Pregled

Da biste postavili namjensku instancu, možete zatražiti uslugu iz okruženja Control Hub za sljedeće vrste pomoći za uslugu:

  • DNS unos
  • Ažuriranja vatrozida
  • Prijenos firmvera

Status zahtjeva za uslugu možete izraditi i pregledati u okruženju Control Hub u izborniku Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu.

Na stranici Zahtjev za uslugu možete vidjeti sljedeća polja:

  1. Vrsta: Vrsta zahtjeva za uslugu
  2. Regija: Regija namjenske instance za koju je podnesen zahtjev za uslugu.
  3. Poslao: Ime podnositelja zahtjeva za uslugu
  4. Poslano: Datum i vrijeme slanja zahtjeva za uslugu.
  5. Vrijeme dovršetka: Datum i vrijeme dovršetka zahtjeva za uslugu. Ako je status u „U tijeku“, polje je prazno.
  6. Status: Status otvorenog zahtjeva za uslugu:
    • U tijeku: U tijeku je podizanje vrste zahtjeva. Možete kliknuti na više informacija za prikaz Procijenjenog datuma i vremena dovršetka.
    • Dovršeno: Podignuta vrsta zahtjeva je dovršena.
Preporučujemo da pošiljatelj izradi račun aplikacije Webex i da ga koristi za poruke. Ako postoje upiti ili su potrebni dodatni podaci, upotrijebit ćemo zahtjev za uslugu ID-ja e-pošte pošiljatelja za kontakt putem prostora aplikacije Webex.

Unos DNS-a

1

Idite na Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugom.

2

Idite na Podigni zahtjev i odaberite unos DNS-a.

3

Odaberite regiju u odjeljku Odabir regije za koju je potrebno konfigurirati DNS unose.

4

Unesite Potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) i IP adresu u polje Potpuno kvalificirani naziv domene (FDDN) i IP adresa . Pružene vrijednosti konfigurirane su u DNS poslužiteljima u namjenskoj instanci koja koristi UC aplikacije.

5

Odaberite potvrdni okvir PTR zapis ako vam je potrebno obrnuto pretraživanje navedene FQDN i IP adrese.

6

Kliknite na Dodaj drugi da biste dodali više DNS unosa.

7

Kliknite na Pošalji i pregledajte pojedinosti zahtjeva za unos DNS-a.

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugu, on se ne može promijeniti.

Ažuriranja vatrozida

1

Idite na Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugom.

2

Otvorite Aktiviraj zahtjev i odaberite Ažuriranja vatrozida.

3

Odaberite regiju u odjeljku Odaberite regiju za koju je potrebno izvršiti ažuriranja vatrozida na Ciscovom vatrozidu.

4

Odaberite željenu UC aplikaciju s popisa UC aplikacija . Priključak se otvara posebno za vrstu UC aplikacije odabrane s popisa.

Ako trebate otvoriti isti ulaz za više UC aplikacija, morate dodati više redaka s vrstom UC aplikacije i istim brojem ulaza.

5

U Ulazu odredišta unesite broj ulaza koji želite dopustiti u vatrozidu za odabranu UC aplikaciju. Vrijednosti za odredišni priključak mogu biti jedne ili u rasponu, na primjer, 5080 ili 15000 – 17000.

Svakako omogućite navedene ulaze i na vašoj strani vatrozida.

SMTP ulaz (25) dopušten je samo za aplikacije Cisco Emergency Responder i Cisco Unity Connection. Obavezno je navesti IP adresu koja će biti dopuštena u "Razlog za dopuštanje", jer će ulaz biti dopušten samo za tu određenu IP adresu.

6

U Vrsti prijenosa i Smjeru unesite vrstu kao TCP ili UDP i odaberite Dolazni odnosno Odlazni.

Ako vam ulaz zahtijeva da dopušta dolazni i odlazni, dodajte zasebne unose (retke) s istim brojem ulaza i drugom vrstom Smjera u zahtjev za uslugu.

7

U odjeljku Razlog za dopuštanje spomenite točan razlog zašto trebate dopustiti ulaze u vatrozidu namjenske instance. Važno je da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćete li dopustiti ili odbiti.

8

Kliknite na Dodaj drugu da biste dodali i konfigurirali više UC aplikacija.

9

Odaberite Dodaj CDR odredišta (neobavezno) i unesite IP adresu SFTP poslužitelja koja će biti dopuštena u vatrozidu namjenske instance.

Taj zahtjev neće konfigurirati postavke CDR-a u Unified Call Manageru i to je vaša odgovornost.

10

Kliknite na Pošalji i Pregled pojedinosti zahtjeva za ažuriranje vatrozida.

Nakon što pošaljete zahtjev za uslugu, on se ne može promijeniti.

Prijenos firmvera

1

Idite na Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugom.

2

Idite na Podigni zahtjev i odaberite Prijenos firmvera.

3

Odaberite regiju u odjeljku Odabir regije za koju se firmver mora prenijeti na SFTP poslužitelj.

4

Unesite sljedeća polja za zahtjev za prijenos firmvera:

  1. Vrsta firmvera: Odaberite vrstu firmvera kao učitavanje firmvera telefona ili instalacijski program za regionalnu shemu.
  2. Naziv datoteke: Unesite naziv datoteke koju želite prenijeti na naš SFTP poslužitelj za instalaciju u UC aplikacijama.
  3. Razlog za prijenos: Navedite točan razlog zašto vam je potreban za prijenos firmvera. Važno je da pregledamo zahtjev i odlučimo hoćete li ga dopustiti ili odbiti.
5

Kliknite na Pošalji i Pregledajte pojedinosti zahtjeva za prijenos firmvera.

6

Nakon što se zahtjev premjesti u stanje Dovršeno stanje možete pregledati pojedinosti SFTP poslužitelja u okruženju Control Hub. Idite na Pozivanje > Namjenska instanca > Zahtjev za uslugu i kliknite Zahtjev za prijenos firmvera.

Možete pregledati dolje navedene pojedinosti o SFTP poslužitelju:

  1. IP adresa ili FQDN
  2. Pojedinosti direktorija za put datoteke
  3. SFTP sever lozinka.

Koristeći informacije, možete instalirati COP datoteke po svojoj praktičnosti u UC aplikaciji.

Prijeđite mišem preko ikone za odbijanje da biste saznali razlog odbijanja.

Cisco podržava samo javno dostupne međuverzije, a inženjerske posebne (ES) međuverzije neće se prenijeti. Cisco će odbiti zahtjev za uslugu podnesen za ES međuverzije.