Konfiguration der virtuellen Durchwahl im Control Hub
Sie können externen Telefonnummern, die Benutzer häufig anrufen, eine Durchwahl zuweisen, um ihnen das Leben zu erleichtern.
Möglicherweise haben Sie Remote-Mitarbeiter in einem separaten Telefonsystem oder einen wichtigen Kunden, den Sie einfach erreichen möchten. Zunächst können Sie eine Durchwahl mit der externen Telefonnummer verknüpfen. Anschließend können Sie sie über ihre Durchwahl kontaktieren, so wie Sie jeden anderen Benutzer in Ihrer Organisation mit einer zugewiesenen Durchwahl kontaktieren können. Für Anrufe von externen Telefonnummern, die einem virtuellen Anschluss zugeordnet sind, werden der virtuelle Anschluss und der Name, der diesem virtuellen Anschluss zugewiesen ist, im angerufenen Ziel in Webex Calling angezeigt.
Für virtuelle Erweiterungen gibt es zwei Betriebsmodi. Der von Ihnen wählen Modus gilt für Ihre gesamte Organisation. Die überwiegende Mehrheit der Kunden wird den Standardmodus (Standard) verwenden. Die hier beschriebenen Schritte gelten für den Standardmodus. Sie können den anderen verfügbaren Modus (Erweitert) auswählen. Virtuelle Anschlüsse funktionieren jedoch nur dann richtig, wenn Ihr PSTN-Anbieter bestimmte Netzwerksignalisierungserweiterungen unterstützt (Edge Case). Weitere Informationen finden Sie unter Ändern des Modus der virtuellen Erweiterung.
Im Standardmodus müssen virtuelle Anschlüsse mit einem gültigen E.164 verknüpft sein.
Sie können virtuelle Anschlüsse auf Organisations- oder Standortebene einrichten. Die Organisationsebene ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, dieselbe Durchwahlnummer zu wählen, um jemanden zu erreichen. Sie können die virtuelle Durchwahl auf Standortebene wie jede andere Durchwahl verwenden, die dem bestimmten Standort zugewiesen ist.
Benutzer am jeweiligen Standort können die Durchwahl wählen. Benutzer an anderen Standorten können den virtuellen Anschluss jedoch erreichen, indem sie das Routing-Präfix des Standorts plus den Anschluss wählen.
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Wechseln Sie im Control Hub zu und klicken Sie auf Neu hinzufügen , um den virtuellen Anschluss zu erstellen.
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Wählen Sie aus, auf welcher Ebene diese virtuelle Durchwahl erstellt werden soll:
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Geben Sie diese Details ein, um sie in Verzeichnissen und Anrufer-ID für eingehende Anrufe anzuzeigen:
Definieren Sie die Durchwahl der Person, die Sie erreichen möchten, und die E.164-Telefonnummer. Klicken Sie anschließend auf Speichern. *-Der Anzeigename ist ein Pflichtfeld von 1-60 Unicode-Zeichen. Sie können den Anzeigenamen im bevorzugten Format für die Präsentation anpassen, z. B. ein einzelnes Wort oder mehrere Wörter für geschäftliche Hauptnummern oder Sammelanschlüsse. Die Felder für Vor- und Nachname sind optional. Die Suchfunktion basiert auf dem Anzeigenamen und dem Vor- und Nachnamen. |
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Verwenden Sie diese Option, um Massenerweiterungen für externe Nummern zu erstellen. Sie können bis zu 1000 virtuelle Durchwahlen für Ihre Organisation erstellen mit 1000 Durchwahlen an den einzelnen Standorten. Wechseln Sie im Control Hub zu und klicken Sie auf Verwalten. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Massenhinzufügen aus, um mehrere Erweiterungen mit Komfort hinzuzufügen. Überprüfen Sie mit der bereitgestellten Vorlage, ob Ihre CSV-Datei ordnungsgemäß formatiert ist. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, z. B. ob auf Organisations- oder Standortebene eine Durchwahl zugewiesen ist. Der Standortname, wenn auf Standortebene eine Durchwahl zugewiesen wird. Geben Sie den Vor- und Nachnamen, den Anzeigenamen, die Telefonnummer und den Anschluss ein. Klicken Sie anschließend auf Absenden. Die Liste „Aufgaben“ wird geöffnet. Sie erhalten den Status Ihres CSV-Imports und geben an, ob Fehler aufgetreten sind.
Die Spalte mit dem Anzeigenamen ist in der .csv-Vorlage für virtuelle Anschlüsse obligatorisch, und die Spalten mit dem Vor- und Nachnamen sind optional. |
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Registerkarte |
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Wählen Sie auf der Seite „Virtueller Anschluss“ den Namen des gewünschten virtuellen Anschlusses aus der Liste aus. Daraufhin wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können jeden bestimmten virtuellen Anschluss bearbeiten. |
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Klicken Sie auf „Speichern “ , um die Änderungen beizubehalten. Oder Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen . |
Sie können einzelne oder mehrere Einträge für virtuelle Anschlüsse löschen.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zur Registerkarte |
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Auf der Seite Virtueller Anschluss können Sie neben der Spalte „Virtueller Anschluss“ mehrere Kontrollkästchen auswählen, um die Einträge für den virtuellen Anschluss zu löschen. Klicken Sie unter Aktionen auf .. . und wählen Sie Löschen . Dadurch wird eine einzelne virtuelle Durchwahl gelöscht. Oder Wählen Sie mehrere Kontrollkästchen aus. Klicken Sie in der horizontalen Leiste auf Lösche n , um die ausgewählten Einträge zu löschen. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Lösche n , um den virtuellen Anschluss zu entfernen. Oder Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen . |
Der virtuelle Anschluss integriert Remote-Mitarbeiter auf einem separaten Telefonsystem in Webex Calling und ermöglicht das Wählen eines Anschlusses. Die aktuelle Einschränkung virtueller Anschlüsse beträgt 1000 pro Standort oder Organisationsebene. Virtuelle Durchwahlbereiche helfen dabei, Routing für einen Bereich größer als 1000 zu skalieren. Mit diesen Bereichen können Sie Muster definieren, die zum Weiterleiten von Anrufen auf Standortebene oder Organisationsebene verwendet werden können. Sie können Bereiche zusätzlich zu einzelnen Durchwahlen definieren. Dies funktioniert sowohl in den Modi Standard als auch Enhanced .
Virtuelle Durchwahlbereiche ermöglichen Skalierung über die Grenze von 1000 einzelnen virtuellen Durchwahlen. Außerdem wird der Einrichtungsaufwand minimiert, da ein einzelner Bereich viele Erweiterungen abdecken kann.
Die wichtigsten Unterschiede sind:
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Verzeichnissuche |
Anschluss, Routing-Nummer |
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Individuelle virtuelle Durchwahlen |
Kontakte können in jedem Eintrag nach Namen durchsucht werden. |
Für jeden Eintrag werden eine bestimmte Durchwahl und eine Routing-Nummer konfiguriert. |
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Virtuelle Durchwahlbereiche |
Es gibt keine Suche nach Kontakten, da es sich um allgemeine Muster handelt. |
Eine Durchwahl wird dynamisch über ein Durchwahlmuster abgeglichen, und die Routing-Nummer wird dynamisch mithilfe eines Präfixes und eines übereinstimmenden Durchwahlmusters erstellt/abgeglichen. |
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Wechseln Sie aus dem Control Hub zu und Klicken Sie auf Verwalten. Klicken Sie auf die Registerkarte Virtueller Durchwahlbereich . |
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Wählen Sie auf der Seite Virtuellen Durchwahlbereich erstellen aus, auf welcher Ebene Sie den virtuellen Anschluss erstellen möchten. Wie bei einzelnen virtuellen Durchwahlen können Sie diesen Bereich auf der Ebene Organisation oder Standort erstellen. |
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Geben Sie im Feld Name den Namen ein, den Sie definieren möchten. Sie können bis zu 1-40 Unicode-Zeichen eingeben. Der Name muss eindeutig sein. Ein anderer virtueller Durchwahlbereich kann ihn nicht duplizieren. |
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Geben Sie im Feld Präfix das Präfix ein. Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie die Werte eingeben:
Präfix funktioniert in zwei Modi:
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Geben Sie im Abschnitt Durchwahlmuster ein Durchwahlmuster ein. Sie können bis zu 100 Muster gleichzeitig hinzufügen. Durchwahlmuster können einen oder mehrere rechte Platzhalter „X“ enthalten, die jeder Ziffer entsprechen.
Durchwahlmuster weisen je nach Bereichsebene unterschiedliche Längenbeschränkungen auf.
Sie können mehrere Durchwahlmuster innerhalb eines Durchwahlbereichs hinzufügen. Durchwahlmuster
Die Reihenfolge „ Vorrang“ ist innerhalb des Bereichs der virtuellen Durchwahl identisch mit der Reihenfolge innerhalb der einzelnen virtuellen Durchwahl.
Die spezifischste Übereinstimmung (geringste 'X'-Platzhalter) in jedem Schritt wird verwendet, wenn mehrere Übereinstimmungen gefunden werden. |
Sie können Muster ändern. Sie können auch das Präfix ändern, das für einen Durchwahlbereich und Durchwahlmuster verwendet wird, die dem Präfix zugeordnet sind.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Diese Seite listet die definierten Bereiche auf, und Sie können einen Bereich dafür auswählen. |
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Klicken Sie auf der Seite „Virtueller Durchwahlbereic h “ auf das Dropdown-Menü, um alle virtuellen Durchwahlbereiche oder den Standort oder die Organisation auszuwählen. Daraufhin wird eine Liste der Standorte angezeigt.
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Wählen Sie den Namen des gewünschten virtuellen Durchwahlbereichs aus der Liste aus. Daraufhin wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können einen bestimmten virtuellen Durchwahlbereich bearbeiten. |
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Klicken Sie auf „Speichern “ , um die Änderungen beizubehalten. Oder Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen . |
Sie können Einträge für einzelne oder mehrere virtuelle Durchwahlbereiche löschen.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu |
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Auf der Seite Virtueller Durchwahlbereich können Sie neben der Spalte „Name“ mehrere Kontrollkästchen aktivieren, um die Einträge im virtuellen Durchwahlbereich zu löschen. Klicken Sie unter Aktionen auf .. . und wählen Sie Löschen . Dadurch wird ein Eintrag für einen einzelnen virtuellen Durchwahlbereich gelöscht. Oder Wählen Sie mehrere Kontrollkästchen aus. Klicken Sie in der horizontalen Leiste auf Lösche n , um die ausgewählten Einträge zu löschen. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. |
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Klicken Sie auf Anschlussbereich löschen , um die Einträge zu entfernen. Oder Klicken Sie auf „Abbrechen “ , um das Nachrichtenfeld zu verlassen. |
Massen-Upload bezieht sich auf Änderungen, die mit einer Vorlage mit kommagetrennten Werten (.csv) durchgeführt wurden. Sie können Vorgänge mithilfe der CSV-Vorlage gesammelt hinzufügen, ändern oder exportieren. Die Felder in der Webbenutzeroberfläche sind bestimmten Spalten in der CSV-Vorlage zugeordnet. Sie können die Bereiche sowie die Muster herunterladen und hochladen. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Spalten, die den entsprechenden Feldern in der CSV-Vorlage zugeordnet sind.
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Feld-/Spaltenname |
Beschreibung |
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Hinweis: Die folgenden Felder/Spalten können nicht über die Massenverwaltung geändert werden: Name, Ebene und Standortname. | |
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Name |
Der Name des virtuellen Durchwahlbereichs. |
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Ebene |
Die Ebene (Standort oder Organisation) des virtuellen Durchwahlbereichs. |
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Standortname |
Der Standortname für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Standortebene. Nicht für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Organisationsebene festgelegt. |
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Vorwahl |
Das Präfix für den virtuellen Durchwahlbereich. |
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Aktion für das Durchwahlmuster |
Gibt die Aktion an, die für die Durchwahlmuster ausgeführt werden soll:
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Durchwahlmuster 1-20 |
20 Spalten, jede kann ein Durchwahlmuster enthalten. |
Sie können auch die folgenden Aufgaben ausführen:
CSV-Daten herunterladen
Sie können aktuelle Daten im CSV-Format herunterladen, um Massenänderungen an virtuellen Durchwahlbereichen vorzunehmen. Sie können auch eine leere CSV-Vorlage herunterladen und ausfüllen, um virtuelle Durchwahlbereiche gleichzeitig hinzuzufügen. Es können bis zu 1000 CSV-Zeilen hinzugefügt werden. Die CSV-Datei kann mehrere Zeilen für denselben Bereich enthalten, da jede Zeile maximal 20 Durchwahlmuster enthalten kann. Daher kann es mehrere Zeilen für einen Bereich benötigen.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu
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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um entweder Standort oder Organisation auszuwählen.
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Klicken Sie auf Daten herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen , um Daten im CSV-Format herunterzuladen.
CSV-Daten hochladen
Sie können die geänderte CSV-Datei hochladen, um alle Änderungen auf Ihre virtuellen Durchwahlbereiche anzuwenden.
Sie können die Datei entweder per Drag-and-Drop hochladen oder eine Datei zum Hochladen auswählen. Klicken Sie auf Hochladen.
Importverlauf oder Aufgaben anzeigen
Sie können den Importverlauf oder die Aufgaben anzeigen.
