Først publisert: 6. april 2021

Se slutten av støtte kunngjøringen for vår tidligere kunngjøring fra mars 2021.

Se tabellen nedenfor for å forstå hva som fungerer for samtale tjenesten for brukere og enheter etter at anropskoblingsarkitekturen ikke lenger støttes:

Anropstjeneste for

Samtalekontakt

Enhetstilkobling

Ringer i Webex (Unified CM)

Webex (Teams) brukere

Enheter


Denne EoL-merknaden gjelder bare for hybridsamtaletjenester på samtalekoblingsarkitekturen. Denne meldingen påvirker ikke kunder som kjører andre hybridtjenester, inkludert enhetskoblingsarkitekturen.

Berøre

Webex app -brukere – etter at EoL-tids fristen er oppført ovenfor, vil anrop i Webex- appen på anrops koblings arkitekturen ikke lenger fungere for brukere, den ikke lenger er tilgjengelig, og tjenesten vil bli offisielt avsluttet.

Som dekket i denne tidligere kunngjøringen , var tjenesten slutt på støtte (EoS) på mars, 31 2021. etter EoS kan alle kunde organisasjoner som opprettes i Webex kontroll Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybride anrops tjenesten med Expressway-anrops koblings arkitekturen for bedrifts oppringings integrasjon med Webex- appen.

Bruker enheter – etter at EOL-tids fristen er oppført ovenfor, har ikke personlige modus enheter som er knyttet til brukere, lenger PSTN tilgang til anrops koblings løsningen.

Behovet

Hvis eksisterende kunder trenger funksjoner for bedriftsoppringing i Webex , må de distribuere anrop i Webex (Unified CM) for kontinuerlig støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til å Webex brukere. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM.

Når Webex er registrert med Unified CM, tilbyr løsningen funksjoner for bedrifts oppringing – lyd-og video samtaler og tverr anrops funksjoner, for eksempel demping, konsultasjons-overføring, fletting/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til anropsinnstillinger, for eksempel viderekobling av anrop (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex- appen er også grensesnitt med Unified CM-registrerte bord telefoner for å gi eksterne anrops kontroll funksjoner i DPC-modus (Deskphone control). Hvis du vil ha en fullstendig liste over støttede funksjoner, kan du se delen anrops funksjoner i distribusjons veiledningen.

I tillegg kan kundeadministratorer nå konfigurere anropspreferanser for organisasjonen til å prioritere bedriftsarbeidsnumre eller virksomhets-SIP-URI-er med ett enkeltklikkalternativ. Dette forenkler sluttbrukerens anropsopplevelse. Bedrifts anrop mellom brukere varsler eksterne brukere om Webexs klienten og IP telefoner for en konsistent samtale som får samtale varsel.

Direkte registrering til Unified CM gir følgende fordeler:

  • Direkte tilkobling til Unified CM leder over til en raskere tilkoblingstid enn anropskoblingsløsningen

  • Direkte medier når Webex- appene er lokale i bedrifts nettverket

  • Ekstra anropsmuligheter med et veikart mot Jabber-funksjonen for å ringe og bruke paritet

  • Gjenbruk av eksisterende Mobile og Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF)-konfigurasjon for klientsideintegrasjon (i motsetning til integreringen på serversiden i samtalekoblingsarkitekturen)

Neste trinn før tids fristen

Webex app -brukere – så snart som mulig før slut tids fristen for leve tid, må kunder som for tiden er distribuert med eldre hybride anrops tjenester for slutt brukere, migrere til å ringe i Webex (Unified CM) for å unngå tjeneste innvirkning og fortsette å ha anrops funksjonalitet i Webex- appen.

Brukerenheter

  • For brukere som har konfigurert og aktivert personlige modus enheter for PSTN-tilgang: Hvis disse brukerne ikke krever PSTN mer, kan du la disse enhetene være som de er. Det er ikke behov for flere trinn.

  • Hvis brukerne trenger støtte for PSTN, må du manuelt flytte til Webex-enhetens koblingsløsning så snart som mulig før sluttidsfristen. Du kan deretter bruke Webex Control Hub for å aktivere hybrid oppringing (enhetskobling) for enhetene i privat modus.

Dokumentasjon

Distribusjonshåndbok for samtale i Webex (Unified CM)

overføre eksisterende organisasjon for å hybride ringe for Webex enheter

Aktiver hybrid anrop for enheter i privat modus

Berøre

Etter EoL vil alle kunde organisasjoner som opprettes i Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjeneste med Expressway-anropstilkoblingsarkitekturen. Cisco Webex-enheter i delt modus eller personlig modus vil ikke lenger fungere med arkitekturen for Expressway-anropskontakten. Anrop som benytter denne løsningen for PSTN-tilgang, vil ikke lenger fungere.

Neste trinn før tids fristen

Webex-enhetens kontaktløsning sikrer at Unified CM-oppringte anrop for Webex-enhetene dine fortsatt vil fungere. Følg rettledningen nedenfor:

delte enheter – ingen handling kreves for Webex enheter i delt modus (arbeidsom råder). De ble allerede overført til enhetskoblingsløsningen.

Enheter i privat modus – se følgende vurderinger for overføring av personlige modus enheter som er knyttet til brukere:

  • Hvis disse brukerne ikke krever PSTN-tilgang, kan du la disse enhetene være som de er. Det er ikke behov for flere trinn.

  • Hvis brukerne fortsatt trenger PSTN-støtte, må du flytte til Webex-enhetens tilkoblingsløsning så snart som mulig før sluttidsfristen. Du kan deretter bruke Control Hub til å aktivere samtale for enhetene i den personlige modusen. Se dokumentasjonen nedenfor.

Dokumentasjon

overføre eksisterende organisasjon for å hybride ringe for Webex enheter

Aktiver hybrid anrop for enheter i privat modus

Bruk disse trinnene for å fjerne ikke-støttet hybrid anrops-og samtale koblings konfigurasjon fra ditt miljø.

Hvis du vil overføre brukere til å ringe i Webex (Unified CM) , må du fjerne Hybrid anrop for bare brukerne før du kan distribuere ny løsning. Bruk disse trinnene for å deaktivere hybrid oppringing for brukerne, og fjerne eventuell relatert konfigurasjon fra Unified cm.


Hybrid oppringing er fremdeles nødvendig hvis du har lagt tjenesten til rom-, skrive bords-eller brett enheter som er i et arbeidsom råde i kontrollens hub. Du må ikke fjerne noe som er nødvendig for at rom-, skrive bords-og brett-enheter er aktivert med hybrid oppringing.

Hvis hybride anrops brukere har enheter som er konfigurert for person lege modus, støtter disse enhetene fremdeles hybrid anrop. Enhetene i privat modus må imidlertid aktiveres på nytt med Hybrid oppringing etter at du har overført til Webex enhets koblings løsningen. Hvis du vil ha mer informasjon, se https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Hvis du vil fjerne tjeneste for samtale tjeneste og samtale tjeneste tilkobling fra bruker kontoer i kontroll hub, kan du logge på kunde visningen i https://admin.webex.com. Du kan bruke en av følgende metoder:

Tabell 1. alternativer for å fjerne tjenesten fra Webex bruker kontoer i kontroll Hub

Bruker konfigurasjons metode

Trinn for å deaktivere hybrid Anrops tjeneste

Individuelle brukere

Gå til leder > brukere , klikk på et bruker navn i listen for å åpne oversikts ruten.

  1. Klikk på ring tjeneste og deretter på koble til , og slå deretter av innstillingen.

  2. Deretter går du tilbake og slår av innstillingen for klaring.

Bulk bruker kontoer ved hjelp av CSV malen

Gå til leder > brukere , klikk på Behandle brukere > Eksporter brukere-listen.

  1. Angi Usann i Kol Onnene for samtale tjenestes og samtale tjeneste tilkobling.

  2. Lagre filen, og gå deretter tilbake til https://admin.webex.com for å klikke på Importer , og velg deretter filen du oppdaterte.

  3. Klikk på Legg til og fjern tjenester , og klikk deretter på neste.


 

Avhengig av hvor mange brukere du har i organisasjonen, kan det ta litt tid å utføre oppdateringer av masse CSV. Når du har lastet opp filen, vises det en status skjerm som viser frem driften for tjeneste fjerningen og eventuelle feil du trenger å adresse.

Dette trinnet deaktiverer bare hybrid anrop for brukerne dine, men de er fortsatt konfigurert på organisasjons nivå ( hybrid oppringing er fremdeles nødvendig for rom-, arbeids-og brett-enheter i et arbeidsom råde som er registrert i skyen). Deretter må du fjerne cisco Spark eksterne enheten ( cisco Spark-RD ) for alle brukere som brukte hybride anrop. Hvis du velger alternativet automatisk opprettelse i anrops koblingen eller opprettet dem manuelt i Unified CM, må du fjerne dem manuelt i neste trinn.

2

Hvis du vil fjerne Cisco Spark-RD som er knyttet til en bruker, går du til Cisco Unified CM Administration og følger denne fremgangs måten:

  1. Klikk på enhet > telefonen.

  2. I rulle gardin listen finn telefon og velg enhets Type , og i rulle gardin listen velg element eller skriv inn søke tekst velger du Cisco Spark eksterne enheten. Klikk Søk.

  3. Merk av for enhetene du vil fjerne, og klikk deretter på Slett valgte. Les spørsmålet, og klikk på OK når du er sikker.

    Dette trinnet fjerner alle valgte Cisco spark-RD og tilsvarende eksterne mål for brukere.


     

    Hvis du har hybride anroper konfigurert for rom-, brett-og skrive bords enheter i et arbeidsom råde, må du bare fjerne Cisco Spark-RD som er forbundet med Webex brukere på Hybrid samtale i din organisasjon. Ikke Fortsett til de neste trinnene.

  4. Gå tilbake til enhet > telefon og søk etter CTI-RDs som kan brukes til hybrid oppringing: I rulle gardin listen finn telefon og velg enhets Type , og i rulle gardin listen velg element eller skriv inn søke tekst velger du CTI eksterne enheten. Klikk Søk.


     

    CTI-RDs som ble brukt for hybrid oppringing, inneholder en ekstern mottaker med *. call.ciscospark.com eller *. calls.webex.com som adresse.

  5. Merk av for enhetene du vil fjerne, og klikk deretter på Slett valgte. Les spørsmålet, og klikk på OK når du er sikker.

    Dette trinnet fjerner alle valgte CTI-RDs og tilsvarende eksterne mål for brukere.

3

Følg dokumentasjonen for å konfigurere oppringing i Webex (Unified CM) for brukere og hybride anrop for enheter:

4

Etter at du har konfigurert arbeidsom råder med Hybrid oppringing (Webex enhets kontakt) og brukere med anrop i Webex (Unified CM) , kan du fjerne tjenesten fra Expressway-ressurser som er registrert i skyen, og fjerne registreringen av disse ressursene ved hjelp av følgende trinn:

  1. fjern Cisco Webex Hybrid Services fra en ressurs.

  2. avregistrere en Cisco Webex Hybrid Services ressurs fra skyen