Först publicerad: 6 april 2021

Se slutet på support meddelandet för vårt tidigare meddelande från mars 2021.

I följande tabell ser du vad som fungerar gällande användares och enheters samtalstjänster efter att Call Connector-arkitekturen inte längre stöds:

Samtalstjänst för

Call Connector

Device Connector

Samtal i Webex (Unified CM)

Webex-användare (Teams)

✓

Enheter

✓

Det här EoL-meddelande gäller bara hybridsamtalstjänsten i Call Connector-arkitekturen. Det här meddelandet påverkar inte kunder som kör andra hybridtjänster som Device Connector-arkitekturen.

Inverkan

Webex app-användare – efter den EoL deadline som listas ovan kommer samtal i Webex- appen på samtals kopplings arkitekturen inte längre att fungera för användare, samtals kopplings lösningen kommer inte längre att vara tillgänglig officiellt och tjänsten kommer att stängas av officiellt.

Som vi har täckt i föregående meddelande har tjänsten slut på stöd (EOS) den mars, 31 2021. efter EoS kan alla kund organisationer som har skapats i Webex kontroll nav konfigurera den äldre Hybrid samtals tjänsten med Expressway-samtalets kopplings arkitektur för integrering av företags samtal med Webex- appen.

Användar enheter – efter att EOL deadline listas ovan har personliga läges enheter associerade med användare inte längre PSTN-åtkomst genom samtals kopplings lösningen.

Krav

Om befintliga kunder behöver funktioner för företagssamtal i Webex måste de distribuera Calling i Webex (Unified CM). Denna lösning ger mjuk telefon funktioner för att Webex användare. I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt i Unified CM.

När Webex har registrerats med Unified CM ger lösningen företagets samtals funktioner – ljud-/video samtal och funktioner för mid-call, t. ex. tyst, rådgivnings överföring, sammanfogning/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar som vidarekoppling (CFA), unikt nåbart nummer (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex- appen har också gränssnitt med unified CM-registrerade skriv bords telefoner för att tillhandahålla fjärrstyrda samtals kontroll funktioner i DPC-läge (Deskphone control). En fullständig lista över de funktioner som stöds finns i avsnittet om samtals funktioner i distributions guiden.

Dessutom kan kundadministratörer nu konfigurera samtalsinställningar för organisationen, som att prioritera företagets arbetsnummer eller SIP-URI:er, med ett enda klick. Det här gör samtalsmiljön enklare för slutanvändarna. Företags samtal mellan användare varnar fjärranslutna användare på sin Webex- klient och IP telefoner för en enhetlig samtals aviserings funktion.

Direktregistreringen i Unified CM har följande fördelar:

  • Direktanslutning till Unified CM som ger snabbare anslutning än Call Connector-lösningen

  • Direkt media när Webex appar är lokala inom företags nätverket

  • Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för att motsvara samtalsfunktionerna i Jabber

  • Återanvändning av befintliga konfigurationer för MRA (Mobile and Remote Access) och Jabber CSF (Client Services Framework) för integrering på klientsidan (jämför med integreringen på serversidan i Call Connector-arkitekturen)

Nästa steg före deadlinen

Webex app-användare – så snart som möjligt innan tids gränsen för livs längd har löpt ut måste kunder som för närvarande har implementerats med äldre Hybrid samtals tjänster för slutanvändare migrera till att ringa in Webex (Unified CM) för att undvika Service effekter och fortsätta att ha samtals funktionen i Webex- appen.

Användarenheter

  • För användare som har enheter i personligt läge konfigurerade och aktiverade för PSTN-åtkomst: Om dessa användare inte kräver PSTN mer kan du lämna dessa enheter som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden. Sedan kan du använda Webex Control Hub till att aktivera hybridsamtal (Device Connector) för enheter i personligt läge.

Dokumentation

Implementeringsguide för Calling i Webex (Unified CM)

Migrera den befintliga organisationen till hybrid samtal för Webex-enheter

Aktivera hybrid samtal för enheter med personligt läge

Inverkan

Efter EoL kan inte kundorganisationer som skapas i Control Hub konfigurera den äldre hybridsamtalstjänsten med Expressway Call Connector-arkitekturen. Cisco Webex-enheter i delat läge eller personligt läge fungerar inte längre i Expressway Call Connector-arkitekturen. Samtal som använder den här lösningen för PSTN-åtkomst slutar att fungera.

Nästa steg före deadlinen

Med lösningen Webex Device Connector fortsätter dina Unified CM-samtal att fungera på Webex-enheterna. Följ nedanstående anvisningar:

delade enheter – ingen åtgärd krävs för Webex enheter i delat läge (arbets platser). De har redan migrerats automatiskt till lösningen Device Connector.

Enheter i det personliga läget – Se följande överväganden när du flyttar personal läges enheter som är associerade med användare:

  • Om användarna inte behöver PSTN-åtkomst kan du lämna enheterna som de är. Du behöver inte göra något mer.

  • Om användarna behöver PSTN-stöd måste du manuellt migrera till lösningen Webex Device Connector så snart som möjligt innan sista datum för livslängden. Sedan kan du använda Control Hub till att aktivera samtal för enheter i personligt läge. Läs mer i dokumentationen nedan.

Dokumentation

Migrera den befintliga organisationen till hybrid samtal för Webex-enheter

Aktivera hybrid samtal för enheter med personligt läge

Använd de här stegen för att ta bort hybridsamtal- och Call Connector-konfigurationer som inte stöds från din miljö.

Om du vill migrera användare till Calling in Webex (Unified CM) måste du ta bort Hybridsamtal endast för dina egna användare innan du kan distribuera en ny lösning. Utför dessa steg för att inaktivera hybridsamtal för dina användare och ta bort alla relaterade konfigurationer från Unified CM.


Hybridsamtal behövs fortfarande om du har lagt till tjänsten i rums-, skriv bords-eller kort enheter som finns i en arbets plats på kontroll navet. Du behöver inte ta bort allt som behövs för rums-, skriv bords-och kort enheter som har Aktiver ATS med hybrid samtal.

Om alla hybridsamtalsanvändare har enheter med personligt läge konfigurerat så har enheterna fortfarande stöd för hybridsamtal. Enehterna med personligt läge måste dock aktiveras för hybridsamtal igen efter migreringen till Webex Device Connector-lösningen. Mer information finns i https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Om du vill ta bort Samtalstjänst Aware och Samtalstjänst Connect från användarkonton i Control Hub ska du logga in i kundvyn på https://admin.webex.com. Sedan kan du använda en av följande metoder:

Tabell 1. alternativ för att ta bort tjänsten från Webex användar konton i kontroll navet

Användarkonfigurationsmetod

Åtgärder för att inaktivera samtalstjänst för hybrid.

Individuella användare

Gå till hantering > användare , klicka på ett användar namn i listan för att öppna fönstret Översikt.

  1. Klicka på samtals tjänst och Anslut och Stäng av inställningen.

  2. Gå sedan tillbaka och växla till inställningen Aware.

Gruppera användarkonton med hjälp av CSV-mallen

Gå till Hantering > Användare och klicka på Hantera användare > Exportera användarlista.

  1. Ange false i kolumnerna medvetna och samtals tjänst Connect (samtals tjänst).

  2. Spara filen och gå tillbaka till https://admin.webex.com och Klicka på Importera och välj filen som du har uppdaterat.

  3. Klicka på Lägg till och ta bort tjänster och klicka sedan på Nästa.


 

Beroende på hur många användare du har i organisationen kan massuppdateringar via CSV ta lång tid att slutföra. När du har laddat upp filen ser du en statusskärm som visar förloppet för borttagningen av tjänsten och eventuella fel som du kan behöva åtgärda.

Det här steget inaktiverar Hybridsamtal helt för endast dina användare, men det är fortfarande konfigurerat på organisationsnivå (Hybridsamtal fortsätter att krävas för Room-, Desk- och Board-enheter på en arbetsyta som har registrerats i molnet). Sedan måste du ta bort cisco Spark fjär renhet ( cisco Spark-RD ) för alla användare som har använt Hybrid samtal. Om du väljer alternativet skapa automatiskt i samtalsanslutaren eller manuellt skapar dem i Unified CM, måste du ta bort dem manuellt i nästa steg.

2

Om du vill ta bort Cisco Spark-RD-servern som är kopplad till en användare går du till Cisco Unified CM Administration och följer dessa steg:

  1. Klicka på enhet > telefon.

  2. Välj enhetstyp i listrutan hitta telefonen var, och välj sedan Cisco Spark-fjärrenhet i listrutan. Välj objekt eller ange söktext. Klicka på Sök.

  3. Markera enheterna som du vill ta bort och klicka sedan på ta bort markerade . Läs instruktionen och klicka på OK när du är säker.

    Det här steget tar bort alla valda Cisco Spark-RD och tillhörande fjärrdestinationer för användare.


     

    Om du har konfigurerat Hybridsamtal för Room-, Board- och Desk-enheter på en arbetsyta ska du bara ta bort de Cisco Spark-RD som är associerade med Webex-användare på Hybridsamtal i organisationen. Gå inte vidare till nästa steg.

  4. Återgå till enheten > telefon och Sök efter CTI-RDS som kan ha använts för hybrid samtal: I list rutan hitta telefon , välj enhets typ och sedan list rutan välj objekt eller ange sök text , väljer du CTI fjär renhet. Klicka på Sök.


     

    CTI-RD:er som använts till att Hybridsamtal innesluta en fjärrdestination med *.call.ciscospark.com eller *.calls.webex.com som adress.

  5. Markera enheterna som du vill ta bort och klicka sedan på ta bort markerade . Läs instruktionen och klicka på OK när du är säker.

    Det här steget tar bort alla valda CTI-RD:er och motsvarande fjärrdestinationer för användare.
3

Följ dokumentationen för att konfigurera samtals Webex (Unified CM) för användare och Hybrid samtal för enheter:

4

När du har konfigurerat arbets ytor med Hybrid samtal (Webex hets anslutning) och användare med att ringa in Webex (Unified CM) kan du ta bort tjänsten från Expressway-resurser som är registrerade för molnet och avregistrera resurserna genom att använda följande steg:

  1. ta bort Cisco Webex Hybrid Services från en resurs.

  2. Avregistrera en Cisco Webex Hybrid-tjänsteresurs från molnet