Благодарим вас за обратную связь.
Настройка виртуального добавочного номера в Control Hub
Отправить обратную связь?Возможно, у вас есть удаленные сотрудники, использующие отдельную телефонную систему, или ключевой клиент, с которым вам необходимо легко связаться. Во-первых, вы можете связать добавочный номер с их внешним номером телефона. Затем вы можете связаться с ними, используя их добавочный номер, точно так же, как вы связываетесь с любым другим сотрудником вашей организации, используя назначенный добавочный номер. При звонках с внешних телефонных номеров, связанных с виртуальным добавочным номером, в Webex Calling на вызываемом номере отображается сам виртуальный добавочный номер и присвоенное ему имя.
Существует два режима работы для виртуальных расширений. Выбираемый режим применяется ко всей организации. Большинство клиентов используют режим по умолчанию (стандартный). Описанные здесь шаги относятся к стандартному режиму. Вы можете выбрать другой доступный режим (расширенный). Однако виртуальные расширения не будут работать корректно, если ваш оператор PSTN не поддерживает определенные расширения сетевой сигнализации (исключительный случай). Для получения дополнительной информации см. раздел Изменение режима виртуального расширения.
В стандартном режиме виртуальные расширения должны быть связаны с действительным кодом E.164.
Виртуальные добавочные номера можно настроить на уровне организации или местоположения. Включение на уровне организации позволит всем пользователям в организации использовать для соединения с кем-либо один и тот же добавочный номер. Вы можете использовать виртуальный добавочный номер на уровне местоположения так же, как и любой другой добавочный номер, назначенный конкретному местоположению.
Пользователи, находящиеся в указанном месте, могут набрать добавочный номер. Однако пользователи в других местах могут связаться с виртуальным добавочным номером, набрав префикс маршрутизации местоположения плюс добавочный номер.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к , а затем нажмите Добавить новое для создания виртуального расширения.
|
| 3 |
Выберите уровень, на котором будет создано это виртуальное расширение:
|
| 4 |
Заполните эти поля, чтобы они отображались в телефонных справочниках и на экране определителя номера для входящих звонков:
Укажите добавочный номер телефона человека, с которым вы хотите связаться, и номер телефона E.164. Затем щелкните Сохранить. Поля Отображаемое имя, Номер маршрутизациии Добавочный номер являются обязательными. Поля "Имя" и "Фамилия" являются необязательными. Функция поиска основана на полях Отображаемое имя, Имяи Фамилия.
|
Используйте эту опцию для создания групповых расширений для внешних номеров. Для организации можно создать до 3000 виртуальных добавочных номеров, а для каждого филиала — до 3000 добавочных номеров.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к В поле «Предпочтительно создавать виртуальные расширения в пакетном сообщении» нажмите Открыть редактор пакетных сообщений. Отображается окно «Управление отдельными виртуальными расширениями».  |
| 3 |
Из выпадающего меню выберите место для удобного добавления нескольких расширений. |
| 4 |
Нажмите Скачать данные или Скачать шаблон .csv, чтобы убедиться в правильности форматирования вашего CSV-файла и обязательно заполните всю необходимую информацию. |
| 5 |
Обязательно заполните дополнительную форму на уровне организации или подразделения. Название местоположения, если при назначении добавочного номера указывается местоположение. Введите имя и фамилию, отображаемое имя, номер телефона и добавочный номер. Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл. |
| 6 |
Нажмите Просмотреть импорт history/Tasks чтобы просмотреть статус импорта CSV-файла и узнать, возникли ли какие-либо ошибки. В файле virtual-extension-template.csv имя отображаемого столбца является обязательным, тогда как столбцы «имя» и «фамилия» являются необязательными. |
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Виртуальный добавочный номер выберите нужное имя виртуального добавочного номера из списка. Здесь отображается боковая панель. Вы можете редактировать любое конкретное виртуальное расширение. |
| 4 |
Нажмите Сохранить, чтобы сохранить изменения. Или Нажмите Отмена для выхода. |
Вы можете удалить одну или несколько записей виртуальных расширений.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Виртуальные расширения вы можете выбрать несколько виртуальных расширений, чтобы удалить записи виртуальных расширений. В разделе Действиянажмите ... и выберите Удалить. Это удаляет одно виртуальное расширение. Или Выберите несколько флажков, нажмите Удалить. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Нажмите Удалить, чтобы удалить виртуальное расширение. Или Нажмите Отмена для выхода. |
По умолчанию для виртуальных расширений, которые вы создаете, используется стандартный режим. Другой режим, расширенный режим сигнализации, доступен всем клиентам, однако виртуальные расширения в этом режиме не будут работать надлежащим образом, если только ваш поставщик PSTN не поддерживает особые расширения сигнального сигнала сети и не будет много PSTN поставщиков услуг.
| 1 |
В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите |
| 2 |
Прокрутите страницу вниз до режима виртуальных расширений, выберите Расширенный режим сигнализации и щелкните Сохранить.  |
Виртуальный добавочный номер интегрирует удаленных сотрудников, работающих в отдельной телефонной системе, в Webex Calling и позволяет набирать добавочный номер. В настоящее время количество виртуальных расширений ограничено 3000 на одно местоположение или уровень организации. Виртуальные диапазоны расширений помогают масштабировать маршрутизацию для диапазонов более 3000 точек. Используя эти диапазоны, вы можете определить шаблоны, которые можно использовать для маршрутизации звонков на уровне местоположения или на уровне организации. Помимо отдельных расширений, вы можете определять диапазоны. Это работает как в стандартном режиме, так и в расширенном режиме .
Виртуальные диапазоны расширений позволяют масштабировать систему за пределы ограничения в 3000 отдельных виртуальных расширений. Это также упрощает настройку, поскольку один диапазон может охватывать множество расширений.
Основные различия заключаются в следующем:
|
|
Поиск абонента |
Добавочный номер, номер маршрутизации |
|---|---|---|
|
Индивидуальные виртуальные расширения |
В каждой записи контакты можно найти по имени. |
Для каждой записи задаются отдельный добавочный номер и номер маршрутизации. |
|
Виртуальные диапазоны расширения |
Поиск контактов не производится, поскольку они представляют собой общие закономерности. |
Добавочный номер динамически сопоставляется с помощью шаблона добавочного номера, а номер маршрутизации динамически создается или сопоставляется с использованием префикса. + Соответствующий шаблон расширения. |
| 1 | |
| 2 |
Перейти к и нажмите Управление. |
| 3 |
Нажмите Виртуальный диапазон расширений. |
| 4 |
На странице Создать диапазон виртуальных расширений выберите уровень, на котором вы хотите создать виртуальное расширение. Как и в случае с отдельными виртуальными расширениями, вы можете создать этот диапазон на уровне Организации или Местоположение. |
| 5 |
В поле Имя введите имя, которое вы хотите определить. Вы можете ввести от 1 до 40 символов Юникода. Название должно быть уникальным. Другой виртуальный диапазон расширений не сможет это воспроизвести. |
| 6 |
В поле Префикс введите префикс. При вводе значений следуйте этим рекомендациям:
Префикс работает в двух режимах -
|
| 7 |
В разделе Шаблоны расширений введите шаблон расширений. За один раз можно добавить до 100 узоров. В шаблоны расширения можно включить один или несколько выровненных по правому краю символов-заменителей «X», соответствующих любой цифре.
В зависимости от уровня распространения, для различных типов зон распространения существуют разные ограничения по длине.
В пределах одного диапазона расширений можно добавить несколько шаблонов расширений. Шаблоны расширений
Порядок приоритета идентичен порядку приоритета в рамках сопоставления диапазона виртуальных расширений по сравнению с порядком приоритета в рамках сопоставления отдельных виртуальных расширений.
При обнаружении нескольких совпадений на каждом этапе используется наиболее точное совпадение (с наименьшим количеством символов-заменителей 'X'). |
Вы можете изменять шаблоны. Вы также можете изменить префикс, используемый для диапазона расширений, и шаблоны расширений, связанные с этим префиксом.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . На этой странице перечислены заданные диапазоны, и вы можете выбрать для них область действия. |
| 3 |
На странице Виртуальный диапазон добавочных номеров выберите «Все виртуальные диапазоны добавочных номеров», «Местоположение» или «Организация» из выпадающего списка. Здесь отображается список местоположений.
|
| 4 |
Выберите из списка нужное имя диапазона виртуальных добавочных номеров. Здесь отображается боковая панель. Вы можете редактировать определенный диапазон виртуальных расширений. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. Или Нажмите Отмена для выхода. |
Вы можете удалить одну или несколько записей диапазона виртуальных расширений.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров можно выбрать несколько флажков Имя для удаления записей диапазона виртуальных добавочных номеров. В разделе Действиянажмите ... и выберите Удалить. Это удаляет одну запись диапазона виртуальных расширений. Или Установите несколько флажков, нажмите Удалить, чтобы удалить выбранные записи. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Нажмите Удалить диапазон расширений, чтобы удалить записи. Или Нажмите Отмена для выхода. |
Массовая загрузка подразумевает внесение изменений с использованием шаблона с разделителями-запятыми (.csv). С помощью шаблона CSV вы можете массово добавлять, изменять или экспортировать операции. Поля в веб-интерфейсе пользователя сопоставляются с определенными столбцами в шаблоне CSV-файла. Вы можете скачивать и загружать каталоги, а также выкройки. Ниже приведён список столбцов, сопоставленных с соответствующими полями в шаблоне CSV-файла.
Администраторы могут управлять данными о звонках пользователей массово, добавляя или обновляя данные о функциях с помощью CSV-файла (см. Управление данными о звонках пользователей) .
|
Название поля или столбца |
Описание |
|---|---|
|
Следующие поля или столбцы нельзя изменить с помощью пакетной обработки: Имя, уровень и название местоположения. | |
|
Имя |
Название виртуального диапазона расширений. |
|
Уровень |
Уровень (местоположение или организация) виртуального диапазона расширений. |
|
Название местоположения |
Название местоположения для диапазона виртуальных добавочных номеров на уровне местоположения. Не задано для диапазона виртуальных добавочных номеров на уровне организации. |
|
Префикс |
Префикс для диапазона виртуальных добавочных номеров. |
|
Расширение шаблона действия |
Указывает действие, которое необходимо выполнить для шаблонов расширения:
|
|
Схема расширения 1-20 |
20 столбцов, каждый из которых может содержать шаблон расширения. |
Вы также можете выполнять следующие задачи:
Скачать данные CSV
Вы можете загрузить текущие данные в формате .csv, чтобы внести массовые изменения в виртуальные диапазоны расширений. Вы также можете скачать и заполнить пустой шаблон .csv для одновременного добавления виртуальных диапазонов расширений. Можно добавить до 1000 строк в CSV-файл. CSV-файл может содержать несколько строк для одного и того же диапазона, поскольку каждая строка может содержать максимум 20 дополнительных шаблонов. Следовательно, для одного диапазона может потребоваться несколько строк.
-
Перейти к .
-
Выберите Местоположение или Организация из выпадающего списка.
-
Нажмите Скачать данные или Скачать шаблон .csv, чтобы загрузить данные в формате .csv.
Загрузить данные CSV
Вы можете загрузить измененный файл .csv, чтобы применить все изменения к диапазонам виртуальных расширений.
Вы можете либо перетащить файл для загрузки, либо выбрать файл для загрузки. Щелкните Загрузить.
Просмотреть историю импорта или задачи
Вы можете просмотреть историю импорта или задачи.
