Først publisert: 6. april 2021

Se kunngjøringen slutten av støtte for vår tidligere kunngjøring fra mars 2021.

Se tabellen nedenfor for å forstå hva som fungerer for samtale tjenesten for brukere og enheter etter at anropskoblingsarkitekturen ikke lenger støttes:

Anropstjeneste for

Samtalekontakt

Enhetstilkobling

Ringer i Webex (Unified CM)

Webex (Teams) brukere

Enheter


Denne EoL-merknaden gjelder bare for hybridsamtaletjenester på samtalekoblings arkitekturen. Denne meldingen påvirker ikke kunder som kjører andre hybrid tjenester, inkludert enhetskoblingsarkitekturen.

Berøre

Brukere av Webex-appen – etter at EOL-tidsfristen er oppført ovenfor, vil ikke lenger anrop i Webex-appen på samtalekoblingsarkitekturen fungere lenger for brukere, koblingstjenesten vil ikke lenger være offisielt tilgjengelig, og tjenesten vil bli offisielt avsluttet.

Som dekket i denne tidligere kunngjøringen , var tjenesten slutt på støtte (EoS) 31. mars 2021. Etter EoS vil alle kunde organisasjoner som opprettes i Webex Control Hub, ikke lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjeneste med Expressway-anropskoblingsarkitektur for bedriftsoppringingsintegrasjon med Webex- appen.

Brukerenheter – etter at EOL-tidsfristen er oppført ovenfor, har ikke personlige modusenheter som er knyttet til brukere ikke lenger ha PSTN-tilgang til anropskoblings løsningen.

Krav

Hvis eksisterende kunder trenger funksjoner for bedriftsoppringing i Webex , må de distribuere anrop i Webex (Unified CM) for kontinuerlig støtte. Denne løsningen gir softphone-funksjonalitet til Webex-brukere. I denne arkitekturen registreres Webex-appen direkte til Unified CM.

Når Webex er registrert med Unified CM, tilbyr løsningen funksjoner for bedriftsoppringingsfunksjoner – lyd-og videosamtaler og samtalefunksjoner som demping, konsultasjonsmigrering, fletting/konferanse, deling og så videre. Direkte tilgang til anropsinnstillinger , for eksempel viderekobling av anrop (CFA), Single Number Reach (SNR) og visuell talepost støttes også. Webex-appen er også grensesnitt med Unified CM-registrerte bordtelefoner som skal gi eksterne anropskontrollfunksjoner i modus for bordtelefonkontroll (DPC). Hvis du vil ha en fullstendig liste over støttede funksjoner, kan du se delen anropsfunksjoner i oppsettsveiledningen.

I tillegg kan kundeadministratorer nå konfigurere anropspreferanser for organisasjonen til å prioritere bedriftsarbeidsnumre eller virksomhets-SIP-URI-er med ett enkeltklikkalternativ. Dette forenkler sluttbrukerens anropsopplevelse. Bedriftsanrop mellom brukere varsler eksterne brukere til sin Webex-klient og IP-telefoner for å få en konsistent samtale som har blitt varslet.

Direkte registrering til Unified CM gir følgende fordeler:

  • Direkte tilkobling til Unified CM leder over til en raskere tilkoblingstid enn anropskoblingsløsningen

  • Direkte medier når Webex-apper er lokale i bedriftsnettverk

  • Ekstra anropsmuligheter med et veikart mot Jabber-funksjonen for å ringe og bruke paritet

  • Gjenbruk av eksisterende Mobile og Remote Access (MRA) og Jabber Client Services Framework (CSF)-konfigurasjon for klientsideintegrasjon (i motsetning til integreringen på serversiden i samtalekoblingsarkitekturen)

Neste trinn før tidsfristen

Brukere av Webex-appen– så snart som mulig før sluttidsfristen for levetid, må kunder som for tiden er distribuert med eldre hybride anropstjenester for sluttbrukere, migreres til å ringe i Webex (Unified CM) for å unngå tjenesteinnvirkning og fortsette å ha anropsfunksjonalitet i Webex-appen.

Brukerenheter

  • For brukere som har konfigurert og aktivert personlige modusenheter for PSTN-tilgang: Hvis disse brukerne ikke krever PSTN noen mer, kan du la disse enhetene være som de er. Det er ikke behov for flere trinn.

  • Hvis brukerne trenger støtte for PSTN, må du manuelt flytte til Webex-enhetens koblingsløsning så snart som mulig før sluttidsfristen. Du kan deretter bruke Webex Control Hub for å aktivere hybrid oppringing (enhetskobling) for enhetene i privat modus.

Dokumentasjon

Distribusjonshåndbok for samtale i Webex (Unified CM)

Overføre eksisterende organisasjon for å hybridringe for Webex-enheter

Aktiver hybridanrop for enheter i privat modus

Berøre

Etter EoL vil alle kunde organisasjoner som opprettes i Control Hub, lenger kunne konfigurere den eldre hybridsamtaletjeneste med Expressway-anropstilkoblingsarkitekturen. Cisco Webex-enheter i delt modus eller personlig modus vil ikke lenger fungere med arkitekturen for Expressway-anropskontakten. Anrop som benytter denne løsningen for PSTN-tilgang, vil ikke lenger fungere.

Neste trinn før tidsfristen

Webex-enhetens kontaktløsning sikrer at Unified CM-oppringte anrop for Webex-enhetene dine fortsatt vil fungere. Følg rettledningen nedenfor:

Delte enheter – ingen handling er nødvendig for Webex-enheter i delt modus (arbeidsområder). De ble allerede overført til enhetskoblingsløsningen.

Enheter i privat modus – se følgende vurderinger for migrering av personlige modusenheter som er knyttet til brukere:

  • Hvis disse brukerne ikke krever PSTN-tilgang, kan du la disse enhetene være som de er. Det er ikke behov for flere trinn.

  • Hvis brukerne fortsatt trenger PSTN-støtte, må du flytte til Webex -enhetens tilkoblingsløsning så snart som mulig før sluttidsfristen. Du kan deretter bruke Control Hub til å aktivere samtale for enhetene i den personlige modusen. Se dokumentasjonen nedenfor.

Dokumentasjon

Overføre eksisterende organisasjon for å hybridringe for Webex-enheter

Aktiver hybridanrop for enheter i privat modus