Opublikowano najpierw: 6 kwietnia 2021

Zobacz ogłoszenie o zakończeniu wsparcia dla naszego poprzedniego ogłoszenia z marca 2021 roku.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby zrozumieć, co działa w przypadku obsługi połączeń dla użytkowników i urządzeń, gdy architektura Call Connector nie jest już obsługiwana:

Usługa wywołująca dla

Call Connector

Złącze urządzenia

Nawiązywanie połączenia w Webex (Unified CM)

Użytkownicy Webex (Teams)

Urządzenia


Niniejsze powiadomienie EoL dotyczy tylko usługi Hybrid Call Service na architekturze Call Connector . To powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy korzystają z innych usług hybrydowych , w tym architektury Device Connector.

Konsekwencje

Użytkownicy aplikacji Webex – po upływie wyżej wymienionego terminu EoL, połączenia w aplikacji Webex na architekturze Call Connector nie będą już działać dla użytkowników, rozwiązanie Call Connector nie będzie już oficjalnie dostępne , a usługa zostanie oficjalnie wyłączona.

Jak informowaliśmy w poprzednim komunikacie, usługa została zakończona (End of Support – EoS) w dniu 31 marca 2021 roku. Po EoS, wszystkie organizacje klientów utworzone w Webex Control Hub będą mogły skonfigurować starszą usługę Hybrid Call Service z architekturą Expressway Call Connector w celu integracji połączeń korporacyjnych z aplikacją Webex.

Urządzenia użytkowników – Po upływie wyżej wymienionego terminu EoL, urządzenia trybu osobistego powiązane z użytkownikami nie będą już miały dostępu do sieci PSTN poprzez rozwiązanie Call Connector .

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń telefonicznych dla przedsiębiorstw w aplikacji Webex, muszą wdrożyć aplikację Calling in Webex (Unified CM) w celu zapewnienia ciągłego wsparcia. To rozwiązanie zapewnia użytkownikom Webex możliwość korzystania z telefonu programowego. W tej architekturze aplikacja Webex rejestruje się bezpośrednio w systemie Unified CM.

Gdy Webex jest zarejestrowany w Unified CM, rozwiązanie to zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych – połączenia audio/wideo oraz funkcje podczas połączeń, takie jak wyciszanie, transfer konsultacyjny , łączenie/konferencja, udostępnianie itd. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekierowywanie połączeń (CFA), zasięg pojedynczego numeru (SNR) i wizualna poczta głosowa. Aplikacja Webex współpracuje również z telefonami biurkowymi zarejestrowanymi w systemie Unified CM, zapewniając możliwość zdalnej obsługi połączeń w trybie Deskphone Control (DPC). Pełna lista obsługiwanych funkcji znajduje się w sekcji Funkcje wywołania w podręczniku instalacji.

Dodatkowo, administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby nadać priorytet numerom roboczym lub URI SIP przedsiębiorstwa za pomocą opcji jednego kliknięcia. Upraszcza to użytkownikowi końcowemu wykonywanie połączeń. Połączenia korporacyjne między użytkownikami alarmują użytkowników zdalnych na ich kliencie Webex i telefonach IP, zapewniając spójne wrażenia podczas alarmowania o połączeniach.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia te korzyści:

  • Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż w przypadku rozwiązania Call Connector

  • Media bezpośrednie, gdy aplikacje Webex są lokalne w sieci przedsiębiorstwa

  • Dodatkowe możliwości dzwonienia z mapą drogową prowadzącą do zrównania funkcji dzwonienia Jabbera

  • Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) i Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)

Kolejne kroki przed upływem terminu

Użytkownicy aplikacji Webex – Jak najszybciej przed upływem terminu zakończenia eksploatacji klienci , którzy obecnie korzystają ze starszej usługi Hybrid Call Service dla użytkowników końcowych, muszą dokonać migracji do Calling in Webex (Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługę i zachować funkcjonalność dzwonienia w aplikacji Webex.

Urządzenia użytkownika

  • Dla użytkowników, którzy mają urządzenia w trybie osobistym skonfigurowane i włączone dla dostępu do PSTN : Jeśli ci użytkownicy nie potrzebują już PSTN, można pozostawić te urządzenia w niezmienionym stanie. Dalsze czynności nie są konieczne.

  • Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć Połączenia hybrydowe (Device Connector) dla urządzeń trybu osobistego.

dokumentacja

Podręcznik wdrażania systemu wywołań w Webex (Unified CM)

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włącz wywołanie hybrydowe dla urządzeń trybu osobistego w Devices

Konsekwencje

Po EoL, wszystkie organizacje klientów utworzone w Control Hub będą mogły skonfigurować starszą usługę połączeń hybrydowych w architekturze Expressway Call Connector . Cisco Webex Devices w trybie współdzielonym lub osobistym nie będą już działać w architekturze Expressway Call Connector. Połączenia, które wykorzystują to rozwiązanie do dostępu do sieci PSTN, nie będą już działać.

Kolejne kroki przed upływem terminu

Rozwiązanie Webex Device Connector gwarantuje, że połączenia wspierane przez Unified CM dla urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Urządzenia współdzielone – Nie jest wymagane żadne działanie dla urządzeń Webex w trybie współdzielonym (Workspaces). Zostały one już automatycznie zmigrowane do rozwiązania Device Connector .

Urządzenia trybu osobistego – należy zapoznać się z poniższymi rozważaniami dotyczącymi migracji urządzeń trybu osobistego powiązanych z użytkownikami:

  • Jeśli ci użytkownicy nie potrzebują dostępu do sieci PSTN, można pozostawić te urządzenia w niezmienionym stanie. Dalsze czynności nie są konieczne.

  • Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi PSTN, należy ręcznie przejść na rozwiązanie Webex Device Connector tak szybko, jak to możliwe przed upływem terminu End of Life . Następnie za pomocą aplikacji Control Hub można włączyć nawiązywanie połączeń dla urządzeń pracujących w trybie osobistym . Zapoznaj się z poniższą dokumentacją.

dokumentacja

Migracja istniejącej organizacji do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włącz wywołanie hybrydowe dla urządzeń trybu osobistego w Devices