Első közzététel: 2021. április 6.

Lásd a végén támogatási bejelentése a mi előző bejelentés március 2021.

Az alábbi táblázatból megtudhatja, hogy a felhasználók és az eszközök számára mi működik a hívásszolgáltatást illetően azt követően, hogy már nem támogatott a Call Connector architektúra.

Hívási szolgáltatás az alábbiak esetében

Call Connector

Device Connector

Webexbeli hívás (Unified CM)

A Webex (Teams) felhasználói

Eszközök


Ez az élettartam végéről szóló értesítés csak a Call Connector architektúrán működő hibrid hívásszolgáltatásra vonatkozik. Ez az értesítés nem érinti azokat az ügyfeleket, akik más hibrid szolgáltatásokat futtatnak, beleértve a Device Connector architektúrát is.

Hatás

Webex app felhasználók – a fenti EoL határidő lejárta után a telefonos csatlakozó architektúrájában a Webex alkalmazásban lévő hívások nem fognak működni a felhasználók számára, a hívás-összekötő megoldás már nem lesz hivatalosan elérhető, és a szolgáltatás hivatalosan le lesz zárva.

Az előző bejelentésben foglaltak szerint a szolgáltatás a 31 2021. március végén a support (EoS) volt. után EoS, minden ügyfél szervezetek amit van teremtett-ban Webex irányít kerékagy akarat hosszabb képesnek lenni megtenni felállít a örökség hibrid hív szolgáltatás-val a gyorsforgalmi hív összeköt építészet részére vállalat hívás egységbe rendezés-val a Webex app.

A felhasználói eszközök – a fenti EoL határidő lejárta után a felhasználókhoz társított személyes üzemmódú eszközök már nem rendelkeznek PSTN-hozzáféréssel a hívásátirányítás megoldásán keresztül.

Híváskövetelmények

Ha a meglévő ügyfeleknek vállalati hívási képességekre van szükségük a Webexben, akkor a további támogatáshoz Webexbeli hívást (Unified CM) kell telepíteniük. Ez a megoldás softphone-képességet biztosít Webex felhasználók számára. Ebben az architektúrában a Webex alkalmazás közvetlenül a Unified CM-be van regisztrálva.

Amikor Webex regisztrálva van Unified CM, a megoldás vállalati hívási lehetőségeket biztosít – hang/videó hívások és közép-hívási funkciók, például a némítás, a konzultatív átadás, az egyesítés/konferencia, a megosztás és így tovább. A hívási beállítások, például a hívásátirányítás (CFA), az egyszámos elérés (SNR) és a vizuális hangposta közvetlen elérése is támogatott. Az Webex alkalmazás a Deskphone control (DPC) módban távoli hívások vezérlésére szolgáló, Unified CM-es asztali telefonokhoz is csatlakozik. A támogatott funkciók teljes listáját a központi telepítési útmutató hívási funkciók részében talál.

Emellett az ügyfelek rendszergazdái most megadhatják a szervezet hívási beállításait, hogy az Egy kattintás lehetőséggel elsőbbségben részesítsék a vállalati munkahelyi telefonszámok vagy a vállalati SIP URI-k hívását. Ez egyszerűbbé teszi a végfelhasználó hívási élményét. A vállalati hívások a felhasználók között figyelmeztetést küldenek a távoli felhasználók számára Webex ügyfélen és IP telefonokon.

A Unified CM-be történő közvetlen regisztráció az alábbi előnyöket biztosítja:

  • Közvetlen kapcsolat a Unified CM-mel, ami gyorsabb csatlakozást eredményez, mint a Call Connector-megoldás

  • Közvetlen média , amikor Webex alkalmazások a vállalati hálózaton belül helyi szintűek

  • További hívási képességek, amelyek a Jabber hívási funkciójával egyenértékű megoldáshoz vezetnek

  • A meglévő mobil és távoli hozzáférés (MRA) és a Jabber Client Services Framework (CSF) konfigurációjának újrafelhasználása ügyféloldali integrációhoz (ellentétben a Call Connector architektúra kiszolgálóoldali integrációjával)

Következő lépések a határidő lejárta előtt

Webex app felhasználók – a lehető legrövidebb időn belül az élettartam lejárta előtt a végfelhasználók a korábbi hibrid hívási szolgáltatással a végfelhasználóknak át kell telepíteniük a Webex (Unified CM) hívását a szolgáltatás hatásának elkerülésére és a Webex alkalmazásban való hívási funkció folytatására.

Felhasználói eszközök

  • Azok a felhasználók, akik a PSTN-hozzáféréshez a személyes üzemmódú eszközöket konfigurálták és engedélyezték: Ha ezek a felhasználók nem igényelnek PSTN többé, akkor hagyja ezeket az eszközöket, mint azok. Nincs szükség további lépések végrehajtására.

  • Ha a felhasználók PSTN-támogatást igényelnek, akkor az élettartam vége előtt a lehető leghamarabb kézzel át kell helyeznie őket a Webex Device Connector-megoldásra. Ezt követően a Webex Control Hubbal engedélyezheti a hibrid hívást (Device Connector) a személyes módú eszközök esetében.

Dokumentáció

A Webexbeli hívás (Unified CM) üzembe helyezési útmutatója

Meglévő szervezet áttelepítése a Hybrid Calling for Webex Devices megoldásra

Hibrid hívás engedélyezése a személyes üzemmódú eszközökhöz

Hatás

Az élettartam végét követően a Control Hubban létrehozott szervezetek többé nem tudják beállítani a korábbi hibrid hívásszolgáltatást az Expressway Call Connector architektúrával. A megosztott vagy személyes módú Cisco Webex eszközök többé nem fognak működni az Expressway Call Connector architektúrán. Nem fognak működni a PSTN-eléréshez ezt a megoldást használó hívások.

Következő lépések a határidő lejárta előtt

A Webex Device Connector-megoldás biztosítja, hogy továbbra is működni fognak a Unified CM által támogatott hívások a Webex eszközökön. Kövesse az alábbi útmutatást:

osztott eszközök – a Webex eszközök osztott üzemmódú (munkaterületek) esetén nincs szükség műveletre. A rendszer már automatikusan áttelepítette őket a Device Connector-megoldásra.

Személyes üzemmódú eszközök – a felhasználóhoz tartozó személyes üzemmódú eszközök áttelepítésével kapcsolatban a következő szempontokat tekintheti át:

  • Ha ezek a felhasználók nem igényelnek PSTN-elérést, akkor ezeket az eszközöket hagyhatja úgy, ahogy vannak. Nincs szükség további lépések végrehajtására.

  • Ha a felhasználók továbbra is PSTN-támogatást igényelnek, akkor az élettartam vége előtt a lehető leghamarabb kézzel át kell telepítenie őket a Webex Device Connector-megoldásra. Ezt követően a Control Hubbal engedélyezheti a hívást a személyes módú eszközök esetében. Lásd az alábbi dokumentumokat.

Dokumentáció

Meglévő szervezet áttelepítése a Hybrid Calling for Webex Devices megoldásra

Hibrid hívás engedélyezése a személyes üzemmódú eszközökhöz

Ezekkel a lépésekkel távolíthatja el a nem támogatott hibrid hívó és a telefonos csatlakozó beállításait a környezetből.

A felhasználók Calling in Webex (Unified CM) megoldásra való áttelepítéséhez a Hybrid Calling szolgáltatást a felhasználókról közvetlenül az új megoldás telepítése előtt kell eltávolítani. Az alábbi lépésekkel tiltsa le a Hybrid Calling szolgáltatást a felhasználók számára, és távolítson el minden kapcsolódó konfigurációt a Unified CM-ből.


A Hybrid Calling szolgáltatásra továbbra is szükség van, ha a szolgáltatást a Control Hubban munkaterületen található Room, Desk vagy Board eszközökhöz adta hozzá. A hibrid hívással engedélyezett helyiség-, asztal-és fedélzeti eszközökhöz nem kell semmit sem eltávolítania.

Ha bármelyik Hybrid Calling-felhasználó rendelkezik konfigurált, személyes módú eszközzel, ezek az eszközök továbbra is támogatni fogják a Hybrid Calling szolgáltatást. A Webex Device Connectort használó megoldásra való áttelepítés után azonban a személyes módú eszközök esetében újra engedélyezni kell a Hybrid Calling szolgáltatást. További információ: https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Ha el szeretné távolítani a hívásátirányítás és a hívásátirányítás szolgáltatást a Vezérlőpulton található felhasználói fiókok között, vegye fel https://admin.webex.com a vevő nézetbe. Ezután az alábbi módszerek bármelyikét használhatja:

1. táblázat. a szolgáltatás a vezérlőpult Webex felhasználói fiókjaiból való eltávolítására szolgáló beállítások

Felhasználóbeállítási módszer

A Hibrid hívásszolgáltatás letiltásának lépései

Egyedi felhasználók

Lépjen a kezelés > felhasználók elemre, kattintson egy felhasználónévre a listában, és nyissa meg az Áttekintés panelt.

  1. Kattintson a telefonos szolgáltatás , majd a csatlakozás lehetőségre, majd kapcsolja ki a beállítást.

  2. Ezután térjen vissza, és kapcsolja ki a tudatos beállítást.

Csoportos felhasználói fiókok a CSV-sablon használatával

Nyissa meg a felügyeleti > felhasználókat , kattintson a felhasználók kezelése gombra > exportálja a felhasználók listáját.

  1. Írja be a FALSE értéket a hívásátirányítás és a telefonos csatlakozás oszlopokban.

  2. Mentse a fájlt, majd lépjen vissza https://admin.webex.com kattintson az Importálás gombra, majd válassza ki a frissített fájlt.

  3. Kattintson a szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása gombra , majd a Tovább gombra.


 

A szervezeten belüli felhasználók számától függően a tömeges CSV frissítés egy kis ideig is eltarthat. A fájl feltöltése után megjelenik egy állapotjelző képernyő, amely megmutatja a szolgáltatás eltávolításának folyamatát és az esetlegesen szükséges hibákat.

Ez a lépés csak a felhasználók számára tiltja le teljesen Hybrid Calling szolgáltatást, a szolgáltatás szervezeti szinten továbbra is konfigurálva marad (a Hybrid Calling továbbra is szükséges a felhőbe regisztrált, munkaterületen lévő Room, Desk és Board eszközökhöz). Ezután el kell távolítania a cisco Spark távoli eszközt ( cisco Spark-RD ) minden olyan felhasználóhoz, aki hibrid hívást használt. Akár a Call Connectorbeli automatikus létrehozási lehetőséget választotta, akár kézzel hozta létre őket a Unified CM-ben, a következő lépésben kézzel kell eltávolítania őket.

2

A felhasználóhoz rendelt Cisco Spark-RD rendszer eltávolításához lépjen a Cisco Unified CM Administrationra, és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a következőkre: Eszköz > Telefon.

  2. A Telefon keresése itt legördülő listából válassza ki az Eszköztípus elemet, majd az Elem kiválasztása vagy keresési szöveg megadása legördülő listából válassza ki a Cisco Spark távoli eszköz elemet. Kattintson a Keresés gombra.

  3. Jelölje ki az összes eltávolítani kívánt eszközt, majd kattintson a Kijelöltek törlése gombra. Olvassa el a kérdést, és ha biztosan végre kívánja hajtani a művelet, kattintson az OK gombra.

    Ez a lépés eltávolítja az összes kijelölt Cisco Spark-RD eszközt és a megfelelő távoli célhelyeket a felhasználók vonatkozásában.


     

    Ha a munkaterületen lévő Room, Desk vagy Board eszközökhöz konfigurálva van a Hybrid Calling, akkor csak azokat a Cisco Spark-RD távoli eszközöket távolítsa el, amelyek Webex felhasználókhoz vannak társítva a Hybrid Calling vonatkozásában a szervezetben. Ne hajtsa végre a következő lépéseket!

  4. Vissza a készülék > a telefonra , és keressen CTI-RDs-et, amelyet a hibrid híváshoz használhatott: A válassza ki a telefont, ahol a legördülő menüből válassza az eszköz típusát , majd az elem kiválasztása vagy a keresés szövegének megadása legördülő menüből válassza CTI távoli eszköz lehetőséget. Kattintson a Keresés gombra.


     

    A Hybrid Calling szolgáltatáshoz használt CTI távoli eszközök *.call.ciscospark.com vagy *.calls.webex.com című távoli célhelyet tartalmaznak.

  5. Jelölje ki az összes eltávolítani kívánt eszközt, majd kattintson a Kijelöltek törlése gombra. Olvassa el a kérdést, és ha biztosan végre kívánja hajtani a művelet, kattintson az OK gombra.

    Ez a lépés eltávolítja az összes kijelölt CTI távoli eszközt és a megfelelő távoli célhelyeket a felhasználók vonatkozásában.

3

Kövesse a dokumentációt Webex (Unified CM) hívás beállításához a felhasználók és az eszközök hibrid hívása esetén:

4

Miután beállította a ( Webex eszköz csatlakozóval rendelkező) munkaterületeket és a Webex (Unified CM) hívókat , a szolgáltatás a felhőalapú rendszerből a felhőalapú szolgáltatásból eltávolíthatja a szolgáltatást, és az erőforrások regisztrálását az alábbi lépések segítségével törölheti:

  1. Cisco Webex Hybrid Services eltávolítása egy erőforrásból.

  2. Cisco Webex Hybrid Services-erőforrás regisztrációjának törlése a felhőből