Bevezetés

A Hibaelhárítás oldal a következő információkkal jelenik meg:

• Hívó szám – a hívás helyének száma.

• Napló elemzése – a hívásnapló elemzésének és állapotának megjelenítése. A következő értékek lehetnek:

  • Naplók összegyűjtése – a hívásnaplók még nincsenek elemezve. Kattintson a naplók összegyűjtése gombra a hívásnaplók összegyűjtésének és elemzésének elindításához.

  • Elemzés megjelenítése – az elemzés befejezésekor Gyűjtse össze a naplók változásait az elemzések megjelenítéséhez. Ha az elemzés megjelenítése elemre kattint , az elemzésre lesz átirányítva.

  • 4. lépés – a hívásnapló gyűjteménye folyamatban van.

  • Újrapróbálkozás – a hívásnapló elemzése meghiúsult. Kattintson az újra gombra a hívásnaplók elemzésének kezdeményezéséhez.

• Tárcsázott szám – az a szám, amelyre a hívás történt.

• Utolsó hívott szám – az a szám, amelyre a hívás előbb csatlakozik. Ha a hívás átadásra kerül, akkor ez a szám különbözik a tárcsázott számtól.

• Hívás állapota – a hívás állapota, például a sikeres, a sikertelen vagy a megszakadt állapot jelenik meg.

  • A siker a jelzés és a média sikerét jelöli.

  • Sikertelen – ha egy CDR eredete és felmondása nem a következő értékek egyike: ' 0 ', ' 1 ', ' 2 ', ' 3 ', ' 16 ', ' 17 ', ' 31 ', ' 126 ', ' 127 ', ' 393216 ', ' 458752 ', ' 262144 ', akkor az osztályozás sikertelen. Nem sikerült jelezni a jelző hibáját.

  • Megszakadt – a 0-nál nagyobb időtartamú sikertelen hívások eldobásra vannak osztályozva. A sikertelen hívások egy részhalmaza. A megszakadt adathordozó-hiba.

  Ha Unified CM 12,5-es vagy alacsonyabb verzióját használja, tanulmányozza át a felmondási ok kódjai táblát a " részletes nyilvántartások kezelése" című részben Cisco Unified Communications Manager.

  Ha a felhasználó Unified CM 12,5 SU (1) vagy újabb alkalmazást használja, tanulmányozza át a felmondási ok kódokat tartalmazó táblázatot a jelentéskészítés és a számlázási felügyeleti útmutató Cisco Unified Communications Managerban című részben.

• Hiba oka – a hívás hibájának vagy a hívás eldobásának oka.

• A hívások minősége – megjeleníti a megadott értéket, például jó, elfogadható, rossz vagy osztályozatlan. A legutóbbi hívásoknál az adatok bizonyos ideig eltarthatnak. Amíg nem érhető el, az oszlopban megjelenő érték nem osztályozható.

  A hívások osztályozási módjáról a Unified CM hívás minőségi osztálya című részben talál bővebb tájékoztatást.

• Kezdési időpont – dátum és időpont, amikor a beszélgetés elindult.

• Időtartam – a hívások órákban és percekben történő befejezéséhez szükséges idő.

• Befejezési időpont – a hívások befejezésének dátuma és időpontja.

• Hívóazonosító – a hívás egyedi azonosítója. A részletes hívásnaplók segítségével kereshet.

• Forrás eszköz – a végpont, ahonnan a beszélgetés történt.

• Cél eszköz – a végpont, amelyre a beszélgetés történt.

• fürt neve – a Unified CM fürt neve.

• Unified CM IP cím – a Unified CM fürt IP címe.

• Unified CM verzió – a fürt Unified CMjának verziója.

• Hívó felhasználói azonosítója – a forrás végpontjának egyedi azonosítója.

• Tárcsázott felhasználói azonosító – a cél végpontjának egyedi azonosítója.

• forrás URI – a forrás végpont URI.

• cél URI – a cél végpontjának URI.

• forrás IP cím – a forrás végpont IP címe.

• cél IP cím – a cél végpontjának IP címe.

A következő szűrőket tartalmazó legördülő lista jelenik meg:

• A hívások minősége

• Hívások állapota

• Hívóazonosító

• Fürt neve

• Végső hívott szám

• Hívó száma

• Tárcsázott szám

• Forrás eszköz

• Céleszköz

• Hívó felhasználói azonosítója

• Tárcsázott felhasználói azonosító

• Forrás URI

• Cél URI

Válassza ki az alkalmazni kívánt szűrőt. Ha például az összes gyenge hívás listáját szeretné látni, válassza ki a minőségi szűrőt, majd kattintson a legördülő lista rossz gombjára.

Egyszerre több szűrőt is alkalmazhat.

Ez a kereszt-elindítja a Hibaelhárítás oldalt a megfelelő szűrő kiválasztásával.

Megjelenik a hibaelhárítás oldal.

Ha párhuzamosan szeretné összegyűjteni a naplókat, kattintson a több csomópontra.

Megjelenik a napló-gyűjtemény állapota ablak. A napló gyűjteményben a következő szakaszok zajlanak:

1. Kiváltott

2. Összegyűjtés

3. Feltöltés

4. Befejezett

A befejezett lépés elérése után kattintson a Bezárás gombra a napló gyűjtése állapot ablakból való kilépéshez.

Kattintson a naplózás megszüntetése gombra a naplók összegyűjtésének megszakításához.

Az eredmények betöltése után a SIP-bejövő ablak négy lapot jelenít meg. A hívások hibáinak okának elemzéséhez használja őket. A SIP-bejövő ablak lapjai a következők:

• A láb információja – a hívások, az egyeztetett funkciók és a SIP-lábak információit tartalmazza.

  Az alábbi ábrán egy minta hívási láb információ fül látható.

  

• Jelzés fül — megjeleníti az üzenetek irányát, a bővíthető SIP-üzeneteket és az egyeztetett média képességeit biztosító SIP-beszélgetéseket.

  Az alábbi ábrán egy minta jelzésére szolgáló fül látható.

  

• létra Diagram – a Unified CM fürtöket áthaladó hívás jelzésének vizuális ábrázolását teszi lehetővé.

  Az alábbi ábrán egy minta létra-diagram panellap látható.

  

• Számjegyek elemzése – az elemzett hívások által megadott hívások összes számjegyét tartalmazó elemzések listájának megjelenítése.

  Az alábbi ábra egy minta- számjegy analízis lapot mutat be.