피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?별도의 텔레포니 시스템에 원격 작업자가 있거나 쉽게 연결할 수 있는 주요 고객이 있을 수 있습니다. 먼저 내선 번호를 외부 전화 번호와 연결할 수 있습니다. 그 후 내선 번호가 지정된 조직에 있는 다른 사용자에게 연락하듯이 내선 번호를 사용하여 연락할 수 있습니다. 가상 내선 번호와 연계된 외부 전화 번호에서 걸려오는 통화의 경우, 가상 내선 번호 및 해당 가상 내선 번호에 지정된 이름은 Webex Calling 내에서 착신 대상에 표시됩니다.
가상 확장에 대해 두 가지 모드의 작업이 있습니다. 선택한 모드는 전체 조직에 적용됩니다. 대부분의 고객이 기본 모드(표준)를 사용합니다. 여기에 표시된 단계는 표준 모드에 적용됩니다. 다른 사용 가능한 모드(고급)를 선택할 수 있습니다. 단, 가상 내선 번호는 PSTN 공급자가 특정 네트워크 시그널링 내선 번호(에지 케이스)를 지원하지 않는 한 올바르게 작동하지 않습니다. 자세한 정보는 가상 내선 번호 모드 변경 섹션을 참조하십시오.
표준 모드에서 가상 내선 번호는 유효한 E.164와 연계되어야 합니다.
조직 또는 위치 수준에서 가상 내선 번호를 설정할 수 있습니다. 조직 수준은 조직에 있는 모든 사람이 동일한 내선 번호로 다이얼하여 누군가에게 연결하게 합니다. 특정 위치에 지정된 다른 내선 번호와 마찬가지로 위치 수준 가상 내선 번호를 사용할 수 있습니다.
특정 위치에 있는 사용자는 내선 번호로 다이얼할 수 있습니다. 단, 다른 위치에 있는 사용자는 위치 라우팅 프리픽스와 내선 번호로 다이얼하여 가상 내선 번호에 연결할 수 있습니다.
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 계정 추가를 Add New 가상 내선 번호를 만듭니다.
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어떤 수준에서 가상 내선 번호를 만들지 선택하십시오.
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다음 세부 정보를 입력하여 수신 통화에 대해 디렉터리 및 발신자 ID에 표시합니다.
연결하고자 하는 사용자의 내선 번호 및 E.164 전화 번호를 정의하십시오. 그 후 Save. 이 Display Name, Routing Number및 Extension 는 필수 필드입니다. 이름 및 성 필드는 선택 사항입니다. 검색 기능은 Display Name, First Name, 및 Last Name.
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외부 번호에 대해 일괄 내선 번호를 만들려면 이 옵션을 사용하십시오. 조직에 대해 최대 3000개의 가상 내선 번호 및 각 위치에서 최대 3000개의 내선 번호를 만들 수 있습니다.
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 일괄 메시지로 가상 내선 번호를 만들려면 다음을 클릭합니다. Open the bulk editor. 개별 가상 내선 번호 관리 창이 표시됩니다.  만들기
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드롭다운 메뉴 목록에서 편리하게 여러 내선 번호를 추가할 위치를 선택합니다. |
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클릭 Download Data 또는 .csv 템플릿을 다운로드하여 CSV 파일이 올바르게 서식화되었는지 확인하고 필수 정보를 입력하십시오. |
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조직 또는 위치 수준에서 내선 번호를 입력하십시오. 위치 수준에서 내선 번호를 지정하는 경우 위치 이름입니다. 이름 및 성, 표시명, 전화 번호 및 내선 번호를 입력합니다. 드래그하고 드롭하거나 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다. Choose a file. |
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클릭 View Import history/Tasks 을(를) 클릭하여 CSV 가져오기의 상태를 확인하고 오류가 발생했는지 확인합니다. 이름 및 성 열은 선택 사항인 반면 표시 열 이름은 virtual-extension-template.csv에서 필수입니다. CSV 내보내기에서는 빈 이름, 성 및 표시명 값이 빈 셀로 내보내집니다. CSV는 더 이상 빈 이름 값에 대한 자리 표시자로 단일 기간이나 하이픈을 사용하지 않습니다. |
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 . |
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업무 시간 Virtual Extension 페이지에서 목록에서 원하는 가상 내선 번호 이름을 선택합니다. 이것은 측면 패널을 표시합니다. 특정 가상 내선 번호를 편집할 수 있습니다. |
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클릭 Save 을(를) 클릭하여 변경 사항을 유지합니다. 또는 클릭 Cancel 을(를) 종료합니다. |
한 개 또는 여러 개의 가상 내선 번호 항목을 삭제할 수 있습니다.
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 . |
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업무 시간 Virtual Extension 페이지에서 여러 가상 내선 번호를 선택하여 가상 내선 번호 항목을 삭제할 수 있습니다. 작업 아래에서 클릭합니다. ... 및 선택 Delete. 이는 한 개의 가상 내선 번호를 삭제합니다. 또는 여러 체크 박스를 선택하고 클릭 Delete. 확인 메시지가 나타납니다. |
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클릭 Delete (으)로 이동하여 가상 내선 번호를 제거합니다. 또는 클릭 Cancel 을(를) 종료합니다. |
기본적으로 생성하는 가상 내선은 표준 모드를 사용하게 됩니다. 모든 고객이 강화된 다른 모드인 시그널링 모드를 사용할 수 있습니다. 단, PSTN 제공자가 특별한 네트워크 시그널링 확장을 지원하지 않는 경우, 가상 확장은 올바르게 PSTN 않습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 . |
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아래로 스크롤 다운 Virtual Extensions Mode아래에서 Enhanced signaling mode계정 추가를 Save.  만들기
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가상 내선 번호는 별도의 텔레포니 시스템의 원격 작업자를 Webex Calling에 통합하고 내선 번호 다이얼링을 활성화합니다. 현재 가상 내선 번호의 제한 사항은 위치 또는 조직 수준당 3000입니다. 가상 내선 번호 범위는 3000보다 큰 범위에 대한 라우팅을 지원합니다. 해당 범위를 사용하여 위치 수준 또는 조직 수준에서 통화를 라우트하기 위해 사용될 수 있는 패턴을 정의할 수 있습니다. 개별 내선 번호 외에 범위를 정의할 수 있습니다. 이는 표준 및 인핸스드 모드 모두에서 작동합니다.
가상 내선 번호 범위는 3000개의 개별 가상 내선 번호 제한을 초과하여 확장할 수 있습니다. 또한 단일 범위가 많은 내선 번호를 커버할 수 있으므로 설정 작업도 줄입니다.
주요 차이점은 다음과 같습니다.
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디렉터리 검색 |
내선 번호, 라우팅 번호 |
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개별 가상 내선 번호 |
연락처는 각 항목 내에서 이름으로 검색할 수 있습니다. |
각 항목에 대해 특정 내선 번호 및 라우팅 번호가 구성됩니다. |
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가상 내선 번호 범위 |
연락처는 일반적인 패턴이기 때문에 검색이 없습니다. |
내선 번호는 내선 번호 패턴을 통해 동적으로 일치하며, 라우팅 번호는 프리픽스 + 일치하는 내선 번호 패턴을 사용하여 동적으로 생성되거나 일치됩니다. |
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 를 클릭하고 Manage. |
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클릭 Virtual Extension Range. |
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업무 시간 Create Virtual Extension Range 페이지에서 가상 내선 번호를 어떤 수준에서 만들고자 하는지 선택합니다. 개별 가상 내선 번호와 마찬가지로, 다음 위치에서 이 범위를 만들 수 있습니다. Organization 레벨 또는 Location 레벨. |
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업무 시간 Name 필드에 정의할 이름을 입력합니다. 최대 1-40자의 유니코드 문자를 입력할 수 있습니다. 이름은 고유해야 합니다. 다른 가상 내선 번호 범위는 중복할 수 없습니다. |
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업무 시간 Prefix 필드에 접두사를 입력합니다. 값을 입력할 때 다음 지침을 따르십시오.
프리픽스는 두 가지 모드에서 작동합니다.
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업무 시간 Extension Patterns 섹션에서 내선 번호 패턴을 입력합니다. 한 번에 최대 100개의 패턴을 추가할 수 있습니다. 내선 번호 패턴에는 모든 숫자와 일치하는 하나 이상의 올바른 와일드카드 "X"가 포함될 수 있습니다.
내선 번호 패턴에는 범위 수준에 따라 다른 길이 제한이 있습니다.
내선 번호 범위 내에 여러 내선 번호 패턴을 추가할 수 있습니다. 내선 번호 패턴
이 precedence 순서는 가상 내선 번호 범위 일치 내에서 개별 가상 내선 번호 일치 내에서 동일합니다.
각 단계 내에서 가장 구체적인 일치(가장 적은 'X' 와일드카드)는 여러 일치 항목을 찾을 때 사용됩니다. |
패턴을 수정할 수 있습니다. 또한 접두사와 연결된 내선 번호 범위 및 내선 번호에 사용되는 접두사를 수정할 수도 있습니다.
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Control Hub에 로그인합니다. |
| 2 만들기 |
가기 . 이 페이지는 정의된 범위를 나열하며, 범위를 선택할 수 있습니다. |
| 3 만들기 |
업무 시간 Virtual Extension Range 페이지에서 드롭다운 메뉴 목록에서 모든 가상 내선 번호 범위 또는 위치 또는 조직을 선택합니다. 이는 위치의 목록을 표시합니다.
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| 4 만들기 |
목록에서 원하는 가상 내선 번호 범위 이름을 선택합니다. 이것은 측면 패널을 표시합니다. 특정 가상 내선 번호 범위를 편집할 수 있습니다. |
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클릭 Save. 또는 클릭 Cancel 을(를) 종료합니다. |
한 개 또는 여러 개의 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제할 수 있습니다.
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Control Hub에 로그인합니다. |
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가기 . |
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업무 시간 Virtual Extension Range 페이지에서 여러 개를 선택할 수 있습니다. Name 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제하려면 체크 박스를 체크합니다. 아래 Actions클릭 ... 및 선택 Delete. 이는 한 개의 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제합니다. 또는 체크 박스를 여러 개 체크하고 클릭 Delete 을(를) 선택하여 선택한 항목을 삭제합니다. 확인 메시지가 나타납니다. |
| 4 만들기 |
클릭 Delete Extension Range 을(를) 클릭하여 항목을 제거합니다. 또는 클릭 Cancel 을(를) 종료합니다. |
일괄 업로드는 콤마로 구분된 값(.csv) 템플릿으로 실행된 변경 사항을 나타냅니다. CSV 템플릿을 사용하여 일괄 추가, 수정 또는 내보내기 작업을 실행할 수 있습니다. 웹 사용자 인터페이스의 필드는 CSV 템플릿의 특정 열에 매핑됩니다. 범위와 패턴을 다운로드하고 업로드할 수 있습니다. 다음은 CSV 템플릿의 해당 필드에 매핑된 열의 목록입니다.
관리자는 CSV 파일을 사용하여 기능에 대한 일괄 삽입 또는 업데이트를 사용하여 사용자 통화 데이터를 일괄 관리할 수 있습니다. 사용자 통화 데이터 관리를 참조하십시오.
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필드 또는 열 이름 |
설명 |
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다음 필드 또는 열은 벌크 관리를 통해 수정할 수 없습니다. 이름, 수준 및 위치 이름입니다. | |
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이름 |
가상 내선 번호 범위의 이름입니다. |
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수준 |
가상 내선 번호 범위의 수준(위치 또는 조직)입니다. |
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위치 이름 |
위치 수준 가상 내선 번호 범위에 대한 위치 이름입니다. 조직 수준 가상 내선 번호 범위에 대해 설정되지 않았습니다. |
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프리픽스 |
가상 내선 번호 범위에 대한 프리픽스입니다. |
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내선 번호 패턴 작업 |
내선 번호 패턴에 대해 수행할 작업을 나타냅니다.
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내선 번호 패턴 1-20 |
20 열에는 각각 내선 번호 패턴이 포함될 수 있습니다. |
다음 작업도 수행할 수 있습니다.
CSV 데이터 다운로드
현재 데이터를 .csv 형식으로 다운로드하여 가상 내선 번호 범위를 일괄 변경할 수 있습니다. 또한 빈 .csv 템플릿을 다운로드하고 입력하여 가상 내선 번호 범위를 동시에 추가할 수도 있습니다. 최대 1000개의 CSV 행을 추가할 수 있습니다. 각 행은 최대 20개의 내선 번호 패턴을 보유할 수 있으므로 CSV에는 동일한 범위에 대한 여러 행을 포함할 수 있습니다. 따라서 한 범위에 대해 여러 행이 필요할 수 있습니다.
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가기 .
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선택 Location 또는 Organization 을(를) 드롭다운 메뉴 목록에서 선택합니다.
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클릭 Download Data 또는 Download .csv template .csv 형식으로 데이터를 다운로드합니다.
CSV 데이터 업로드
가상 내선 번호 범위에 모든 변경 사항을 적용하기 위해 수정된 .csv 파일을 업로드할 수 있습니다.
업로드할 파일을 드래그하고 드롭하거나, 업로드할 파일을 선택할 수 있습니다. 클릭 Upload.
가져오기 히스토리 또는 작업 보기
가져오기 히스토리 또는 작업을 볼 수 있습니다.
