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Feedback?Möglicherweise haben Sie Telearbeiter an einem separaten Telefonsystem oder einen wichtigen Kunden, den Sie leicht erreichen möchten. Zuerst können Sie ihrer externen Telefonnummer eine Durchwahl zuordnen. Dann können Sie sie über ihre Durchwahl kontaktieren, so wie Sie jeden anderen in Ihrer Organisation mit einer zugewiesenen Durchwahl kontaktieren würden. Für Anrufe von externen Rufnummern, die einer virtuellen Durchwahl zugeordnet sind, werden die virtuelle Durchwahl und der Name, der dieser virtuellen Durchwahl zugewiesen ist, auf dem angerufenen Ziel angezeigtWebex Calling.
Es gibt zwei Betriebsmodi für virtuelle Erweiterungen. Der Modus, den Sie wählen, gilt für Ihre gesamte Organisation. Die Mehrheit der Kunden verwendet den Standardmodus (Standard). Die hier vorgestellten Schritte gelten für den Standardmodus. Sie können den anderen verfügbaren Modus wählen (erweitert). Virtuelle Erweiterungen funktionieren jedoch nicht richtig, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt bestimmte Netzwerksignalerweiterungen (Randfall). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ändern Sie Ihren virtuellen Erweiterungsmodus.
Im Standardmodus müssen virtuelle Erweiterungen mit einem gültigen E.164 verknüpft werden.
Sie können virtuelle Erweiterungen auf Organisations- oder Standortebene einrichten. Auf Organisationsebene kann jeder in Ihrer Organisation dieselbe Durchwahlnummer wählen, um jemanden zu erreichen. Sie können die virtuelle Erweiterung auf Standortebene wie jede andere Erweiterung verwenden, die einem bestimmten Standort zugewiesen ist.
Benutzer an einem bestimmten Standort können die Durchwahl wählen. Benutzer an anderen Standorten können die virtuelle Durchwahl jedoch erreichen, indem sie das Standort-Routing-Präfix plus die Durchwahl wählen.
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Gehen Sie zu und klicken Sie dann auf Neu hinzufügen, um eine virtuelle Erweiterung zu erstellen.
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Wählen Sie, auf welcher Ebene diese virtuelle Erweiterung erstellt werden soll:
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Geben Sie diese Details ein, um sie in Verzeichnissen und Anrufer-ID für eingehende Anrufe anzuzeigen:
Definieren Sie die Durchwahl der Person, die Sie erreichen möchten, und die E.164-Telefonnummer. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Der Anzeigename, die Routing-Nummer und die Durchwahl sind Pflichtfelder. Die Felder Vor- und Nachname sind optional. Die Suchfunktion basiert auf dem Anzeigenamen, dem Vornamen und dem Nachnamen.
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Verwenden Sie diese Option, um Sammeldurchwahlen für externe Nummern zu erstellen. Sie können bis zu 3000 virtuelle Erweiterungen für eine Organisation und bis zu 3000 Nebenstellen an jedem Standort erstellen.
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Gehen Sie zu Klicken Sie in der Nachricht Bevorzugen Sie, virtuelle Erweiterungen in großen Mengen zu erstellen, auf Bulk-Editor öffnen. Das Fenster Individuelle virtuelle Erweiterung verwalten wird angezeigt. 
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Wählen Sie aus der Dropdownmenüliste einen Standort aus, um bequem mehrere Erweiterungen hinzuzufügen. |
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Klicken Sie auf Daten herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen, um zu überprüfen, ob Ihre CSV-Datei richtig formatiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Informationen eingeben. |
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Stellen Sie sicher, dass Sie eine Erweiterung auf Organisations- oder Standortebene ausfüllen. Der Standortname, wenn Sie eine Erweiterung auf Standortebene zuweisen. Geben Sie den Vor- und Nachnamen, den Anzeigenamen, die Telefonnummer und die Durchwahl ein. Laden Sie die CSV-Datei per Drag und Drop hoch, oder klicken Sie auf Datei auswählen. |
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Klicken Sie auf Importverlauf/Aufgaben anzeigen, um den Status Ihres CSV-Imports anzuzeigen und zu sehen, ob Sie auf Fehler gestoßen sind. Der Name der Anzeigespalte ist in der Datei virtual-extension-template.csv obligatorisch, während die Spalten Vor- und Nachname optional sind. Bei CSV-Exporten werden leere Werte für Vorname, Nachname und Anzeigename als leere Zellen exportiert. Die CSV verwendet keinen einzigen Punkt oder Bindestrich mehr als Platzhalter für leere Namenswerte. |
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Gehen Sie zu . |
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Wählen Sie auf der Seite Virtuelle Erweiterung den Namen der gewünschten virtuellen Erweiterung aus der Liste aus. Hier wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können jede bestimmte virtuelle Erweiterung bearbeiten. |
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Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen beizubehalten. Oder Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang zu beenden. |
Sie können einzelne oder mehrere virtuelle Erweiterungseinträge löschen.
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Gehen Sie zu . |
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Auf der Seite Virtuelle Erweiterung können Sie mehrere virtuelle Erweiterungen auswählen, um die virtuellen Erweiterungseinträge zu löschen. Klicken Sie unter Aktionen auf... und wählen Sie Löschen. Dadurch wird eine einzelne virtuelle Erweiterung gelöscht. Oder Wählen Sie mehrere Kontrollkästchen aus und klicken Sie auf Löschen. Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Löschen, um die virtuelle Erweiterung zu entfernen. Oder Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang zu beenden. |
Standardmäßig verwenden die virtuellen Erweiterungen, die Sie erstellen, den Standardmodus. Ein anderer Modus, der erweiterte Signalmodus, steht allen Kunden zur Verfügung, allerdings funktionieren virtuelle Nebenstellen in diesem Modus nicht richtig, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt spezielle Netzwerksignalerweiterungen und es gibt nicht viele PSTN-Anbieter, die das tun.
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Gehen Sie in der Kundenansicht auf https://admin.webex.com zu . |
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Scrollen Sie nach unten zu Virtual Extensions Mode, wählen Sie Enhanced Signaling Mode und klicken Sie dann auf Speichern. 
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Die virtuelle Durchwahl integriert Telearbeiter an einem separaten Telefonsystem in die Webex Calling Durchwahl und ermöglicht diese. Die aktuelle Beschränkung virtueller Erweiterungen liegt bei 3000 pro Standort oder Organisationsebene. Virtuelle Erweiterungsbereiche helfen dabei, das Routing für einen Bereich größer als 3000 zu skalieren. Mithilfe dieser Bereiche können Sie Muster definieren, die zur Weiterleitung von Anrufen auf Standort- oder Organisationsebene verwendet werden können. Sie sind berechtigt, Bereiche zusätzlich zu einzelnen Erweiterungen zu definieren. Das funktioniert sowohl im Standard - als auch im erweiterten Modus.
Virtuelle Erweiterungsbereiche ermöglichen eine Skalierung über das Limit von 3000 einzelnen virtuellen Erweiterungen hinaus. Es reduziert auch den Einrichtungsaufwand, da ein einziger Bereich viele Erweiterungen abdecken kann.
Die Hauptunterschiede sind:
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Verzeichnissuche |
Durchwahl, Bankleitzahl |
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Individuelle virtuelle Erweiterungen |
Kontakte können in jedem Eintrag nach Namen durchsucht werden. |
Für jeden Eintrag werden eine bestimmte Durchwahl und eine Routing-Nummer konfiguriert. |
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Virtuelle Durchwahlbereiche |
Es gibt keine Suche nach Kontakten, da es sich um allgemeine Muster handelt. |
Eine Nebenstelle wird dynamisch über ein Durchwahlmuster abgeglichen, und die Routing-Nummer wird dynamisch erstellt oder mit einem Präfix und einem passenden Durchwahlmuster abgeglichen. |
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Gehen Sie zu und klicken Sie auf Verwalten. |
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Klicken Sie auf Virtueller Erweiterungsbereich. |
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Wählen Sie auf der Seite Virtuellen Erweiterungsbereich erstellen aus, auf welcher Ebene Sie die virtuelle Erweiterung erstellen möchten. Wie bei einzelnen virtuellen Erweiterungen können Sie diesen Bereich auf Organisations - oder Standortebene erstellen. |
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Geben Sie im Feld Name den Namen ein, den Sie definieren möchten. Sie können bis zu 1-40 Unicode-Zeichen eingeben. Der Name muss eindeutig sein. Ein anderer virtueller Erweiterungsbereich kann ihn nicht duplizieren. |
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Geben Sie im Feld Präfix das Präfix ein. Folgen Sie diesen Richtlinien, wenn Sie die Werte eingeben:
Das Präfix funktioniert in zwei Modi -
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Geben Sie im Abschnitt Erweiterungsmuster ein Erweiterungsmuster ein. Sie können bis zu 100 Muster gleichzeitig hinzufügen. Erweiterungsmuster können einen oder mehrere rechtsbündige Platzhalter „X“ enthalten, die einer beliebigen Ziffer entsprechen.
Für Erweiterungsmuster gelten je nach Bereichsebene unterschiedliche Längenbeschränkungen.
Sie können mehrere Erweiterungsmuster innerhalb eines Erweiterungsbereichs hinzufügen. Erweiterungsmuster
Die Rangfolge ist identisch, innerhalb der Übereinstimmung mit dem virtuellen Durchwahlbereich, mit der innerhalb der individuellen virtuellen Durchwahlbereichsübereinstimmung.
Die spezifischste Übereinstimmung (die wenigsten 'X'-Platzhalter) in jedem Schritt wird verwendet, wenn mehrere Treffer gefunden werden. |
Sie können Muster ändern. Sie können auch das für einen Erweiterungsbereich verwendete Präfix und die mit dem Präfix verknüpften Erweiterungsmuster ändern.
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Gehen Sie zu . Diese Seite listet die definierten Bereiche auf, und Sie können einen Bereich dafür auswählen. |
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Wählen Sie auf der Seite Virtueller Durchwahlbereich Alle virtuellen Durchwahlbereiche oder Standort oder Organisation aus der Dropdownmenüliste aus. Dies zeigt eine Liste von Standorten an.
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Wählen Sie den gewünschten Namen für den virtuellen Erweiterungsbereich aus der Liste aus. Hier wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können einen bestimmten virtuellen Erweiterungsbereich bearbeiten. |
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Klicken Sie auf Speichern. Oder Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang zu beenden. |
Sie können einzelne oder mehrere virtuelle Erweiterungsbereichseinträge löschen.
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Gehen Sie zu . |
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Auf der Seite Virtueller Erweiterungsbereich können Sie mehrere Kontrollkästchen für den Namen auswählen, um die Einträge für den virtuellen Erweiterungsbereich zu löschen. Klicken Sie unter Aktionen auf... und wählen Sie Löschen. Dadurch wird ein einziger virtueller Erweiterungsbereichseintrag gelöscht. Oder Markieren Sie mehrere Kontrollkästchen und klicken Sie auf Löschen, um die ausgewählten Einträge zu löschen. Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Erweiterungsbereich löschen, um die Einträge zu entfernen. Oder Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang zu beenden. |
Massen-Upload bezieht sich auf Änderungen, die mit einer Vorlage mit kommagetrennten Werten (.csv) vorgenommen wurden. Mithilfe der CSV-Vorlage können Sie Operationen massenweise hinzufügen, ändern oder exportieren. Die Felder in der Web-Benutzeroberfläche sind bestimmten Spalten in der CSV-Vorlage zugeordnet. Sie können sowohl die Bereiche als auch die Muster herunterladen und hochladen. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Spalten, die den jeweiligen Feldern in der CSV-Vorlage zugeordnet sind.
Administratoren können Benutzeranrufdaten mit Masseneinfügungen oder Aktualisierungen für Funktionen mithilfe einer CSV-Datei massenweise verwalten, siehe Benutzeranrufdaten verwalten.
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Feld- oder Spaltenname |
Beschreibung |
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Die folgenden Felder oder Spalten können nicht über die Massenverwaltung geändert werden: Name, Ebene und Standortname. | |
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Name |
Der Name des virtuellen Erweiterungsbereichs. |
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Ebene |
Die Ebene (Standort oder Organisation) des virtuellen Erweiterungsbereichs. |
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Standortname |
Der Standortname für einen virtuellen Erweiterungsbereich auf Standortebene. Nicht für einen virtuellen Erweiterungsbereich auf Organisationsebene eingerichtet. |
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Präfix |
Das Präfix für den virtuellen Erweiterungsbereich. |
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Aktion „Erweiterungsmuster“ |
Gibt die Aktion an, die für die Erweiterungsmuster ausgeführt werden soll:
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Erweiterungsmuster 1-20 |
20 Spalten, jede kann ein Erweiterungsmuster enthalten. |
Sie können auch die folgenden Aufgaben ausführen:
Laden Sie CSV-Daten herunter
Sie können aktuelle Daten im.csv-Format herunterladen, um Massenänderungen an virtuellen Erweiterungsbereichen vorzunehmen. Sie können auch eine leere CSV-Vorlage herunterladen und ausfüllen, um virtuelle Erweiterungsbereiche gleichzeitig hinzuzufügen. Bis zu 1000 CSV-Zeilen können hinzugefügt werden. Die CSV-Datei kann mehrere Zeilen für denselben Bereich enthalten, da jede Zeile maximal 20 Erweiterungsmuster enthalten kann. Daher benötigt es möglicherweise mehrere Zeilen für einen Bereich.
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Gehen Sie zu .
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Wählen Sie Standort oder Organisation aus der Dropdownmenüliste aus.
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Klicken Sie auf Daten herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen, um Daten im CSV-Format herunterzuladen.
Laden Sie CSV-Daten hoch
Sie können die geänderte CSV-Datei hochladen, um alle Änderungen auf Ihre virtuellen Erweiterungsbereiche anzuwenden.
Sie können die hochzuladende Datei entweder per Drag-and-Drop ziehen oder eine Datei zum Hochladen auswählen. Klicken Sie auf Hochladen.
Importverlauf oder Aufgaben anzeigen
Sie können den Importverlauf oder die Aufgaben einsehen.
