Napravite zahtjev za uslugom da biste dobili pomoć za uslugu.
Pregled
Možete podnijeti zahtjev za uslugu iz Control Huba za sljedeće vrste pomoći usluge, da biste postavili namjensku instancu:
- DNS unos
- Ažuriranja vatrozida
- Prijenos firmvera
Možete stvoriti i vidjeti status zahtjeva za uslugu u Control Hub-u pod, Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu.
Na stranici Zahtjev za uslugu možete vidjeti sljedeća polja:
- Type: Vrsta zahtjeva za uslugu
- Regija : Regija namjenske instance za koju je podnesen zahtjev za uslugom .
- Poslao : Naziv podnositelja zahtjeva za uslugu
- Poslano dana : datum i vrijeme podnošenja zahtjeva za uslugu.
- Dovršeno na : datum i vrijeme dovršenog zahtjeva za uslugom. Polje je prazno kada je status u "U tijeku".
- Status: Status otvorenog zahtjev za uslugom:
- U tijeku: Vrsta zahtjeva za podizanje je u tijeku. Možete kliknuti na više informacija da vidite procijenjeni datum i vrijeme završetka.
- Završeno: Vrsta podignutog zahtjeva je dovršena.
Preporuča se da podnositelj ima kreiran račun aplikacije Webex i da ga koristi za poruke. Ako postoje bilo kakvi upiti ili su potrebne dodatne informacije, koristimo zahtjev za uslugom iz ID-a e-pošte podnositelja za kontaktiranje putem prostora aplikacije Webex .
|
Unos DNS-a
1 | Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu . |
||
2 | Idi na Podignite zahtjev i biraj DNS unos . |
||
3 | Odaberite regiju u Odaberite regiju za koje je potrebno konfigurirati DNS unose. |
||
4 | Unesite potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) i IP adresa u Potpuno kvalificirani naziv domene (FDDN) i IP adresa polju. Navedene vrijednosti konfiguriraju se na DNS poslužiteljima u Namjenskoj instanci koja koristi UC aplikacije. |
||
5 | Odaberite PTR zapis potvrdni okvir, ako trebate obrnutu pretragu navedenog FQDN-a i IP adresa . |
||
6 | Kliknite Dodajte još jednu za dodavanje više DNS unosa. |
||
7 | Kliknite Pošaljite i pregled pojedinosti zahtjeva za unos DNS -a.
|
Ažuriranja vatrozida
1 | Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu . |
||||
2 | Idi na Podignite zahtjev i biraj Ažuriranja vatrozida . |
||||
3 | Odaberite regiju u Odaberite regiju za koje se ažuriranja vatrozida moraju izvršiti na Cisco vatrozidu. |
||||
4 | Odaberite potrebnu UC aplikaciju iz UC aplikacija popisu. Port se otvara posebno za UC tip aplikacije odabranu s popisa. Ako trebate otvoriti isti port za više UC aplikacija, morate dodati više redaka s tipom UC aplikacije i istim brojem porta. |
||||
5 | U Odredišna luka , unesite broj porta koji želite dopustiti u vatrozidu za odabranu UC aplikaciju. Vrijednosti za odredišni port mogu biti pojedinačne ili u rasponu, na primjer, 5080 ili 15000–17000.
|
||||
6 | U Vrsta transporta i Smjer , unesite tip kao TCP ili UDP i odaberite Ulazni ili Odlazni. Ako trebate da port dopušta dolazni i odlazni, dodajte zasebne unose (retke) s istim brojem porta i različitim tipom smjera u zahtjev za uslugom. |
||||
7 | U Razlog za dopuštanje navedite točan razlog zašto trebate dopustiti portove u vatrozidu namjenske instance. Za nas je važno da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćemo li odobriti ili odbiti. |
||||
8 | Kliknite Dodajte još jednu za dodavanje i konfiguraciju više UC aplikacija. |
||||
9 | Odaberite Dodajte CDR odredišta (neobavezno) i unesite IP adresu vašeg SFTP poslužitelja koja će biti dopuštena u vatrozidu namjenske instance.
|
||||
10 | Kliknite Pošaljite i Pregled pojedinosti zahtjeva za ažuriranje vatrozida.
|
Prijenos firmvera
1 | Dođite do Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu . |
||
2 | Idi na Podignite zahtjev i biraj Prijenos firmvera . |
||
3 | Odaberite regiju u Odaberite regiju za koji firmware treba učitati na SFTP poslužitelj. |
||
4 | Unesite sljedeća polja za zahtjev za prijenos firmvera:
|
||
5 | Kliknite Pošaljite i Pregled the Prijenos firmvera Zatražite detalje. |
||
6 | Pojedinosti SFTP poslužitelja možete vidjeti u Control Hubu, nakon što se zahtjev premjesti Dovršeno stanje. Dođite do Zove > Namjenski primjerak > Zahtjev za uslugu i kliknite na zahtjev za prijenos firmvera. Dolje možete vidjeti pojedinosti o SFTP poslužitelju:
Koristeći informacije, možete instalirati COP datoteke kako vam odgovara u UC aplikaciji.
|