Erste Veröffentlichung: 6. April 2021

Siehe das Ende der Support- Ankündigung für unsere vorherige Ankündigung vom 2021. März.

In der folgenden Tabelle erfahren Sie, welcher Anrufdienst für Benutzer undGeräte funktionieren wird, nachdem die Unterstützung für die Call Connector-Architektur eingestellt wurde:

Anrufdienst für

Call Connector

Device Connector

Calling in Webex (Unified CM)

Webex-Benutzer (Teams)

Geräte


Diese EoL-Benachrichtigung betrifft nur den Hybrid Call Service auf der CallConnector-Architektur. Diese Benachrichtigung betrifft keine Kunden, die andereHybrid-Dienste nutzen, einschließlich der Device Connector-Architektur.

Auswirkungen

Webex App -benutzer – nach dem oben genannten EoL-stichtag sind anrufe in der Webex-App der call Connector-architektur für benutzer nicht mehr funktionsfähig, die call Connector-lösung ist nicht mehr offiziell verfügbar, und der Service wird offiziell beendet.

Wie in dieser vorherigen Ankündigung beschrieben , war der Service am Ende der Unterstützung (EOS) im März 31 2021. nach EoS können alle kundenorganisationen, die in Webex Control Hub erstellt werden, den Legacy-Hybrid-anruf Service mit der Expressway-verbindungs architektur für enterprise-anruf Integration mit der Webex -App mehr konfigurieren.

Benutzer Geräte : nach Ablauf des oben genannten EOL-Termins haben die Benutzer im persönlichen Modus, die mit Benutzern verknüpft sind, keinen fest Netzzugriff mehr über die Call Connector-Lösung.

Anforderung

Wenn Bestandskunden Enterprise-Calling-Funktionen in Webex benötigen, müssen Sie Calling in Webex (Unified CM) bereitstellen, um die Funktionen weiter nutzen zu können. Diese lösung bietet softphone-funktionen für Webex benutzer. In dieser Architektur registriert sich die Webex-App direkt bei Unified CM.

Wenn Webex mit Unified CM registriert ist, bietet die lösung unternehmens-anruffunktionen, z. b. Audio-/videoanrufe und mid-call-funktionen wie stummschaltung, Beratungs übergabe, zusammenführen/Konferenz, freigabe usw. Der direkte Zugriff auf Anrufeinstellungen wie z. B. Anrufweiterleitung (CFA), Erreichbarkeit unter einer Rufnummer (SNR) und visuelle Voicemail wird ebenfalls unterstützt. Die Webex -App ist auch mit Unified CM-registrierten büro telefonen ausgestattet, um funktionen für die Remote-anrufsteuerung im DPC-modus (tischtelefone control) bereitzustellen. Eine vollständige Liste der unterstützten Funktionen finden Sie im Abschnitt "Anruffunktionen" im Bereitstellungshandbuch.

Darüber hinaus können Kundenadministratoren jetzt Anrufvoreinstellungen für die Organisation einrichten, um Enterprise-Calling-Geschäftsnummern oder Enterprise-SIP-URIs mit einem einzigen Klick zu priorisieren. Dadurch werden Anrufe für Endnutzer vereinfacht. unternehmens-anrufe zwischen benutzern warnen Remote-benutzer auf ihrem Webex -Client und IP telefone für eine konsistente anrufbenachrichtigung.

Die direkte Registrierung bei Unified CM bietet folgende Vorteile:

  • Direkte Verbindung zu Unified CM für einen schnelleren Verbindungsaufbau als bei der Call Connector-Lösung

  • Direkte medien, wenn Webex Apps im unternehmensnetzwerk lokal sind

  • Zusätzliche Anruffunktionen mit einer Roadmap für Funktionsgleichheit mit der Jabber-Anruflösung

  • Wiederverwendung vorhandener MRA-Konfigurationen (Mobile and Remote Access) und Jabber CSV-Konfigurationen (Jabber Client Services Framework) für clientseitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration in die Call Connector-Architektur)

Nächste Schritte vor dem Stichtag

Webex App -benutzer – so bald wie möglich vor dem ende der lebenszeit – müssen kunden, die derzeit mit einem Legacy-Hybrid-anruf Service für endbenutzer bereitgestellt werden, zu einem anruf in Webex (Unified CM) migrieren, um eine Beeinträchtigung des dienstes zu vermeiden und die anruffunktionen in der Webex-App weiterhin zu haben.

Benutzergeräte

  • Für Benutzer mit Geräten im persönlichen Modus, die für den fest Netzzugriff konfiguriert und aktiviert sind: Wenn diese Benutzer kein Festnetz mehr benötigen, können Sie diese Geräte unverändert lassen. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

  • Wenn die Benutzer PSTN-Unterstützung benötigen, müssen Sie sie so schnell wie möglich vor dem Ablauf der End-of-Life-Frist manuell in die Webex Device Connector-Lösung verschieben. Anschließend können Sie Webex Control Hub verwenden, um Hybrid Calling (Device Connector) für Geräte im persönlichen Modus zu aktivieren.

Dokumentation

Deployment Guide for Calling in Webex (Unified CM) (Bereitstellungsleitfaden für Calling in Webex (Unified CM))

Unternehmen zur Hybrid Calling-Lösung für Webex-Geräte migrieren

Hybrid-Anrufe für Geräte im persönlichen Modus aktivieren

Auswirkungen

Nach dem EoL können alle Kundenorganisationen, die im Control Hub erstellt werden, nicht mehr den Legacy-Dienst Hybrid Call Service mit der Expressway Call Connector-Architektur einrichten. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus oder persönlichen Modus werden auf der Expressway Call Connector-Architektur nicht mehr funktionieren. Anrufe, die diese Lösung für den Amtszugang nutzen, werden nicht mehr funktionieren.

Nächste Schritte vor dem Stichtag

Die Webex Device Connector-Lösung stellt sicher, dass Unified CM-gestützte Anrufe weiterhin für Ihre Webex Devices funktionieren werden. Gehen Sie wie folgt vor:

gemeinsam genutzte geräte : für Webex geräte im freigegebenen modus (arbeitsbereiche) ist keine aktion erforderlich. Sie wurden bereits automatisch zur Device Connector-Lösung migriert.

Geräte im persönlichen Modus : Beachten Sie die folgenden Aspekte für die Migration von Geräten im persönlichen Modus, die mit Benutzern verknüpft sind:

  • Wenn diese Benutzer keinen Amtszugang benötigen, können Sie diese Geräte unverändert lassen. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich.

  • Wenn die Benutzer nach wie vor PSTN-Unterstützung benötigen, müssen Sie sie so schnell wie möglich vor dem Ablauf der End-of-Life-Frist manuell in die Webex Device Connector-Lösung verschieben. Sie können dann Control Hub verwenden, um Calling für die Geräte im persönlichen Modus zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation.

Dokumentation

Unternehmen zur Hybrid Calling-Lösung für Webex-Geräte migrieren

Hybrid-Anrufe für Geräte im persönlichen Modus aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nicht unterstützte Hybrid Calling- und Call Connector-Konfigurationen aus Ihrer Umgebung zu entfernen.

Für die Migration von Benutzern zu Calling in Webex (Unified CM) müssen Sie Hybrid Calling vor der Bereitstellung der neuen Lösung für Ihre Benutzer entfernen. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um Hybrid Calling für Ihre Benutzer zu deaktivieren und die zugehörige Konfiguration aus Unified CM zu entfernen.


Hybrid Calling ist weiterhin erforderlich, wenn Sie den Dienst zu Raum-, Schreibtisch- oder Board-Geräten hinzugefügt haben, die sich in einem Arbeitsbereich in Control Hub befinden. Für Raum-, Büro- und Board-Geräte, die mit Hybrid-anrufen aktiviert sind, dürfen Sie nichts entfernen.

Wenn Hybrid Calling-Benutzer Geräte im persönlichen Modus konfiguriert haben, unterstützen diese Geräte weiterhin Hybrid Calling. Die Geräte im persönlichen Modus müssen jedoch mit Hybrid Calling erneut aktiviert werden, nachdem Sie zur Webex Device Connector-Lösung migriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Um Call Service Aware und Call Service Connect aus den Benutzerkonten in Control Hub zu entfernen, melden Sie sich in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com an. Sie können anschließend eine der folgenden Methoden anwenden:

Tabelle 1. Optionen zum entfernen des Services aus Webex Benutzerkonten im steuerungs-Hub

Methode zur Benutzerkonfiguration

Schritte zum Deaktivieren des Anrufdienstes (Hybrid)

Einzelne Benutzer

Navigieren Sie zu Verwaltung > Benutzer , klicken Sie auf einen Benutzernamen in der Liste, um das Fenster "Übersicht" zu öffnen.

  1. Klicken Sie auf Anruf Service und dann auf Verbindung und deaktivieren Sie die Einstellung.

  2. Kehren Sie zurück und deaktivieren Sie die Aware-Einstellung.

Massenerstellung von Benutzerkonten mit CSV-Vorlage

Navigieren Sie zu Verwaltung > Benutzer, und klicken Sie auf Benutzer verwalten > Benutzerliste exportieren.

  1. Geben Sie in die Spalten "Anruf Service -und Anruf Service Verbindung" den Wert "falsch" ein.

  2. Speichern Sie die Datei, und gehen Sie dann zurück zu https://admin.webex.com , um auf Importieren zu klicken und die Datei auszuwählen, die Sie aktualisiert haben.

  3. Klicken Sie auf Services hinzufügen und entfernen und dann auf weiter.


 

Abhängig von der Anzahl der Benutzer in Ihrem Unternehmen können die Massen-CSV-Aktualisierungen eine Weile dauern. Nachdem Sie die Datei hochgeladen haben, wird ein Statusbildschirm angezeigt, in dem Sie den Fortschritt derDienstentfernung und ggf. mögliche Fehler anzeigen können.

Bei diesem Schritt wird Hybrid Calling nur für die Benutzer vollständig deaktiviert, bleibt auf Organisationsebene jedoch konfiguriert (Hybrid Calling ist für Raum-, Schreibtisch- und Board-Geräte in einem Arbeitsbereich, der in der Cloud registriert ist, weiterhin erforderlich). Als nächstes müssen sie das cisco Spark Remote-gerät ( cisco Spark-RD ) für alle benutzer, die Hybrid-anrufe verwendet haben, entfernen. Unabhängig davon, ob Sie die Option zur automatischen Erstellung im Call Connector ausgewählt oder diese Komponenten manuell in Unified CM erstellt haben – diese Komponenten müssen im nächsten Schritt manuell entfernt werden.

2

Um alle mit einem benutzer verknüpften Cisco Spark-RD zu entfernen, gehen sie zu Cisco Unified CM Administration und führen sie die folgenden schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Gerät > Telefon.

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefon suchen die Option Gerätetyp. Wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste Element auswählen oder Suchtext eingeben die Option Cisco Spark-Remotegerät. Klicken Sie auf Suchen.

  3. Aktivieren Sie die Geräte, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie anschließend auf Auswahl löschen. Lesen Sie die Aufforderungen. Wenn Sie diese verstanden haben, klicken Sie auf OK.

    In diesem Schritt werden alle ausgewählten Cisco Spark-RD und die entsprechenden Remote-Ziele für Benutzer entfernt.


     

    Wenn Sie in einem Arbeitsbereich für Raum-, Board- und Schreibtischgeräte Hybrid Calling konfiguriert haben, entfernen Sie nur Cisco Spark-RD, die in Ihrem Unternehmen mit Webex-Benutzern in Hybrid Calling verknüpft sind. Fahren Sie nicht mit den nächsten Schritten fort.

  4. Kehren Sie zum Gerät > Telefon zurück und suchen Sie nach CTI-RDS, die möglicherweise für hybride Anrufe verwendet wurden: Wählen sie in der Dropdown-liste "telefon suchen" die Option " gerätetyp", und wählen sie in der Dropdown-liste "element auswählen" oder "such Text eingeben" CTI remote gerät aus. Klicken Sie auf Suchen.


     

    CTI-RDs, die für Hybrid Calling verwendet wurden, enthalten ein Remote-Ziel mit *.call.ciscospark.com oder *.calls.webex.com als Adresse.

  5. Aktivieren Sie die Geräte, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie anschließend auf Auswahl löschen. Lesen Sie die Aufforderungen. Wenn Sie diese verstanden haben, klicken Sie auf OK.

    In diesem Schritt werden alle ausgewählten CTI-RDs und die entsprechenden Remote-Ziele für Benutzer entfernt.

3

Befolgen sie die dokumentation, um anrufe in Webex (Unified CM) für benutzer und hybride anrufe für geräte einzurichten:

4

Nachdem sie arbeitsbereiche mit Hybrid-anrufen (Webex Geräteanschluss) und benutzer mit Webex (Unified CM) eingerichtet haben , können sie den Service aus Expressway-ressourcen entfernen, die in der Cloud registriert sind, und die registrierung dieser ressourcen aufheben, indem sie die folgenden schritte ausführen:

  1. Cisco Webex Hybrid Services aus einer ressource entfernen.

  2. Registrierungen von Ressourcen für Cisco Webex-Hybriddienste in der Cloud aufheben