A Control Hubban végzett elemzések vizuálisan ábrázolják a helyszíni UC-telepítéssel kapcsolatos információkat, például a végpontkészletet, a headset-készletet, a hívásminőséget, a hívás állapotát és így tovább.
Elemzés megtekintése
A Cloud-Connect UC Cloud az Analytics felhasználói felületén összegyűjtött adatokat küldi el. A telephelyi alkalmazásokhoz és eszközökhöz tartozó elemzési adatokat a Vezérlőpulton tekintheti meg.
 |
|
Mielőtt nekilátna
Engedélyeznie kell az Analytics szolgáltatást a Szolgáltatáskezelés oldalon a kívánt fürthöz. További információ: Felhőalapú UC-szolgáltatások engedélyezése a Control Hubban.
A szerviztapasztalat irányítópult segít a szolgáltatás minőségi eloszlásának és forgalmi trendjeinek elemzésében a hívások száma, a hely és a hívások időtartama alapján.
| A CMR-nek Severely Concealed Seconds (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez a hívások minőségének osztályozásához szükséges. |
Adatforrás
A telefon a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásból gyűjti össze a készülék részleteit, és a minőség részletei a CMR-ből származnak, és CDR szinten osztályozva vannak.
A hívások mennyiségének állapotával kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások mennyiségének állapotával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
Kattintson a Hívási mennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk a kísérlet, a sikeres, a sikertelen és a megszakadt hívások szempontjából történő megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások hangerejének állapotát tartalmazó diagramjait.
|
A hívásmennyiség állapotának fő teljesítménymutatói
A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek jobban megérteni a Cloud-Connected UC szolgáltatás használatát a szervezetben.
Az alábbi táblázat ismerteti a Hívási mennyiség állapota KPI-jeit.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Megkísérelt hívások összesen |
Minden hívás, beleértve a befejezett és sikertelen. |
|
Sikeres hívások |
Az adott végponti modellből kezdeményezett összes sikeres hívás. |
|
Sikertelen hívások |
Minden hívás, amely nem sikerült. |
|
Megszakadt hívások |
Nem nulla időtartamú sikertelen hívások. |
Diagramok a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotáról
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hívások állapotának eloszlása |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás trendjét mutatja. Emellett a hívások számát és százalékos arányát is megadja a teljes megkísérelt hívásokkal összehasonlítva. | ||
|
Hívási állapot trendje |
Ez a kártya a hálózatban végrehajtott és fogadott összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hívás telepítési trendjét mutatja. Emellett a sikeres, sikertelen és eldobott hívások számát is megadja egy adott napon.
Ha csak a sikeres hívások trendjét szeretné megjeleníteni, kattintson a jelmagyarázatban a nem kívánt elemre, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti média képesség |
A kártya a hang és videó végpontok használatával végrehajtott vagy fogadott kísérleteket, sikeres, sikertelen és eldobott hívásokat mutatja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a médiaképesség és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. | ||
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívás hangerejének állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. | ||
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján készítettek és fogadtak el a hálózaton. Emellett minden egyes végpont-sorozathoz megadja a hívási mennyiségszámot. | ||
|
Unified CM fürt |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Eloszlás idő szerint |
Ez a kártya minden olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázol, amelyeket a hálózaton különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak el egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett a hívások számát és a sikertelen hívások százalékos arányát is tartalmazza, összehasonlítva a megkísérelt hívásokkal egy nap adott időintervallumában.
| ||
|
Fejhallgatók modell szerint |
A kártya a fejhallgató típusától függően a hálózat összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívását ábrázolja. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak.
| ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el. | ||
|
Unified CM verzió |
Ez a kártya a Unified CM verzió alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes Unified CM verzió és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívások biztonsági állapota |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket az összes végpont által kezdeményezett és fogadott a hívások biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő hívások száma jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthat egy biztonsági profiltípust a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
CAC hely |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított hívásátirányítás-vezérlő (CAC) hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes CAC hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. | ||
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított fizikai hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fizikai hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.
| ||
|
Sikertelen hívások elemzése |
Ez a kártya mutatja a hívások eloszlását a sikertelen vagy eldobott hívásokhoz tartozó hívási felmondási kódok alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás megszűnése kódok és a megfelelő számú hívási mennyiségszám jelenik meg.
| ||
|
Kodek |
Ez a kártya a hívási kodektípus alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint mind a videó, mind a hangkodekek, mind a megfelelő hangfelvételek száma megjelenik a kördiagramon. Kiválaszthat egy kodeket a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. | ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbesorolási típust, és a Hívásmennyiség állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívószám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. | ||
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg. |
|
|
Szűrők a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotára
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívások állapotának eloszlása
-
Végponti média képesség
-
Hívási médiatípus
-
Végponti sorozat
-
Unified CM fürt
-
Fejhallgatók modell szerint
-
Készülékkészlet
-
Unified CM verzió
-
Hívások biztonsági állapota
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Sikertelen hívások elemzése
-
Kodek
-
Hívásbesorolás
A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése
A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
A hívás minőségével kapcsolatos információk megtekintéséhez kattintson a Hívás hangminősége kártya gombra. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások hangminőségére vonatkozó diagramok című részét.
|
A hívás hangminőségének fő teljesítménymutatói
A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek abban, hogy jobban megértse a CCUC használatát a szervezetben.
A hívások osztályozása a Severely Concealed Seconds (SCSR) százalékos arányán alapul. A hívások osztályozásával kapcsolatos részletekért lásd Unified CM Hívásminőségi besorolások. A következő táblázat ismerteti a Hívási hangminőség KPI-jeit.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Összes hívás |
A hálózaton végrehajtott és fogadott jó, elfogadható és gyenge hívások teljes száma. |
|
Jó hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték a hosszú hívás vagy a rövid hívás SCSR küszöb alá esik. |
|
Gyenge hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívást és a rövid hívás SCSR küszöböt. |
|
Elfogadható hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívási küszöböt, de a rövid hívási SCSR küszöb alá esik. |
A részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozó diagramok
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti. Az osztályozott hívások a jó, elfogadható, és rossz hívásokból állnak.
| A nem osztályozott hívások nem szerepelnek a Hívási hangminőség diagramok egyikében sem. |
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hangminőség (CAQ) eloszlása |
Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy CAQ-fokozatot, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
CAQ trend |
Ez a kártya a hálózat összes osztályozott hívásának trendjét mutatja. Alapértelmezés szerint a napi trendek és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Az elemre kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt színskála típusát a jelmagyarázatban, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti média képesség |
Ez a kártya a lejátszott hívások számának eloszlását ábrázolja, ahol a hang és videó végpontok is részt vesznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a média képesség (hang és videó), valamint a pontozott hívásokkal érintett végpontok megfelelő száma jelenik meg. | ||
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya az összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja a hívási média (hang/videó) típus alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusai (hang és videó), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a hívási média típusát (hang vagy videó), és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hang vagy videó kijelöléséhez vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti sorozat |
A kártya a megadott és fogadott hívások trendjét mutatja a végpontokon alapuló hálózaton. Alapértelmezés szerint a végponti sorozat napi trendjei és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg. | ||
|
Unified CM fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon az összes Unified CM-fürt és a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi Hanghívásminőség kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Eloszlás idő szerint |
Ez a kártya ábrázolja azt a trendet, amelyet egy adott nap különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak a hálózaton. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A kártya a hálózatban lévő hívások számát is megadja, és egy nap alatt egy adott időpontban egy belső részt fogad.
| ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya az eszköz készlet neve alapján a hálózaton végrehajtott és fogadott hívások egy-egy trendjét ábrázolja. | ||
|
Unified CM verzió |
Ez a kártya a Unified CM verzión alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a Unified CM verzió, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Unified CM verziót, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívások biztonsági állapota |
Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott hívások eloszlását mutatja a hívás biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a Hívásbiztonsági állapot tortadiagramja és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy biztonsági profiltípust, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
CAC hely |
A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. | ||
|
Fizikai hely |
A kártya a megadott fizikai hely alapján a hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a fizikai hely, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.
| ||
|
Kodek |
Ez a kártya az osztályozott hívások eloszlását ábrázolja, amelyet a hívási kodektípusa alapján egy hálózatban készítettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon mind a hang, mind a videó kodektípusa, mind a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg. | ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya osztályozó hívásokat ábrázol, amelyeket egy hálózati hívási osztályozási típus alapján készítettek és fogadtak. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli, kívüli, belső), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust (On-net, Off-net és Internal), és a többi Híváshangminőség kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva (hálózaton belüli, kívüli és belső) kiválaszthatja a jelmagyarázatot, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
| Hívószám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. | ||
| Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg. |
|
|
Szűrők a részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozóan
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hangminőség (CAQ) eloszlása
-
Végponti média képesség
-
Hívási médiatípus
-
Végponti sorozat
-
Unified CM fürt
-
Készülékkészlet
-
Unified CM verzió
-
Hívások biztonsági állapota
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Kodek
-
Hívásbesorolás
A Unified CM rendszer híváskezelési rekordokat (CMR) és hívásrészletező rekordokat (CDR) hoz létre. A hívásminőségi osztályozás csak CMR-eket támogató végpontok esetében végezhető el. A CDR-ben szereplő információk alapján a rendszer a hívásokat jónak, elfogadhatónak vagy rossznak minősíti.
A hívások osztályozására a következő kifejezések használatosak:
-
Rejtettség – A hang és minden más adat csomagokban halad IP hálózatokon, rögzített maximális kapacitással. Ez a rendszer torlódás esetén hajlamosabb lehet az adatvesztésre. A rejtettség a végpont által létrehozott hang, amely a csomagvesztés hatásának elfedésére szolgál a hangcsomag-adatfolyamban.
-
Súlyosan rejtett másodpercek (SCS) – Azon másodpercek száma, amelyek alatt jelentős mennyiségű (50 milliszekundumnál nagyobb) elrejtés figyelhető meg. Ha a megfigyelt elrejtés nagyobb, mint 50 milliszekundum vagy körülbelül 5 százalék, akkor a hangminőség romolhat.
-
Szigorúan rejtett másodpercek aránya (SCSR) – Az SCS és a hívás teljes időtartamának aránya.
SCSR(%)=(SCS/időtartam)*100
-
Hosszú hívás – Legalább 20 másodpercig tartó hívás.
-
Rövid hívás – 20 másodpercnél rövidebb ideig tartó hívás.
A hívások osztályozása az SCSR százalékos aránya alapján történik. Hosszú hívás és rövid hívás esetén az SCSR százalékos értéke eltérő. Az alábbi táblázat részletesen ismerteti az SCSR százalékos tartományain alapuló hívási besorolásokat.
|
Osztály |
SCSR küszöbértékek | |
|---|---|---|
|
Hosszú hívási SCSR-tartományok |
Rövid hívási SCSR-tartományok | |
|
Jó |
Kevesebb, mint 3% |
Kevesebb, mint 20% |
|
Elfogadható |
3%-7% |
20%-30% |
|
Szegény |
Nagyobb, mint 7% |
30%-nál nagyobb |
Ha egy 10 másodperces hívás SCSR-je 10%, akkor jó minőségű.
Ha egy 120 másodperces hívás SCSR-je 8%, akkor rossz minőségű.
A következő teendő
A CCUC elemzésről a Cisco Webex Cloud-Connected UC szolgáltatáshoz tartozó Elemzés című részben talál bővebb tájékoztatást.
Az eszközhasználat irányítópulton láthatók a végpontok és a fejhallgatók használata a szervezetben.
Adatforrás
A CDR-ek, a CMR és a készülék részleteit a Cisco Unified Communications Manager gyűjti össze.
A nem végpont használatával végrehajtott hívások nem jelennek meg, illetve nem szerepelnek az eszközök kihasználtsága diagramok között. Például trönk-trönk vagy konferenciahíd és így tovább. Ezért az eszközhasználati listák nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Unified CM fürtök KKV-típusokhoz.
A hívások számának alakulásával kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások számának alakulásával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
A kiválasztott Unified CM-es fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a szám trendje elemre. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások száma trendjének diagramjai című részét.
|
A hívásszámlálási trend fő teljesítménymutatói
Az alábbi táblázat a főbb teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások számának trendjére vonatkozóan.
|
Mező címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Végpontok hívásszáma |
Az a szám, amelynek során legalább egy végpont részt vesz egy hívásban. | ||
|
Fejhallgatók hívásainak száma |
Az a szám, amelynek során legalább egy fejhallgató részt vesz egy hívásban. | ||
|
Hívások végpontjainak összesített száma |
Ennyiszer vesznek részt a végpontok a hívásokban.
| ||
|
Hívásokban részt vevő fejhallgatók összesített száma |
Ennyiszer vettek részt hívásokban fejhallgatók. |
Diagramok a Részletek oldalon a hívásszámlálási trendhez
Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Ha az egyik vége egy végpont, a másik vége pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem számítanak figyelembe a Hívásszám részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitások közül.
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hívások eloszlása eszköz szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton.
| ||
|
A hívások számának trendje |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton.
| ||
|
Végponti média képesség |
Ez a kártya a hálózati eszközök által a végponti média képesség (hang vagy videó) alapján végrehajtott és fogadott hívások teljes számát mutatja. | ||
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya a hívási adathordozón (hang vagy videó) alapuló hálózati eszközök által kezdeményezett és fogadott hívások teljes számát mutatja. Kiválaszthat egy hívási adathordozó típusát a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak. | ||
|
Unified CM fürt |
A kártya a Unified CM fürtön alapuló hálózati eszközök által végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Eloszlás idő szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök egy adott hálózaton, különböző időintervallumokban, naponta végeznek. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett egy nap egy adott időintervallumához tartozó hívások számát is tartalmazzák.
| ||
|
Fejhallgatók modell szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a fejhallgató típusától függően a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgatómodell típusától függően a hívások napi számát is biztosítja.
| ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak. | ||
|
Unified CM verzió |
Ez a kártya az összes olyan hívást ábrázolja, amelyeket a Unfied CM verzió alapján az eszközök egy hálózatban tettek és fogadtak. Alapértelmezésben az egységes CM-es verzió és a megfelelő telefonszámok kördiagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Unified CM verziót, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziótípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívások biztonsági állapota |
Ez a kártya a biztonsági profil alapján kategorizált hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) tortadiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Videó felbontás |
Ez a kártya a videofelbontás típusa alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes videohívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videofelbontás típusának tortadiagramja és a hozzá tartozó hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a videofelbontás típusát, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a videofelbontás típusát, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
Videótartalom típusa |
Ez a kártya a videótartalom-típus alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes videohívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a videó-tartalomtípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy videótartalom-típust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölhet egy videó-tartalomtípust, vagy törölheti a kijelölését, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
Kodek |
Ez a kártya a híváskodek típusa alapján kategorizált eszközök által kezdeményezett és fogadott összes hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a híváskodektípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívásszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváskodektípust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölheti vagy törölheti a kodektípust, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
CAC hely |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az összes, a hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszköz tartalmaz. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helye és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthatja a tortadiagramon a hívásátirányítás helyét, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt fizikai hely alapján kategorizált összes eszköz tartalmaz. Alapértelmezésben az összes fizikai hely és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.
| ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével rendeltek el és fogadtak a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli és kívüli) alapján kategorizálva. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbesorolás típust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívószám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. | ||
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg. |
|
|
A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
Kattintson a Hívás időtartama kártyára, és tekintse meg azokat a diagramokat, amelyek a végpontok és a fejhallgatók részvételi időtartamára vonatkozó információkat szolgáltatnak. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információt a Részletek oldal Hívások időtartamának trendje című részében talál.
|
A hívásidőtartam trendjének fő teljesítménymutatói
Az alábbi táblázatban a fő teljesítménymutatók (KPI-k) láthatók a hívások időtartamának trendjeként.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Összes hívás perceinek száma |
Az eszközök használatával végrehajtott összes hívás (perc) teljes időtartama. |
|
Hanghívási perc |
Az eszközök használatával végrehajtott összes hanghívás (perc) teljes időtartama. |
|
Videóhívás perc |
Az eszközök használatával végrehajtott összes videóhívások (perc) teljes időtartama. |
A Részletek oldalon található diagramok a hívás időtartamának trendjéhez
Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik végpont végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem veszik figyelembe a Hívás időtartama részletes nézeti diagramok nem végpont entitásait
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Eloszlás eszköz szerint |
A kártya a hívás percben megadott hosszát mutatja az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) által a hálózaton végzett hívások esetén. | ||
|
Hívások időtartamának trendje |
A kártya az összes olyan hívás összes hosszának (perc) hosszát ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) használ a hálózaton. Az adott naphoz tartozó hívások teljes hosszát is megadja.
| ||
|
Végponti média képesség |
A kártya a hang és videó végpontok segítségével végrehajtott vagy fogadott hívások percek eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a hang és videó végpontjai számának és a megfelelő hívási időtartamnak a diagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy médiaképesség-típust, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya mutatja az összes hívás teljes hosszának eloszlását (percben), amelyeket az eszközök a hívási média (hang/videó) alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint a hívási adathordozó típusa (hang/videó) és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. A kördiagramon kiválaszthat egy hívási adathordozó típust, a többi hívási időtartamot pedig ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának alakulását ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján kategorizált eszközök alkotnak. Az adott végponti sorozat hívásainak teljes hosszát is tartalmazza. | ||
|
Unified CM fürt |
A kártya a Unified CM fürt alapján kategorizált eszközök összes hívásának (perc) teljes hosszának eloszlását mutatja. Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Eloszlás idő szerint |
Ez a kártya mutatja az összes hívás hosszát (percben), amelyeket az eszközök a nap különböző időintervallumai alatt végeznek. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A hívás időtartamának átlagos számát a nap adott időintervallumában is megadja.
| ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya a hívás osztályozási típusa alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (perc) mutatja. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi hívás időtartama kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Fejhallgatók modell szerint |
Ez a kártya mutatja a trend teljes hosszát (percben) az összes hívásnak, amelyeket az eszközök által a hálózaton kategorizált alapján a fejhallgató típussal végeztek. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgató típusától függően a hívás időtartamának napi számát is biztosítja.
| ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya az eszközkészlet neve alapján kategorizált hálózat eszközei által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamát (perc) ábrázolja. Emellett egy adott eszközkészlet hívásainak teljes időtartamát is tartalmazza. | ||
|
Unified CM verzió |
Ez a kártya a Unified CM verzió alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (percben) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM verzióhoz tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot a szűrő alapján frissíti. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy Unified CM verziótípust, és a diagramot a megfelelő módon frissíti. | ||
|
Hívások biztonsági állapota |
Ez a kártya a biztonsági profil alapján kategorizált végpontok által kezdeményezett hívások teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) tortadiagramja és a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a Hívás időtartama többi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Videó felbontás |
Ez a kártya a videofelbontás típusa alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videofelbontás típusának és a megfelelő hívási időtartamnak a tortadiagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy videófelbontás-típust, és a Hívás időtartama többi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a videó felbontását, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
Videótartalom típusa |
Ez a kártya a videótartalom-típus alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videó tartalomtípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívási időtartam jelenik meg. Kiválaszthat egy videótartalom-típust a tortadiagramon, és a Hívás időtartama kártyák többi része ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölhet egy videótartalom-típust, vagy törölheti a kijelölését, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
Kodek |
Ez a kártya a híváskodek típusa alapján kategorizált eszközök által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a híváskodektípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváskodektípust, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölheti vagy törölheti a kodektípust, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül. | ||
|
CAC hely |
A kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (perc) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helyének és a megfelelő hívási időtartamnak a kördiagrama jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbelépés-vezérlés (CAC) helyet, és a Hívás időtartama kártya többi része ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. | ||
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja, amelyeket a használt eszközök a végponti fizikai hely alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint az összes fizikai hely kördiagrama és a megfelelő teljes hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát a szűrő alapján frissíti. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.
| ||
|
Hívószám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívószámát jeleníti meg, a hívások időtartama alapján kiszámítva. | ||
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt leggyakrabban hívott számát jeleníti meg a hívások időtartama alapján kiszámítva. |
|
|
Szűrők a Részletek oldalon a hívás időtartamának trendjére
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Végponti média képesség
-
Hívási médiatípus
-
Végponti sorozat
-
Unified CM fürt
-
Hívásbesorolás
-
Fejhallgatók modell szerint
-
Készülékkészlet
-
Unified CM verzió
-
CAC hely
-
Fizikai hely
A végpontok elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
A végpontok elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
A kiválasztott Unified CM fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a végpont elfogadására szolgáló kártyára. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Diagramok a végpontok bevezetésének részletek lapján.
|
A végpontok bevezetésének fő teljesítménymutatói
Egy adott időtartamra vonatkozóan az összes végpont listája és az egyes végpontok által kezdeményezett vagy fogadott hívások szerepelnek a bemeneten, és egy percentilis elemzési funkcióval futnak. A függvény által visszaadott érték alapján a végpontok besorolása az alábbi táblázatban a végpontok elfogadásához használt fő teljesítménymutatók (KPI-k) leírása szerint történik.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Konfigurált végpontok |
A kiválasztott időtartamhoz konfigurált végpontok száma. |
|
Nem regisztrált végpontok |
Azoknak a végpontoknak a száma, amelyek még nincsenek regisztrálva a kiválasztott időtartamra. |
|
Regisztrált (0% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, de nem volt használatban Hívás kezdeményezése. |
|
Regisztrált (25% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások száma legfeljebb 25 százalékos arányban vett részt. |
|
Regisztrált (50% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 25–50 százalékos értékében vesznek részt. |
|
Regisztrált (75% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 50 – 75 százalékos értékében vesznek részt. |
|
Regisztrált (100% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 75–100 százalékos értékében vesznek részt. |
Percentilis számítás végpontok bevezetéséhez
A végpontokat érintő összes hívás esetében a rendszer kiszámítja a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket. Miután ez az érték elérhetővé válik, a rendszer minden végpontot ezen percentilis értékek bármelyikével jelöl. Ez attól függ, hogy hány hívás során vesz részt a végpont a kiválasztott időtartamban. Miután az összes végpont meg van címkézve a megfelelő percentilis értékekhez, a rendszer összegzi az egyes percentilisérték-csoportokhoz tartozó végpontok számát, és darabszámként jelenik meg a KPI-ben.
A percentilis kiszámítását az alábbi táblázat ismerteti.
|
Végpontok által kezdeményezett hívások |
Hívás időtartamának rögzítése |
Végponthívások percentilisének kiszámítása |
Példák percentilis értékekre |
|---|---|---|---|
|
A végpont = 20 hívás |
A végpontokkal összekapcsolt hívások értéket rendelnek hozzá. | 0 és 25 percentilis közötti hívások > > 25–50 percentilis hívás > 25–50 percentilis hívás 50–75 percentilis hívás > 75–100 percentilis hívás > |
A végpont = 75 percentilis |
|
B végpont = 2 hívás |
B végpont = 25 percentilis | ||
|
C végpont = 7 hívás |
C végpont = 50 percentilis | ||
|
D végpont = 1 hívás |
D végpont = 0 percentilis | ||
|
E végpont = 34 hívás |
E végpont = 100 percentilis |
Diagramok a végpontok bevezetésének részletek lapján
Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik végpont egy végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videófelbontás nem veszik figyelembe a végpont bevezetésének részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitásokat.
| Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt végpontok elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem regisztrált végpontok és a regisztrált végpontok adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva). |
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Végpont elfogadása |
Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását, a nem regisztrált végpontokat, valamint a regisztrált végpontok különböző mennyiségű hívási felhasználását jeleníti meg a kiválasztott időtartamra egy szervezetben. | ||
|
Hívási médiatípus |
A kártya a regisztrált végpontok eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Unified CM fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált végpontok eloszlását tartalmazza. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya a regisztrált végpontokat mutatja a hívási besorolási típus alapján (hálózaton belüli, kívüli és belső). Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez. | ||
|
CAC hely |
A kártya a hozzárendelt végpontok eloszlását jeleníti meg a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Fizikai hely |
Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján.
A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti média képesség |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja a végponti média (kemény hang, kemény videó és puha video) típus alapján. A média képesség alapján a végpontok a következőképpen vannak kategorizálva:
A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya a konfigurált végpontok, a végpontok alapján megjelenő végpontok trendjét ábrázolja. |
Szűrők a végpontok bevezetésének részletek lapján
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Telefonszám
-
URI
-
Felhasználóazonosító
-
Végpont elfogadása
-
Hívási médiatípus
-
Unified CM fürt
-
Hívásbesorolás
-
Készülékkészlet
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Végponti média képesség
-
Végponti sorozat
A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
Kattintson a fejhallgató elfogadására szolgáló kártyára a kiválasztott Unified CM fürtben a végpontokhoz konfigurált fejhallgatók diagramjainak megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Diagramok a fejhallgató bevezetésének részleteit tartalmazó oldalon.
|
A fejhallgatók bevezetésének fő teljesítménymutatói
Egy adott időtartamra az összes fejhallgató és a csatlakoztatott fejhallgatókat érintő hívások listája bemenetként vesz részt, és egy percentilis elemzési funkcióval fut. A függvény által visszaadott érték alapján a headsetek besorolása az alábbi táblázatban szereplő, a fejhallgató bevezetésének fő teljesítménymutatói (KPI-k) szerint történik.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Beállított fejhallgatók |
A kiválasztott időtartamhoz konfigurált fejhallgatók száma. |
|
Leválasztott fejhallgatók |
Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek nincsenek a kiválasztott időtartam alatt a hívásokban részt vevő végpontokhoz csatlakoztatva. |
|
Csatlakoztatva (0% hívás) |
Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt nem vesznek részt a végpontokhoz csatlakoztatva. |
|
Csatlakoztatva (25% hívás) |
Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások legfeljebb 25 százalékos arányában csatlakoztak a végpontokhoz. |
|
Csatlakoztatva (50% hívás) |
Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások 25–50 százalékos értékével csatlakoztak a végpontokhoz. |
|
Csatlakoztatva (75% hívás) |
A kiválasztott időtartam alatt a hívások 50–75 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma. |
|
Csatlakoztatva (100% hívás) |
A kiválasztott időtartam alatt a hívások 75–100 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma. |
Percentilis kiszámítása a fejhallgató bevezetéséhez
A fejhallgatót használó összes hívás esetében a rendszer kiszámítja a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket. Miután ez az érték elérhetővé válik, minden fejhallgatót ezen percentilis értékek bármelyike megjelöl. Ez attól függ, hogy a fejhallgató hány hívás során vesz részt a kiválasztott időtartamban. Miután az összes fejhallgatót megcímkézte a megfelelő percentilis értékekhez, a rendszer összegzi az egyes percentilis értékcsoportokhoz tartozó fejhallgatók számát, és darabszámként jelenik meg a KPI-ben.
Az alábbi táblázatban ismertetett percentilis számítás.
|
Hívások csatlakoztatott fejhallgatóval |
Hívás időtartamának rögzítése |
Percentilis kiszámítása csatlakoztatott fejhallgatóval folytatott hívások esetén |
Példák percentilis értékekre |
|---|---|---|---|
|
A fejhallgató = 20 hívás |
A fejhallgatókhoz csatlakoztatott hívások értéket rendelnek hozzá. |
0 és 25 percentilis közötti hívások > > 25–50 percentilis hívás > 25–50 percentilis hívás 50–75 percentilis hívás > 75–100 percentilis hívás > |
A fejhallgató = 75 percentilis |
|
B fejhallgató = 2 hívás |
B fejhallgató = 25 percentilis | ||
|
C fejhallgató = 7 hívás |
C fejhallgató = 50 percentilis | ||
|
D fejhallgató = 1 hívás |
D fejhallgató = 0 percentilis | ||
|
E fejhallgató = 34 hívás |
E fejhallgató = 100 percentilis |
Diagramok a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán
Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik vége egy végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem veszik figyelembe a headset bevezetésének részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitásokat.
| Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt fejhallgatók elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem csatlakoztatott fejhallgatók és a csatlakoztatott fejhallgatók adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva). |
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Unified CM fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált fejhallgatók eloszlását tartalmazza. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Fizikai hely |
A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján.
A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Fejhallgató elfogadása |
Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja egy szervezetben a kiválasztott időtartamra. | ||
|
Hívási médiatípus |
A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
CAC hely |
A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók eloszlását mutatja a hívások osztályozási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső) alapján. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Készülékkészlet |
A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez. | ||
|
Végponti média képesség |
A kártya a beállított fejhallgatók (kemény hang, kemény videó és puha videó) eloszlását jeleníti meg. A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Végponti sorozat |
A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a végpontok alapján. | ||
|
Fejhallgatómodell-sorozat |
Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a nem csatlakoztatott fejhallgatókat és a fejhallgató típusától függően a kiválasztott időtartamra a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségeit jeleníti meg. |
Szűrők a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Unified CM fürt
-
Fizikai hely
-
Fejhallgató elfogadása
-
Hívási médiatípus
-
CAC hely
-
Hívásbesorolás
-
Készülékkészlet
-
Végponti média képesség
-
Végponti sorozat
-
Fejhallgatómodell-sorozat
A Forgalomelemzés irányítópult megjeleníti a Hívásforgalmi helyek, a Hívásforgalom-elemzés és a Keresésirányító használati elemzése diagramokat.
A Hívásforgalmi helyek diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását jelenítik meg, és a hívásengedélyezés vezérlésének (CAC) helye alapján vannak kategorizálva.
A Hívásforgalom-elemzési diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását jelenítik meg, és különböző hívástípusok szerint vannak kategorizálva.
A Hunt Pilot Usage Analysis diagramok a keresésirányító számok és a hozzájuk tartozó partíciók hívásokhoz való használatát jelenítik meg.
A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés jelenik meg. | ||
| 2 |
Kattintson a Hívási forgalom helyei kárttyára, ha az eszközök által kezelt hívások eloszlását a CAC hely alapján kategorizálva szeretné megtekinteni. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalmi helyekhez.
|
A hívásforgalmi helyek fő teljesítménymutatói
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi helyeihez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Teljes minősített hívások száma |
Az összes hely és kategória összes hívásának száma. |
|
Hálózaton belüli hívások száma |
Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások. |
|
Hálózaton kívüli hívások száma |
Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. |
|
Belső hívások száma |
A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások. |
A Részletek oldalon a hívásforgalmi helyek diagramjai
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívási forgalom helyei |
Ez a kártya az első öt hely hívásainak trendjét jeleníti meg. CAC helyszínek néven is ismertek. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása. |
|
Hívások forgalmi helyeinek eloszlása |
Ez a kártya az első öt hely hívásainak eloszlását jeleníti meg. CAC Locations Distribution néven is ismert. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi Hívásforgalmi hely kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívásforgalmi helyek többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. |
|
A hívások iránya |
Ez a kártya az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását ábrázolja az összes sikeres, megszakított és sikertelen híváshoz. |
|
Hívás eloszlása idő szerint |
Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja. |
|
Hívószám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg. |
Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalmi helyekre
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívási forgalom helyének eloszlása
-
Hívásbesorolás
-
Hívási médiatípus
-
A hívások iránya
A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
A hívási forgalom elemzése kártyára kattintva megtekintheti a hívások eloszlási elemzésével kapcsolatos információkat a hívások típusai alapján. A támogatott hívástípusok: P2P, ICT, SIP trönk, konferencia, MGCP, hangposta, keresési csoport, Webex értekezlet és hibrid hívások.
A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a Hívásforgalom-elemzéshez. |
Fő teljesítménymutatók a hívásforgalom elemzéséhez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi elemzéséhez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások teljes száma |
Hívások összesített száma. |
|
Hálózaton belüli hívások száma |
Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások. |
|
Hálózaton kívüli hívások száma |
Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. |
|
Belső hívások száma |
A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások. |
Diagramok a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Hívások forgalmának elemzése |
Ez a kártya a hívások eloszlását ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján. | ||
|
A hívások forgalmi elemzésének eloszlása |
Ez a kártya a hívási trendet ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján. | ||
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a hívási média típusát (hang vagy videó), és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. | ||
|
Hívások biztonsági állapota |
Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott összes hívástípus hívásainak eloszlását ábrázolja a biztonsági profil alapján. | ||
|
Hívás eloszlása idő szerint |
Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja. | ||
|
Hívásállapot |
Ez a kártya az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását ábrázolja. | ||
|
OTT hívások |
Ez a kártya az összes sikeres, megszakadt és sikertelen OTT-hívás eloszlását ábrázolja. Ezeket a hívásokat mobil- és Remote Access hívásoknak is nevezik. | ||
|
Készülékkészlet |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el. | ||
|
CAC hely |
A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. | ||
|
Unified CM fürt |
A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. | ||
|
Hangminőség (CAQ) eloszlása |
Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy CAQ-fokozatot, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. | ||
|
Hívószám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. | ||
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg. |
Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
A hívások forgalmi elemzésének eloszlása
-
Hívásbesorolás
-
Hívási médiatípus
-
Hívások biztonsági állapota
-
Hívásállapot
-
OTT hívások
-
Készülékkészlet
-
CAC hely
-
Unified CM fürt
-
Hangminőség (CAQ) eloszlása
A Hunt Pilot használati elemzésének megtekintése
A Hunt Pilot használati elemzésének megtekintése
A keresésirányító egy számból vagy mintából, valamint a hozzá tartozó számjegy-manipulációk készletéből áll, amelyek a hívásokat egy vonalcsoport telefonjaira vagy telefonszámaira irányíthatják.
A keresésirányítók keresési listákkal dolgoznak, amelyek a bejövő hívások jogosult útvonalainak (vonalcsoportjainak) rangsorolt listái. Amikor hívást kezdeményeznek a keresésirányító telefonszámára, a rendszer felajánlja a hívást a keresési listában megadott első vonalcsoportnak. Ha az első vonalcsoportban senki sem fogadja a hívást, a rendszer felajánlja a hívást a keresési listában megadott következő vonalcsoportnak. A vonalcsoportok határozzák meg a hívás csoporton belüli telefonok közötti elosztásának sorrendjét. Meghatározott mellékekre mutatnak, amelyek általában telefonmellékek vagy hangpostaportok IP.
A keresésirányító bármelyik hozzárendelt vonalcsoportnak kioszthatja a hívásokat, még akkor is, ha a vonalcsoportok és a keresésirányító különböző partíciókban találhatók. A keresésirányító által terjesztett hívás felülbírálja az összes partíciót és híváskeresési területre vonatkozó korlátozást.
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. |
| 2 |
Kattintson a Keresésirányító használati elemzése kártyára a keresésirányító számok szervezeten belüli használatával kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez. |
| 3 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő létrehozásával mentheti az alkalmazni és újra felhasználni kívánt szűrők kombinációját. Egyéni szűrő létrehozásához hajtsa végre a következő lépéseket: |
| 4 |
(Nem kötelező) Ha egyéni szűrőt szeretne alkalmazni a diagramokra, válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából, majd kattintson a kívánt egyéni szűrőre a rendelkezésre álló listából. |
| 5 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő szerkesztéséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése elemre, majd kattintson a szerkeszteni kívánt egyéni szűrőhöz tartozó szerkesztés ikonra. Végezze el a kívánt módosításokat a szűrőn, majd kattintson a Mentés gombra. |
| 6 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő törléséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése gombra, majd kattintson a törölni kívánt egyéni szűrőnek megfelelő törlés ikonra. |
| 7 |
(Nem kötelező) A diagramokra alkalmazott szűrők kombinációjának letöltése: Az alkalmazott szűrők halmaza JSON-fájlként lesz letöltve a rendszer alapértelmezett letöltési könyvtárába. Ezt a fájlt megoszthatja bármely más felhasználóval, aki ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni az éppen megtekintett diagramokra. |
| 8 |
(Nem kötelező) Ha ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni, mint egy másik felhasználó, egy megosztott JSON-fájl használatával, hajtsa végre a következő lépéseket: |
| 9 |
(Nem kötelező) A keresésirányító és a partícióhasználat Excel-fájlba történő exportálásához kattintson a ... az Elemzés kártyán lévő táblázat felett, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:
|
Fő teljesítménymutatók a Hunt Pilot használati elemzéséhez
Az alábbi táblázat a keresésirányító használatának elemzéséhez használhatófő teljesítményindexeket (KPI-ket) ismerteti.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Megkísérelt hívások |
Minden keresésirányító hívás, beleértve a fogadott és a nem fogadott hívásokat is. |
|
Fogadott hívások |
Az ügynökök minden vadászati pilóta hívást fogadnak. |
|
Felhasználó által elhagyott hívások |
Minden olyan keresésirányító hívás, amelyet a felhasználó a felvétel előtt megszakított. |
|
Nem fogadott hívások |
Az ügynökök által nem fogadott összes vadászati pilóta hívás. |
|
Átirányított, nem fogadott hívások |
Az összes megválaszolatlan vadászati pilóta hívás, amelyet átirányítottak, de még mindig nem válaszoltak. |
|
Átlagos válaszidő |
Az ügynök által fogadott hívás átlagos időtartama. |
|
Átlagos elhagyott idő |
Az az átlagos idő, amely alatt a felhasználó megszakítja a hívást a hívás felvétele előtt. |
Diagramok a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás | ||
|---|---|---|---|
|
Partícióhasználat eloszlása |
Ez a kártya az első öt Unified CM partíciót jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt keresésirányító számára irányuló hívások maximális számát fogadták.
| ||
|
Hunt Pilot használati eloszlás |
Ez a kártya az első öt keresésirányító számot jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt maximális számú hívását fogadták.
| ||
|
Hívásállapot |
Ez a kártya megjeleníti a keresésirányító hívások abszolút és százalékos számát attól függően, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította a felvétel előtt) vagy nem fogadta a hívást a kiválasztott fürt esetében a megadott időszakban. | ||
|
Nem fogadott hívások |
Ez a kártya megjeleníti a nem fogadott keresésirányító hívások számát az okok alapján. A keresésirányító számára kezdeményezett hívások besorolása a következő: Válasz hiánya miatt megválaszolatlan hívások (senki sem fogadta a hívást), Megválaszolatlan hívások foglalt vonal miatt (a vonal foglalt volt egy folyamatban lévő hívás miatt) vagy Nem fogadott hívások mások miatt (az előző kettőtől eltérő okok). | ||
|
Hívási állapot trendje |
Ez a kártya a keresésirányító hívásainak trendjét jeleníti meg annak alapján, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította, mielőtt felvették volna) vagy nem fogadták. | ||
|
Nem fogadott hívások trendje |
Ez a kártya megjeleníti az összes megválaszolatlan keresésirányító hívás trendjét és a megválaszolatlan keresésirányító hívások egyedi trendjét a kiválasztott fürt okai alapján a megadott időszakban. | ||
|
Az ügynökök által fogadott hívások |
Ez a kártya megjeleníti az egyes ügynökök által a kiválasztott fürthöz a megadott időszakban fogadott keresésirányító-hívások abszolút és százalékos számát. |
Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Egyéni szűrők
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Partícióhasználat eloszlása
-
Hunt Pilot használati eloszlás
-
Hívásállapot
-
Nem fogadott hívások
A kapacitás elemzése irányítópult a trönkhasználathoz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg.
A Trönkhasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg az első öt trönkre vonatkozóan az összes olyan trönktípusról, amely a Unified CM alatt van konfigurálva.
Tekintse meg a trönkhasználat részleteit
Tekintse meg a trönkhasználat részleteit
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés jelenik meg. | ||||||||||||||||||||||
| 2 |
Kattintson a Trönkhasználat kártyára, és tekintse meg az összes, a híváskezelő során konfigurált trönktípusra vonatkozó információt. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További tájékoztatás: Szűrők a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán. . A Trönkhasználat megjeleníti továbbá a trönk csúcs kihasználtsági táblázatát a hívások száma és a hívások időtartama alapján. Kiválaszthat egy trönköt, majd a Set max con. call elemre kattintva beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát.
Beállíthatja a max. egyidejű hívások egy adott trönknél, illetve több trönknél. Egy adott trönk egyidejű hívásainak maximális számának beállításához kattintson a ... amelyek az adott trönkhöz engedélyezett műveletek opciómenüjét képviselik. A max. egyidejű hívások több trönknél történő beállításához válassza ki a trönköket, majd kattintson a Max. beállítása parancsra az összes kiválasztott trönk értékének beállításához. Az alábbiakban felsorolunk néhány használati esetet a trönkök maximális egyidejű hívásainak beállításához:
A Trönk csúcs kihasználtsága táblázat a következő részleteket tartalmazza:
|
Fő teljesítménymutatók kapacitáselemzési trönktípusokhoz
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a kapacitás-elemzéséhez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások teljes száma |
Hívások összesített száma. |
|
SIP |
A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma. |
|
MGCP |
A MGCP-trönk összes hívásának száma. |
|
ICT |
Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma. |
Diagramok a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán
A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Trönkhasználat eloszlása |
Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati eloszlását jeleníti meg. |
|
Trönkhasználat trendje |
Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati trendjét jeleníti meg. |
|
Trönktípusok eloszlása |
Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználat eloszlását a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között. |
|
Trönktípus trendje |
Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználati trendet a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között. |
|
Hívási médiatípus |
Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívás hangerejének állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. |
|
A hívások iránya |
Ez a kártya az összes bejövő és kimenő sikeres, sikertelen és megszakadt hívás eloszlását ábrázolja. |
|
Hívószám |
Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívószámát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívott számát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból. |
Szűrők a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán
A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobil- és távoli hozzáférés
-
Felhasználóazonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Trönkhasználat eloszlása
-
Trönktípusok eloszlása
-
Hívási médiatípus
-
A hívások iránya
A mobil és a távoli elérés lehetővé teszi, hogy a végpontok a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszer által biztosított regisztráció, Hívásátirányítás, létesítés, üzenetkezelés és jelenléti szolgáltatások legyenek, amikor a végpont a vállalati hálózaton kívül van.
A Cloud-Connected UCszolgáltatásban a mobil és távelérési végpontokat a rendszer a regisztrált mobil és távoli hozzáférés által támogatott végpont IP-cím elemzése alapján CUCM határozza meg. Az elemzés ezen végpontokhoz való megtekintésével kapcsolatban további információt az Elemzés megtekintése című részben talál.
A diagramokban megjelenő adatokat a letöltés gomb segítségével Excel-fájlba exportálhatja.
| A Szolgáltatási élmény diagramok esetében az alábbi táblázat felsorolja a letöltött jelentések azon oszlopait, amelyek megfelelnek a CDR-mezőneveknek. |
|
Mezőnév a letöltött jelentésben |
CDR-mező neve |
|---|---|
|
Hívó felhasználó azonosítója |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
Hívott felhasználóazonosító |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
Hívó URI |
callingPartyNumber_uri |
|
Hívott URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
Hívó száma |
callingPartyNumber |
|
Hívott szám |
finalCalledPartyNumber |
|
|
|
Mezőnév a letöltött jelentésben |
Forrásmező neve |
|---|---|
|
Felhasználóazonosító |
A forrásmezők nevei a Unified CM-kiszolgáló konfigurációjának megfelelően jelennek meg. |
|
URI | |
|
Dir szám |
| 1 |
A Cisco Webex Control Hub ügyfél nézetében lépjen az oldalra. Megjelenik a Connected UC oldal. | ||
| 2 |
(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót. | ||
| 3 |
(Választható) Válasszon egy fürtöt a bal felső sarokban látható fürt kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt. | ||
| 4 |
Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára. A támogatott időtartományok tegnap, az utolsó 7 nap, az utolsó 30 nap, az utolsó 90 nap, és az utolsó 12 hónap. A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap. | ||
| 5 |
Kattintson arra a kártyára, amelyről jelentéseket szeretne letölteni. Megjelenik a kiválasztott diagramkategória Részletek lapja. | ||
| 6 |
A megjelenő oldalon kattintson a jobb felső sarokban látható Letöltés lehetőségre .
|
Bizonyos telemetriai adatok elvesztése miatt előfordulhat, hogy az elemzési diagramok hiányos adatokat jelenítenek meg. Ha valamelyik diagramról hiányoznak adatok, azt egy villám ikon jelzi az Elemzés oldal időszak-kiválasztási legördülő listájának jobb oldalán. Ebből tudni lehet, hogy van-e eltérés a diagramokon látható adatok tekintetében.
| Ha az elmúlt hét napban nincs adatvesztés, a villám ikon nem jelenik meg. |
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés jelenik meg. |
| 2 |
Kattintson Megjelenik a Hiányzó adatesemény ablak. Az ablak felsorolja a létrehozott eseményt , a fürt nevét , a csomópont nevét és a részleteket . Az ikonon látható szám a hiányzó adatértesítések száma a legutóbbi bejelentkezés óta. Az értesítések ellenőrzése után a számláló alapállapotba kerül . |
| 3 |
Ha bizonyos hiányzó adateseményeket szeretne keresni, használja az ablak bal felső sarkában található keresőmezőt. Az eseményre létrehozott idő , a fürt neve , a csomópont neve és a részletek alapján is végezhet keresést. |
.Az Elemzés oldalon módosíthatja az ugyanahhoz a kategóriához tartozó diagramok sorrendjét. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.
|
|
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
Kattintson az áthelyezni kívánt diagramot tartalmazó kártyára. Ezután húzza a kártyát arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni .
|
Az Elemzés oldalon elrejtheti azt a diagramot, amely nem releváns. A korábban elrejtett diagramot fel is fedheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.
|
|
| 1 |
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés Az Elemzés lap jelenik meg. | ||
| 2 |
Ha el szeretne rejteni egy diagramot, kattintson a ... gombra a kártyán, majd válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget. | ||
| 3 |
A diagram megjelenítéséhez kattintson a | ||
| 4 |
A Diagramok hozzáadása ablakban válassza ki azokat a diagramokat, amelyeket fel szeretne fedni, majd kattintson a Diagramok hozzáadása gombra.
|
.
