Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Můžete mít vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého se chcete snadno spojit. Nejprve můžete přiřadit linku k externímu telefonnímu číslu. Pak je můžete kontaktovat pomocí jejich linky, stejně jako byste kontaktovali kohokoli jiného ve vaší organizaci s přiřazenou linkou. V případě hovorů z externích telefonních čísel přidružených k virtuální lince se virtuální linka a název přiřazený k této virtuální lince zobrazí v cílovém umístění v rámci služby Webex Calling.
Existují dva provozní režimy pro virtuální rozšíření. Zvolený režim platí pro celou organizaci. Většina zákazníků používá výchozí režim (standardní). Zde uvedené kroky platí pro standardní režim. Můžete zvolit jiný dostupný režim (Rozšířený). Virtuální linky však nebudou fungovat správně, pokud váš poskytovatel sítě PSTN nepodporuje konkrétní síťová signalizační rozšíření (edge case). Další informace najdete v části Změna režimu virtuální linky.
V režimu Standardní musí být virtuální linky přidružené k platnému E.164.
Virtuální linky můžete nastavit na úrovni organizace nebo pobočky. Úroveň organizace umožňuje všem ve vaší organizaci vytočit stejné číslo linky, aby se s někým spojili. Virtuální linku na úrovni pobočky můžete použít stejně jako jakoukoli jinou linku přiřazenou konkrétní pobočce.
Uživatelé v konkrétním umístění mohou linku vytočit. Uživatelé na jiných pobočkách se však mohou k virtuální lince připojit vytočením směrového předčíslí pobočky a linky.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na a potom klikněte na Add New a vytvořte virtuální linku.
|
| 3 |
Vyberte, na které úrovni se má vytvořit tato virtuální linka:
|
| 4 |
Vyplňte tyto údaje, aby se zobrazily v adresářích a ID volajícího u příchozích hovorů:
Definujte linku osoby, které chcete kontaktovat, a telefonní číslo E.164. Potom klikněte na Save. Soubor Display Name, Routing Numbera Extension jsou povinná pole. Pole křestního jména a příjmení jsou volitelná. Funkce vyhledávání je založena na Display Name, First Namea Last Name.
|
Tuto možnost použijte k vytvoření hromadných linek pro externí čísla. Pro organizaci můžete vytvořit až 3000 virtuálních linek a na každé pobočce až 3000 linek.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na V části Upřednostnit vytvoření virtuálních linek ve hromadné zprávě klikněte na možnost Open the bulk editor. Zobrazí se okno Spravovat individuální virtuální linky. 
|
| 3 |
V rozevírací nabídce vyberte pobočku pro pohodlnější přidání více linek. |
| 4 |
Klikněte Download Data nebo si stáhněte šablonu CSV a ověřte, že je soubor CSV správně naformátován, a nezapomeňte vyplnit požadované informace. |
| 5 |
Nezapomeňte vyplnit linku na úrovni organizace nebo pobočky. Název pobočky při přiřazování linky na úrovni pobočky. Zadejte jméno a příjmení, zobrazované jméno, telefonní číslo a linku. Soubor CSV nahrajte přetažením nebo kliknutím Choose a file. |
| 6 |
Klikněte View Import history/Tasks můžete zobrazit stav importu CSV a zjistit, zda jste narazili na chyby. Název sloupce k zobrazení je v virtual-extension-template.csv povinný, zatímco sloupce pro jméno a příjmení jsou volitelné. V exportu souboru CSV se prázdné hodnoty jména, příjmení a zobrazovaného jména exportují jako prázdné buňky. Soubor CSV již nepoužívá jednu tečku ani pomlčku jako zástupný znak pro prázdné hodnoty názvů. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
V Virtual Extension a vyberte ze seznamu požadovaný název virtuální linky. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit libovolnou konkrétní virtuální linku. |
| 4 |
Klikněte Save aby změny zůstaly zachovány. Nebo Klikněte Cancel pro ukončení. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálních linek.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
V Virtual Extension stránku, můžete vybrat více virtuálních linek a odstranit položky virtuálních linek. V části Akce klikněte na ... a vyberte Delete. Tím se odstraní jedna virtuální linka. Nebo Vyberte více zaškrtávacích políček, klikněte Delete. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 4 |
Klikněte Delete a slouží k odebrání virtuální linky. Nebo Klikněte Cancel pro ukončení. |
Ve výchozím nastavení používají virtuální rozšíření, která vytvoříte, standardní režim. Jiný režim, rozšířený signalizační režim, je k dispozici všem zákazníkům, ale virtuální rozšíření nebudou v tomto režimu fungovat správně, pokud váš poskytovatel veřejné telefonní sítě nepodporuje speciální rozšíření síťové signalizace a není mnoho poskytovatelů veřejné telefonní sítě, kteří to dělají.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na . |
| 2 |
Posuňte se dolů Virtual Extensions Mode, vybrat Enhanced signaling modea potom klikněte na Save. 
|
Virtuální linka integruje vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému do služby Webex Calling a umožňuje vytáčení linek. Aktuální omezení virtuálních linek je 3000 na úroveň pobočky nebo organizace. Rozsahy virtuálních linek pomáhají škálovat směrování pro rozsah větší než 3000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít ke směrování hovorů na úrovni pobočky nebo organizace. Kromě jednotlivých linek můžete definovat rozsahy. To funguje v režimech Standard i Enhanced.
Rozsahy virtuálních linek umožňují škálování nad limit 3000 jednotlivých virtuálních linek. Také to snižuje úsilí při instalaci, protože jeden rozsah může pokrývat mnoho linek.
Hlavní rozdíly jsou následující:
|
|
Hledání v adresáři |
Linka, číslo směrování |
|---|---|---|
|
Individuální virtuální linky |
Kontakty lze vyhledávat podle jména v každé položce. |
Pro každou položku je nakonfigurována konkrétní linka a číslo směrování. |
|
Rozsahy virtuálních linek |
Kontakty se nehledají, protože se jedná o obecné vzorce. |
Linka je dynamicky spárována pomocí vzorce linky a číslo směrování je dynamicky vytvořeno nebo spárováno pomocí předčíslí + spárovaného vzorce linky. |
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na , a klikněte na Manage. |
| 3 |
Klikněte Virtual Extension Range. |
| 4 |
V Create Virtual Extension Range stránku, vyberte, na které úrovni chcete vytvořit virtuální linku. Stejně jako u jednotlivých virtuálních linek můžete tento rozsah vytvořit v Organization úroveň nebo Location úrovně. |
| 5 |
V Name pole, zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1-40 znaků Unicode. Název musí být jedinečný. Jiný rozsah virtuálních linek jej nemůže duplikovat. |
| 6 |
V Prefix pole, zadejte předčíslí. Při zadávání hodnot postupujte podle těchto pokynů:
Předpona funguje ve dvou režimech –
|
| 7 |
V Extension Patterns oddíl, zadejte vzorec linek. Najednou můžete přidat nejvýše následující počet vzorců: 100. Vzorce linek mohou obsahovat jeden nebo více zástupných znaků „X“ s oprávněným oprávněním odpovídající jakékoli číslici.
Vzorce linek mají různá omezení délky na základě úrovně rozsahu.
V rámci rozsahu linek můžete přidat více vzorců linek. Vzorce linek
Soubor precedence v rámci rozsahu virtuálních linek odpovídá pořadí v rámci jednotlivých virtuálních linek.
Nejkonkrétnější shoda (nejméně 'X' zástupných znaků) v každém kroku je použita, když je nalezeno více shod. |
Vzory můžete upravovat. Můžete také upravit předčíslí používané pro rozsah linek a vzorce linek přidružené k předčíslí.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na . Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy a můžete pro ni vybrat rozsah. |
| 3 |
V Virtual Extension Range a potom z rozevírací nabídky vyberte Všechny rozsahy virtuálních linek nebo Pobočka nebo Organizace. Zobrazí seznam poboček.
|
| 4 |
Vyberte ze seznamu název požadovaného rozsahu virtuálních linek. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit určitý rozsah virtuálních linek. |
| 5 |
Klikněte Save. Nebo Klikněte Cancel pro ukončení. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsahu virtuálních linek.
| 1 |
Přihlaste se do centra Control Hub. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
V Virtual Extension Range strana, můžete vybrat více položek Name zaškrtnutím políček odstraníte položky rozsahu virtuálních linek. Pod Actions, klikněte ... a vyberte Delete. Odstraní se tím jedna položka rozsahu virtuálních linek. Nebo Zaškrtněte více polí, klikněte Delete k odstranění vybraných záznamů. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 4 |
Klikněte Delete Extension Range k odebrání položek. Nebo Klikněte Cancel pro ukončení. |
Hromadné nahrání odkazuje na změny provedené pomocí šablony s hodnotami oddělenými čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidat, upravit nebo exportovat operace. Pole ve webovém uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV. Můžete stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců mapovaných k příslušným polím v šabloně CSV.
Správci mohou hromadně spravovat data o volání uživatelů pomocí hromadných vložek nebo aktualizací funkcí pomocí souboru CSV, viz Správa dat o volání uživatelů.
|
Název pole nebo sloupce |
Popis |
|---|---|
|
Prostřednictvím hromadné správy nelze měnit následující pole nebo sloupce: název, úroveň a název pobočky. | |
|
Jméno |
Název rozsahu virtuálních linek. |
|
Úroveň |
Úroveň (umístění nebo organizace) rozsahu virtuálních linek. |
|
Název pobočky |
Název pobočky pro rozsah virtuálních linek na úrovni pobočky. Nenastaveno pro rozsah virtuálních linek na úrovni organizace. |
|
Předvolba |
Předpona pro rozsah virtuálních linek. |
|
Akce vzorce linek |
Udává akci, kterou je třeba provést pro vzorce linek:
|
|
Vzorec linky 1–20 |
20 sloupce, z nichž každý může obsahovat vzorec linek. |
Můžete také provádět následující úkoly:
Stáhnout data CSV
Chcete-li provést hromadné změny rozsahů virtuálních linek, stáhněte si aktuální data ve formátu CSV. Můžete si také stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu CSV a současně přidat rozsahy virtuálních linek. Lze přidat až následující počet řádků CSV: 1000. Soubor CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může obsahovat maximálně 20 vzorců linek. Proto může pro jeden rozsah potřebovat více řádků.
-
Přejít na .
-
Výběr Location nebo Organization z rozevírací nabídky.
-
Klikněte Download Data nebo Download .csv template ke stažení dat ve formátu .csv.
Nahrát data CSV
Nahráním upraveného souboru CSV můžete použít všechny změny rozsahů virtuálních linek.
Soubor můžete nahrát přetažením nebo vybrat soubor k nahrání. Klikněte Upload.
Zobrazit historii nebo úkoly importu
Můžete zobrazit historii importu nebo úkoly.
