Можливо, у вас є віддалені працівники в окремій телефонній системі або ключовий клієнт, до якого ви легко захочете зв’язатися. По-перше, ви можете пов’язати внутрішній номер із його зовнішнім номером телефону. Потім ви можете зв’язатися з ними, використовуючи їхній внутрішній номер, так само як ви зв’язуєтеся з будь-ким у вашій організації з призначеним внутрішнім номером. Для викликів із зовнішніх номерів телефону, пов’язаних із віртуальним внутрішнім номером, віртуальний внутрішній номер та ім’я, призначені цьому віртуальному внутрішньому номеру, представлені у адресаті виклику у Webex Calling.

Існує два режими роботи для віртуальних розширень. Вибраний вами режим застосовується до всієї організації. Переважна більшість клієнтів використовуватиме режим за замовчуванням (стандартний). Наведені тут кроки застосовуються до стандартного режиму. Можна вибрати інший доступний режим (покращений). Однак віртуальні внутрішні номери не працюватимуть належним чином, якщо ваш постачальник ТМЗК не підтримує певні внутрішні номери для передавання мережевих сигналів (case edge). Додаткову інформацію див. у розділі Змінити режим віртуального розширення.

У стандартному режимі віртуальні внутрішні номери мають бути пов’язані з дійсним E.164.

Створити віртуальне розширення

Можна налаштувати віртуальні внутрішні номери на рівні організації або розташування. Рівень організації дозволяє всім користувачам вашої організації набирати один і той самий додатковий номер, щоб зв 'язатися з кимось. Можна використовувати віртуальний внутрішній номер на рівні розташування, як і будь-який інший внутрішній номер, призначений певному розташуванню.

Користувачі в певному розташуванні можуть набрати внутрішній номер. Однак користувачі в інших розташуваннях можуть підключитися до віртуального внутрішнього номера, набравши префікс маршрутизації розташування плюс внутрішній номер.

1

У Control Hub перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції > Картка віртуального внутрішнього номера, а потім клацніть Додати новий номер , щоб створити віртуальний внутрішній номер.

2

Виберіть, на якому рівні створити цей віртуальний внутрішній номер:

  • Організація - Виберіть цей параметр, щоб використовувати внутрішній номер як зовнішній номер, який набирається в усіх розташуваннях.
  • Розташування – Виберіть розташування, якщо віртуальний внутрішній номер повинен відображатися як звичайний внутрішній номер, призначений певному розташуванню. Користувачі всередині розташування можуть набрати внутрішній номер.

3

Заповніть ці відомості, щоб відображатися в каталогах і ідентифікаторі абонента, що телефонує, для вхідних викликів:

  • Ім’я
  • Прізвище
  • Відображуване ім’я*.
  • Номер для маршрутизації
  • Внутрішній номер

Визначте внутрішній номер особи, до якої ви хочете зв’язатися, та номер телефону E.164. Потім натисніть кнопку Зберегти.

*-Відображуване ім’я є обов’язковим полем із 1–60 символів Юнікоду. Можна налаштувати відображуване ім’я у бажаному форматі для презентації, як-от одне слово або кілька слів для основних номерів бізнесу або груп пошуку. Поля імені та прізвища необов 'язкові. Функція пошуку базується на відображуваному імені, іменах і прізвищах.

4

Щоб створити групою внутрішніх номерів для зовнішніх номерів, використовуйте цей параметр.

Ви можете створити до 1 000 віртуальних розширень для своєї організації та 1 000 розширень для кожного розташування.

З Control Hub перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції > Картка віртуального внутрішнього номера, а потім клацніть Керування

У розкривному списку виберіть Групове додавання , щоб додати кілька внутрішніх номерів із зручністю. Використовуйте наданий шаблон, щоб переконатися, що ваш файл CSV має відповідний формат. Переконайтеся, що ви ввели необхідну інформацію, як-от, чи призначено внутрішній номер на рівні організації або розташування. Ім’я розташування, якщо призначається внутрішній номер на рівні розташування. Введіть ім’я та прізвище, відображуване ім’я, номер телефону та внутрішній номер. Потім натисніть кнопку Надіслати. Буде відкрито список Завдання , у якому буде наведено стан імпорту CSV та зазначено, чи виникли у вас помилки.

Стовпець відображуваного імені є обов’язковим у шаблоні віртуального внутрішнього номера .csv, а стовпці імені та прізвища необов’язкові.

Змінити віртуальний внутрішній номер
1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть на вкладку Служби > Виклик > Функції > Віртуальний внутрішній номер .

2

На сторінці Віртуальний внутрішній номер виберіть потрібне ім’я віртуального внутрішнього номера зі списку. Це відображає бічну панель. Можна змінити будь-який конкретний віртуальний внутрішній номер.

3

Клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни.

Або

Щоб вийти, клацніть Скасувати .

Видалити віртуальний внутрішній номер

Можна видалити один або кілька записів віртуальних внутрішніх номерів.

1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть на вкладку Служби > Виклик > Функції > Віртуальний внутрішній номер .

2

"На сторінці Віртуальний внутрішній номер можна вибрати кілька прапорців поруч із стовпцем ""Віртуальний внутрішній номер"", щоб видалити записи віртуальних внутрішніх номерів."

У розділі Дії клацніть ... і виберіть Видалити. Це видаляє один віртуальний внутрішній номер.

Або

Установіть кілька прапорців. Клацніть Видалити на горизонтальній панелі, щоб видалити вибрані записи.

З’явиться повідомлення з підтвердженням.

3

Клацніть Видалити , щоб видалити віртуальний внутрішній номер.

Або

Щоб вийти, клацніть Скасувати .

Огляд

Віртуальний внутрішній номер інтегрує віддалених працівників у окремій системі телефонії у Webex Calling і вмикає набір внутрішніх номерів. Поточне обмеження віртуальних внутрішніх номерів становить 1000 для кожного розташування або рівня організації. Діапазони віртуальних внутрішніх номерів допомагають масштабувати маршрутизацію для діапазону, що перевищує 1000. Використовуючи ці діапазони, можна визначити шаблони, які можна використовувати для маршрутизації викликів на рівні розташування або на рівні організації. Ви можете визначати діапазони на додаток до окремих внутрішніх номерів. Ця функція працює як в режимах стандартного , так і в режимах розширеного .

Діапазони віртуальних внутрішніх номерів дозволяють масштабувати понад обмеження в 1000 окремих віртуальних внутрішніх номерів. Це також мінімізує зусилля з налаштування, оскільки один діапазон може охоплювати багато внутрішніх номерів.

Основними відмінностями є:

Пошук у каталозі

Внутрішній номер, номер для маршрутизації

Окремі віртуальні внутрішні номери

Контакти можна шукати за іменем у кожному записі.

Для кожного запису налаштовується конкретний внутрішній номер і номер маршрутизації.

Діапазони віртуальних внутрішніх номерів

Пошук контактів не виконується, оскільки вони є загальними шаблонами.

Додатковий номер динамічно зіставляється за допомогою шаблону додаткового номера, а номер маршрутизації динамічно створюється/зіставляється за допомогою префікса + шаблону додаткового номера.
Створити діапазон віртуальних внутрішніх номерів
1

З Control Hub перейдіть до розділу Служби > Виклики > Функції > Картка віртуального внутрішнього номера й Клацніть Керування. Клацніть вкладку Діапазон віртуальних додаткових номерів .

2

На сторінці Створити діапазон віртуальних внутрішніх номерів виберіть, на якому рівні створити віртуальний внутрішній номер.

Як і з окремими віртуальними внутрішніми номерами, цей діапазон можна створити на рівні організації або розташування .

3

У полі Ім’я введіть ім’я, яке потрібно визначити. Можна ввести до 1–40 символів Юнікоду.

Ім’я має бути унікальним. Інший діапазон віртуальних внутрішніх номерів не може дублювати його.

4

У полі Префікс введіть префікс.

Дотримуйтесь наведених далі інструкцій, коли вводите значення:

  • Якщо не вказано E.164, має містити від 1 до 28 цифр (без початкового +)

  • Якщо E.164, має містити від 2 до 20 цифр (включно з початковим знаком +).

Префікс працює в двох режимах:

  1. У стандартному режимі він має бути E.164. Крім того, він має бути унікальним (інший діапазон віртуальних внутрішніх номерів не може дублювати його).

  2. У режимі покращеного він може бути E.164 або не E.164.

5

У розділі Шаблони додаткових номерів введіть шаблон додаткових номерів.

Одночасно можна додати до 100 шаблонів. Шаблони додаткових номерів можуть включати одну або кілька символів узагальнення «X», що відповідають будь-якій цифрі.

  • Визначений префікс – +14089

  • Визначений шаблон додаткового номера — 12XXXX, де «X» представляє одну цифру (0-9).

  • Наприклад, набір 120001 збігається з шаблоном розширення 12XXXX і маршрутизується як +14089120001 за визначеного префікса.

Шаблони додаткових номерів мають різні обмеження довжини залежно від рівня діапазону.

  • Від 2 до 10 цифр для діапазонів віртуальних внутрішніх номерів на рівні розташування

  • Від 2 до 29 цифр для діапазонів віртуальних внутрішніх номерів на рівні організації

Можна додати кілька шаблонів додаткових номерів у межах діапазону додаткових номерів.

Шаблони додаткових номерів

  • Не може мати повторювані шаблони в тому самому діапазоні віртуальних внутрішніх номерів.

  • Не може мати повторювані шаблони в діапазонах віртуальних внутрішніх номерів на рівні кількох розташувань в одному розташуванні.

  • Дублікати дозволені в різних розташуваннях або між діапазонами віртуальних внутрішніх номерів на рівні розташування та рівня організації.

  • Не можуть бути повторювані шаблони в діапазоні віртуальних внутрішніх номерів на рівні організації.

  • Допускаються шаблони, що накладаються (застосовується обробка пріоритетів).

Порядок пріоритету є ідентичним у межах збігу діапазону віртуальних внутрішніх номерів у межах індивідуального збігу віртуальних внутрішніх номерів.

  1. Внутрішній номер збігається для діапазону віртуальних внутрішніх номерів у розташуванні виклику.

  2. Внутрішній номер збігається для діапазону віртуальних внутрішніх номерів у будь-якому іншому розташуванні (за межами розташування викликів) у межах організації.

  3. ESN (префікс маршрутизації розташування + внутрішній номер) збігається для діапазону віртуальних внутрішніх номерів у будь-якому розташуванні (починаючи з найдовшого префікса маршрутизації розташування збігається, якщо існує змінна довжина, префікси маршрутизації розташування, що перекриваються)

  4. Внутрішні номери (тобто ESN) збігаються для діапазону віртуальних внутрішніх номерів на рівні організації.

  5. E.164 збігається для діапазону віртуальних внутрішніх номерів (рівень розташування або рівень організації) – тільки стандартний режим

Найконкретніший збіг (найменша кількість символів "X") у кожному кроці використовується, коли знайдено кілька збігів.

Змінити конкретний діапазон віртуальних внутрішніх номерів

Ви можете змінювати шаблони. Ви також можете змінити префікс, який використовується для діапазону додаткових номерів, і шаблонів додаткових номерів, пов’язаних із префіксом.

1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть на вкладку Служби > Виклик > Функції > Діапазон віртуальних додаткових номерів .

На цій сторінці перелічено визначені діапазони, можна вибрати область для нього.

2

На сторінці Діапазон віртуальних внутрішніх номерів клацніть розкривний список, щоб вибрати Всі діапазони віртуальних внутрішніх номерів, розташування чи організацію. Це відображає список розташувань.

  • Усі діапазони віртуальних внутрішніх номерів – якщо вибрати цей параметр, буде відображено всі діапазони віртуальних внутрішніх номерів на всіх рівнях.

  • Розташування – Якщо вибрати конкретне розташування, воно перелічує діапазони віртуальних внутрішніх номерів, що належать йому.

  • Організація . Якщо вибрати організацію, в ній перелічено діапазони віртуальних внутрішніх номерів на рівні організації.

3

Виберіть потрібне ім’я діапазону віртуальних внутрішніх номерів зі списку. Це відображає бічну панель. Ви можете змінити конкретний діапазон віртуальних внутрішніх номерів.

4

Клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни.

Або

Щоб вийти, клацніть Скасувати .

Видалити діапазон віртуальних додаткових номерів

Можна видалити один або кілька записів діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть на вкладку Служби > Виклик > Функції > Діапазон віртуальних додаткових номерів .

2

На сторінці Діапазон віртуальних внутрішніх номерів можна вибрати кілька прапорців поруч із стовпцем "Ім’я", щоб видалити записи діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

У розділі Дії клацніть ... і виберіть Видалити. Це видаляє один запис діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

Або

Установіть кілька прапорців. Клацніть Видалити на горизонтальній панелі, щоб видалити вибрані записи.

З’явиться повідомлення з підтвердженням.

3

Клацніть Видалити діапазон додаткових номерів , щоб видалити записи.

Або

Щоб вийти з поля повідомлень, клацніть Скасувати .

Групове керування

Масове передавання стосується змін, виконаних за допомогою значень, розділених комами (.csv). Можна виконати групове додавання, зміна або експорт операцій за допомогою шаблону CSV. Поля в інтерфейсі вебкористувача зіставлені з певними стовпцями в шаблоні CSV. Можна завантажити й передати діапазони, а також шаблони. Далі наведено список стовпців, зіставлених із відповідними полями шаблону CSV.

Ім’я поля/стовпця

Опис

Примітка. За допомогою масового керування неможливо змінити такі поля/стовпці: Ім’я, рівень і ім’я розташування.

Ім’я

Ім’я діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

Рівень

Рівень (розташування або організація) діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

Ім’я розташування

Ім’я розташування для діапазону віртуальних внутрішніх номерів на рівні розташування. Не встановлено для діапазону віртуальних внутрішніх номерів на рівні організації.

Префікс

Префікс для діапазону віртуальних внутрішніх номерів.

Дія шаблону додаткового номера

Визначає дію, яку буде виконано для шаблонів додаткових номерів:

  • ДОДАТИ – додайте надані шаблони додаткових номерів до діапазону віртуальних додаткових номерів.

  • ВИДАЛИТИ – видаліть надані шаблони додаткових номерів із діапазону віртуальних додаткових номерів.

  • REPLACE – Замініть усі шаблони додаткових номерів для діапазону віртуальних додаткових номерів наданими шаблонами додаткових номерів.

Шаблон додаткового номера 1–20

20 стовпців, кожен може містити шаблон розширення.

Можна також виконати такі завдання:

Завантажити дані CSV

Щоб здійснити масові зміни в діапазонах віртуальних внутрішніх номерів, можна завантажити поточні дані у форматі CSV. Можна також завантажити та заповнити пустий шаблон .csv, щоб одночасно додати діапазони віртуальних внутрішніх номерів. Можна додати до 1000 рядків CSV. CSV може містити кілька рядків для одного й того ж діапазону, оскільки кожен рядок може містити не більше 20 шаблонів додаткових номерів. Отже, для одного діапазону може знадобитися кілька рядків.

  1. З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до Служби > Виклик > Функції > Вкладка діапазону віртуальних внутрішніх номерів > Усі розташування.

  2. Клацніть розкривне вікно, щоб вибрати розташування або організацію.

  3. Клацніть Завантажити дані або Завантажити шаблон .csv , щоб завантажити дані у форматі CSV.

Передати дані CSV

Можна передати змінений файл CSV, щоб застосувати всі зміни до своїх діапазонів віртуальних внутрішніх номерів.

Можна перетягнути файл для вивантаження або вибрати файл для вивантаження. Клацніть Передати.

Переглянути історію імпорту або завдання

Ви можете переглянути історію імпорту або завдання.