İlk Yayınlanma tarihi: 6 Nisan, 2021

Mart 2021'deki duyurumuz için Destek Sonu duyurusuna bakın.

Çağrı Bağlayıcı mimarisi desteği sona erdikten sonra kullanıcılar ve cihazlar için çağrı hizmetinde nelerin çalıştığını anlamak üzere aşağıdaki tabloya bakın:

Çağrı hizmeti

Çağrı Bağlayıcı

Cihaz Bağlayıcı

Webex'te Çağrı (Unified CM)

Webex (Teams) Kullanıcıları

Aygıtlar


Bu EoL bildirimi, yalnızca Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Karma Çağrı Hizmeti için geçerlidir. Bu bildirim, Cihaz Bağlayıcı mimarisi dahil olmak üzere diğer Karma Hizmetleri çalıştıran müşterileri etkilemez.

Etkisi Oldu

Webex uygulaması kullanıcıları—Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Webex uygulamasında yapılan çağrılar kullanıcılar için çalışmayacaktır, Çağrı Bağlayıcı çözümü artık resmi olarak kullanılamaz ve hizmet resmi olarak kapatılacaktır.

Bir önceki duyuruda açıklandığı gibi, hizmet 31 Mart 2021 tarihinde Destek Sonu (EoS) durumuna gelmiştir. EoS'den sonra, Webex Control Hub'da oluşturulan müşteri kuruluşları, Webex uygulaması ile kurumsal çağrı entegrasyonu için, Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır.

Kullanıcı cihazları: Yukarıda listelenen EoL son tarihinden sonra, kullanıcılarla ilişkilendirilen Kişisel Moddaki cihazların, artık Çağrı Bağlayıcısı çözümü aracılığıyla PSTN erişimi olmayacaktır.

Gereksinim

Mevcut müşterilerin Webex içinde kurumsal çağrı özelliklerine gereksinim duyması durumunda, destek sürekliliği için Webex'te (Unified CM) Çağrı özelliğini konuşlandırmaları gerekir. Bu çözüm, Webex kullanıcılarına softphone özelliği sağlar. Bu mimaride, Webex uygulaması Unified CM'ye doğrudan doğruya kaydolur.

Bu çözüm, Webex uygulaması Unified CM'ye kaydolduğunda, kurumsal çağrı özelliklerini sağlar (sesli/görüntülü çağrı ve sessize alma, danışmalı aktarma, birleştirme/konferans, paylaşım vb. çağrı arası özellikler). Çağrı yönlendirme (CFA), tek numara erişimi (SNR) ve görsel sesli mesaj gibi çağrı ayarlarına doğrudan erişim de desteklenir. Webex uygulaması, Masa Telefonu Denetim (DPC) modunda uzaktan çağrı kontrolü özelliği sağlamak için Unified CM'ye kayıtlı masa telefonlarıyla bağlantı kurar. Desteklenen özelliklerin tam listesi için, dağıtım rehberindeki Çağrı Özellikleri kısmına bakın.

Ayrıca, müşteri yöneticileri, Tek Tık seçeneği ile kurumsal çağrı iş numaralarını veya Kurumsal SIP URI'larını önceliklendirmek için kuruluşun çağrı tercihlerini ayarlayabilir. Böylece, son kullanıcı çağrı deneyimi basitleştirilir. Kullanıcılar arasındaki kurumsal çağrı, tutarlı bir çağrı uyarısı deneyimi için uzak kullanıcıları Webex istemcilerinde ve IP telefonlarında uyarır.

Unified CM'ye doğrudan kayıt şu avantajları sağlar:

  • Unified CM'ye doğrudan bağlantı sayesinde, Çağrı Bağlayıcı çözümünden daha hızlı bağlanma süresi

  • Webex uygulamaları kurumsal ağda yerel olduğunda doğrudan ortam

  • Jabber çağrı özelliği eşliği doğrultusunda yol haritası ile ek çağrı özellikleri

  • İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) ve Jabber İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) yapılandırmasının yeniden kullanılması (Çağrı Bağlayıcısı mimarisinde sunucu tarafı entegrasyonundan farklı olarak)

Son Tarihten Önceki Adımlar

Webex uygulaması kullanıcıları—Kullanım Ömrü Sonu tarihinden önce mümkün olan en kısa sürede, son kullanıcılar için eski Karma Çağrı Hizmeti ile konuşlandırılan müşterilerin , hizmetin etkilenmesini engellemek ve Webex uygulamasında çağrı işlevselliğine sahip olmaya devam etmek için Webex'te (Unified CM) Çağrıya geçiş yapması gerekir.

Kullanıcı cihazları

  • PSTN erişimi için yapılandırılmış ve etkinleştirilmiş kişisel moddaki cihazları olan kullanıcılar için: Bu kullanıcılar için artık PSTN gerekmiyorsa bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Daha sonra, Webex Control Hub'ı kullanarak Kişisel Moddaki cihazlar için Karma Çağrı'yı (Cihaz Bağlayıcısı) etkinleştirebilirsiniz.

Belgeleri

Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Rehberi

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrıya Geçirme

Kişisel Moddaki Cihazlar için Karma Çağrıyı Etkinleştirme

Etkisi Oldu

EoL'den sonra, Control Hub'da oluşturulan müşteri kuruluşları, Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır . Paylaşılan moddaki veya kişisel moddaki Cisco Webex Devices artık Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisinde çalışmayacaktır . PSTN erişimi için bu çözümü kullanan çağrılar artık çalışmayacaktır.

Son Tarihten Önceki Adımlar

Webex Cihaz Bağlayıcı çözümü, Webex cihazlarınızdaki Unified CM destekli çağrıların çalışmaya devam etmesini sağlar. Aşağıdaki rehberi izleyin:

Paylaşılan cihazlar: Paylaşılan Moddaki (Çalışma Alanları) Webex cihazları için herhangi bir işlem gerekmez. Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçişleri otomatik olarak yapılmış olacaktır.

Kişisel Moddaki Cihazlar: Kullanıcılarla ilişkili kişisel moddaki cihazların geçişi ile ilgili olarak aşağıdaki hususları göz önünde bulundurun:

  • Bu kullanıcılar için PSTN erişimi gerekli değilse bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara yine de PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Bunun üzerine, Kişisel Moddaki cihazlar için çağrıları etkinleştirmek üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki belgelere bakın.

Belgeleri

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrıya Geçirme

Kişisel Moddaki Cihazlar için Karma Çağrıyı Etkinleştirme

Bu adımları izleyerek desteklenmeyen Karma Çağrı ve Çağrı Bağlayıcısı yapılandırmasını ortamınızdan kaldırabilirsiniz.

Kullanıcıları Webex'te Çağrı (Unified CM) öğesine geçirmek için, yeni çözümün kurulumu yapmadan önce Karma Çağrı'yı sadece kullanıcılarınız için kaldırmalısınız. Karma Çağrı'yı kullanıcılarınız için devre dışı bırakmak ve ilgili tüm yapılandırmaları Unified CM'den kaldırmak için bu adımları kullanın.


Karma Çağrı, hizmeti Control Hub'daki bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk veya Board cihazlarına eklemiş olmanız durumunda hâlâ gereklidir. Karma Çağrı ile etkinleştirilmiş olan Room, Desk ve Board cihazları için gerekli olan hiçbir şeyi kaldırmamalısınız.

Herhangi bir Karma Çağrı kullanıcısının yapılandırılmış kişisel mod cihazları olması durumunda, bu cihazlar Karma Çağrı işlevini desteklemeye devam eder. Bununla birlikte, Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçtikten sonra kişisel mod cihazlarının Karma Çağrı ile yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Control Hub'daki kullanıcı hesapların için Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı öğelerini kaldırmak için https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünde oturum açın. Bu durumda, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

Tablo 1. Hizmeti Control Hub'daki Webex Kullanıcı Hesaplarından Kaldırmaya Yönelik Seçenekler

Kullanıcı Yapılandırması Yöntemi

Karma Çağrı Hizmetini Devre Dışı Bırakma Adımları

Bireysel Kullanıcılar

Yönetim > Kullanıcılar'a gidin, genel bakış panosunu açmak için listeden bir kullanıcı adını tıklayın.

  1. Çağrı Hizmeti'ni, ardından Bağlan'ı tıklayın ve sonra ayarı kapatın .

  2. Ardından, geri dönün ve Uyarı ayarını kapatın.

CSV şablonunu kullanan toplu kullanıcı hesapları

Yönetim > Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet > Kullanıcı Listesi Dışa Aktar'ı tıklayın.

  1. Çağrı Hizmeti Uyarısı ve Çağrı Hizmetiyle Bağlantı sütunlarına FALSE değerini girin.

  2. Dosyayı kaydedin ve ardından https://admin.webex.com'a giderek İçe Aktar'ı tıklayın ve güncellediğiniz dosyayı seçin.

  3. Hizmet Ekle ve kaldır ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.


 

Kuruluşunuzdaki kullanıcı sayısına bağlı olarak toplu CSV güncellemelerinin tamamlanması biraz zaman alabilir. Dosyayı yükledikten sonra, hizmet kaldırma işleminin ilerlemesini ve gidermeniz gerekebilecek hataları gösteren bir durum ekranı görürsünüz.

Bu adım, Karma Çağrı'yı sadece kullanıcılarınız için devre dışı bırakır, kuruluş düzeyinde yapılandırılmış olarak ise kalmaya devam eder (buluta kayıtlı bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk ve Board cihazları için Karma Çağrı hala gereklidir) Ardından, Karma Çağrı kullanan tüm kullanıcılar için Cisco Spark Uzak Cihaz (Cisco Spark-RD) öğesini kaldırmanız gerekir. İster Çağrı Bağlayıcıda otomatik oluşturma seçeneğini seçmiş ister Unified CM'de manuel olarak oluşturmuş olun, sonraki adımda bunları manuel olarak kaldırmanız gerekir.

2

Bir kullanıcıyla ilişkilendirilmiş herhangi bir Cisco Spark-RD öğesini kaldırmak için, Cisco Unified CM Yönetimi'ne gidin ve aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Cihaz > Telefon öğesine tıklayın.

  2. Telefon bul açılır listesinde Cihaz Türü seçin ve Öğe seç veya arama metni gir açılır listesinde, Cisco Spark Uzak Cihaz öğesini seçin. Bul seçeneğine tıklayın.

  3. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm Cisco Spark-RD öğelerini ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.


     

    Bir Çalışma Alanındaki Room, Board ve Desk cihazları için Karma Çağrı'yı yapılandırdıysanız, yalnızca kuruluşunuzdaki Karma Çağrı üzerinde Webex kullanıcıları ile ilişkilendirilmiş olan Cisco Spark-RD öğesini kaldırın. Sonraki adımlara geçmeyin.

  4. Cihaz > Telefon bölümüne geri dönün ve Karma Çağrı için kullanılmış olabilecek CTI-RD'ler için arama yapın: Telefon bul açılır listesinde Cihaz Türü seçin ve Öğe seç veya arama metni gir açılır listesinde, CTI Uzak Cihaz öğesini seçin. Bul seçeneğine tıklayın.


     

    Karma Çağrı için kullanılan CTI-RD'lerde, *.call.ciscospark.com veya *.calls.webex.com adresine sahip bir uzak hedef bulunur.

  5. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm CTI-RD'leri ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.

3

Kullanıcılar için Webex'te Çağrı (Unified CM) ve cihazlar için Karma Çağrı'yı ayarlamak için belgelere bakın:

4

Çalışma Alanlarını Karma Çağrı (Webex Cihaz Bağlayıcısı) ve kullanıcıları Webex'te Çağrı (Unified CM) ile ayarladıktan sonra, hizmeti buluta kayıtlı olan Expressway kaynaklarından kaldırabilir ve aşağıdaki adımları kullanarak bu kaynakları silebilirsiniz:

  1. Cisco Webex Karma Hizmetler'i Bir Kaynaktan Kaldırma.

  2. Bir Cisco Webex Karma Hizmetler Kaynağının Kaydını Buluttan Silme