قد يكون لديك عمال عن بعد على نظام هاتفي منفصل أو عميل رئيسي تريد الوصول إليه بسهولة. أولاً، يمكنك إقران امتداد برقم الهاتف الخارجي الخاص به. بعد ذلك، يمكنك الاتصال بهم باستخدام الرقم الداخلي الخاص بهم تمامًا كما تتصل بأي شخص آخر في مؤسستك باستخدام رقم داخلي معين. بالنسبة للمكالمات الواردة من أرقام الهواتف الخارجية المقترنة بامتداد ظاهري، يتم تقديم الامتداد الظاهري والاسم المعين لذلك الامتداد الظاهري على الوجهة التي تسمى داخل Webex Calling.

هناك نوعان من أساليب التشغيل للامتدادات الافتراضية. الوضع الذي تختاره ينطبق على مؤسستك بأكملها. الغالبية العظمى من العملاء سوف تستخدم الوضع الافتراضي (قياسي). تنطبق الخطوات المعروضة هنا على الوضع القياسي. يمكنك تحديد الوضع الآخر المتاح (محسّن). ومع ذلك، لن تعمل الامتدادات الظاهرية بشكل صحيح ما لم يدعم موفر PSTN الخاص بك امتدادات معينة لإشارات الشبكة (حالة الحافة). لمزيد من المعلومات ، راجع تغيير وضع الامتداد الظاهري .

في الوض ع القياسي، يجب ربط الامتدادات الظاهرية بـ E.164 صالح.

قم بإنشاء ملحق افتراضي

يمكنك إعداد الخطوط الفرعية الظاهرية على مستوى المؤسسة أو الموقع. يمكّن مستوى المؤسسة الجميع في مؤسستك من طلب نفس الرقم الداخلي للوصول إلى شخص ما. يمكنك استخدام الامتداد الظاهري لمستوى الموقع مثل أي امتداد آخر تم تعيينه للموقع المحدد.

يستطيع المستخدمون في الموقع المحدد طلب الرقم الداخلي. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين في مواقع أخرى الوصول إلى الامتداد الظاهري عن طريق طلب بادئة توجيه الموقع بالإضافة إلى الامتداد.

1

من Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري، ثم انقر على إضافة جديد لإنشاء امتداد ظاهري.

2

اختر عند أي مستوى لإنشاء هذا الامتداد الظاهري:

  • المؤسسة - حدد هذا الخيار لاستخدام الرقم الداخلي كرقم خارجي يتم طلبه عبر جميع المواقع.
  • الموقع - حدد الموقع إذا كنت تريد أن يظهر الامتداد الظاهري كامتداد منتظم تم تعيينه لموقع معين. يستطيع المستخدمون الموجودون داخل الموقع طلب الرقم الداخلي.

3

املأ هذه التفاصيل لعرضها في الدلائل ومعرف المتصل للمكالمات الواردة:

  • الاسم الأول
  • اسم العائلة
  • اسم العرض*.
  • رقم التوجيه
  • الامتداد

حدد الرقم الداخلي للشخص الذي ترغب في الوصول إليه ورقم الهاتف E.164. ثم انقر على حفظ.

*-اسم العرض هو حقل إلزامي من 1-60 أحرف يونيكود. يمكنك تخصيص اسم العرض بالتنسيق المفضل للعرض التقديمي، مثل كلمة واحدة أو كلمات متعددة للأرقام الرئيسية للأعمال أو مجموعات الخطوط المجمَّعة. حقلي الاسم الأول والاسم الأخير اختياريتان. تعتمد وظيفة البحث على اسم العرض والأسماء الأولى والأخيرة.

4

لإنشاء امتدادات مجمعة للأرقام الخارجية، استخدم هذا الخيار.

يمكنك إنشاء عدد من الخطوط الفرعية الظاهرية يصل إلى 1000 خط لمؤسستك، بحيث يوجد لكل موقع 1000 خط فرعي.

من Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري، ثم انقر على إدارة

من القائمة المنسدلة، اختر إضافة مجمع ة لإضافة امتدادات متعددة مع الراحة. استخدم القالب المقدم للتحقق من تنسيق ملف CSV الخاص بك بشكل مناسب. تأكد من ملء المعلومات المطلوبة، مثل ما إذا كان قد تم تعيين امتداد على مستوى المؤسسة أو الموقع. اسم الموقع، في حالة تعيين امتداد على مستوى الموقع. أدخل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض ورقم الهاتف والامتداد. ثم انقر على إرسال. يتم فتح قائمة المها م الخاصة بك، مما يتيح لك حالة استيراد ملف CSV الخاص بك والإشارة إلى ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

عمود اسم العرض إلزامي في قالب الامتداد الظاهري .csv، وعمود الاسم الأول والأخير اختياري.

تحرير امتداد ظاهري
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > علامة تبويب الامتداد الظاهري .

2

في صفحة الامتداد الظاهر ي، حدد اسم الامتداد الظاهري المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير أي امتداد ظاهري محدد.

3

انقر على حف ظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر فوق إلغا ء للخروج.

حذف امتداد ظاهري

يمكنك حذف إدخالات الامتدادات الظاهرية المفردة أو المتعددة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > علامة تبويب الامتداد الظاهري .

2

في صفحة الامتداد الظاهري ، يمكنك تحديد العديد من خانات الاختيار بجوار العمود 'الامتداد الظاهري' لحذف إدخالات الامتداد الظاهري.

ضمن إجراءات، انقر .. . وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف امتداد ظاهري واحد.

أو

حدد عدة خانات اختيار. انقر على حذ ف في الشريط الأفقي لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

3

انقر فوق حذ ف لإزالة الامتداد الظاهري.

أو

انقر فوق إلغا ء للخروج.

نظرة عامة

يدمج الامتداد الظاهري العاملين عن بُعد على نظام هاتفي منفصل في Webex Calling ويتيح طلب الامتداد. الحد الحالي للامتدادات الظاهرية هو 1000 لكل موقع أو مستوى المؤسسة. تساعد نطاقات الامتدادات الظاهرية على توسيع نطاق التوجيه لنطاق أكبر من 1000. باستخدام هذه النطاقات، يمكنك تحديد الأنماط التي يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات على مستوى الموقع أو على مستوى المؤسسة. يُسمح لك بتعريف النطاقات بالإضافة إلى الامتدادات الفردية. يعمل هذا في كل من الأوضا ع القياسية والمحسن ة على حد سواء.

تسمح نطاقات الامتدادات الظاهرية بالتدرج بما يتجاوز حدود 1000 امتدادات ظاهرية فردية. كما أنه يقلل من جهود الإعداد، حيث قد يغطي نطاق واحد العديد من الامتدادات.

الاختلافات الرئيسية هي:

البحث في الدليل

الرقم الداخلي، رقم التوجيه

الامتدادات الظاهرية الفردية

يمكن البحث عن جهات الاتصال بالاسم داخل كل إدخال.

يتم تكوين رقم داخلي محدد ورقم توجيه لكل إدخال.

نطاقات الامتدادات الظاهرية

لا يوجد بحث عن جهات الاتصال لأنها أنماط عامة.

تتم مطابقة الامتداد ديناميكيًا عبر نمط الامتداد، ويتم إنشاء/مطابقة رقم التوجيه ديناميكيًا باستخدام بادئة + نمط الامتداد المطابق.
إنشاء نطاق امتداد ظاهري
1

من Control Hub، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري وانقر على إدارة. انقر على علامة التبويب نطاق الامتدادات الظاهري ة.

2

في صفحة إنشاء نطاق الامتداد الظاهر ي، اختر المستوى الذي تريد إنشاء الامتداد الظاهري به.

كما هو الحال مع الامتدادات الظاهرية الفردية، يمكنك إنشاء هذا النطاق على مستوى المؤسس ة أو مستوى الموق ع .

3

في حقل الاس م، أدخل الاسم الذي تريد تعريفه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 1-40 حرفًا من أحرف Unicode.

يجب أن يكون الاسم فريدًا. لا يمكن لنطاق امتداد ظاهري آخر تكراره.

4

في حقل البادئ ة، أدخل البادئة.

اتبع هذه الإرشادات عند إدخال القيم:

  • يجب أن يحتوي على 1-28 رقمًا إذا لم يكن E.164 (لا يوجد علامة +)

  • يجب أن يحتوي على أرقام من 2 إلى 20 رقمًا (بما في ذلك علامة +) في حالة E.164.

البادئة تعمل في وضعين -

  1. في الوضع القياس ي ، يجب أن يكون الرقم E.164. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون فريدًا (لا يمكن لنطاق امتداد ظاهري آخر تكراره).

  2. في الوض ع المحسن، يمكن أن يكون E.164 أو غير E.164.

5

في قسم أنماط الامتدادا ت ، أدخل نمط الامتداد.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 نمط في المرة الواحدة. يمكن أن تتضمن أنماط الامتداد واحدة أو أكثر من البطاقات البرية "X" المبررة باليمين والتي تتوافق مع أي رقم.

  • البادئة المحددة - +14089

  • نمط الامتداد المعرف - 12XXXX حيث يمثل حرف "X" رقمًا واحدًا (من 0 إلى 9).

  • على سبيل المثال، يطابق الطلب 120001 نمط الامتداد 12XXXX ويخرج على أنه +14089120001 نظرًا للبادئة المحددة.

أنماط الامتداد لديها قيود طول مختلفة على أساس مستوى النطاق.

  • من 2 إلى 10 أرقام لنطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى الموقع

  • من 2 إلى 29 رقمًا لنطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة

يمكنك إضافة أنماط امتداد متعددة داخل نطاق رقم داخلي.

أنماط الامتداد

  • لا يمكن أن يكون لديك أنماط مكررة في نفس نطاق الامتداد الظاهري.

  • لا يمكن أن يكون لديك أنماط مكررة في نطاقات الامتدادات الظاهرية متعددة على مستوى الموقع داخل نفس الموقع.

  • يُسمح بالمكالمات المكررة في مواقع مختلفة أو بين نطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى الموقع ومستوى المؤسسة.

  • لا يمكن أن تكون هناك أنماط مكررة في نطاقات الامتدادات الظاهرية المتعددة على مستوى المؤسسة.

  • مسموح بالأنماط المتداخلة (ينطبق التعامل مع الأسبقية).

يكون ترتيب الأسبقي ة متطابقًا، داخل مطابقة نطاق الامتداد الظاهري، مع ترتيب الامتداد الظاهري الفردي.

  1. يتطابق الرقم الداخلي مع نطاق الامتداد الظاهري داخل موقع الاتصال.

  2. يتطابق الرقم الداخلي مع نطاق الامتداد الظاهري في أي موقع آخر (خارج موقع الاتصال) داخل المؤسسة.

  3. تطابق ESN (بادئة توجيه الموقع + الامتداد) لنطاق الامتداد الظاهري في أي موقع (بدءًا من أطول مباراة بادئة توجيه الموقع في حالة وجود طول متغير، مع بادئات توجيه الموقع المتداخلة)

  4. تتطابق الامتدادات (أي ESN) مع نطاق الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة.

  5. تطابق E.164 لنطاق امتداد ظاهري (مستوى الموقع أو مستوى المؤسسة) - الوضع القياس ي فقط

يتم استخدام المطابقة الأكثر تحديدًا (أقل حرف 'X') داخل كل خطوة عند العثور على تطابقات متعددة.

تحرير نطاق امتداد ظاهري محدد

يمكنك تعديل الأنماط. يمكنك أيضًا تعديل البادئة المستخدمة لنطاق الامتدادات وأنماط الامتدادات المرتبطة بالبادئة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > علامة تبويب نطاق الامتدادات الظاهرية .

تسرد هذه الصفحة النطاقات المحددة، ويمكنك تحديد نطاق لها.

2

في صفحة نطاق الامتدادات الظاهري ة، انقر فوق القائمة المنسدلة لاختيار جميع نطاقات الامتدادات الظاهرية أو الموقع أو المؤسسة. يعرض هذا قائمة بالمواقع.

  • كل نطاقات الامتدادات الظاهرية - إذا حددت هذا الخيار، فإنه يسرد جميع نطاقات الامتدادات الظاهرية على جميع المستويات.

  • الموقع - إذا قمت بتحديد موقع معين، فإنه يسرد نطاقات الامتدادات الظاهرية الخاصة به.

  • المؤسسة - إذا قمت بتحديد المؤسسة، فإنها تعرض نطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة.

3

حدد اسم نطاق الامتداد الظاهري المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير نطاق امتداد ظاهري معين.

4

انقر على حف ظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر فوق إلغا ء للخروج.

حذف نطاق امتداد ظاهري

يمكنك حذف إدخالات واحدة أو متعددة لنطاق الامتدادات الظاهرية.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > علامة تبويب نطاق الامتدادات الظاهرية .

2

في صفحة نطاق الامتدادات الظاهرية ، يمكنك تحديد العديد من خانات الاختيار بجوار العمود "الاسم" لحذف إدخالات نطاق الامتدادات الظاهرية.

ضمن إجراءات، انقر .. . وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف إدخال واحد لنطاق الامتدادات الظاهرية.

أو

حدد عدة خانات اختيار. انقر على حذ ف في الشريط الأفقي لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

3

انقر فوق حذف نطاق الرقم الداخل ي لإزالة الإدخالات.

أو

انقر فوق إلغا ء للخروج من مربع الرسالة.

إدارة مجمّعة

يشير التحميل المجمع إلى التغييرات التي تم إجراؤها باستخدام قالب قيم مفصولة بفاصلة (.csv). يمكنك إضافة العمليات أو تعديلها أو تصديرها بشكل مجمع باستخدام قالب CSV. يتم تعيين الحقول الموجودة في واجهة مستخدم الويب إلى أعمدة محددة في قالب CSV. يمكنك تنزيل النطاقات وكذلك الأنماط وتحميلها. فيما يلي قائمة بالأعمدة المعينة بالحقول المعنية في قالب CSV.

اسم الحقل/العمود

الوصف

ملاحظات لا يمكن تعديل الحقول/الأعمدة التالية من خلال الإدارة المجمّعة: الاسم والمستوى واسم الموقع.

الاسم

اسم نطاق الامتداد الظاهري.

المستوى

مستوى (الموقع أو المؤسسة) لنطاق الامتدادات الظاهرية.

اسم الموقع

اسم الموقع لنطاق الامتداد الظاهري لمستوى الموقع. لم يتم التعيين لنطاق الامتداد الظاهري على مستوى المؤسسة.

البادئة

بادئة نطاق الامتدادات الظاهرية.

إجراء نمط الامتداد

يشير إلى الإجراء المطلوب تنفيذه لأنماط الرقم الداخلي:

  • ADD - أضف أنماط الامتدادات المقدمة إلى نطاق الامتدادات الظاهرية.

  • إزالة - إزالة أنماط الامتدادات المقدمة من نطاق الامتدادات الظاهرية.

  • REPLACE - استبدل جميع أنماط الامتدادات لنطاق الامتدادات الظاهرية بأنماط الامتدادات المقدمة.

نمط الامتداد 1-20

20 عمودًا، قد يحتوي كل منها على نمط امتداد.

يمكنك أيضًا تنفيذ المهام التالية:

تنزيل بيانات CSV

يمكنك تنزيل البيانات الحالية بتنسيق .csv لإجراء تغييرات مجمعة على نطاقات الامتدادات الظاهرية. يمكنك أيضًا تنزيل قالب ‎.csv فارغ وملء بياناته لإضافة نطاقات الامتدادات الظاهرية في وقت واحد. يمكن إضافة ما يصل إلى 1000 صف CSV. يمكن أن يحتوي ملف CSV على صفوف متعددة لنفس النطاق، حيث يمكن أن يحتوي كل صف على 20 نمط امتداد كحد أقصى. وبالتالي، قد تحتاج إلى صفوف متعددة لنطاق واحد.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > علامة تبويب نطاق الامتدادات الظاهرية > جميع المواقع.

  2. انقر على القائمة المنسدلة لاختيار الموقع أو المؤسسة.

  3. انقر فوق تنزيل البيانا ت أو تنزيل قالب .cs v لتنزيل البيانات بتنسيق .csv.

تحميل بيانات CSV

يمكنك تحميل ملف ‎.csv المعدل لتطبيق جميع التغييرات على نطاقات الامتدادات الظاهرية الخاصة بك.

يمكنك إما سحب الملف وإفلاته لتحميله أو اختيار ملف لتحميله. انقر على تحميل.

عرض سجل الاستيراد أو المهام

يمكنك عرض سجل الاستيراد أو المهام.