Este posibil să aveți lucrători la distanță pe un sistem de telefonie separat sau un client cheie pe care doriți să îl contactați cu ușurință. În primul rând, puteți asocia o extensie cu numărul de telefon extern. Apoi, le puteți contacta utilizând extensia lor, la fel cum contactați pe oricine altcineva din organizația dvs. cu o extensie alocată. Pentru apelurile din numere de telefon externe asociate cu o extensie virtuală, extensia virtuală și numele atribuite respectivei extensii virtuale sunt prezentate pe destinația apelată în cadrul Webex Calling.

Există două moduri de funcționare pentru extensii virtuale. Modul pe care îl alegeți se aplică întregii organizații. Marea majoritate a clienților vor utiliza modul implicit (Standard). Pașii prezentați aici se aplică modului Standard. Puteți selecta celălalt mod disponibil (îmbunătățit). Cu toate acestea, extensiile virtuale nu vor funcționa corect decât dacă furnizorul dvs. PSTN acceptă anumite extensii de semnalizare în rețea (caz de margine). Pentru mai multe informații, consultați Modificarea modului extensie virtuală.

În modul Standar d , extensiile virtuale trebuie asociate cu un E.164 valid.

Crearea unei extensii virtuale

Puteți configura extensii virtuale la nivel de organizație sau locație. Nivelul organizației permite tuturor persoanelor din organizație să formeze același număr de extensie pentru a ajunge la cineva. Puteți utiliza extensia virtuală de nivel de locație ca orice altă extensie atribuită locației specifice.

Utilizatorii din locația specifică pot apela extensia. Cu toate acestea, utilizatorii din alte locații pot ajunge la extensia virtuală apelând prefixul de rutare a locației plus extensia.

1

Din Control Hub, accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card Extensie virtuală, apoi faceți clic pe Adăugați nou pentru a crea Extensie virtuală.

2

Alegeți la ce nivel să creați această extensie virtuală:

  • Organizație - Selectați această opțiune pentru a utiliza extensia ca număr extern care este format în toate locațiile.
  • Locație - Selectați locația dacă doriți ca extensia virtuală să apară ca o extensie obișnuită care este atribuită unei anumite locații. Utilizatorii din cadrul locației pot apela extensia.

3

Completați aceste detalii pentru a fi afișate în directoare și ID-ul de apelant pentru apelurile primite:

  • Prenume
  • Nume
  • Afișați numele*.
  • Număr de rutare
  • Extensie

Definiți extensia persoanei la care doriți să ajungeți și numărul de telefon E.164. Apoi faceți clic pe Salvare.

*-Numele afișat este un câmp obligatoriu de 1-60 de caractere Unicode. Puteți personaliza numele afișat în formatul preferat pentru prezentare, cum ar fi un singur cuvânt sau mai multe cuvinte pentru numerele principale de afaceri sau grupurile de vânătoare. Câmpurile nume și prenume sunt opționale. Funcția de căutare se bazează pe numele afișat și pe prenumele și prenumele.

4

Pentru a crea extensii în vrac pentru numere externe, utilizați această opțiune.

Puteți crea până la 1000 de extensii virtuale pentru organizația dvs., cu 1000 de extensii pentru fiecare locație.

Din Control Hub, accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card de extensie virtuală, apoi faceți clic pe Gestionați

Din lista derulantă, alegeți Adăugare în blo c pentru a adăuga mai multe extensii cu comoditate. Utilizați șablonul furnizat pentru a verifica dacă fișierul CSV este formatat corespunzător. Asigurați-vă că completați informațiile necesare, cum ar fi dacă o extensie este alocată la nivel de organizație sau locație. Numele locației, dacă alocați o extensie la nivelul locației. Introduceți numele și prenumele, numele afișat, numărul de telefon și extensia. Apoi, faceţi clic pe Trimiteţi. Lista Operațiun i se deschide, indicându-vă starea importului CSV și indicând dacă ați întâmpinat erori.

Coloana cu numele afișat este obligatorie în șablonul de extensie virtuală .csv, iar coloanele cu numele și prenumele sunt opționale.

Editați o extensie virtuală
1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați fila Servicii > Apel > Funcții > Extensie virtuală .

2

Pe pagina Extensie virtual ă , selectați numele de extensie virtuală dorit din listă. Acest lucru afișează un panou lateral. Puteți edita orice extensie virtuală specifică.

3

Faceți clic pe Salvar e pentru a reține modificările.

Sau

Faceți clic pe Anular e pentru a ieși.

Ștergeți o extensie virtuală

Puteți șterge intrări de extensie virtuală unice sau multiple.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați fila Servicii > Apel > Funcții > Extensie virtuală .

2

Pe pagina Interior virtual puteți selecta mai multe casete de selectare lângă coloana „Interior virtual” pentru a șterge intrările din interiorul virtual.

În Acțiuni, faceți clic pe .. . și selectați Ștergere. Acest lucru șterge o singură extensie virtuală.

Sau

Selectați mai multe casete de selectare. Faceți clic pe Șterger e din bara orizontală pentru a șterge intrările selectate.

Apare un mesaj de confirmare.

3

Faceți clic pe Șterger e pentru a elimina extensia virtuală.

Sau

Faceți clic pe Anular e pentru a ieși.

Prezentare generală

Extensia virtuală integrează lucrătorii de la distanță dintr-un sistem de telefonie separat în Webex Calling și permite apelarea extensiilor. Limitarea actuală a extensiilor virtuale este de 1000 pe locație sau nivel de organizație. Intervalele de extensii virtuale ajută la dirijarea scărilor pentru un interval mai mare de 1000. Folosind aceste intervale, puteți defini modele care pot fi utilizate pentru a direcționa apelurile la un nivel de locație sau la un nivel de organizație. Vi se permite să definiți intervalele în plus față de extensiile individuale. Acest lucru funcționează atât în moduri standar d și îmbunătățit e .

Intervalele de extensii virtuale permit scalarea dincolo de limita de 1000 de extensii virtuale individuale. De asemenea, minimizează efortul de configurare, deoarece un singur interval poate acoperi mai multe extensii.

Principalele diferențe sunt:

Căutare director

Extensie, număr de rutare

Extensii virtuale individuale

Contactele pot fi căutate după nume în cadrul fiecărei intrări.

Pentru fiecare intrare este configurat un anumit număr de extensie și rutare.

Intervale de extensii virtuale

Nu există nici o căutare pentru contacte, deoarece acestea sunt modele generale.

O extensie este corelată dinamic printr-un model de extensie, iar numărul de rutare este creat/corelat dinamic utilizând un model de extensie prefix + corelat.
Creați o gamă de extensii virtuale
1

Din Control Hub, accesați Servicii > Apelare > Funcții > Card de extensie virtuală și Faceți clic pe Gestionați. Faceți clic pe fila Interval de extensii virtual e .

2

Pe pagina Creare interval de extensii virtual e, alegeți la ce nivel doriți să creați extensia virtuală.

Ca și în cazul extensiilor virtuale individuale, puteți crea această gamă la nivel de organizați e sau la nivel de locați e .

3

În câmpul Num e , introduceți numele pe care doriți să îl definiți. Puteți introduce până la 1-40 de caractere Unicode.

Numele trebuie să fie unic. O altă gamă de extensii virtuale nu o poate dubla.

4

În câmpul Prefi x , introduceți prefixul.

Respectați aceste orientări atunci când introduceți valorile:

  • Trebuie să conțină 1-28 cifre, dacă nu E.164 (fără plumb +)

  • Trebuie să conțină 2-20 cifre (inclusiv conducerea +) dacă E.164.

Prefixul funcționează în două moduri -

  1. În modul Standar d , acesta trebuie să fie E.164. În plus, trebuie să fie unic (un alt interval de extensie virtuală nu îl poate dubla).

  2. În modul îmbunătăți t , poate fi E.164 sau non-E.164.

5

În secțiunea Modele de extensi e , introduceți un model de extensie.

Puteți adăuga până la 100 de modele la un moment dat. Șabloanele de extensie pot include una sau mai multe cărți sălbatice justificate de dreapta “X” care se potrivesc cu orice cifră.

  • Prefix definit - +14089

  • Model de extensie definit - 12XXXX unde „X” reprezintă un singur număr (0-9).

  • De exemplu, apelarea 120001 corespunde modelului de extensie 12XXXX și rutează ca +14089120001 având în vedere prefixul definit.

Modelele de extensie au restricții de lungime diferite în funcție de nivelul intervalului.

  • 2-10 cifre pentru intervalele de extensii virtuale la nivel de locație

  • 2-29 cifre pentru intervale de extensii virtuale la nivel de organizație

Puteți adăuga mai multe modele de extensii într-un interval de extensii.

Șabloane de extensie

  • Nu puteți avea modele duplicate în aceeași gamă de extensii virtuale.

  • Nu puteți avea modele duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de locație  în aceeași locație.

  • Duplicatele sunt permise în locații diferite sau între nivelurile de locație și intervalele de extensii virtuale la nivel de organizație.

  • Nu pot exista modele duplicate în mai multe intervale de extensii virtuale la nivel de organizație.

  • Sunt permise modele de suprapunere (se aplică tratamentul cu prioritate).

Ordinea de prioritat e este identică, în cadrul jocului de extensie virtuală, cu cea din cadrul jocului individual de extensie virtuală.

  1. Se potrivește cu extensia pentru o gamă de extensii virtuale în cadrul locației de apelare.

  2. Se potrivește cu extensia pentru o gamă de extensii virtuale în orice altă locație (în afara locației de apelare) din cadrul organizației.

  3. ESN (prefix de rutare a locației + extensie) se potrivește pentru o gamă de extensii virtuale în orice locație (începând cu cel mai lung prefix de rutare a locației dacă există o lungime variabilă, suprapunând prefixele de rutare a locației)

  4. Extensiile (adică ESN) se potrivesc pentru o gamă de extensii virtuale la nivel de organizație.

  5. E.164 potrivire pentru o gamă de extensii virtuale (nivel locație sau nivel organizație) – mod standar d numai

Potrivirea cea mai specifică (cele mai puține metacaractere „X”) din cadrul fiecărui pas este utilizată atunci când se găsesc mai multe potriviri.

Editați o anumită gamă de extensii virtuale

Puteți modifica modelele. De asemenea, puteți modifica prefixul utilizat pentru o gamă de extensii și modelele de extensii asociate cu prefixul.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați fila Servicii > Apel > Funcții > Interval de extensii virtuale .

Această pagină enumeră intervalele definite și puteți selecta un domeniu de aplicare pentru acesta.

2

Pe pagina Interval de extensii virtual e, faceți clic pe lista derulantă pentru a alege toate intervalele de extensii virtuale sau locația sau organizația. Aceasta afișează o listă de locații.

  • Toate intervalele de extensii virtuale - Dacă selectați această opțiune, listează toate intervalele de extensii virtuale la toate nivelurile.

  • Locație - Dacă selectați o anumită locație, aceasta listează intervalele de extensii virtuale care îi aparțin.

  • Organizație - Dacă selectați organizație, aceasta listează intervalele de extensii virtuale la nivelul Organizației.

3

Selectați numele intervalului de extensii virtuale dorit din listă. Acest lucru afișează un panou lateral. Puteți edita o anumită gamă de extensii virtuale.

4

Faceți clic pe Salvar e pentru a reține modificările.

Sau

Faceți clic pe Anular e pentru a ieși.

Ștergeți o gamă de extensii virtuale

Puteți șterge intrările dintr-o singură sau mai multe intervale virtuale de extensii.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați fila Servicii > Apel > Funcții > Interval de extensii virtuale .

2

Pe pagina Interval de extensii virtuale puteți selecta mai multe casete de selectare lângă coloana „Nume” pentru a șterge intrările din intervalul de extensii virtuale.

În Acțiuni, faceți clic pe .. . și selectați Ștergere. Acest lucru șterge o singură intrare de interval de extensie virtuală.

Sau

Selectați mai multe casete de selectare. Faceți clic pe Șterger e din bara orizontală pentru a șterge intrările selectate.

Apare un mesaj de confirmare.

3

Faceți clic pe Ștergere interva l pentru a elimina intrările.

Sau

Faceți clic pe Anular e pentru a ieși din caseta de mesaje.

Gestionare în masă

Încărcarea în bloc se referă la modificările efectuate cu un șablon de valori separate prin virgulă (.csv). Puteți adăuga, modifica sau exporta în bloc operațiuni utilizând șablonul CSV. Câmpurile din interfața cu utilizatorul web sunt mapate în coloane specifice din șablonul CSV. Puteți descărca și încărca intervalele, precum și modelele. Următoarea este o listă de coloane mapate în câmpurile respective din șablonul CSV.

Nume câmp/coloană

Descriere

Notă: Următoarele câmpuri/coloane nu pot fi modificate prin gestionarea în bloc: Nume, nivel și nume de locație.

Nume

Numele intervalului de extensii virtuale.

Nivel

Nivelul (locația sau organizația) intervalului de extensii virtuale.

Nume locație

Numele locației pentru o gamă de extensii virtuale la nivel de locație. Nu este setat pentru o gamă de extensii virtuale la nivel de organizație.

Prefix

Prefixul pentru gama de extensii virtuale.

Acțiune șablon de extensie

Indică acțiunea care urmează să fie efectuată pentru modelele de extensie:

  • ADD - Adăugați modelele de extensii furnizate în intervalul de extensii virtuale.

  • ELIMINARE - Eliminați modelele de extensie furnizate din gama de extensii virtuale.

  • ÎNLOCUIREA – Înlocuiți toate modelele de extensii pentru intervalul de extensii virtuale cu modelele de extensii furnizate.

Șablon de extensie 1-20

20 de coloane, fiecare poate conține un model de extensie.

De asemenea, puteți efectua următoarele sarcini:

Descărcați datele CSV

Puteți descărca datele curente în format .csv pentru a efectua modificări în bloc la intervalele de extensii virtuale. De asemenea, puteți descărca și completa un șablon .csv gol pentru a adăuga simultan intervale de extensii virtuale. Se pot adăuga până la 1000 de rânduri CSV. CSV poate conține mai multe rânduri pentru același interval, deoarece fiecare rând poate deține maximum 20 de modele de extensie. Prin urmare, ar putea avea nevoie de mai multe rânduri pentru un interval.

  1. Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apel > Funcții > Fila Interval de extensii virtuale > Toate locațiile.

  2. Faceți clic pe lista derulantă pentru a alege fie locația, fie organizația.

  3. Faceți clic pe Descărcați datel e sau Descărcați șablonu l .csv pentru a descărca datele în format .csv.

Încărcați datele CSV

Puteți încărca fișierul .csv modificat pentru a aplica toate modificările la intervalele de extensii virtuale.

Puteți fie să glisați și să plasați fișierul pentru a încărca, fie să alegeți un fișier pentru a încărca. Faceți clic pe Încărcați.

Vizualizați istoricul sau sarcinile de import

Puteți vizualiza istoricul de import sau sarcinile.