Først publisert: 6. april 2021

Se kunngjøringen om avvikling av støtte for vår tidligere kunngjøring fra mars 2021.

Se tabellen nedenfor for å forstå hva som fungerer for samtaletjenesten for brukere og enheter etter at Call Connector-arkitekturen ikke lenger støttes:

Anropstjeneste for

Samtalekobling

Enhetskobler

Anrop i Webex (Unified CM)

Webex (Teams)-brukere

✓

Enheter

✓

Denne EoL-merknaden gjelder bare for hybridsamtaletjeneste på Call Connector-arkitekturen. Denne erklæringen påvirker ikke kunder som kjører andre hybridtjenester, inkludert Device Connector-arkitekturen.

Innvirkning

Brukere av Webex-appen – Etter EoL-tidsfristen som er oppført ovenfor, vil ikke lenger anrop i Webex-appen på Call Connector-arkitekturen fungere for brukere, Call Connector-løsningen vil ikke lenger være offisielt tilgjengelig, og tjenesten vil bli offisielt stengt.

Som omtalt i denne forrige kunngjøringen, var tjenesten avvikling av støtte (EoS) 31. mars 2021. Etter EoS vil alle kundeorganisasjoner som opprettes i Webex Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjenesten med Expressway Call Connector-arkitekturen for integrering av bedriftssamtaler med Webex-appen.

Brukerenheter– Etter EOl-tidsfristen som er oppført ovenfor, vil enheter i personlig modus som er knyttet til brukere ikke lenger ha PSTN-tilgang gjennom Call Connector-løsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder trenger funksjoner for bedriftssamtaler i Webex-appen, må de distribuere Anrop i Webex-appen (Unified CM) for fortsatt støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til brukere av Webex-appen. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM.

Når Webex-appen er registrert med Unified CM, gir løsningen funksjoner for bedriftssamtaler – lyd-/videosamtaler og funksjoner under samtaler som demping, konsultasjonsoverføring, sammenslåing/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til samtaleinnstillinger som viderekobling (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex-appen samarbeider også med Unified CM-registrerte bordtelefoner for å gi fjernkontrollfunksjoner i DPC-modus (Desk Phone Control). Hvis du vil ha en fullstendig liste over støttede funksjoner, kan du se delen Anropsfunksjoner i distribusjonsveiledningen.

I tillegg kan kundeadministratorer nå konfigurere samtaleinnstillinger for organisasjonen til å prioritere arbeidsnumre for bedriftssamtaler eller bedrifts-SIP-URI-er med et Single Click-alternativ. Dette forenkler sluttbrukerens anropsopplevelse. Bedriftssamtaler mellom brukere varsler eksterne brukere på Webex-appklienten og IP-telefonene for en konsekvent samtalevarslingsopplevelse.

Direkte registrering til Unified CM gir disse fordelene:

  • Direkte tilkobling til Unified CM fører til raskere tilkoblingstid enn Call Connector-løsningen

  • Direkte medier når Webex-appene er lokale i bedriftsnettverket

  • Ytterligere anropsfunksjoner med veikart mot Jabber-anropsfunksjonsparitet

  • Gjenbruk av eksisterende konfigurasjon for Mobile and Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF) for integrering på klientsiden (i motsetning til integrering på serversiden i Call Connector-arkitekturen)

Neste trinn før tidsfristen

Brukere av Webex-appen – så snart som mulig før sluttidsfristen for levetid, må kunder som for øyeblikket er distribuert med den eldre hybridsamtaletjenesten for sluttbrukere, migrere til Anrop i Webex-appen (Unified CM) for å unngå tjenestepåvirkning og fortsette å ha anropsfunksjonalitet i Webex-appen.

Brukerenheter

  • For brukere som har enheter i personlig modus konfigurert og aktivert for PSTN-tilgang: Hvis disse brukerne ikke trenger PSTN lenger, kan du la disse enhetene være som de er. Ingen ytterligere trinn er nødvendig.

  • Hvis brukerne trenger PSTN-støtte, må du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så snart som mulig før utløpsfristen. Du kan deretter bruke Webex Control Hub til å aktivere Hybrid Calling (Device Connector) for enheter i personlig modus.

Dokumentasjon

Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM)

Overfør eksisterende organisasjon til hybridsamtaler for Webex-enheter

Aktiver hybridsamtaler for enheter i personlig modus

Innvirkning

Etter EoL vil alle kundeorganisasjoner som opprettes i Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjenesten med Expressway Call Connector-arkitekturen. Cisco Webex-enheter i delt modus eller personlig modus vil ikke lenger fungere med arkitekturen for Expressway Call Connector. Samtaler som utnytter denne løsningen for PSTN-tilgang, vil ikke lenger fungere.

Neste trinn før tidsfristen

Webex Device Connector-løsningen sikrer at Unified CM-støttede anrop for Webex-enhetene dine vil fortsette å fungere. Følg veiledningen nedenfor:

Delte enheter– Ingen handling er nødvendig for Webex-enheter i delt modus (arbeidsområder). De ble allerede automatisk migrert til Device Connector-løsningen.

Enheter i personlig modus– Se følgende hensyn for overføring av enheter i personlig modus som er knyttet til brukere:

  • Hvis disse brukerne ikke krever PSTN-tilgang, kan du la disse enhetene være som de er. Ingen ytterligere trinn er nødvendig.

  • Hvis brukerne fortsatt trenger PSTN-støtte, må du manuelt flytte til Webex Device Connector-løsningen så snart som mulig før utløpsfristen. Du kan deretter bruke Control Hub til å aktivere anrop for enheter i personlig modus. Se dokumentasjonen nedenfor.

Dokumentasjon

Overfør eksisterende organisasjon til hybridsamtaler for Webex-enheter

Aktiver hybridsamtaler for enheter i personlig modus

Bruk disse trinnene til å fjerne konfigurasjon av hybridsamtaler og anropskoblinger som ikke støttes fra miljøet ditt.

Hvis du vil overføre brukere til Calling i Webex-appen (Unified CM), må du fjerne hybridsamtaler for bare brukerne før du kan distribuere en ny løsning. Bruk disse trinnene til å deaktivere hybridsamtaler for brukerne dine, og fjern eventuelle relaterte konfigurasjoner fra Unified CM.

Hybridsamtaler kreves fortsatt hvis du har lagt til tjenesten i Room-, Desk- eller Board-enheter som er i et arbeidsområde i Control Hub. Du må ikke fjerne noe som er nødvendig for Room-, Desk- og Board-enheter som er aktivert med hybridsamtaler.

Hvis noen Hybrid Calling-brukere har enheter i personlig modus konfigurert, støtter disse enhetene fortsatt Hybrid Calling. Enhetene i personlig modus må imidlertid aktiveres på nytt med hybridsamtaler etter at du har migrert til Webex Device Connector-løsningen. Hvis du vil ha mer informasjon, se https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Hvis du vil fjerne samtaletjenesten Aware og samtaletjenesten Connect fra brukerkontoer i Control Hub, logger du på kundevisningen i https://admin.webex.com. Du kan deretter bruke en av følgende metoder:

Tabell 1. Alternativer for å fjerne tjenesten fra brukerkontoer for Webex-appen i Control Hub

Metode for brukerkonfigurasjon

Trinn for å deaktivere hybridsamtaletjeneste

Individuelle brukere

Gå til Administrasjon > Brukere, klikk på et brukernavn i listen for å åpne oversiktsruten.

  1. Klikk på Samtaletjeneste, deretter Koble til, og slå av innstillingen.

  2. Gå deretter tilbake og slå av Aware -innstillingen.

Massebrukerkontoer ved hjelp av CSV-malen

Gå til Administrasjon > Brukere, klikk på Administrer brukere > Eksporter brukerliste.

  1. Skriv inn USANN i kolonnene Samtaletjenesten Aware og Samtaletjenesten Connect .

  2. Lagre filen, og gå deretter tilbake til https://admin.webex.com for å klikke på Importer , og velg deretter filen du oppdaterte.

  3. Klikk på Legg til og fjern tjenester og klikk deretter på Neste.

Avhengig av antall brukere du har i organisasjonen, kan det ta litt tid å fullføre masseoppdateringene av CSV. Etter at du har lastet opp filen, vil du se en statusskjerm som viser fremdriften av fjerningen av tjenesten og eventuelle feil du kanskje må løse.

Dette trinnet deaktiverer Hybrid Calling bare for brukerne dine fullstendig, men det forblir konfigurert på organisasjonsnivå (Hybrid Calling er fortsatt nødvendig for Room-, Desk- og Board-enheter i et arbeidsområde som er registrert i skyen). Deretter må du fjerne Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) for alle brukere som har brukt hybridsamtaler. Enten du valgte alternativet for automatisk opprettelse i Call Connector eller opprettet dem manuelt i Unified CM, må du fjerne dem manuelt i neste trinn.

2

Hvis du vil fjerne Cisco Spark-RD som var knyttet til en bruker, går du til Cisco Unified CM Administration og følger disse trinnene:

  1. Klikk på Enhet > Telefon.

  2. I rullegardinlisten Finn telefon hvor velger du Enhetstype, og i rullegardinlisten Velg element eller angi søketekst velger du Cisco Spark Remote Device. Klikk på Finn.

  3. Kontroller enhetene du vil fjerne, og klikk deretter på Slett valgte. Les ledeteksten, og når du er sikker, klikker du på OK.

    Dette trinnet fjerner alle valgte Cisco Spark-RD og tilsvarende eksterne destinasjoner for brukere.

    Hvis du har Hybrid Calling konfigurert for Room-, Board- og Desk-enheter i et arbeidsområde, må du bare fjerne Cisco Spark-RD som er knyttet til Webex-appbrukere på Hybrid Calling i organisasjonen din. Ikke fortsett til de neste trinnene.

  4. Gå tilbake til Enhet > Telefon og søk etter CTI-RD-er som kan ha blitt brukt til hybridsamtaler: i rullegardinlisten Finn telefon hvor velger du Enhetstype, og i rullegardinlisten Velg element eller angi søketekst velger du CTI Remote Device. Klikk på Finn.

    CTI-RD-er som ble brukt for hybridsamtaler, inneholder en ekstern destinasjon med *.call.ciscospark.com eller *.calls.webex.com som adresse.

  5. Kontroller enhetene du vil fjerne, og klikk deretter på Slett valgte. Les ledeteksten, og når du er sikker, klikker du på OK.

    Dette trinnet fjerner alle valgte CTI-RD-er og tilsvarende eksterne destinasjoner for brukere.

3

Følg dokumentasjonen for å konfigurere Calling i Webex-appen (Unified CM) for brukere og Hybrid Calling for enheter:

4

Når du har konfigurert arbeidsområder med hybridsamtaler (Webex Device Connector) og brukere med Calling i Webex-appen (Unified CM), kan du fjerne tjenesten fra Expressway-ressurser som er registrert i skyen og avregistrere disse ressursene ved å bruke disse trinnene:

  1. Fjern Cisco Webex-hybridtjenester fra en ressurs.

  2. Avregistrere en ressurs for Cisco Webex-hybridtjenester fra skyen