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Control Hub에서 가상 내선 번호 구성
피드백이 있습니까?원격 근무자가 별도의 전화 시스템을 사용하거나, 쉽게 연락하고 싶은 주요 고객이 있을 수 있습니다. 먼저, 내선 번호를 외부 전화번호와 연결할 수 있습니다. 그러면 마치 조직 내에서 지정된 내선 번호를 가진 다른 사람에게 연락하는 것처럼 해당 내선 번호를 사용하여 연락할 수 있습니다. 가상 내선 번호와 연결된 외부 전화번호에서 걸려오는 전화의 경우, Webex 통화 기능의 수신 화면에 가상 내선 번호와 해당 가상 내선 번호에 할당된 이름이 표시됩니다.
가상 확장에 대해 두 가지 모드의 작업이 있습니다. 선택한 모드는 전체 조직에 적용됩니다. 대다수의 고객은 기본 모드(표준)를 사용합니다. 여기에 제시된 단계는 표준 모드에 적용됩니다. 다른 모드(향상된 모드)를 선택할 수도 있습니다. 하지만, PSTN 제공업체가 특정 네트워크 신호 확장 기능을 지원하지 않는 경우(예외적인 경우) 가상 확장 기능은 제대로 작동하지 않습니다. 자세한 내용은 가상 확장 모드 변경 섹션을 참조하세요.
표준 모드에서는 가상 확장이 유효한 E.164와 연결되어야 합니다.
조직 또는 위치 수준에서 가상 확장을 설정할 수 있습니다. 조직 수준에서 설정하면 조직의 모든 사람이 같은 내선 번호를 다이얼하여 다른 사람에게 연락할 수 있습니다. 위치 수준 가상 내선은 특정 위치에 할당된 다른 내선처럼 사용할 수 있습니다.
해당 위치에 있는 사용자는 내선 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 하지만 다른 위치에 있는 사용자는 해당 위치의 라우팅 접두사와 내선 번호를 함께 다이얼하여 가상 내선에 연결할 수 있습니다.
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를 클릭한 다음 새 항목 추가 를 클릭하여 가상 확장을 생성합니다.
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이 가상 확장 프로그램을 생성할 레벨을 선택하세요.
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전화번호부 및 수신 전화 발신자 번호 표시를 위해 다음 정보를 입력하세요.
연락하고자 하는 사람의 내선 번호와 E.164 전화번호를 입력하십시오. 그 후 저장을 클릭합니다. 표시 이름, 라우팅 번호, 내선 번호 는 필수 입력 항목입니다. 이름 및 성 필드는 선택 사항입니다. 검색 기능은 표시 이름, 이름, 성을 기반으로 합니다.
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이 옵션을 사용하여 외부 번호에 대한 일괄 내선 번호를 생성할 수 있습니다. 조직당 최대 3,000개의 가상 내선 번호를 생성할 수 있으며, 각 지점별로도 최대 3,000개의 내선 번호를 생성할 수 있습니다.
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대량 메시지에서 가상 확장 프로그램을 생성하려면 대량 편집기 열기를 클릭합니다. 개별 가상 확장 관리 창이 표시됩니다.  |
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드롭다운 메뉴 목록에서 여러 내선 번호를 편리하게 추가할 위치를 선택하세요. |
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CSV 파일 형식이 올바른지 확인하고 필요한 정보를 모두 입력했는지 확인하려면 데이터 다운로드 또는 [.csv 템플릿 다운로드]를 클릭하세요. |
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조직 또는 위치 수준에서 확장 프로그램을 반드시 작성하십시오. 위치 수준에서 내선 번호를 할당하는 경우 위치 이름입니다. 이름, 성, 표시 이름, 전화번호 및 내선 번호를 입력하십시오. 드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다. |
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보기 가져오기를 클릭하세요 history/Tasks CSV 가져오기 상태를 확인하고 오류가 발생했는지 알아보려면 를 클릭하세요. virtual-extension-template.csv 파일에서 표시 열 이름은 필수 항목이며, 이름과 성 열은 선택 사항입니다. |
기본적으로 생성하는 가상 내선은 표준 모드를 사용하게 됩니다. 모든 고객이 강화된 다른 모드인 시그널링 모드를 사용할 수 있습니다. 단, PSTN 제공자가 특별한 네트워크 시그널링 확장을 지원하지 않는 경우, 가상 확장은 올바르게 PSTN 않습니다.
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의 고객 보기https://admin.webex.com에서 |
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가상 연장 모드 까지 스크롤 다운하고 강화된 시그널링 모드를 선택한 후 저장을 클릭합니다.  |
가상 내선은 별도의 전화 시스템을 사용하는 원격 근무자를 Webex Calling에 통합하고 내선 번호 다이얼링을 가능하게 합니다. 현재 가상 확장 기능의 제한은 위치 또는 조직 수준당 3000개입니다. 가상 확장 범위는 3000보다 큰 범위에 대한 라우팅 확장을 지원합니다. 이러한 범위를 사용하면 위치 수준 또는 조직 수준에서 통화를 라우팅하는 데 사용할 수 있는 패턴을 정의할 수 있습니다. 개별 확장 기능 외에도 범위를 정의할 수 있습니다. 이 기능은 표준 모드 와 향상된 모드 모두에서 작동합니다.
가상 내선 범위는 개별 가상 내선 수 3000개를 넘어 확장할 수 있도록 지원합니다. 또한 하나의 범위로 여러 내선 번호를 커버할 수 있으므로 설정 작업이 간소화됩니다.
주요 차이점은 다음과 같습니다.
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디렉터리 검색 |
내선번호, 라우팅 번호 |
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개별 가상 확장 |
각 항목 내에서 이름으로 연락처를 검색할 수 있습니다. |
각 항목마다 특정 내선 번호와 라우팅 번호가 구성됩니다. |
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가상 확장 범위 |
일반적인 패턴이기 때문에 연락처를 검색하는 기능은 없습니다. |
내선 번호는 내선 패턴을 통해 동적으로 매칭되고, 라우팅 번호는 접두사를 사용하여 동적으로 생성되거나 매칭됩니다. + 일치하는 확장 패턴. |
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를 클릭하고 관리를 클릭합니다. |
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가상 확장 범위를 클릭하십시오. |
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가상 확장 범위 만들기 페이지에서 가상 확장을 만들 수준을 선택합니다. 개별 가상 확장과 마찬가지로 이 범위를 조직 수준 또는 위치 수준에서 만들 수 있습니다. |
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이름 필드에 정의할 이름을 입력합니다. 최대 1~40개의 유니코드 문자를 입력할 수 있습니다. 이름은 고유해야 합니다. 다른 가상 내선 범위는 이를 복제할 수 없습니다. |
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접두사 필드에 접두사를 입력하십시오. 값을 입력할 때는 다음 지침을 따르십시오.
접두사는 두 가지 모드로 작동합니다.
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확장 패턴 섹션에 확장 패턴을 입력합니다. 한 번에 최대 100개의 패턴을 추가할 수 있습니다. 확장 패턴에는 모든 숫자와 일치하는 하나 이상의 오른쪽 정렬 와일드카드 "X"가 포함될 수 있습니다.
확장 패턴은 범위 수준에 따라 서로 다른 길이 제한을 갖습니다.
확장 범위 내에 여러 개의 확장 패턴을 추가할 수 있습니다. 확장 패턴
가상 확장 범위 일치 내의 우선순위 순서는 개별 가상 확장 일치 내의 순서와 동일합니다.
각 단계에서 여러 개의 일치 항목이 발견될 경우, 가장 구체적인 일치 항목(가장 적은 수의 'X' 와일드카드)이 사용됩니다. |
패턴을 수정할 수 있습니다. 또한 확장 범위에 사용되는 접두사와 해당 접두사와 연결된 확장 패턴을 수정할 수 있습니다.
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. 이 페이지에는 정의된 범위가 나열되어 있으며, 해당 범위에 대한 적용 범위를 선택할 수 있습니다. |
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가상 내선 범위 페이지에서 드롭다운 메뉴 목록에서 모든 가상 내선 범위 또는 위치 또는 조직을 선택합니다. 이것은 위치 목록을 보여줍니다.
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목록에서 원하는 가상 내선 범위 이름을 선택하십시오. 이것은 측면 패널을 보여줍니다. 특정 가상 내선 범위를 편집할 수 있습니다. |
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저장을 클릭합니다. 또는 취소 를 클릭하여 종료하세요. |
일괄 업로드란 쉼표로 구분된 값(.csv) 템플릿을 사용하여 수행하는 변경 사항을 의미합니다. CSV 템플릿을 사용하면 일괄적으로 추가, 수정 또는 내보내기 작업을 수행할 수 있습니다. 웹 사용자 인터페이스의 필드는 CSV 템플릿의 특정 열에 매핑됩니다. 범위와 패턴 모두 다운로드 및 업로드가 가능합니다. 다음은 CSV 템플릿의 각 필드에 매핑된 열 목록입니다.
관리자는 CSV 파일을 사용하여 기능에 대한 대량 삽입 또는 업데이트를 통해 사용자 통화 데이터를 대량으로 관리할 수 있습니다. 사용자 통화 데이터 관리를 참조하세요.
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필드 또는 열 이름 |
설명 |
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다음 필드 또는 열은 일괄 관리를 통해 수정할 수 없습니다. 이름, 레벨 및 위치명. | |
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이름 |
가상 확장 범위의 이름입니다. |
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레벨 |
가상 확장 범위의 레벨(위치 또는 조직). |
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위치 이름 |
위치 수준 가상 확장 범위의 위치 이름입니다. 조직 수준의 가상 내선 범위로 설정되어 있지 않습니다. |
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프리픽스 |
가상 내선 범위의 접두사입니다. |
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확장 패턴 액션 |
확장 패턴에 대해 수행할 작업을 나타냅니다.
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확장 패턴 1-20 |
20개의 열이 있으며, 각 열에는 확장 패턴이 포함될 수 있습니다. |
다음과 같은 작업도 수행할 수 있습니다.
CSV 데이터 다운로드
현재 데이터를 .csv 형식으로 다운로드하여 가상 확장 범위에 대한 일괄 변경 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 빈 .csv 템플릿을 다운로드하여 작성하면 가상 내선 범위를 동시에 추가할 수 있습니다. CSV 파일에는 최대 1000개의 행을 추가할 수 있습니다. CSV 파일에는 동일한 범위에 대해 여러 행이 포함될 수 있으며, 각 행에는 최대 20개의 확장 패턴이 포함될 수 있습니다. 따라서 하나의 범위를 나타내기 위해 여러 행이 필요할 수 있습니다.
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드롭다운 메뉴 목록에서 위치 또는 조직 을 선택하세요.
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데이터 다운로드 또는 .csv 템플릿 다운로드 를 클릭하여 데이터를 .csv 형식으로 다운로드하세요.
CSV 데이터 업로드
수정된 .csv 파일을 업로드하면 가상 확장 범위에 모든 변경 사항이 적용됩니다.
파일을 드래그 앤 드롭하여 업로드하거나, 업로드할 파일을 선택할 수 있습니다. 업로드를 클릭합니다.
가져오기 내역 또는 작업 보기
가져오기 내역 또는 작업을 볼 수 있습니다.
