрій, який потрібно видалити, а потім клацніть Видалити вибраний. Прочитайте підказку й коли будете впевнені, клацніть ОК.

    Цей крок видаляє всі вибрані CTI-RD і відповідні віддалені призначення для користувачів.

3

Виконайте вказівки документації, щоб налаштувати виклики в програмі Webex (Unified CM) для користувачів і виклики гібридного типу для пристроїв.

4

Після налаштування робочих областей із гібридним викликом (з’єднувачем пристроїв Webex) і користувачів із викликами в програмі Webex (Unified CM) можна видалити службу з ресурсів Expressway, зареєстрованих у хмарі, і скасувати реєстрацію цих ресурсів, використовуючи такі кроки:

  1. Видаліть служби Cisco Webex Hybrid Services Із Ресурсу.

  2. Зняття з обліку ресурсу гібридних послуг Cisco Webex з хмари