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Feedback?Möglicherweise haben Sie Remote-Mitarbeiter in einem separaten Telefonsystem oder einen wichtigen Kunden, den Sie leicht erreichen möchten. Zuerst können Sie der externen Telefonnummer eine Durchwahl zuordnen. Anschließend können Sie sie über ihre Durchwahl kontaktieren, genauso wie Sie jeden anderen in Ihrer Organisation mit einer zugewiesenen Durchwahl kontaktieren würden. Für Anrufe von externen Telefonnummern, die einem virtuellen Anschluss zugeordnet sind, werden der virtuelle Anschluss und der diesem virtuellen Anschluss zugewiesene Name an dem angerufenen Ziel in Webex Calling angezeigt.
Für virtuelle Erweiterungen gibt es zwei Betriebsmodi. Der von Ihnen wählen Modus gilt für Ihre gesamte Organisation. Die Mehrheit der Kunden verwendet den Standardmodus (Standard). Die hier beschriebenen Schritte gelten für den Standardmodus. Sie können den anderen verfügbaren Modus auswählen (Erweitert). Virtuelle Anschlüsse funktionieren jedoch nicht korrekt, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt bestimmte Netzwerksignalerweiterungen (Edge-Fall). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Modus für den virtuellen Anschluss ändern.
Im Standard-Modus müssen virtuelle Anschlüsse mit einem gültigen E.164 verknüpft sein.
Sie können virtuelle Anschlüsse auf Organisations- oder Standortebene einrichten. Die Organisationsebene ermöglicht es allen In Ihrem Unternehmen, dieselbe Durchwahlnummer zu wählen, um jemanden zu erreichen. Sie können die virtuelle Durchwahl auf Standortebene wie jede andere Durchwahl verwenden, die dem bestimmten Standort zugewiesen ist.
Benutzer am jeweiligen Standort können die Durchwahl wählen. Benutzer an anderen Standorten können den virtuellen Anschluss jedoch erreichen, indem sie das Routing-Präfix des Standorts und den Anschluss wählen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. , und klicken Sie dann auf Add New zum Erstellen eines virtuellen Anschlusses.
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Wählen Sie aus, auf welcher Ebene dieser virtuelle Anschluss erstellt werden soll:
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Geben Sie diese Details ein, um in Verzeichnissen und der Anrufer-ID für eingehende Anrufe anzuzeigen:
Legen Sie den Anschluss der Person fest, die Sie erreichen möchten, und die E.164-Telefonnummer. Klicken Sie dann auf Save. Der Befehl Display Name, Routing Number, und Extension sind Pflichtfelder. Die Felder für Vor- und Nachname sind optional. Die Suchfunktion basiert auf dem Display Name, First NameUnd die Last Name.
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Verwenden Sie diese Option, um Massenanschlüsse für externe Nummern zu erstellen. Sie können bis zu 3000 virtuelle Durchwahlen für eine Organisation und bis zu 3000 Durchwahlen pro Standort erstellen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. Klicken Sie in der Nachricht „Virtuelle Durchwahlen lieber in Massen erstellen“ auf Open the bulk editor. Das Fenster "Einzelne virtuelle Durchwahlen verwalten" wird angezeigt. 
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Wählen Sie aus der Dropdown-Menüliste einen Standort aus, um mehrere Durchwahlen bequem hinzuzufügen. |
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Klicken Sie auf Download Data oder laden Sie die CSV-Vorlage herunter, um zu überprüfen, ob Ihre CSV-Datei ordnungsgemäß formatiert ist, und stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Informationen eingeben. |
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Stellen Sie sicher, dass Sie einen Anschluss auf Organisations- oder Standortebene ausfüllen. Der Standortname beim Zuweisen einer Durchwahl auf Standortebene. Geben Sie den Vor- und Nachnamen, den Anzeigenamen, die Telefonnummer und den Anschluss ein. CSV-Datei per Drag-and-Drop oder Klick hochladen Choose a file. |
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Klicken Sie auf View Import history/Tasks um den Status Ihres CSV-Imports anzuzeigen und festzustellen, ob Fehler aufgetreten sind. Der Anzeigename ist in virtual-extension-template.csv obligatorisch, während die Spalten „Vor- und Nachname“ optional sind. Bei CSV-Exporten werden leere Werte für Vorname, Nachname und Anzeigename als leere Zellen exportiert. In der CSV-Datei wird kein einzelner Punkt oder ein Bindestrich mehr als Platzhalter für leere Namenswerte verwendet. |
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. . |
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Auf der Registerkarte Virtual Extension den gewünschten virtuellen Anschluss aus der Liste aus. Dadurch wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können jede einzelne virtuelle Durchwahl bearbeiten. |
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Klicken Sie auf Save um die Änderungen beizubehalten. Oder Klicken Sie auf Cancel zum Beenden. |
Sie können einzelne oder mehrere Einträge für virtuelle Anschlüsse löschen.
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Rufen Sie auf. . |
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Auf der Registerkarte Virtual Extension können Sie mehrere virtuelle Durchwahlen auswählen, um die Einträge für die virtuelle Durchwahl zu löschen. Klicken Sie unter Aktionen auf ... und wählen Sie Delete. Damit wird ein einzelner virtueller Anschluss gelöscht. Oder Wählen Sie mehrere Kontrollkästchen aus und klicken Sie auf Delete. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Delete um den virtuellen Anschluss zu entfernen. Oder Klicken Sie auf Cancel zum Beenden. |
Die von Ihnen erstellten virtuellen Erweiterungen verwenden standardmäßig den Standardmodus. Ein anderer Modus, der erweiterte Signalisierungsmodus, ist für alle Kunden verfügbar, virtuelle Erweiterungen funktionieren in diesem Modus jedoch nicht ordnungsgemäß, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt besondere Netzwerksignalisierungserweiterungen und es gibt nicht viele PSTN-Anbieter, die dies tun.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu . |
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Scrollen Sie nach unten zu Virtual Extensions Mode, wählen Sie Enhanced signaling mode, und klicken Sie dann auf Save. 
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Mit einem virtuellen Anschluss werden Remote-Mitarbeiter auf einem separaten Telefonsystem in Webex Calling integriert und das Wählen von Anschlüssen ermöglicht. Die aktuelle Beschränkung virtueller Anschlüsse ist 3000 pro Standort oder Organisationsebene. Virtuelle Durchwahlbereiche helfen bei der Skalierung des Routing für einen Bereich größer als 3000. Mit diesen Bereichen können Sie Muster definieren, die verwendet werden können, um Anrufe auf Standortebene oder auf Organisationsebene weiterzuleiten. Sie können zusätzlich zu einzelnen Durchwahlen auch Bereiche definieren. Dies funktioniert sowohl im Standard- als auch im Erweiterten-Modus.
Virtuelle Durchwahlbereiche ermöglichen eine Skalierung über das Limit von 3000 einzelnen virtuellen Durchwahlen. Dadurch wird auch der Einrichtungsaufwand reduziert, da ein einzelner Bereich viele Erweiterungen abdecken kann.
Die wichtigsten Unterschiede sind:
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Verzeichnissuche |
Durchwahl, Routing-Nummer |
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Einzelne virtuelle Durchwahlen |
Kontakte können innerhalb jedes Eintrags nach Namen gesucht werden. |
Für jeden Eintrag wird eine bestimmte Durchwahl und Routing-Nummer konfiguriert. |
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Virtuelle Durchwahlbereiche |
Es wird nicht nach Kontakten gesucht, da es sich um allgemeine Muster handelt. |
Eine Durchwahl wird dynamisch über ein Durchwahlmuster zugeordnet, und die Routing-Nummer wird dynamisch mit einem Präfix + einem übereinstimmenden Durchwahlmuster erstellt oder zugeordnet. |
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. und klicken Sie auf Manage. |
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Klicken Sie auf Virtual Extension Range. |
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Auf der Registerkarte Create Virtual Extension Range auswählen, auf welcher Ebene Sie den virtuellen Anschluss erstellen möchten. Wie bei einzelnen virtuellen Durchwahlen können Sie diesen Bereich auf einem Organization oder Location Ebene. |
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Auf der Registerkarte Name den Namen ein, den Sie definieren möchten. Sie können bis zu 1 bis 40 Unicode-Zeichen eingeben. Der Name muss eindeutig sein. Ein anderer virtueller Durchwahlbereich kann ihn nicht duplizieren. |
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Auf der Registerkarte Prefix das Präfix ein. Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie die Werte eingeben:
Prefix funktioniert in zwei Modi -
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Auf der Registerkarte Extension Patterns ein Durchwahlmuster ein. Sie können bis zu 100 Muster gleichzeitig hinzufügen. Durchwahlmuster können ein oder mehrere rechtmäßige Platzhalter „X“ enthalten, die einer beliebigen Ziffer entsprechen.
Erweiterungsmuster haben je nach Bereichsebene unterschiedliche Längenbeschränkungen.
Sie können mehrere Durchwahlmuster innerhalb eines Durchwahlbereichs hinzufügen. Durchwahlvorlagen
Der Befehl precedence Der Auftrag innerhalb des übereinstimmenden virtuellen Durchwahlbereichs mit dem Auftrag innerhalb des individuellen übereinstimmenden virtuellen Durchwahlbereichs identisch ist.
Die spezifischste Übereinstimmung (geringste 'X'-Platzhalter) in jedem Schritt wird verwendet, wenn mehrere Übereinstimmungen gefunden werden. |
Sie können Muster ändern. Sie können auch das Präfix für einen Durchwahlbereich und Durchwahlmuster ändern, die mit dem Präfix verknüpft sind.
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. . Auf dieser Seite werden die definierten Bereiche aufgelistet, und Sie können einen Bereich auswählen. |
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Auf der Registerkarte Virtual Extension Range Alle virtuellen Durchwahlbereiche oder Standort oder Organisation aus der Dropdown-Menüliste aus. Dadurch wird eine Liste von Standorten angezeigt.
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Wählen Sie den Namen des gewünschten virtuellen Durchwahlbereichs aus der Liste aus. Dadurch wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können einen bestimmten virtuellen Durchwahlbereich bearbeiten. |
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Klicken Sie auf Save. Oder Klicken Sie auf Cancel zum Beenden. |
Sie können einzelne oder mehrere Einträge im virtuellen Durchwahlbereich löschen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an. |
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Rufen Sie auf. . |
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Auf der Registerkarte Virtual Extension Range können Sie mehrere Name Kontrollkästchen zum Löschen der Einträge im virtuellen Durchwahlbereich. Unter Actionsklicken ... und wählen Sie Delete. Damit wird ein einzelner virtueller Durchwahlbereicheintrag gelöscht. Oder Aktivieren Sie mehrere Kontrollkästchen, klicken Sie auf Delete um die ausgewählten Einträge zu löschen. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Delete Extension Range um die Einträge zu entfernen. Oder Klicken Sie auf Cancel zum Beenden. |
Massenupload bezieht sich auf Änderungen, die mit einer Vorlage mit durch Kommas getrennten Werten (.csv) durchgeführt werden. Mit der CSV-Vorlage können Sie Vorgänge gesammelt hinzufügen, ändern oder exportieren. Die Felder in der Web-Benutzeroberfläche werden bestimmten Spalten in der CSV-Vorlage zugeordnet. Sie können die Bereiche sowie die Muster herunterladen und hochladen. Es folgt eine Liste der Spalten, die den jeweiligen Feldern in der CSV-Vorlage zugeordnet sind.
Administratoren können Benutzeranrufdaten mit gesammelten Einfügen oder Aktualisierungen für Funktionen mithilfe einer CSV-Datei gesammelt verwalten. Siehe Benutzeranrufdaten verwalten.
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Feld- oder Spaltenname |
Beschreibung |
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Die folgenden Felder oder Spalten können nicht mit der Massenverwaltung geändert werden: Name, Ebene und Standortname. | |
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Name |
Der Name des virtuellen Durchwahlbereichs. |
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Ebene |
Die Ebene (Standort oder Organisation) des virtuellen Durchwahlbereichs. |
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Standortname |
Der Standortname für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Standortebene. Nicht für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Organisationsebene festgelegt. |
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Präfix |
Das Präfix für den virtuellen Durchwahlbereich. |
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Durchwahlmusteraktion |
Gibt die Aktion an, die für die Durchwahlvorlagen ausgeführt werden soll:
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Durchwahlmuster 1-20 |
20 Spalten enthält, kann jeder ein Durchwahlmuster enthalten. |
Sie können auch die folgenden Aufgaben ausführen:
CSV-Daten herunterladen
Sie können aktuelle Daten im CSV-Format herunterladen, um Massenänderungen an virtuellen Durchwahlbereichen vorzunehmen. Sie können auch eine leere CSV-Vorlage herunterladen und ausfüllen, um virtuelle Durchwahlbereiche gleichzeitig hinzuzufügen. Es können bis zu 1000 CSV-Zeilen hinzugefügt werden. Die CSV-Datei kann mehrere Zeilen für den gleichen Bereich enthalten, da jede Zeile maximal 20 Durchwahlvorlagen enthalten kann. Daher kann es sein, dass für einen Bereich mehrere Zeilen benötigt werden.
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Rufen Sie auf. .
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Auswählen Location oder Organization aus der Dropdown-Menüliste.
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Klicken Sie auf Download Data oder Download .csv template um Daten im CSV-Format herunterzuladen.
CSV-Daten hochladen
Sie können die geänderte CSV-Datei hochladen, um alle Änderungen auf Ihre virtuellen Durchwahlbereiche anzuwenden.
Sie können die Datei entweder per Drag & Drop hochladen oder eine Datei zum Hochladen auswählen. Klicken Sie auf Upload.
Importverlauf oder Aufgaben anzeigen
Sie können den Importverlauf oder die Aufgaben anzeigen.
