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¿Comentarios?Es posible que tenga trabajadores remotos en un sistema de telefonía independiente o un cliente clave con el que desea comunicarse fácilmente. En primer lugar, puede asociar una extensión con su número de teléfono externo. Luego, puede ponerse en contacto con ellos mediante su extensión de la misma manera en que lo haría con cualquier otra persona de su organización con una extensión asignada. Para las llamadas de números de teléfono externos asociados con una extensión virtual, la extensión virtual y el nombre asignado a esa extensión virtual se presentan en el destino al que se llama dentro de Webex Calling.
Existen dos modos de operación para las extensiones virtuales. El modo que elija se aplica a toda su organización. La mayoría de los clientes utiliza el modo predeterminado (Estándar). Los pasos que se presentan aquí se aplican al modo estándar. Puede seleccionar el otro modo disponible (mejorado). Sin embargo, las extensiones virtuales no funcionarán correctamente a menos que su proveedor de PSTN admita extensiones de señalización de red específicas (caso de límite). Para obtener más información, consulte la sección Cambiar el modo de extensión virtual.
En el modo Estándar, las extensiones virtuales deben estar asociadas a un E.164 válido.
Puede configurar extensiones virtuales a nivel de organización o de ubicación. El nivel de la organización permite que todos en toda su organización marquen el mismo número de extensión para comunicarse con una persona. Puede utilizar la extensión virtual a nivel de ubicación como cualquier otra extensión asignada a la ubicación específica.
Los usuarios de la ubicación específica pueden marcar la extensión. Sin embargo, los usuarios de otras ubicaciones pueden comunicarse con la extensión virtual marcando el prefijo de enrutamiento de la ubicación más la extensión.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a y, a continuación, haga clic en Add New para crear una extensión virtual.
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Elija a qué nivel desea crear esta extensión virtual:
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Complete estos detalles para mostrar en los directorios y el identificador de llamadas para las llamadas entrantes:
Defina la extensión de la persona a la que desea comunicarse y el número de teléfono E.164. Luego, haga clic en Save. El mensaje Display Name, Routing Number, y Extension son campos obligatorios. Los campos de nombre y apellido son opcionales. La función de búsqueda se basa en la Display Name, First Namey los Last Name.
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Utilice esta opción para crear extensiones masivas para números externos. Puede crear hasta 3000 extensiones virtuales para una organización y hasta 3000 extensiones en cada ubicación.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a En el mensaje Prefiere crear extensiones virtuales en forma masiva, haga clic en Open the bulk editor. Aparece la ventana Administrar extensión virtual individual. 
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En la lista del menú desplegable, elija una ubicación para agregar varias extensiones con comodidad. |
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Haga clic en Download Data o Descargue la plantilla .csv para verificar que su archivo CSV tenga el formato correcto, asegurándose de completar la información requerida. |
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Asegúrese de completar una extensión a nivel de organización o ubicación. El nombre de la ubicación, si se asigna una extensión a nivel de la ubicación. Introduzca el nombre y apellido, el nombre para mostrar, el número de teléfono y la extensión. Cargar el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Choose a file. |
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Haga clic en View Import history/Tasks para ver el estado de su importación de CSV y ver si ha encontrado algún error. El nombre de la columna para mostrar es obligatorio en virtual-extension-template.csv, mientras que las columnas nombre y apellido son opcionales. En las exportaciones de CSV, los valores vacíos de Nombre, Apellido y Nombre para mostrar se exportan como celdas en blanco. El archivo CSV ya no utiliza un único punto o guion como marcador de posición para valores de nombre vacíos. |
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a . |
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En la ficha Virtual Extension , seleccione el nombre de la extensión virtual deseado de la lista. Esto muestra un panel lateral. Puede editar cualquier extensión virtual específica. |
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Haga clic en Save para conservar los cambios. O Haga clic en Cancel para salir. |
Puede eliminar una o varias entradas de extensiones virtuales.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a . |
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En la ficha Virtual Extension , puede seleccionar varias extensiones virtuales para eliminar las entradas de extensiones virtuales. En Acciones, haga clic en ... y seleccione Delete. Esto elimina una sola extensión virtual. O Seleccione varias casillas de verificación, haga clic en Delete. Aparecerá un mensaje de confirmación. |
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Haga clic en Delete para eliminar la extensión virtual. O Haga clic en Cancel para salir. |
De manera predeterminada, las extensiones virtuales que cree utilizan el modo Estándar. Otro modo, el modo de señalización mejorada, está disponible para todos los clientes; sin embargo, las extensiones virtuales no funcionarán correctamente en este modo a menos que su proveedor de PSTN admita extensiones de señalización de red especiales y no haya muchos proveedores de PSTN que lo hagan.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
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Desplácese hacia abajo hasta Virtual Extensions Mode, seleccione Enhanced signaling modey, a continuación, haga clic en Save. 
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La extensión virtual integra a los trabajadores remotos de un sistema de telefonía independiente en Webex Calling y habilita el marcado de extensiones. La limitación actual de las extensiones virtuales es 3000 por nivel de ubicación u organización. Los rangos de extensión virtual ayudan a escalar el enrutamiento para un rango mayor que 3000. Con estos rangos, puede definir patrones que se pueden utilizar para enrutar llamadas a un nivel de ubicación o a un nivel de organización. Puede definir rangos además de extensiones individuales. Esto funciona en los modos Estándar y Mejorado.
Los rangos de extensiones virtuales permiten el escalado más allá del límite de 3000 extensiones virtuales individuales. También reduce el esfuerzo de configuración, ya que un solo rango puede cubrir muchas extensiones.
Las principales diferencias son:
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Búsqueda de directorio |
Extensión, Número de enrutamiento |
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Extensiones virtuales individuales |
Los contactos se pueden buscar por nombre dentro de cada entrada. |
Se configura una extensión y un número de enrutamiento específicos para cada entrada. |
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Rangos de extensión virtual |
No hay búsqueda de contactos ya que son patrones generales. |
Una extensión se hace coincidir dinámicamente a través de un patrón de extensión, y el número de enrutamiento se crea dinámicamente o se hace coincidir mediante un prefijo + patrón de extensión coincidente. |
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a , y haga clic en Manage. |
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Haga clic en Virtual Extension Range. |
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En la ficha Create Virtual Extension Range , elija en qué nivel desea crear la extensión virtual. Al igual que con las extensiones virtuales individuales, puede crear este rango en una Organization nivel o Location nivel. |
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En la ficha Name , introduzca el nombre que desea definir. Puede introducir hasta 1-40 caracteres Unicode. El nombre debe ser único. Otro rango de extensión virtual no puede duplicarlo. |
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En la ficha Prefix introduzca el prefijo. Siga estas pautas cuando ingrese los valores:
El prefijo funciona en dos modos:
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En la ficha Extension Patterns , introduzca un patrón de extensión. Puede agregar hasta 100 patrones a la vez. Los patrones de extensión pueden incluir uno o más comodines “X” justificados por la derecha que coincidan con cualquier dígito.
Los patrones de extensión tienen restricciones de longitud diferentes en función del nivel de rango.
Puede agregar varios patrones de extensión dentro de un rango de extensión. Patrones de extensión
El mensaje precedence el orden es idéntico, dentro de la coincidencia de rango de extensión virtual, al de la coincidencia de extensión virtual individual.
La coincidencia más específica (menos comodín 'X') dentro de cada paso es usada cuando se encuentran múltiples coincidencias. |
Puede modificar los patrones. También puede modificar el prefijo utilizado para un rango de extensión y patrones de extensión asociados con el prefijo.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a . En esta página se enumeran los rangos definidos y puede seleccionar un alcance para ellos. |
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En la ficha Virtual Extension Range , elija Todos los rangos de extensiones virtuales o Ubicación u organización de la lista del menú desplegable. Esto muestra una lista de ubicaciones.
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Seleccione el nombre deseado del rango de extensión virtual de la lista. Esto muestra un panel lateral. Puede editar un rango de extensión virtual en particular. |
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Haga clic en Save. O Haga clic en Cancel para salir. |
Puede eliminar una o varias entradas de rango de extensión virtual.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Diríjase a . |
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En la ficha Virtual Extension Range página, puede seleccionar varias Name casillas de verificación para eliminar las entradas del rango de extensión virtual. En ActionsHaga clic ... y seleccione Delete. Esto elimina una única entrada de rango de extensión virtual. O Marque varias casillas de verificación, haga clic en Delete para eliminar las entradas seleccionadas. Aparecerá un mensaje de confirmación. |
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Haga clic en Delete Extension Range para eliminar las entradas. O Haga clic en Cancel para salir. |
La carga masiva hace referencia a los cambios realizados con una plantilla de valores separados por comas (.csv). Puede agregar, modificar o exportar operaciones de forma masiva mediante la plantilla CSV. Los campos de la interfaz de usuario web se asignan a columnas específicas en la plantilla CSV. Puede descargar y cargar los rangos, así como los patrones. A continuación, se muestra una lista de columnas asignadas a los campos respectivos de la plantilla CSV.
Los administradores pueden administrar en forma masiva datos de llamadas de usuarios con inserciones o actualizaciones masivas de características mediante el archivo CSV; consulte Administrar datos de llamadas de usuarios.
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Nombre del campo o la columna |
Descripción |
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Los siguientes campos o columnas no pueden modificarse a través de la administración masiva: Nombre, nivel y nombre de la ubicación. | |
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Nombre |
El nombre del rango de extensión virtual. |
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Nivel |
El nivel (ubicación u organización) del rango de extensión virtual. |
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Nombre de ubicación |
El nombre de la ubicación para un rango de extensión virtual a nivel de ubicación. No se ha establecido para un rango de extensión virtual a nivel de organización. |
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Prefijo |
El prefijo del rango de extensión virtual. |
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Acción del patrón de extensión |
Indica la acción que se debe realizar para los patrones de extensión:
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Patrón de extensión 1:20 |
20 columnas, cada una puede contener un patrón de extensión. |
También puede realizar las siguientes tareas:
Descargar datos del archivo CSV
Puede descargar los datos actuales en formato .csv para realizar cambios masivos en los rangos de extensiones virtuales. También puede descargar una plantilla .csv en blanco y completarla para agregar rangos de extensiones virtuales simultáneamente. Se pueden agregar hasta 1000 filas de CSV. El archivo CSV puede contener varias filas para el mismo intervalo, ya que cada fila puede contener un máximo de 20 patrones de extensión. Por lo tanto, puede necesitar varias filas para un rango.
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Diríjase a .
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Elegir Location o Organization de la lista de menús desplegables.
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Haga clic en Download Data o Download .csv template para descargar datos en formato .csv.
Cargar datos del archivo CSV
Puede cargar el archivo .csv modificado para aplicar todos los cambios a sus rangos de extensiones virtuales.
Puede arrastrar y soltar el archivo para cargarlo o elegir uno para cargarlo. Haga clic en Upload.
Ver historial de importación o tareas
Puede ver el historial de importación o las tareas.
