Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Můžete mít vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete snadno os lovit. Nejprve můžete přidružit rozšíření k jejich externímu telefonnímu číslu. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich rozšíření, stejně jako byste kontaktovali kohokoli jiného ve vaší organizaci s přiřazeným rozšířením. U hovorů z externích telefonních čísel přidružených k virtuálnímu rozšíření, virtuální přípona a název přiřazený tomuto virtuálnímu rozšíření jsou zobraz eny na volaném cíli uvnitřWebex Calling.
Existují dva režimy provozu pro virtuální rozšíření. Režim, který zvolíte, se vztahuje na celou vaši organizaci. Většina zákazníků používá výchozí režim (Standard). Zde uvedené kroky platí pro standardní režim. Můžete vybrat jiný dostupný režim (Vylepšený). Virtuální rozšíření však nebudou fungovat správně, pokud váš poskytovatel PSTN nepodporuje konkrétní rozšíření síťové signalizace (edge case). Další informace naleznete v části Změna režimu virtuálního rozšíření.
Ve standard ním režimu musí být virtuální rozšíření asociována s platným E.164.
Virtuální rozšíření můžete nastavit na úrovni organizace nebo umístění. Ú roveň organizace umožňuje všem v organizaci vytočit stejné číslo pobočky, aby někoho oslovili. Virtuální rozšíření na úrovni umístění můžete použít jako jakékoli jiné rozšíření přiřazené konkrétnímu umístění.
Uživatelé na konkrétním místě mohou vytočit rozšíření. Uživatelé na jiných místech se však mohou k virtuálnímu rozšíření dostat vytočením předpony směrování umístění plus rozšíření.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do a kliknutím na Přidat nový vytvořte virtuální rozšíření.
|
| 3 |
Vyberte, na které úrovni chcete vytvořit toto virtuální rozšíření:
|
| 4 |
Vyplňte tyto údaje pro zobrazení v adresářích a ID volajícího pro příchozí hovory:
Definujte rozšíření osoby, kterou chcete oslovit, a telefonní číslo E.164. Poté klikněte na tlačítko Uložit. Zobraz ovaný název, Číslo trasy a Roz šíření jsou povinná pole. Pole křestního jména a příjmení jsou volitelná. Funkce vyhledávání je založena na zobrazovaném jménu, křest ním jménu a příjmení.
|
Tuto možnost použijte k vytvoření hromadných rozšíření pro externí čísla. Můžete vytvořit až 3000 virtuálních rozšíření pro organizaci a až 3000 rozšíření v každém umístění.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do Ve zprávě Preferovat hromadné vytváření virtuálních rozšíření klikněte na Otevřít hromadný editor. Zobrazí se okno Správa jednotlivých virtuálních rozšíření. 
|
| 3 |
V rozevíracím seznamu nabídek vyberte umístění, kde chcete pohodlně přidat více rozšíření. |
| 4 |
Klep nutím na Stáhnout data nebo Stáhnout šablonu.csv ověřte, zda je soubor CSV správně naformátován, a nezapomeňte vyplnit požadované informace. |
| 5 |
Nezapomeňte vyplnit rozšíření na úrovni organizace nebo umístění. Název umístění, pokud přiřadíte příponu na úrovni umístění. Zadejte jméno a příjmení, zobrazované jméno, telefonní číslo a příponu. Nahrajte soubor CSV přetažením nebo kliknutím na tlačítko Vybrat soubor. |
| 6 |
Kliknutím na Zobrazit historii importu/úlohy zobrazíte stav importu CSV a zjistíte, zda jste narazili na nějaké chyby. Název zobrazeného sloupce je povinný v souboru virtual-extension-template.csv, zatímco sloupce křestního a příjmení jsou volitelné. Při exportu CSV jsou prázdné hodnoty křestního jména, příjmení a zobrazovaného jména exportovány jako prázdné buňky. CSV již nepoužívá jednu tečku nebo pomlčku jako zástupný symbol pro prázdné hodnoty názvů. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
Na stránce Virtuální rozšíření vyberte požadovaný název virtuální přípony ze seznamu. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit libovolné konkrétní virtuální rozšíření. |
| 4 |
Klepnutím na tlačítko U ložit změny zachováte. Nebo Klepnutím na tlačítko Storno ukončíte. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálního rozšíření.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do . |
| 3 |
Na stránce Virtuální rozšíření můžete vybrat více virtuálních rozšíření, abyste odstranili položky virtuálního rozšíření. V části Akce klepněte na tlačítko... a vyberte možnost Od stranit. Tím se odstraní jedno virtuální rozšíření. Nebo Zaškrtněte více políček a klepněte na tlačítko Od stranit. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 4 |
Kliknutím na tlačítko Od stranit odeberete virtuální rozšíření. Nebo Klepnutím na tlačítko Storno ukončíte. |
Ve výchozím nastavení používají virtuální rozšíření, která vytvoříte, standardní režim. Jiný režim, rozšířený režim signalizace, je k dispozici všem zákazníkům, nicméně virtuální rozšíření v tomto režimu nebudou správně fungovat, pokud váš poskytovatel PSTN nepodporuje speciální rozšíření síťové signalizace a není mnoho poskytovatelů PSTN, kteří to dělají.
| 1 |
V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte do nabídky . |
| 2 |
Přejděte dolů do Re žim virtuálních rozšíření, vyberte možnost Rozšířený režim signalizace a klikněte na tlačítko Uložit. 
|
Virtuální rozšíření integruje vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému Webex Calling a umožňuje vytáčení z rozšíření. Aktuální omezení virtuálních rozšíření je 3000 na umístění nebo úroveň organizace. Rozsahy virtuálních rozšíření pomáhají škálovat směrování pro rozsah větší než 3000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít k směrování hovorů na úrovni umístění nebo na úrovni organizace. Kromě jednotlivých rozšíření můžete definovat rozsahy. Funguje to ve standardním i rozší řen ém režimu.
Rozsahy virtuálních rozšíření umožňují škálování nad hranici 3000 jednotlivých virtuálních rozšíření. Snižuje také úsilí o nastavení, protože jeden rozsah může pokrývat mnoho rozšíření.
Hlavní rozdíly jsou:
|
|
Vyhledávání v adresáři |
Rozšíření, číslo směrování |
|---|---|---|
|
Individuální virtuální rozšíření |
Kontakty lze prohledávat podle jména v každé položce. |
Pro každou položku je nakonfigurováno konkrétní rozšíření a číslo směrování. |
|
Rozsahy virtuálních rozšíření |
Neexistuje hledání kontaktů, protože se jedná o obecné vzory. |
Rozšíření je dynamicky porovnáno pomocí vzoru rozšíření a číslo směrování je dynamicky vytvořeno nebo porovnáno pomocí předpony + shod ného vzoru rozšíření. |
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do a klikněte na S pravovat. |
| 3 |
Klepněte na položku Rozsah virtuálního rozšíření. |
| 4 |
Na stránce Vytvořit rozsah virtuálního rozšíření vyberte, na jaké úrovni chcete virtuální rozšíření vytvořit. Stejně jako u jednotlivých virtuálních rozšíření můžete tento rozsah vytvořit na úrovni organizace nebo umístění. |
| 5 |
Do pole Název zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1—40 znaků Unicode. Jméno musí být jedinečné. Jiný rozsah virtuálního rozšíření jej nemůže duplikovat. |
| 6 |
Do pole Předpona zadejte předponu. Při zadávání hodnot postupujte podle těchto pokynů:
Předpona pracuje ve dvou režimech -
|
| 7 |
V části Roz šiřovací vzory zadejte vzor rozšíření. Můžete přidat až 100 vzorů najednou. Vzory rozšíření mohou obsahovat jeden nebo více zástupných znaků „X“ zarovnaných vpravo odpovídajících libovolné číslici.
Rozšiřující vzory mají různá omezení délky na základě úrovně rozsahu.
V rámci rozsahu rozšíření můžete přidat více vzorů rozšíření. Rozšiřující vzory
Po řadí priorit je identické, v rámci shody rozsahu virtuálního rozšíření, s pořadím jednotlivých virtuálních rozšíření .
Nejkonkrétnější shoda (nejméně zástupných znaků „X“) v každém kroku se použije, když je nalezeno více shod. |
Můžete upravit vzory. Můžete také upravit předponu použitou pro rozsah rozšíření a vzory rozšíření přidružené k předponě.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy a můžete pro ně vybrat rozsah. |
| 3 |
Na stránce Roz sah virtuálních rozšíření vyberte ze seznamu rozevírací nabídky možnost Všechny rozsahy virtuálních rozšíření nebo Umístění nebo Organizace. Zobrazí se seznam umístění.
|
| 4 |
Ze seznamu vyberte požadovaný název rozsahu virtuálního rozšíření. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit určitý rozsah virtuálního rozšíření. |
| 5 |
Klikněte na tlačítko Uložit. Nebo Klepnutím na tlačítko Storno ukončíte. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsahu virtuálního rozšíření.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte na . |
| 3 |
Na stránce Rozsah virtuálního rozšíření můžete zaškrt nout více políček Název a odstranit položky rozsahu virtuálního rozšíření. V části Akce klepněte na tlačítko... a vyberte Od stranit. Tím se odstraní jedna položka rozsahu virtuálního rozšíření. Nebo Zaškrtněte více políček a kliknutím na Od stranit odstraňte vybrané položky. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 4 |
Klepnutím na tlačítko Odstranit rozsah rozšíření odeber ete položky. Nebo Klepnutím na tlačítko Storno ukončíte. |
Hromadné nahrávání odkazuje na změny provedené pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidávat, upravovat nebo exportovat operace. P ole ve webovém uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV. Můžete si stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců namapovaných na příslušná pole v šabloně CSV.
Správci mohou hromadně spravovat data volání uživatelů pomocí hromadných vkládání nebo aktualizací funkcí pomocí souboru CSV, viz Správa dat volání uživatelů.
|
Název pole nebo sloupce |
Popis |
|---|---|
|
Pomocí hromadné správy nelze měnit následující pole nebo sloupce: Název, Úroveň a Název umístění. | |
|
Jméno |
Název rozsahu virtuálního rozšíření. |
|
Úroveň |
Úroveň (Umístění nebo Organizace) rozsahu virtuálního rozšíření . |
|
Název lokality |
Název umístění pro rozsah virtuálního rozšíření na úrovni umístění. Není nastaveno pro rozsah virtuálního rozšíření na úrovni organizace. |
|
Předpona |
Předpona pro rozsah virtuálního rozšíření. |
|
Akce vzoru rozšíření |
Označuje akci, která má být provedena pro vzory rozšíření:
|
|
Rozšiřující vzor 1-20 |
20 sloupců, každý může obsahovat vzor rozšíření. |
Můžete také provádět následující úkoly:
Stáhnout data CSV
Aktuální data můžete stáhnout ve formátu.csv a provádět hromadné změny rozsahů virtuálních rozšíření. Můžete také stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu.csv, abyste přidali rozsahy virtuálních rozšíření současně. Lze přidat až 1000 řádků CSV. CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může obsahovat maximálně 20 vzor ů rozšíření. Proto může potřebovat více řádků pro jeden rozsah.
-
Přejděte na .
-
V rozevírac ím seznamu zvolte Umístění nebo Organizace.
-
Klepnutím na možnost Stáhnout data nebo Stáhnout šablonu.csv stá hněte data ve formátu.csv.
Nahrajte data CSV
Upravený soubor.csv můžete nahrát a použít všechny změny v rozsazích virtuálních rozšíření .
Můžete buď přetáhnout soubor, který chcete nahrát, nebo vybrat soubor, který chcete nahrát. Klikněte na Nahrát.
Zobrazení historie importu nebo úkolů
Můžete zobrazit historii importu nebo úkoly.
