Pregled

Za postavljanje namjenske instance možete podnijeti zahtjev za uslugu iz Control Huba za sljedeće vrste pomoći:

  • DNS unos
  • Ažuriranja zaštitnog zida
  • Prijenos firmvera

Status zahtjeva za uslugu možete kreirati i pregledati u Kontrolnom centru pod Pozivanje → Namjenska instanca → Zahtjev za uslugu.

Na stranici zahtjeva za uslugu možete vidjeti sljedeća polja:

  1. Vrsta: Vrsta zahtjeva za uslugu
  2. Regija: Regija namjenske instance za koju je poslan zahtjev za uslugom.
  3. Poslao/la : Ime podnositelja zahtjeva za uslugu
  4. Poslano: Datum i vrijeme slanja zahtjeva za uslugu.
  5. Završeno: Datum i vrijeme završetka zahtjeva za uslugom. Polje je prazno kada je status "U tijeku".
  6. Status: Status otvorenog zahtjeva za uslugu:
    • U tijeku: Vrsta zahtjeva za podizanje je u tijeku. Možete kliknuti na više informacija kako biste vidjeli procijenjeni datum i vrijeme završetka.
    • Završeno: Povišeni tip zahtjeva je dovršen.
Preporučuje se da pošiljatelj ima kreiran Webex App račun i da ga koristi za poruke. Ako postoje bilo kakvi upiti ili su potrebne dodatne informacije, koristimo zahtjev za uslugu naveden na e-mail adresi podnositelja zahtjeva za kontakt putem Webex aplikacije.

DNS unos

1

Idite na Poziv → Namjenska instanca → Zahtjev za uslugu.

2

Idite na Pokreni zahtjev i odaberite DNS unos.

3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koju je potrebno konfigurirati DNS unose.

4

Unesite potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) i IP adresu u polja Potpuno kvalificirani naziv domene (FDDN) i IP adresa. Navedene vrijednosti konfigurirane su na DNS poslužiteljima u namjenskoj instanci koja koristi UC aplikacije.

5

Označite potvrdni okvir PTR zapis ako vam je potrebna obrnuta pretraga navedenog FQDN-a i IP adrese.

6

Kliknite Dodaj još jedan za dodavanje više DNS unosa.

7

Kliknite Pošalji i pregledajte detalje zahtjeva za DNS unos.

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugu, on se ne može promijeniti.

Ažuriranja zaštitnog zida

1

Idite na Poziv → Namjenska instanca → Zahtjev za uslugu.

2

Idite na Pokreni zahtjev i odaberite Ažuriranja vatrozida.

Ažuriranje zaštitnog zida

Cisco dopušta neke portove, a ograničava druge za svaku Unified CM aplikaciju. U donjoj tablici detaljno su navedeni specifični razlozi kada je navođenje IP adrese obavezno.

UC aplikacijaBrojevi ulazaPraviloUvjet
Upravitelj poziva25, 162, 20, 21Nije dopuštenoCisco ne dopušta ovaj broj porta jer je ograničen iz sigurnosnih razloga.
22 (odlazni)Nije dopušteno

SSH (port 22) koristi samo CallManager za slanje zapisa detalja poziva (CDR-ova). Koristite "Dodaj CDR odredišta" za konfiguriranje IP adrese SFTP poslužitelja. Veza je dopuštena samo od CallManagera do SFTP poslužitelja.

161Dopušteno uz provjeruSNMP port 161 je ograničen na slučajeve upotrebe SingleWire i WLAN integracije. Morate navesti IP adresu ciljnog sustava kako biste autorizirali pristup.
Cisco Unity veza20, 21, 22 (izlaz), 161, 162Nije dopuštenoCisco ne dopušta ovaj broj porta jer je ograničen iz sigurnosnih razloga.
25Dopušteno uz provjeruSMTP port 25 dopušten je samo za integracije Cisco Emergency Responder (CER) i Cisco Unity Connection (CUC). Za omogućavanje pristupa morate navesti odredišnu IP adresu i jasno navesti razlog u polju "Razlog za dopuštanje".
IM & Prisutnost25, 161, 162, 20, 21, 22 (izlaz)Nije dopuštenoCisco ne dopušta ovaj broj porta jer je ograničen iz sigurnosnih razloga.
Cisco osoba zadužena za hitne slučajeve20, 21, 162, 22 (izlaz)Nije dopuštenoCisco ne dopušta ovaj broj porta jer je ograničen iz sigurnosnih razloga.
161 (odlazni)Dopušteno uz provjeruOdlazni promet je dopušten, ali dolazni zahtjevi su blokirani i rezultiraju standardnim odgovorom o pogrešci.
25Dopušteno uz provjeruSMTP port (25) dopušten samo za CER i CUC. Morate navesti IP adresu i razlog u polju "Razlog za dopuštanje".
Expressway25, 161, 162, 20, 21, 22Nije dopuštenoCisco ne dopušta ovaj broj porta jer je ograničen iz sigurnosnih razloga.

Cisco prema zadanim postavkama dopušta standardni skup portova. Za više informacija pogledajte Namjenska instanca – brojevi portova i protokoli.

3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koju je potrebno izvršiti ažuriranja vatrozida na Cisco vatrozidu.

4

Odaberite potrebnu UC aplikaciju s popisa UC aplikacija. Port se otvara posebno za vrstu UC aplikacije odabranu s popisa.

Ako trebate otvoriti isti port za više UC aplikacija, morate dodati više redaka s vrstom UC aplikacije i istim brojem porta.

5

U polje Odredišni portunesite broj porta koji će biti dopušten u vatrozidu za odabranu UC aplikaciju. Vrijednosti za odredišni port mogu biti pojedinačne ili u rasponu, na primjer, 5080 ili 15000–17000.

Obavezno dopustite spomenute portove i na vašoj strani vatrozida.

6

U polja Vrsta transporta i Smjerunesite vrstu TCP ili UDP i odaberite Dolazni ili Odlazni.

Ako vam je potreban port koji dopušta dolazni i odlazni promet, u zahtjevu za uslugu dodajte odvojene unose (retke) s istim brojem porta i različitim tipom smjera.

7

U polje IP adresa unesite adresu vanjskog sustava kojem će biti dopušteno povezivanje s vašom Unified CM aplikacijom na tom portu.

8

U Razlog za dopuštanje navedite točan razlog zašto trebate dopustiti portove u vatrozidu namjenske instance. Važno nam je da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćemo li ga odobriti ili odbiti.

9

Kliknite Dodaj još jednu za dodavanje i konfiguriranje više UC aplikacija.

10

Odaberite Dodaj CDR odredišta (nije obavezno) i unesite IP adresu vašeg SFTP poslužitelja koji će biti dopušten u vatrozidu namjenske instance.

Ovaj zahtjev neće konfigurirati CDR postavke u Unified Call Manageru i vaša je odgovornost učiniti isto.

11

Kliknite Pošalji i Pregledajte detalje zahtjeva za ažuriranje vatrozida.

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugu, on se ne može promijeniti.

Prijenos firmvera

1

Idi na Poziv > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu.

2

Idite na Podigni zahtjev i odaberite Prijenos firmvera.

3

Odaberite regiju u Odaberite regiju za koju je potrebno prenijeti firmver na SFTP poslužitelj.

4

U zahtjev za prijenos firmvera unesite sljedeća polja:

  1. Vrsta firmvera: Odaberite vrstu firmvera kao Učitavanje firmvera telefona ili Instalacijski program za lokalizaciju.
  2. Naziv datoteke: Unesite naziv datoteke koju želite prenijeti na naš SFTP poslužitelj za instalaciju u UC aplikacije.
  3. Razlog za prijenos: Navedite točan razlog zašto vam je potrebno učitavanje firmvera. Važno nam je da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćemo li ga odobriti ili odbiti.
5

Kliknite Pošalji i Pregledajte detalje zahtjeva za prijenos firmvera.

6

Detalje SFTP poslužitelja možete vidjeti u Kontrolnom centru nakon što zahtjev prijeđe u stanje Završeno. Idi na Poziv > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu i kliknite na zahtjev za prijenos firmvera.

Detalje SFTP poslužitelja možete vidjeti u nastavku:

  1. IP adresa ili FQDN
  2. Detalji direktorija za putanju datoteke
  3. Lozinka SFTP servera.

Koristeći informacije, možete instalirati COP datoteke prema svojoj želji u UC aplikaciji.

Da biste saznali razlog odbijanja, zadržite pokazivač miša iznad ikone odbijanja.

Cisco podržava samo javno dostupne verzije, a verzije za inženjerske specijalne (ES) verzije neće se prenositi. Cisco će odbiti zahtjev za uslugu podnesen za ES verzije.