コントロールハブでの仮想内線の構成
ユーザが頻繁に発信する外線電話番号に内線番号を割り当てて、ユーザの生活を楽にすることができます。
別のテレフォニー システムにリモート ワーカーがいるか、簡単に連絡を取りたい主要な顧客がいる可能性があります。まず、内線番号を外部電話番号に関連付けることができます。次に、割り当てられた内線番号を持つ組織内の他の誰かに連絡するのと同じように、内線番号を使用して連絡できます。仮想内線番号に関連付けられている外部電話番号からの通話では、仮想内線番号とその仮想内線番号に割り当てられた名前が Webex Calling 内の着信先に表示されます。
仮想拡張機能のための操作モードは 2 種類あります。選択したモードは、組織全体に適用されます。ほとんどの顧客はデフォルトモード(標準)を使用します。ここで示す手順は、標準モードに適用されます。他の利用可能なモード(拡張)を選択できます。それでも、PSTN プロバイダーが特定のネットワークシグナリング拡張機能をサポートしない限り、仮想拡張機能は正しく機能しません（エッジケース）。詳細については、「仮想拡張機能モード を変更する」を参照してください。
標準モード では、仮想内線が有効なE.164に関連付けられている必要があります。
組織またはロケーション レベルで仮想内線をセットアップできます。組織レベルであれば、ある人に連絡するのに組織内の全員が同じ内線番号を使います。特定のロケーションに割り当てられている他の内線と同様に、ロケーションレベルの仮想内線を使用できます。
特定のロケーションのユーザは、内線番号をダイヤルできます。ただし、他のロケーションのユーザーは、ロケーション ルーティング プレフィックスと内線番号をダイヤルすることで、仮想内線番号に到達できます。
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Control Hub から、 に移動し、[新規追加] をクリックして、仮想内線を作成します。
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この仮想内線を作成するレベルを選択します。
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これらの詳細を入力して、着信コールのディレクトリと発信者 ID を表示します。
連絡する相手の内線番号と E.164 電話番号を定義します。その後、[保存] をクリックします。 *-表示名は、1 ～ 60 Unicode 文字の必須フィールドです。ビジネスの主要番号やハント グループの単語、または複数の単語など、プレゼンテーションに適した形式で表示名をカスタマイズできます。名および名のフィールドはオプションです。検索機能は、表示名と姓に基づいています。 |
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外部番号の一括内線を作成するには、このオプションを使用します。 組織で最大 1,000 個の仮想内線、各ロケーションで最大 1,000 個の内線を作成できます。 Control Hub から、 に移動し、[管理] をクリックします。 ドロップダウンから「一括追 加」を選択して、複数の内線を追加します。提供されたテンプレートを使用して、CSV ファイルが適切にフォーマットされていることを確認します。内線が組織レベルまたはロケーションレベルで割り当てられているかどうかなど、必要な情報を必ず記入してください。ロケーション レベルで内線を割り当てる場合、ロケーション名。姓名、表示名、電話番号、内線番号を入力します。次に、[送信] を クリックします。タスクリスト が開き、CSVインポートのステータスを表示し、エラーが発生したかどうかを示します。
仮想内線テンプレート .csv では、表示名の列は必須であり、名と姓の列はオプションです。 |
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、 |
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[仮想内 線] ページで、リストから目的の仮想内線名を選択します。サイドパネルが表示されます。特定の仮想内線を編集できます。 |
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保存をクリ ックして変更内容を保存します。 または [キャンセル] をクリックして終了します。 |
1 つまたは複数の仮想内線エントリを削除できます。
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、 |
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[仮想内線] ページで、「仮想内線」列と一緒に複数のチェックボックスを選択して、仮想内線エントリを削除することができます。 ［アクション］で［.. .］をクリックし、［削除］を選択します。これにより、1 つの仮想内線が削除されます。 または 複数のチェックボックスを選択します。選択したエントリを削除するには、水平バーの 削 除 をクリックします。 確認のメッセージが表示されます。 |
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[削 除] をクリックして仮想内線を削除します。 または [キャンセル] をクリックして終了します。 |
仮想内線は、別のテレフォニー システム上のリモート ワーカーを Webex Calling に統合し、内線ダイヤルを有効にします。仮想内線の現在の制限は、ロケーションまたは組織レベルごとに 1000 です。仮想内線範囲は、1000 を超える範囲のルーティングをスケールするのに役立ちます。これらの範囲を使用して、ロケーションレベルまたは組織レベルでコールをルーティングするために使用できるパターンを定義できます。個々の内線に加えて範囲を定義できます。これはStandar dモードとEnhance dモードの両方で動作します。
仮想内線範囲では、1,000 個の仮想内線の上限を超えてスケーリングできます。また、単一の範囲で多くの拡張機能がカバーされる可能性があるため、セットアップの労力を最小限に抑えます。
主な違いは次のとおりです。
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ディレクトリ検索 |
内線、ルーティング番号 |
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各仮想内線 |
連絡先は、各エントリ内の名前で検索できます。 |
エントリごとに特定の内線番号とルーティング番号が設定されます。 |
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仮想内線範囲 |
一般的なパターンであるため、連絡先の検索はありません。 |
内線番号は内線パターンを介して動的にマッチングされ、ルーティング番号はプレフィックス + マッチング内線パターンを使用して動的に作成/マッチングされます。 |
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Control Hub から、 に移動し、[管理] をクリックします。[仮想内線範 囲] タブをクリックします。 |
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[仮想内線範囲を作 成] ページで、仮想内線を作成するレベルを選択します。 個々の仮想内線と同様に、この範囲は組 織レベルまたはロケーショ ンレベルで作成できます。 |
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[名 前] フィールドに、定義する名前を入力します。1 ～ 40 文字までの Unicode 文字を入力できます。 名前は一意である必要があります。別の仮想内線範囲は複製できません。 |
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[プレフィック ス] フィールドに、プレフィックスを入力します。 値を入力する場合は、次のガイドラインに従ってください。
プレフィックスは2つのモードで動作します -
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[内線パター ン] セクションで、内線パターンを入力します。 一度に最大 100 個のパターンを追加できます。内線パターンには、任意の桁に一致する 1 つ以上の右向きのワイルドカード「X」を含めることができます。
内線パターンは、範囲レベルに基づいて長さの制限が異なります。
内線範囲内に複数の内線パターンを追加できます。 拡張パターン
優先順位は 、仮想内線範囲の一致内のものと個々の仮想内線の一致内のものと同じです。
複数のマッチが見つかった場合、各ステップ内の最も具体的なマッチング（ワイルドカードが最も少ない）が使用されます。 |
パターンを変更できます。内線範囲に使用されるプレフィックスと、プレフィックスに関連付けられている内線パターンを変更することもできます。
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、 このページには、定義された範囲が一覧表示され、その範囲を選択できます。 |
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[仮想内線範 囲] ページで、ドロップダウンをクリックして、[すべての仮想内線範囲] または [場所] または [組織] を選択します。ロケーションのリストが表示されます。
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リストから目的の仮想内線範囲名を選択します。サイドパネルが表示されます。特定の仮想内線範囲を編集できます。 |
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保存をクリ ックして変更内容を保存します。 または [キャンセル] をクリックして終了します。 |
1 つまたは複数の仮想内線範囲エントリを削除できます。
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、 |
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[仮想内線範囲] ページで、「名前」列と一緒に複数のチェックボックスを選択して、仮想内線範囲エントリを削除することができます。 ［アクション］で［.. .］をクリックし、［削除］を選択します。これにより、1 つの仮想内線範囲エントリが削除されます。 または 複数のチェックボックスを選択します。選択したエントリを削除するには、水平バーの 削 除 をクリックします。 確認のメッセージが表示されます。 |
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エントリを削除するには、[内線範囲を削 除] をクリックします。 または キャンセルをクリ ックしてメッセージボックスを終了します。 |
一括アップロードとは、カンマ区切り値 (.csv) テンプレートで実行される変更を指します。CSV テンプレートを使用して、操作を一括追加、変更、またはエクスポートできます。Web ユーザ インターフェイスのフィールドは、CSV テンプレートの特定の列にマッピングされます。範囲とパターンをダウンロードしてアップロードできます。以下は、CSV テンプレートの各フィールドにマップされた列の一覧です。
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フィールド/列名 |
説明 |
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注意: 一括管理では、次のフィールド/列を変更できません。名前、レベル、およびロケーション名。 | |
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名前 |
仮想内線範囲の名前。 |
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レベル |
仮想内線範囲のレベル（ロケーションまたは組織）。 |
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ロケーション名 |
ロケーションレベルの仮想内線範囲のロケーション名。組織レベルの仮想内線範囲に設定されていません。 |
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プレフィックス |
仮想内線範囲のプレフィックス。 |
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拡張パターン アクション |
内線パターンに対して実行するアクションを示します。
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拡張パターン 1-20 |
20列は、それぞれ拡張パターンを含むことができます。 |
次のタスクを実行することもできます。
CSV データのダウンロード
現在のデータを .csv 形式でダウンロードして、仮想内線範囲を一括変更できます。また、空白の .csv テンプレートをダウンロードして入力して、仮想内線範囲を同時に追加することもできます。最大 1000 の CSV 行を追加できます。CSV には、同じ範囲の複数の行を含めることができます。各行には最大 20 個の内線パターンを保持できます。したがって、1 つの範囲に複数の行が必要になる場合があります。
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、
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ドロップダウンをクリックして、[ロケーション] または [組織] を選択します。
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[データのダウンロー ド] または [.csv テンプレートのダウンロー ド] をクリックして、.csv 形式でデータをダウンロードします。
CSV データのアップロード
変更された .csv ファイルをアップロードして、すべての変更を仮想内線範囲に適用できます。
アップロードするファイルをドラッグ アンド ドロップするか、アップロードするファイルを選択できます。[アップロード] をクリックします。
インポート履歴またはタスクの表示
インポート履歴またはタスクを表示できます。
