פורסם לראשונה: אפריל 6, 2021

ראו את סיום הכרזת התמיכה על ההכרזה הקודמת שלנו ממרץ 2021.

עיין בטבלה הבאה כדי להבין מה עובד עבור שירות שיחות עבור משתמשים והתקנים לאחר שארכיטקטורת מחבר השיחה אינה נתמכת עוד:

שירות התקשרות ל

מחבר שיחה

מחבר התקן

שיחות בWebex (Unified CM)

Webex (צוותים) משתמשים

תקנים


הודעה EoL זו חלה רק על שירות השיחות ההיברידית בארכיטקטורת מחבר השיחות. הודעה זו אינה משפיעה על לקוחות המפעילים שירותים היברידיים אחרים, כולל ארכיטקטורת מחבר ההתקן.

השפעה

Webex משתמשי app-לאחר תאריך היעד הEoL לעיל, שיחות ביישום Webex בארכיטקטורת מחבר השיחה לא יפעלו עוד עבור משתמשים, הפתרון למחבר השיחה לא יהיה זמין עוד באופן רשמי והשירות ייסגר באופן רשמי.

כפי שהיה מכוסה בהודעה הקודמת, השירות היה סוף התמיכה (EoS) במרץ, 31 2021. לאחר EoS, כל הארגונים לקוחות שנוצרים ב-Webex שליטה Hub יוכלו להגדיר את שירות השיחות ההיברידית מדור קודם עם ארכיטקטורת המחבר באמצעות הכביש המהיר לצורך שילוב שיחות הארגון עם יישום הWebex.

התקני משתמש-לאחר תאריך היעד EoL לעיל, התקנים מצב אישי המשויכים למשתמשים לא תהיה עוד גישת PSTN באמצעות פתרון מחבר שיחה.

דרישה

אם לקוחות קיימים זקוקים ליכולות התקשרות ארגוניות ב -Webex , עליהם לפרוס את הקריאה ב -Webex (Unified CM) לצורך המשך התמיכה. פתרון זה מספק יכולת softphone לWebex משתמשים. בארכיטקטורה זו, app Webex אוגר ישירות לUnified CM.

כאשר Webex נרשם עם Unified CM, הפתרון מספק יכולות התקשרות לארגונים-שיחות שמע/וידאו ותכונות באמצע שיחה כגון השתקת, העברת מייעץ, מיזוג/ועידה, שיתוף וכדומה. גישה ישירה להגדרות שיחה, כגון העברת שיחה (לא), הגעה למספר יחיד (SNR) והדואר הקולי החזותי נתמך גם כן. יישום Webex ממשקים גם עם טלפונים שולחן רשומים מאוחד כדי לספק יכולות בקרת שיחות מרוחקות במצב Deskphone control (DPC). לקבלת רשימה מלאה של תכונות נתמכות, עיין בסעיף ' תכונות התקשרות ' במדריך הפריסה.

בנוסף, מנהלי לקוחות יכולים כעת להגדיר העדפות שיחה עבור הארגון לתעדף מספרי עבודה של הארגון או להשתמש ב-Uri של הארגון עם אפשרות לחיצה יחידה. פעולה זו מפשטת את החוויה הקוראת למשתמש הקצה. התקשרות ארגונית בין משתמשים מתריעה על משתמשים מרוחקים בלקוח Webex ובטלפונים IP לקבלת חוויה עקבית של התראת שיחה.

הרשמה ישירה לUnified CM מספקת את היתרונות הבאים:

  • חיבור ישיר לUnified CM המוביל לזמן חיבור מהיר יותר מאשר הפתרון למחבר השיחה

  • מדיה ישירה כאשר Webex יישומים מקומיים בתוך רשת ארגונית

  • יכולות טלפון נוספות עם מפת דרכים לקראת שיחה לזוגיות

  • שימוש חוזר בתצורה מובייל וRemote Access (בעיות) ו-ג'אבר Client Services Framework (שדרתי) לצורך אינטגרציה בצד הלקוח (שלא כמו השילוב בצד השרת בארכיטקטורת מחבר השיחה)

השלבים הבאים לפני תאריך היעד

Webex משתמשי app-בהקדם האפשרי לפני סיום החיים הסופי, לקוחות שנפרס כרגע עם שירות מדור שיחה היברידית לפני משתמשי הקצה חייב להגר להתקשר בWebex (Unified CM) כדי להימנע מהשפעה על השירות ולהמשיך יש להתקשר לפונקציונליות ביישום Webex.

התקני משתמש

  • עבור משתמשים בעלי התקנים מצב אישי מוגדרים וזמין עבור PSTN גישה: אם משתמשים אלה לא דורשים PSTN יותר, אתה יכול לעזוב את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בשלבים נוספים.

  • אם המשתמשים דורשים תמיכה PSTN, עליך להעביר באופן ידני את הפתרון Webex מחבר המכשיר בהקדם האפשרי לפני סיום החיים מועד. לאחר מכן ניתן להשתמש ב-Hub Webex Control כדי לאפשר שיחה היברידית (מחבר התקן) להתקני מצב אישי.

תיעוד

מדריך לפריסה עבור שיחה בWebex (Unified CM)

העברת ארגון קיים להתקשרות היברידית להתקני Webex

הפוך חיוג היברידי לזמין עבור התקני מצב אישי

השפעה

לאחר EoL, כל הארגונים לקוחות שנוצרים ב-Hub הפקדים יוכלו להגדיר את שירות ההתקשרות ההיברידית מדור קודם עם ארכיטקטורת המחבר המהיר שיחה. Cisco Webex Devices במצב משותף או במצב אישי, לא יפעלו עוד בארכיטקטורת המחבר המהיר שיחה. שיחות כי למנף את הפתרון הזה לגישה PSTN לא יעבוד עוד.

השלבים הבאים לפני תאריך היעד

הפתרון למחבר ההתקן Webex מבטיח שקריאות שיחות מגובות מאוחדת להתקני הWebex שלך ימשיכו לפעול. בצע את ההדרכה הבאה:

התקנים משותפים-אין צורך בפעולה עבור התקנים Webex במצב משותף (סביבות עבודה). הן כבר הועברו אוטומטית לפתרון המחבר של ההתקן.

התקני מצב אישי — ראה את השיקולים הבאים להעברת התקני מצב אישי המשויכים למשתמשים:

  • אם המשתמשים האלה לא דורשים גישת PSTN, אתה יכול להשאיר את המכשירים האלה כפי שהם. אין צורך בשלבים נוספים.

  • אם המשתמשים עדיין דורשים תמיכה PSTN, עליך להעביר באופן ידני את הפתרון למחבר Webex התקן בהקדם האפשרי לפני סיום מועד החיים. לאחר מכן ניתן להשתמש ברכזת הבקרה כדי לאפשר קריאה להתקני מצב אישי. עיין בתיעוד שלהלן.

תיעוד

העברת ארגון קיים להתקשרות היברידית להתקני Webex

הפוך חיוג היברידי לזמין עבור התקני מצב אישי

השתמש בשלבים אלה כדי להסיר תצורת מחבר היברידית שאינה נתמכת והתקשרות מהסביבה.

כדי להעביר משתמשים להתקשר בWebex (Unified CM) , עליך להסיר את הקורא היברידי עבור משתמשים רק לפני שתוכל לפרוס פתרון חדש. השתמש בשלבים אלה כדי לבטל את הקריאה ההיברידית עבור המשתמשים ולהסיר את כל התצורה הקשורה מUnified CM.


התקשרות היברידית עדיין נחוצה אם הוספת את השירות לחדר, לשולחן העבודה או להתקני הלוח שנמצאים בסביבת העבודה ב-Hub הבקרה. אין להסיר דבר הדרוש להתקני החדר, השולחן והלוח הפעילים עם התקשרות היברידית.

אם כל משתמש היברידית מתקשר יש התקנים מצב אישי מוגדרים, התקנים אלה עדיין תמיכה היברידית הטלפון. עם זאת, יש להפעיל משוב את התקני המצב האישי עם התקשרות היברידית לאחר העברתם לפתרון Webex מחבר ההתקן. לקבלת מידע נוסף, ראה https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

כדי להסיר את שירות השיחות המודע ושירות השיחות להתחבר מחשבונות משתמש ב -Hub Control, היכנס לתצוגת הלקוח ב -https://admin.webex.com. לאחר מכן ניתן להשתמש באחת מהשיטות הבאות:

. שולחן 1 אפשרויות להסרת שירות מחשבונות Webex שתמש ב-Hub של הפקד

שיטת תצורת משתמש

שלבים לביטול שירות שיחה היברידית

משתמשים בודדים

עבור אל ' ניהול > משתמשים ', לחץ על שם משתמש ברשימה כדי לפתוח את החלונית ' מבט כולל '.

  1. לחץ על שירות שיחה , ולאחר מכן התחבר ולאחר מכן בטל את ההגדרה.

  2. לאחר מכן חזור והחלף את ההגדרה המודעת.

חשבונות משתמשים בצובר באמצעות התבנית CSV

עבור אל ' ניהול > משתמשים ', לחץ על ניהול משתמשים > רשימת משתמשי ייצוא.

  1. הקלד FALSE בעמודות שירות השיחות המודע ושירות השיחות התחברו .

  2. שמור את הקובץ ולאחר מכן חזור לhttps://admin.webex.com כדי ללחוץ על יבא ולאחר מכן בחר את הקובץ שעדכנת.

  3. לחץ על הוסף והסר שירותים ולאחר מכן לחץ על הבא.


 

בהתאם למספר המשתמשים הנמצאים בארגון שלך, עדכוני הCSV בצובר יכולים להימשך זמן מה. לאחר העלאת הקובץ, תראה מסך מצב המציג את התקדמות הסרת השירות ואת כל השגיאות שייתכן שיהיה עליך לטפל בהן.

שלב זה מבטל לחלוטין קורא היברידי עבור המשתמשים שלך בלבד, אבל הוא נשאר מוגדר ברמת הארגון ( הקורא היברידי עדיין נחוץ עבור התקנים לחדר, שולחן, לוח בסביבת עבודה הרשומים על ענן). לאחר מכן, עליך להסיר את ההתקן המרוחק של cisco Spark ( cisco ספארק-RD ) עבור כל משתמש שהשתמש בהתקשרות היברידית. בין אם בחרת באפשרות ' יצירה אוטומטית ' במחבר השיחה או שיצרת אותן באופן ידני ב-Unified CM, עליך להסיר אותן באופן ידני בשלב הבא.

2

כדי להסיר את Cisco ספארק-RD שהיה משויך למשתמש, עבור לCisco Unified CM Administration ובצע את הפעולות הבאות:

  1. לחץ על המכשיר > טלפון.

  2. בטלפון ' חפש את ', בחר באפשרות ' סוג התקן ', ובלחצן ' בחר פריט ' או הקלד את הרשימה הנפתחת ' טקסט חיפוש ', בחר ב-Cisco Spark התקן מרוחק. לחץ על חיפוש.

  3. בדוק אחד מההתקנים שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על מחק נבחר. קרא את הבקשה וכאשר אתה בטוח, לחץ על אישור.

    שלב זה מסיר את כל המשתמשים שנבחרו Cisco ספארק-RD והיעדים המרוחקים המתאימים עבור משתמשים.


     

    אם יש לך התקשרות היברידית שתצורתה נקבעה עבור התקנים של חדר, לוח ושולחן בסביבת עבודה, יש להסיר רק את Cisco ספארק-RD , המשויכים למשתמשי Webex בנוגע לשיחות היברידית בארגון. אל תמשיך לשלבים הבאים.

  4. חזור למכשיר > טלפון וחפש אחר CTI-RDs שייתכן ששימש להתקשרות היברידית : בטלפון חיפוש שבו נפתחת, בחר באפשרות סוג התקן, ובפריט בחר או הזן טקסט רשימה נפתחת, בחר באפשרות CTI התקן מרוחק. לחץ על חיפוש.


     

    CTI-RDs ששימשו לשיחות היברידית מכילות יעד מרוחק עם *. call.ciscospark.com או *. calls.webex.com ככתובת.

  5. בדוק אחד מההתקנים שברצונך להסיר ולאחר מכן לחץ על מחק נבחר. קרא את הבקשה וכאשר אתה בטוח, לחץ על אישור.

    שלב זה מסיר את כל הCTI שנבחרו-RDs והיעדים המרוחקים המתאימים עבור משתמשים.

3

בצע את התיעוד כדי להגדיר שיחה בWebex (Unified CM) עבור משתמשים וקריאה היברידית עבור התקנים:

4

לאחר הגדרת סביבות עבודה עם התקשרות היברידית (Webex מחבר התקן) ומשתמשים עם קריאה ב-Webex (Unified CM) , באפשרותך להסיר את השירות ממשאבי הכביש המהיר הרשומים לענן הצמתים ולבטל את רישום המשאבים באמצעות השלבים הבאים:

  1. הסרת Cisco Webex Hybrid Services ממשאב.

  2. מבטל את רישום משאב Cisco Webex Hybrid Services מענן הצמתים