Előfordulhat, hogy távmunkásai egy külön telefonos rendszeren vagy egy olyan kulcsfontosságú ügyfélen dolgoznak, amelyet könnyen el szeretne érni. Először is hozzárendelhet egy melléket a külső telefonszámhoz. Ezután a mellékük használatával felveheti velük a kapcsolatot, ugyanúgy, mint a szervezeten belül bárkivel, aki rendelkezik a hozzárendelt mellékkel. Virtuális mellékhez társított külső telefonszámokról érkező hívások esetén a virtuális mellék és a virtuális mellékhez rendelt név a hívott célállomáson jelenik meg a Webex Calling alkalmazáson belül.

A virtuális bővítményeknek két üzemmódja van. A választott mód az egész szervezetre vonatkozik. Az ügyfelek túlnyomó többsége az alapértelmezett módot (Standard) fogja használni. Az itt bemutatott lépések az Általános üzemmódra vonatkoznak. Kiválaszthatja a másik elérhető módot (Enhanced). A virtuális mellékek azonban nem működnek megfelelően, hacsak a PSTN-szolgáltató nem támogat bizonyos hálózati jelzésátviteli mellékeket (edge case). További információt a Virtuális bővítménymódmódosítása című témakörben talál .

Általános módban a virtuális mellékeket egy érvényes E.164-hez kell társítani.

Virtuális bővítmény létrehozása

A virtuális mellékeket szervezeti vagy helyi szinten is beállíthatja. A szervezeti szint lehetővé teszi, hogy a szervezeten belül mindenki ugyanazt a mellékszámot tárcsázza, hogy elérjen valakit. A helyszínszintű virtuális melléket az adott helyszínhez rendelt bármely más mellékhez hasonlóan használhatja.

Az adott helyszínen lévő felhasználók tárcsázhatják a melléket. A más helyszínek felhasználói azonban a helyszín útválasztási előtagjának és a melléknek a tárcsázásával érhetik el a virtuális melléket.

1

Innen: Control Hub, lépjen a következőre: Szolgáltatások >> Hívás >> Funkciók >> Virtuális mellékkártya, majd kattintson Új hozzáadása virtuális mellék létrehozásához.

2

Válassza ki azt a szintet, amelyen létre szeretné hozni ezt a virtuális melléket:

  • Szervezet – Válassza ezt a lehetőséget, ha a melléket az összes helyszínen tárcsázott külső számként szeretné használni.
  • Helyszín – Válassza ki a helyszínt, ha azt szeretné, hogy a virtuális mellék egy adott helyszínhez rendelt normál mellékként jelenjen meg. A helyszínen belüli felhasználók tárcsázhatják a melléket.

3

Töltse ki ezeket az adatokat, hogy megjelenjenek a címtárakban és a bejövő hívások hívóazonosítójában:

  • Utónév
  • Vezetéknév
  • Megjelenített név*.
  • Útválasztási szám
  • Mellék

Határozza meg a elérni kívánt személy mellékét és az E.164-es telefonszámát. Ezután kattintson aMentés gombra .

*- A megjelenített név kötelező mező 1–60 Unicode karakterből. Testre szabhatja a megjelenítési nevet a prezentáció előnyben részesített formátumában, például egy vagy több szó a vállalati fő számokhoz vagy a keresőcsoportokhoz. A kereszt- és vezetéknév mezők kitöltése nem kötelező. A keresési funkció a megjelenítési név, valamint a vezeték- és utónevek alapján működik.

4

Külső számok tömeges mellékeinek létrehozásához használja ezt a beállítást.

Legfeljebb 1000 virtuális melléket hozhat létre a szervezet számára, minden helyszínen 1000 darabot.

Innen: Control Hub, lépjen a következőre: Szolgáltatások >> Hívás >> Funkciók >> Virtuális mellékkártya, majd kattintson Kezelés

A legördülő listából válassza a Tömeges hozzáadás lehetőséget több mellék kényelmes hozzáadásához. A megadott sablon segítségével ellenőrizze, hogy a CSV-fájl megfelelően formázott-e. Mindenképpen töltse ki a szükséges információkat, például azt, hogy egy mellék szervezeti vagy helyi szinten van-e hozzárendelve. A helyszín neve, ha helyszín szinten melléket rendel hozzá. Adja meg a vezeték- és utónevet, a megjelenített nevet, a telefonszámot és a melléket. Ezután kattintson a Küldés gombra. Megnyílik a Feladatok listája, amely megadja a CSV-importálás állapotát, és jelzi, hogy történt-e hiba.

A megjelenítési név oszlopa kötelező a virtuális mellék .csv sablonjában, valamint a vezetéknév és a keresztnév oszlopa is opcionális.

Virtuális mellék szerkesztése
1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciók > Virtuális mellék lapra.

2

A Virtuális mellék oldalon válassza ki a kívánt virtuális mellék nevét a listából. Ez oldalsó panelt jelenít meg. Tetszőleges virtuális melléket szerkeszthet.

3

Kattintson a Mentés gombra a módosítások megőrzéséhez.

Vagy

Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez.

Virtuális mellék törlése

Törölhet egy vagy több virtuális mellékbejegyzést.

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciók > Virtuális mellék lapra.

2

A Virtuális mellék oldalon a „Virtuális mellék” oszlop mellett több jelölőnégyzetet is kijelölhet a virtuális mellék bejegyzéseinek törléséhez.

A Műveletek alatt kattintson a ... gombra, és válassza a Törléslehetőséget. Ez egyetlen virtuális melléket töröl.

Vagy

Jelöljön ki több jelölőnégyzetet. Kattintson a Törlés gombra a vízszintes sávon a kiválasztott bejegyzések törléséhez.

Megjelenik egy megerősítő üzenet.

3

Kattintson a Törlés gombra a virtuális mellék eltávolításához.

Vagy

Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez.

Áttekintés

A virtuális mellék integrálja a távmunkásokat egy külön telefonos rendszeren a Webex Callingba, és lehetővé teszi a mellékek tárcsázását. A virtuális mellékek jelenlegi korlátozása helyszínenként vagy szervezeti szintenként 1000. A virtuális melléktartományok segítenek az 1000-nél nagyobb tartomány skálán keresztüli átirányításában. Ezen tartományok használatával meghatározhatja a hívások helyszíni vagy szervezeti szintű továbbítására használható mintákat. Az egyes mellékek mellett tartományokat is meghatározhat. Ez mind Standard , mind Enhanced módban működik.

A virtuális melléktartományok lehetővé teszik az 1000 egyéni virtuális mellékre vonatkozó korlátot meghaladó méretezést. Minimalizálja a beállítási erőfeszítéseket is, mivel egyetlen tartomány sok melléket fedhet le.

A főbb különbségek a következők:

Címtárkeresés

Mellék, útválasztási szám

Egyéni virtuális mellékek

A névjegyek név szerint kereshetők az egyes bejegyzéseken belül.

Minden bejegyzéshez külön mellék és útválasztási szám van konfigurálva.

Virtuális melléktartományok

A névjegyek keresése nem lehetséges, mivel azok általános minták.

A mellék dinamikusan illeszkedik egy mellékminta segítségével, és a hívásátirányítási szám dinamikusan jön létre/kapcsolódik egy előhívószám + egyező mellékminta használatával.
Virtuális melléktartomány létrehozása
1

Innen: Control Hub, lépjen a következőre: Szolgáltatások >> Hívás >> Funkciók >> Virtuális mellékkártya és Kattintson Kezelés. Kattintson a Virtuális melléktartomány fülre.

2

A Virtuális melléktartomány létrehozása oldalon válassza ki azt a szintet, amelyen létre szeretné hozni a virtuális melléket.

Az egyéni virtuális mellékekhez hasonlóan ezt a tartományt Szervezeti vagy Helyszín szinten is létrehozhatja.

3

A Név mezőbe írja be a definiálni kívánt nevet. Legfeljebb 1–40 Unicode karaktert adhat meg.

A névnek egyedinek kell lennie. Egy másik virtuális melléktartomány nem duplikálhatja.

4

Az Előtag mezőben adja meg az előtagot.

Az értékek megadásakor kövesse ezeket az irányelveket:

  • 1–28 számjegyet kell tartalmaznia, ha nem E.164 (nincs leading +)

  • 2–20 számjegyet kell tartalmaznia (a + jelet is beleértve), ha E.164.

Az előtag két módban működik -

  1. Általános módban az eszköznek E.164-nek kell lennie. Emellett egyedinek kell lennie (egy másik virtuális melléktartomány nem duplikálhatja).

  2. Speciális módban lehet E.164 vagy nem E.164.

5

A Mellékminták szakaszban adjon meg egy mellékmintát.

Legfeljebb 100 mintát adhat hozzá egyszerre. A mellékminták tartalmazhatnak egy vagy több, joggal alátámasztott, bármely számjegynek megfelelő „X” helyettesítő karaktert.

  • Meghatározott előtag – +14089

  • Meghatározott mellékminta – 12XXXX, ahol az „X” egyetlen számot (0–9) jelöl.

  • Például az 120001 tárcsázása megegyezik a 12XXXX kiterjesztési mintával, és a megadott előtagot +14089120001 számként tárcsázza ki.

A mellékminták hossza a tartomány szintjétől függően eltérő.

  • 2–10 számjegy a helyszíni szintű virtuális melléktartományokhoz

  • 2–29 számjegy a szervezeti szintű virtuális melléktartományokhoz

Egy melléktartományon belül több mellékmintát is hozzáadhat.

Mellékminták

  • Nem tartalmazhat ismétlődő mintákat ugyanabban a virtuális melléktartományban.

  • Nem tartalmazhat ismétlődő mintákat több helyszíni szintű virtuális melléktartományban ugyanazon a helyszínen.

  • Duplikálás engedélyezett különböző helyszíneken, illetve a helyszínszint és a szervezeti szintű virtuális melléktartományok között.

  • Több szervezeti szintű virtuális melléktartományban nem lehet ismétlődő mintázat.

  • Átfedő minták megengedettek (a sorrend kezelése érvényes).

Az elsőbbség sorrendje a virtuális melléktartományon belül azonos az egyes virtuális melléktartományon belül lévővel.

  1. A mellék egyezik a hívási helyszínen belüli virtuális melléktartományhoz.

  2. A mellék megegyezik egy virtuális melléktartománnyal a szervezeten belül (a hívási helyszínen kívül).

  3. Az ESN (helyszín hívástovábbítási előhívószáma + mellék) egyezik egy virtuális melléktartományra bármely helyszínen (a leghosszabb helyszín hívástovábbítási előhívószáma, ha van változó hossz, átfedésben lévő helyszín hívástovábbítási előhívószáma)

  4. A mellékek (azaz ESN) megfelelnek egy szervezeti szintű virtuális melléktartománynak.

  5. Az E.164 egyezik egy virtuális melléktartománnyal (helyszíni vagy szervezeti szintű) – csak általános mód

A legspecifikusabb illesztés (a legkevesebb 'X' helyettesítő karakter) minden lépésnél használható, amikor több egyezés található.

Adott virtuális melléktartomány szerkesztése

Módosíthatja a mintákat. Módosíthatja a melléktartományhoz és az előtaghoz tartozó mellékmintákhoz használt előtagot is.

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciók > Virtuális melléktartomány lapra.

Ez az oldal felsorolja a megadott tartományokat, és kiválaszthat egy hatókört.

2

A Virtuális melléktartomány oldalon kattintson a legördülő menüre az Összes virtuális melléktartomány vagy a Helyszín vagy a Szervezet kiválasztásához. Megjeleníti a helyszínek listáját.

  • Minden virtuális melléktartomány – Ha ezt a beállítást választja, az minden szinten felsorolja az összes virtuális melléktartományt.

  • Helyszín – Ha egy adott helyszínt választ, az felsorolja a hozzá tartozó virtuális melléktartományokat.

  • Szervezet – Ha szervezetet választ ki, az felsorolja a virtuális melléktartományokat szervezeti szinten.

3

Válassza ki a kívánt virtuális melléktartomány nevét a listából. Ez oldalsó panelt jelenít meg. Egy adott virtuális melléktartományt szerkeszthet.

4

Kattintson a Mentés gombra a módosítások megőrzéséhez.

Vagy

Kattintson a Mégse gombra a kilépéshez.

Virtuális melléktartomány törlése

Törölhet egy vagy több virtuális melléktartománybejegyzést.

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások > Hívás > Funkciók > Virtuális melléktartomány lapra.

2

A Virtuális melléktartomány oldalon a „Név” oszlop mellett több jelölőnégyzetet is kijelölhet a virtuális melléktartomány bejegyzéseinek törléséhez.

A Műveletek alatt kattintson a ... gombra, és válassza a Törléslehetőséget. Ezzel egyetlen virtuális melléktartomány bejegyzését törli.

Vagy

Jelöljön ki több jelölőnégyzetet. Kattintson a Törlés gombra a vízszintes sávon a kiválasztott bejegyzések törléséhez.

Megjelenik egy megerősítő üzenet.

3

Kattintson a Melléktartomány törlése lehetőségre a bejegyzések eltávolításához.

Vagy

Kattintson a Mégse gombra az üzenetdobozból való kilépéshez.

Tömeges kezelés

A tömeges feltöltés a vesszővel elválasztott (.csv) sablonnal végrehajtott módosításokra vonatkozik. A CSV-sablon segítségével tömegesen hozzáadhat, módosíthat vagy exportálhat műveleteket. A webes felhasználói felület mezői a CSV-sablon konkrét oszlopaihoz vannak hozzárendelve. Letöltheti és feltöltheti a tartományokat és a mintákat. Az alábbiakban a CSV-sablon megfelelő mezőihez rendelt oszlopok listája látható.

Mező/oszlop neve

Leírás

Megjegyzés: A következő mezők/oszlopok nem módosíthatók tömeges kezeléssel: Név, szint és helyszín neve.

Név

A virtuális melléktartomány neve.

Szint

A virtuális melléktartomány szintje (helyszín vagy szervezet).

Helyszín neve

Egy helyszínszintű virtuális melléktartomány helyszínneve. Nincs beállítva szervezeti szintű virtuális melléktartományhoz.

Előtag

A virtuális melléktartomány előhívószáma.

Mellékminta művelet

A kiterjesztési mintákhoz elvégzendő műveletet jelöli:

  • HOZZÁADÁS – Adja hozzá a megadott mellékmintákat a virtuális melléktartományhoz.

  • ELTÁVOLÍTÁS – A megadott mellékminták eltávolítása a virtuális melléktartományból.

  • CSERE – Cserélje ki a virtuális melléktartomány összes mellékmintáját a megadott mellékmintákra.

Mellékminta 1–20

20 oszlop, mindegyik tartalmazhat kiterjesztési mintát.

A következő feladatokat is elvégezheti:

CSV-adatok letöltése

A virtuális melléktartományok tömeges módosításához az aktuális adatokat .csv formátumban töltheti le. Tölthet le és tölthet ki egy üres .csv-sablont is virtuális melléktartományok egyidejű hozzáadásához. Legfeljebb 1000 CSV-sort lehet hozzáadni. A CSV ugyanahhoz a tartományhoz több sort is tartalmazhat, mivel minden sor legfeljebb 20 mellékmintát tartalmazhat. Ezért előfordulhat, hogy egy tartományhoz több sorra van szükség.

  1. Ügyfélnézetből itt: https://admin.webex.com, lépjen a következőre: Szolgáltatások >> Hívás >> Funkciók >> Virtuális melléktartomány lap >> Minden helyszín.

  2. Kattintson a legördülő menüre a Helyszín vagy a Szervezet kiválasztásához.

  3. Kattintson az Adatok letöltése vagy a Sablon letöltése lehetőségre az adatok .csv formátumban történő letöltéséhez.

CSV-adatok feltöltése

A virtuális melléktartományokon végzett összes módosítás végrehajtásához feltöltheti a módosított .csv-fájlt.

Áthúzhatja a feltölteni kívánt fájlt, vagy kiválaszthatja a feltölteni kívánt fájlt. Kattintson a Feltöltés opcióra.

Importálási előzmények vagy feladatok megtekintése

Megtekintheti az importálási előzményeket vagy a feladatokat.