Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Este posibil să aveți lucrători la distanță pe un sistem de telefonie separat sau un client cheie pe care doriți să îl contactați cu ușurință. În primul rând, puteți asocia o extensie cu numărul lor de telefon extern. Apoi, îi puteți contacta folosind extensia lor la fel cum ați contacta pe oricine altcineva din organizația dvs. cu o extensie atribuită. Pentru apelurile de la numere de telefon externe asociate cu o extensie virtuală, extensia virtuală și numele atribuit acelei extensii virtuale sunt prezentate pe destinația apelată din interiorWebex Calling.
Există două moduri de funcționare pentru extensiile virtuale. Modul pe care îl alegeți se aplică întregii organizații. Majoritatea clienților utilizează modul implicit (Standard). Pașii prezentați aici se aplică modului Standard. Puteți selecta celălalt mod disponibil (Îmbunătățit). Cu toate acestea, extensiile virtuale nu vor funcționa corect decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă anumite extensii de semnalizare a rețelei (caz de margine). Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Modificarea modului de extensie virtuală.
În modul Standard, extensiile virtuale trebuie asociate cu un E.164 valid.
Puteți configura extensii virtuale la nivel de organizație sau locație. Nivelul organizației permite tuturor celor din organizație să apeleze același număr de extensie pentru a contacta o persoană. Puteți utiliza extensia virtuală la nivel de locație ca orice altă extensie atribuită locației specifice.
Utilizatorii din locația specifică pot apela extensia. Cu toate acestea, utilizatorii din alte locații pot ajunge la extensia virtuală prin apelarea prefixului de rutare a loc ației plus extensia.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați , apoi faceți clic pe Adăugare nouă pentru a crea extensie virtuală.
|
| 3 |
Alegeți la ce nivel să creați această extensie virtuală:
|
| 4 |
Completați aceste detalii pentru a afișa în directoare și ID-ul apelantului pentru apelurile primite:
Definiți extensia persoanei la care doriți să contactați și numărul de telefon E.164. Apoi faceți clic pe Salvare. Numele afișat, numărul de rutare și extensia sunt câmpuri obligatorii. Câmpurile de nume și prenume sunt opționale. Func ția de căutare se bazează pe numele afișat, prenum ele și numele de familie.
|
Utilizați această opțiune pentru a crea extensii în bloc pentru numere externe. Puteți crea până la 3000 de extensii virtuale pentru o organizație și până la 3000 de extensii în fiecare locație.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați În mesajul Preferați să creați extensii virtuale în bloc, faceți clic pe Deschidere editorul în bloc. Se afișează fereastra Gestionare extensie virtuală individuală. 
|
| 3 |
Din lista de meniuri derulante, alegeți o locație pentru a adăuga mai multe extensii cu comoditate. |
| 4 |
Faceți clic pe Descărcați date sau Descărcați șablonul.csv pentru a verifica dacă fișierul CSV este formatat corect, asigurându-vă că ați completat informațiile necesare. |
| 5 |
Asigurați-vă că completați o extensie la nivel de organizație sau locație. Numele locației, dacă se atribuie o extensie la nivelul locației. Introduceți numele și prenumele, numele afișat, numărul de telefon și extensia. Încărcați fișierul CSV glisând și fixând sau făcând clic pe Alegeți un fișier. |
| 6 |
Face ţi clic pe Vizualizare istoric import/ activităţi pentru a vedea starea importului CSV şi a vedea dacă aţi întâmpinat erori. Numele coloanei afișate este obligatoriu în virtual-extension-template.csv, în timp ce coloanele de nume și prenume sunt opționale. În exporturile CSV, valorile goale Prenume, Nume de familie și Nume afișat sunt exportate ca celule goale. CSV nu mai utilizează o singură perioadă sau cratimă ca substituent pentru valorile de nume goale. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
În pagina Extensie virtuală, selectați numele exten siei virtuale dorite din listă. Aceasta afișează un panou lateral. Puteți edita orice extensie virtuală specifică. |
| 4 |
Faceți clic pe Salvare pentru a păstra modificările. Sau Faceți clic pe Anul are pentru a ieși. |
Puteți șterge intrări de extensii virtuale unice sau multiple.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
În pagina Extensie virtuală, puteți selecta mai multe extensii virtuale pentru a șterge intrările de extensie virtuală. Sub Ac țiuni, faceți clic pe... și selectați Ștergere. Aceasta șterge o singură extensie virtuală. Sau Bifați mai multe casete de selectare, faceți clic pe Șter gere. Apare un mesaj de confirmare. |
| 4 |
Faceți clic pe Șter gere pentru a elimina extensia virtuală. Sau Faceți clic pe Anul are pentru a ieși. |
În mod implicit, extensiile virtuale pe care le creați utilizează modul Standard. Un alt mod, modul de semnalizare îmbunătățit, este disponibil pentru toți clienții, cu toate acestea, extensiile virtuale nu vor funcționa corect în acest mod decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă extensii speciale de semnalizare a rețelei și nu există mulți furnizori PSTN care o fac.
| 1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați . |
| 2 |
Derulați în jos până la Modul extensii virtuale, selectați Mod de semnalizare îmbunătăț it, apoi faceți clic pe Salvare. 
|
Extensia virtuală integrează lucrătorii de la distanță pe un sistem de telefonie separat Webex Calling și permite apelarea prin extensie. Limitarea actuală a extensiilor virtuale este de 3000 pe locație sau nivel de organizație. Intervalele de extensii virtuale ajută la scalarea rutării pentru un interval mai mare de 3000. Utilizând aceste intervale, puteți defini modele care pot fi utilizate pentru a redirecționa apelurile la nivel de locație sau la nivel de organizație. Aveți permisiunea de a defini intervale în plus față de extensiile individuale. Acest lucru funcționează atât în modul Standard, cât și în modul Enhanced.
Intervalele de extensii virtuale permit scalarea dincolo de limita a 3000 de extensii virtuale individuale. De asemenea, reduce efortul de configurare, deoarece o singură gamă poate acoperi multe extensii.
Principalele diferențe sunt:
|
|
Căutare în director |
Extensie, număr de rutare |
|---|---|---|
|
Extensii virtuale individuale |
Contactele pot fi căutate după nume în cadrul fiecărei intrări. |
Pentru fiecare intrare sunt configurate o extensie specifică și un număr de rutare. |
|
Intervale de extensie virtuală |
Nu există nicio căutare de contacte, deoarece acestea sunt modele generale. |
O extensie este potrivită dinamic printr-un model de extensie, iar numărul de rutare este creat dinamic sau asortat folosind un prefix + model de extensie potrivit. |
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați și faceți clic pe Gestionare. |
| 3 |
Faceți clic pe Interval de extensie virtuală. |
| 4 |
În pagina Creare gamă de extensii virtuale, alegeți la ce nivel doriți să creați extensia virtuală. Ca și în cazul extensiilor virtuale individuale, puteți crea acest interval la nivel de organiz ație sau la nivel de locație. |
| 5 |
În câmpul Nume, introduceți numele pe care doriți să îl definiți. Puteți introduce până la 1-40 de caractere Unicode. Numele trebuie să fie unic. O altă gamă de extensii virtuale nu o poate duplica. |
| 6 |
În câmpul Prefix, introduceți prefixul. Urmați aceste instrucțiuni atunci când introduceți valorile:
Prefixul funcționează în două moduri -
|
| 7 |
În secțiunea Mo dele de extensie, introduceți un model de extensie. Puteți adăuga până la 100 de modele simultan. Modelele de extensie pot include unul sau mai multe caractere wildcard „X” justificate drept care se potrivesc cu orice cifră.
Modelele de extensie au restricții de lungime diferite în funcție de nivelul intervalului.
Puteți adăuga mai multe modele de extensii într-un interval de extensie. Modele de extensie
Ordinea de prioritate este identică, în cadrul potrivirii intervalului de extensie virtuală, cu cea din potrivirea exten siei virtuale individuale.
Cea mai specifică potrivire (cele mai puține caractere wildcard „X”) din fiecare pas este utilizată atunci când sunt găsite mai multe potriviri. |
Puteți modifica tiparele. De asemenea, puteți modifica prefixul utilizat pentru un interval de extensie și modele de extensie asociate prefixului.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați . Această pagină listează intervalele definite și puteți selecta un domeniu pentru acesta. |
| 3 |
În pagina Inter val de extensie virtuală, alegeți Toate intervalele de extensie virtuală sau Locație sau organizație din lista de meniuri derulante. Aceasta afișează o listă de locații.
|
| 4 |
Selectați numele domeniului de extensie virtuală dorit din listă. Aceasta afișează un panou lateral. Puteți edita un anumit interval de extensie virtuală. |
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. Sau Faceți clic pe Anul are pentru a ieși. |
Puteți șterge intrări unice sau mai multe din intervalul de extensie virtuală.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
În pagina Inter val de extensie virtuală, puteți selecta mai multe casete de selectare Nume pentru a șterge intrările domeniului de exten sie virtuală. Sub Ac țiuni, faceți clic pe... și selectați Ștergere. Aceasta șterge o singură intrare a intervalului de extensie virtuală. Sau Bifați mai multe casete de selectare, faceți clic pe Ș tergere pentru a șterge intrările selectate. Apare un mesaj de confirmare. |
| 4 |
Faceți clic pe Ștergeți intervalul de extensie pentru a elimina intrările. Sau Faceți clic pe Anul are pentru a ieși. |
Încărcarea în masă se referă la modificările efectuate cu un șablon cu valori separate prin virgulă (.csv). Puteți adăuga, modifica sau exporta operațiuni în bloc utilizând șablonul CSV. Câ mpurile din Interfața utilizator Web sunt mapate la coloane specifice din șablonul CSV. Puteți descărca și încărca intervalele, precum și modelele. Următoarea este o listă de coloane mapate la câmpurile respective din șablonul CSV.
Administratorii pot gestiona în bloc datele apelurilor utilizatorilor cu inserții în bloc sau actualizări pentru caracteristici utilizând fișierul CSV, consultați Gestionarea datelor de apelare ale utilizatorilor.
|
Numele câmpului sau coloanei |
Descriere |
|---|---|
|
Următoarele câmpuri sau coloane nu pot fi modificate prin gestionarea în bloc: Nume, Nivel și Nume locație. | |
|
Nume |
Numele domeniului de extensie virtuală. |
|
Nivel |
Nivelul (Locația sau Organizația) intervalului de extensie virtuală. |
|
Numele locației |
Numele locației pentru un interval de extensie virtuală la nivel de locație. Nu este setat pentru un interval de extensie virtuală la nivel de organizație. |
|
Prefix |
Prefixul pentru intervalul de extensie virtuală. |
|
Acțiune model de extensie |
Indică acțiunea care trebuie efectuată pentru modelele de extensie :
|
|
Model de extensie 1-20 |
20 de coloane, fiecare poate conține un model de extensie. |
De asemenea, puteți efectua următoarele sarcini:
Descărcați datele CSV
Puteți descărca datele curente în format.csv pentru a face modificări în bloc la intervalele de extensii virtuale. De asemenea, puteți descărca și completa un șablon.csv gol pentru a adăuga simultan intervale de extensii virtuale. Se pot adăuga până la 1000 de rânduri CSV. CSV poate conține mai multe rânduri pentru același interval, deoarece fiecare rând poate conține maximum 20 de modele de extensii. Prin urmare, ar putea avea nevoie de mai multe rânduri pentru un interval.
-
Accesați .
-
Selectați Locație sau Organizație din lista de meniuri derulante.
-
Faceți clic pe Descărcare date sau Descărcați șablonul.csv pentru a descărca date în format.csv.
Încărcați date CSV
Puteți încărca fișierul.csv modificat pentru a aplica toate modificările intervalelor de exten sii virtuale.
Puteți fie să glisați și să fixați fișierul pentru a încărca, fie să alegeți un fișier de încărcat. Faceți clic pe Încăr care.
Vizualizarea istoricului importurilor sau a sarcinilor
Puteți vizualiza istoricul importurilor sau activitățile.
