Opublikowano najpierw: 6 kwietnia 2021 r.

Zapoznaj się z powiadomieniem o zakończeniu obsługi dotyczącym naszego poprzedniego powiadomienia od marca 2021.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby zrozumieć, co działa w przypadku obsługi połączeń dla użytkowników i urządzeń, gdy architektura Call Connector nie jest już obsługiwana:

Usługa wywołująca dla

Call Connector

Złącze urządzenia

Nawiązywanie połączenia w Webex (Unified CM)

Użytkownicy Webex (Teams)

✓

Urządzenia

✓

Niniejsze powiadomienie EoL dotyczy tylko usługi Hybrid Call Service na architekturze Call Connector. To powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy korzystają z innych usług hybrydowych, w tym architektury Device Connector.

Konsekwencje

użytkownicy aplikacji Webex — po wyświetleniu wyżej wymienionego terminu, połączenia w aplikacji Webex w architekturze łącznika połączeń przestaną działać dla użytkowników, rozwiązanie łącznika połączeń nie będzie już urzędowo dostępne, a usługa zostanie oficjalnie zamknięta.

Jak to zostało uwzględnione w poprzednim ogłoszeniu , usługa była zakończona pomocą techniczną (EOS) w marcu, 31 2021. po EoS wszystkie organizacje klientów utworzone w Webex centrum sterowania mogą dłużej konfigurować starszej, mieszanej usługi połączeń przy użyciu architektury łącznika połączeń Expressway dla integracji z aplikacją w przedsiębiorstwie z aplikacją Webex.

Urządzenia użytkownika — po upłynięciu EOL terminu wymienionego powyżej urządzenia trybu osobistego powiązane z użytkownikami nie będą już mieć dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem złącza połączenia

Odnośnie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń telefonicznych dla przedsiębiorstw w aplikacji Webex, muszą wdrożyć aplikację Calling in Webex (Unified CM) w celu zapewnienia ciągłego wsparcia. To rozwiązanie zapewnia programu telefonicznego możliwości Webex użytkowników. W tej architekturze aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio w systemie Unified CM.

Jeśli Webex jest zarejestrowany z Unified CMami, rozwiązanie zapewnia możliwości połączeń w przedsiębiorstwie — połączenia dźwiękowe i wideo oraz funkcje połowy połączeń, takie jak wyciszenie, przekazywanie z konsultacją, scalanie/konferencja, udostępnianie itp. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekierowywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. aplikacja Webex umożliwia także nawiązywanie połączeń z telefonami stacjonarnymi z systemem Unified CM w celu zapewnienia zdalnych funkcji sterowania połączeniami w trybie sterowania biurkowym (DPC). Pełna lista obsługiwanych funkcji znajduje się w sekcji dotyczącej funkcji połączeń w Podręczniku wdrażania programu

Dodatkowo, administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby nadać priorytet numerom roboczym lub URI SIP przedsiębiorstwa za pomocą opcji jednego kliknięcia. Upraszcza to użytkownikowi końcowemu wykonywanie połączeń. Połączenie z przedsiębiorstwem między użytkownikami polega na przesyłaniu do klientów zdalnych połączeń z klientem Webex i IP telefonami w celu zapewnienia spójnego korzystania z komunikatora

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia te korzyści:

  • Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż w przypadku rozwiązania Call Connector

  • Nośniki bezpośrednie w przypadku Webex aplikacji lokalnych w przedsiębiorstwie

  • Dodatkowe możliwości dzwonienia z mapą drogową prowadzącą do zrównania funkcji dzwonienia Jabbera

  • Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)

Następne kroki przed ostatecznym terminem

Webex użytkownicy aplikacji — jak najszybciej przed upływem nieprzekraczalnego terminu na życie klienci, którzy obecnie wdrażali starsze usługi połączeń hybrydowych dla użytkowników końcowych, muszą przeprowadzić migrację do interfejsu Webex (Unified CM) w celu uniknięcia wpływu na usługę i nadal mieć funkcje wywoływania w aplikacji Webex.

Urządzenia użytkownika

  • W przypadku użytkowników z skonfigurowanymi i włączonymi urządzeniami trybu osobistego do dostępu do sieci PSTN: Jeśli Ci użytkownicy nie wymagają więcej niż jeden z nich, możesz pozostawić te urządzenia w takiej postaci, w jakiej były. Dalsze czynności nie są konieczne.

  • Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć Połączenia hybrydowe (Device Connector) dla urządzeń trybu osobistego.

dokumentacja

Podręcznik wdrażania systemu wywołań w Webex (Unified CM)

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie wywoływania hybrydowego urządzeń trybu osobistego

Konsekwencje

Po EoL, wszystkie organizacje klientów utworzone w Control Hub będą mogły skonfigurować starszą usługę połączeń hybrydowych w architekturze Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices w trybie współdzielonym lub osobistym nie będą już działać w architekturze Expressway Call Connector. Połączenia, które wykorzystują to rozwiązanie do dostępu do sieci PSTN, nie będą już działać.

Następne kroki przed ostatecznym terminem

Rozwiązanie Webex Device Connector gwarantuje, że połączenia wspierane przez Unified CM dla urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

udostępnione urządzenia — nie są wymagane żadne działania dla urządzeń Webex w trybie Shared Mode (obszary robocze). Zostały one już automatycznie zmigrowane do rozwiązania Device Connector.

Urządzenia trybu osobistego — w przypadku migrowania urządzeń trybu osobistego powiązanych z użytkownikami należy zapoznać się z poniższymi uwagami:

  • Jeśli ci użytkownicy nie potrzebują dostępu do sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia w niezmienionym stanie. Dalsze czynności nie są konieczne.

  • Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life. Następnie za pomocą aplikacji Control Hub można włączyć nawiązywanie połączeń dla urządzeń pracujących w trybie osobistym. Zapoznaj się z poniższą dokumentacją.

dokumentacja

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włączanie wywoływania hybrydowego urządzeń trybu osobistego

Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć nieobsługiwaną konfigurację połączenia hybrydowego i łącznika połączeń z danego środowiska.

Aby zmigrować użytkowników do Calling in Webex (Unified CM), musisz usunąć Hybrid Calling tylko dla swoich użytkowników przed wdrożeniem nowego rozwiązania. Wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć Hybrid Calling dla użytkowników i usunąć całą związaną z nim konfigurację z systemu Unified CM.


Usługa Hybrid Calling jest nadal wymagana w przypadku dodania jej do urządzeń Room, z serii Desk lub Board, które znajdują się w przestrzeni roboczej w Control Hub. Nie należy usuwać żadnych elementów niezbędnych do włączenia funkcji pokoju, biurka i płyty w przypadku połączeń hybrydowych.

Jeśli którykolwiek z użytkowników Hybrid Calling ma skonfigurowane urządzenia w trybie osobistym, urządzenia te nadal obsługują Hybrid Calling. Jednak po migracji do rozwiązania Webex Device Connector urządzenia trybu osobistego muszą zostać ponownie włączone do funkcji Hybrid Calling. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

W celu usunięcia obsługi połączenia i połączenia z kont użytkowników w centrum kontrolnym należy zalogować się w widoku klient w https://admin.webex.com. Następnie można skorzystać z jednej z poniższych metod:

Tabela 1. opcje usuwania usługi z Webex konta użytkowników w koncentratorze sterowania

Metoda konfiguracji użytkownika

Kroki do wyłączenia usługi połączeń hybrydowych

Użytkownicy indywidualni

Przejdź do strony Zarządzanie > użytkownikami kliknij nazwę użytkownika na liście, aby otworzyć panel przegląd.

  1. Kliknij opcję Usługa połączenia , a następnie Połącz , a następnie wyłącz ustawienie.

  2. Następnie powróć i Wyłącz ustawienie opcji świadome

Masowe tworzenie kont użytkowników przy użyciu szablonu CSV

Przejdź do przystawki zarządzanie > użytkowników , kliknij pozycję Zarządzanie użytkownikami > listy Eksportuj użytkowników.

  1. W kolumnach obsługa połączeń i połączenie z usługą połączeń wprowadź wartość false.

  2. Zapisz plik, a następnie wróć do https://admin.webex.com aby kliknąć przycisk Importuj, a następnie wybierz plik, który został zaktualizowany.

  3. Kliknij opcję Dodaj lub Usuń usługi , a następnie kliknij przycisk dalej


 

W zależności od liczby użytkowników w organizacji, zbiorczy CSV aktualizacji może chwilę potrwać. Po wysłaniu pliku zostanie wyświetlony ekran stanu pokazujący postęp usuwania usługi oraz wszelkie błędy, które mogą okazać się potrzebne

Ten krok całkowicie wyłącza Hybrid Calling tylko dla Twoich użytkowników, ale pozostaje on skonfigurowany na poziomie organizacji (Hybrid Calling jest nadal konieczne dla urządzeń Room, Desk i Board w przestrzeni roboczej, które są zarejestrowane w chmurze). Następnie należy usunąć urządzenie zdalne cisco Spark ( cisco Spark-RD ) dla wszystkich użytkowników korzystających z połączeń hybrydowych. Niezależnie od tego, czy wybrałeś opcję automatycznego tworzenia w Call Connector, czy stworzyłeś je ręcznie w Unified CM, musisz je ręcznie usunąć w następnym kroku.

2

Aby usunąć wszystkie połączenia Cisco Spark-RD skojarzone z użytkownikiem, należy przejść do Cisco Unified CM Administration i wykonać następujące czynności:

  1. Kliknij Urządzenie > Telefon.

  2. W rozwijanym polu Znajdź telefon gdzie wybierz Typ urządzenia, a w rozwijanym polu Wybierz element lub wpisz tekst wyszukiwania wybierz Urządzenie zdalne Cisco Spark. Kliknij przycisk Znajdź.

  3. Zaznacz wszystkie urządzenia, które chcesz usunąć, a następnie kliknij Usuń zaznaczone. Przeczytaj monit i, kiedy masz pewność, kliknij przycisk OK.

    Ten krok usuwa wszystkie wybrane Cisco Spark-RD i odpowiadające im zdalne miejsca docelowe dla użytkowników.


     

    Jeśli masz Hybrid Calling skonfigurowany dla urządzeń z serii Room, Board i Desk w obszarze roboczym, usuń tylko te Cisco Spark-RD, które są powiązane z użytkownikami Webex w Hybrid Calling w Twojej organizacji. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  4. Wróć do urządzenia > telefon i Wyszukaj program CTI — RDs, który mógł zostać użyty do nawiązywania połączeń hybrydowych: Na liście rozwijanej znajdź telefon, w którym wybierz kolejno opcje typ urządzenia i wybierz opcję element lub wprowadź tekst wyszukiwania , wybierz opcję CTI urządzenie zdalne Kliknij przycisk Znajdź.


     

    Dyski CTI-RD, które były używane do Hybrid Calling, zawierają zdalną lokalizację docelową z adresem *.call.ciscospark.com lub *.calls.webex.com.

  5. Zaznacz wszystkie urządzenia, które chcesz usunąć, a następnie kliknij Usuń zaznaczone. Przeczytaj monit i, kiedy masz pewność, kliknij przycisk OK.

    Ten krok usuwa wszystkie wybrane CTI-RD i odpowiadające im zdalne miejsca docelowe dla użytkowników.
3

W celu skonfigurowania połączenia z Webex (Unified CM) dla użytkowników i wywoływania hybrydowego urządzeń należy postępować zgodnie z dokumentacją:

4

Po skonfigurowaniu obszarów roboczych za pomocą funkcji połączenia hybrydowe (Webex Connector) i użytkowników z połączeniami w Webex (Unified CM) można usunąć usługę z zasobów Expressway zarejestrowanych w chmurze i wyrejestrować te zasoby, wykonując następujące czynności:

  1. usuwanie Cisco Webex Hybrid Services z zasobu

  2. Wyrejestrowanie zasobu usług hybrydowych Cisco Webex z chmury