Od 30 czerwca 2021, aplikacja Webex (wcześniej Webex zespoły) użytkowników końcowych, roboczych i urządzeń trybu osobistego korzystających ze starszej usługi połączenia hybrydowego, połączonego z Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) za pośrednictwem złącza Expressway, przeszła przez cały czas życia (EoL) dla wszystkich klientów. W takiej EoL dniu połączenia wykonywane za pomocą starszej usługi połączeń hybrydowych nie będą działać dla użytkowników w aplikacji Webex, na urządzeniach trybu osobistego lub na urządzeniach trybu wspólnego, ponieważ usługa zostanie w pełni zamknięta. Aby użytkownicy mogli jak najszybciej zarejestrować możliwości połączeń w przedsiębiorstwie, klienci muszą skonfigurować aplikację Webex w taki sposób, aby Unified CM się do jej użytkowników
Opublikowano najpierw: 6 kwietnia 2021 r.
Zapoznaj się z powiadomieniem o zakończeniu obsługi dotyczącym naszego poprzedniego powiadomienia od marca 2021.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby zrozumieć, co działa w przypadku obsługi połączeń dla użytkowników i urządzeń, gdy architektura Call Connector nie jest już obsługiwana:
Usługa wywołująca dla |
Call Connector |
Złącze urządzenia |
Nawiązywanie połączenia w Webex (Unified CM) |
---|---|---|---|
Użytkownicy Webex (Teams) |
✓ |
||
Urządzenia |
✓ |
Niniejsze powiadomienie EoL dotyczy tylko usługi Hybrid Call Service na architekturze Call Connector. To powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy korzystają z innych usług hybrydowych, w tym architektury Device Connector. |
Konsekwencje
użytkownicy aplikacji Webex — po wyświetleniu wyżej wymienionego terminu, połączenia w aplikacji Webex w architekturze łącznika połączeń przestaną działać dla użytkowników, rozwiązanie łącznika połączeń nie będzie już urzędowo dostępne, a usługa zostanie oficjalnie zamknięta.
Jak to zostało uwzględnione w poprzednim ogłoszeniu , usługa była zakończona pomocą techniczną (EOS) w marcu, 31 2021. po EoS wszystkie organizacje klientów utworzone w Webex centrum sterowania mogą dłużej konfigurować starszej, mieszanej usługi połączeń przy użyciu architektury łącznika połączeń Expressway dla integracji z aplikacją w przedsiębiorstwie z aplikacją Webex.
Urządzenia użytkownika — po upłynięciu EOL terminu wymienionego powyżej urządzenia trybu osobistego powiązane z użytkownikami nie będą już mieć dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem złącza połączenia
Odnośnie
Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń telefonicznych dla przedsiębiorstw w aplikacji Webex, muszą wdrożyć aplikację Calling in Webex (Unified CM) w celu zapewnienia ciągłego wsparcia. To rozwiązanie zapewnia programu telefonicznego możliwości Webex użytkowników. W tej architekturze aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio w systemie Unified CM.
Jeśli Webex jest zarejestrowany z Unified CMami, rozwiązanie zapewnia możliwości połączeń w przedsiębiorstwie — połączenia dźwiękowe i wideo oraz funkcje połowy połączeń, takie jak wyciszenie, przekazywanie z konsultacją, scalanie/konferencja, udostępnianie itp. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekierowywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. aplikacja Webex umożliwia także nawiązywanie połączeń z telefonami stacjonarnymi z systemem Unified CM w celu zapewnienia zdalnych funkcji sterowania połączeniami w trybie sterowania biurkowym (DPC). Pełna lista obsługiwanych funkcji znajduje się w sekcji dotyczącej funkcji połączeń w Podręczniku wdrażania programu
Dodatkowo, administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby nadać priorytet numerom roboczym lub URI SIP przedsiębiorstwa za pomocą opcji jednego kliknięcia. Upraszcza to użytkownikowi końcowemu wykonywanie połączeń. Połączenie z przedsiębiorstwem między użytkownikami polega na przesyłaniu do klientów zdalnych połączeń z klientem Webex i IP telefonami w celu zapewnienia spójnego korzystania z komunikatora
Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia te korzyści:
-
Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż w przypadku rozwiązania Call Connector
-
Nośniki bezpośrednie w przypadku Webex aplikacji lokalnych w przedsiębiorstwie
-
Dodatkowe możliwości dzwonienia z mapą drogową prowadzącą do zrównania funkcji dzwonienia Jabbera
-
Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)
Następne kroki przed ostatecznym terminem
Webex użytkownicy aplikacji — jak najszybciej przed upływem nieprzekraczalnego terminu na życie klienci, którzy obecnie wdrażali starsze usługi połączeń hybrydowych dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do interfejsu Webex (Unified CM) w celu uniknięcia wpływu na usługę i nadal mieć funkcje wywoływania w aplikacji Webex.
Urządzenia użytkownika
-
W przypadku użytkowników z skonfigurowanymi i włączonymi urządzeniami trybu osobistego do dostępu do sieci PSTN: Jeśli Ci użytkownicy nie wymagają więcej niż jeden z nich, możesz pozostawić te urządzenia w takiej postaci, w jakiej były. Dalsze czynności nie są konieczne.
-
Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć Połączenia hybrydowe (Device Connector) dla urządzeń trybu osobistego.
dokumentacja
Podręcznik wdrażania systemu wywołań w Webex (Unified CM)
Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex
Konsekwencje
Po EoL, wszystkie organizacje klientów utworzone w Control Hub będą mogły skonfigurować starszą usługę połączeń hybrydowych w architekturze Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices w trybie współdzielonym lub osobistym nie będą już działać w architekturze Expressway Call Connector. Połączenia, które wykorzystują to rozwiązanie do dostępu do sieci PSTN, nie będą już działać.
Następne kroki przed ostatecznym terminem
Rozwiązanie Webex Device Connector gwarantuje, że połączenia wspierane przez Unified CM dla urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
udostępnione urządzenia — nie są wymagane żadne działania dla urządzeń Webex w trybie Shared Mode (obszary robocze). Zostały one już automatycznie zmigrowane do rozwiązania Device Connector.
Urządzenia trybu osobistego — w przypadku migrowania urządzeń trybu osobistego powiązanych z użytkownikami należy zapoznać się z poniższymi uwagami:
-
Jeśli ci użytkownicy nie potrzebują dostępu do sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia w niezmienionym stanie. Dalsze czynności nie są konieczne.
-
Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life. Następnie za pomocą aplikacji Control Hub można włączyć nawiązywanie połączeń dla urządzeń pracujących w trybie osobistym. Zapoznaj się z poniższą dokumentacją.
dokumentacja
Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex
Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć nieobsługiwaną konfigurację połączenia hybrydowego i łącznika połączeń z danego środowiska.
Aby zmigrować użytkowników do Calling in Webex (Unified CM), musisz usunąć Hybrid Calling tylko dla swoich użytkowników przed wdrożeniem nowego rozwiązania. Wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć Hybrid Calling dla użytkowników i usunąć całą związaną z nim konfigurację z systemu Unified CM.
Usługa Hybrid Calling jest nadal wymagana w przypadku dodania jej do urządzeń Room, z serii Desk lub Board, które znajdują się w przestrzeni roboczej w Control Hub. Nie należy usuwać żadnych elementów niezbędnych do włączenia funkcji pokoju, biurka i płyty w przypadku połączeń hybrydowych. Jeśli którykolwiek z użytkowników Hybrid Calling ma skonfigurowane urządzenia w trybie osobistym, urządzenia te nadal obsługują Hybrid Calling. Jednak po migracji do rozwiązania Webex Device Connector urządzenia trybu osobistego muszą zostać ponownie włączone do funkcji Hybrid Calling. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices. |
1 |
W celu usunięcia obsługi połączenia i połączenia z kont użytkowników w centrum kontrolnym należy zalogować się w widoku klient w https://admin.webex.com. Następnie można skorzystać z jednej z poniższych metod:
Ten krok całkowicie wyłącza Hybrid Calling tylko dla Twoich użytkowników, ale pozostaje on skonfigurowany na poziomie organizacji (Hybrid Calling jest nadal konieczne dla urządzeń Room, Desk i Board w przestrzeni roboczej, które są zarejestrowane w chmurze). Następnie należy usunąć urządzenie zdalne cisco Spark ( cisco Spark-RD ) dla wszystkich użytkowników korzystających z połączeń hybrydowych. Niezależnie od tego, czy wybrałeś opcję automatycznego tworzenia w Call Connector, czy stworzyłeś je ręcznie w Unified CM, musisz je ręcznie usunąć w następnym kroku. |
||||||||||
2 |
Aby usunąć wszystkie połączenia Cisco Spark-RD skojarzone z użytkownikiem, należy przejść do Cisco Unified CM Administration i wykonać następujące czynności: |
||||||||||
3 |
W celu skonfigurowania połączenia z Webex (Unified CM) dla użytkowników i wywoływania hybrydowego urządzeń należy postępować zgodnie z dokumentacją: |
||||||||||
4 |
Po skonfigurowaniu obszarów roboczych za pomocą funkcji połączenia hybrydowe (Webex Connector) i użytkowników z połączeniami w Webex (Unified CM) można usunąć usługę z zasobów Expressway zarejestrowanych w chmurze i wyrejestrować te zasoby, wykonując następujące czynności: |