Analytics a Webex felhőhöz csatlakoztatott UC

Elemzés megtekintése

A Cloud-Connect UC Cloud az Analytics felhasználói felületén összegyűjtött adatokat küldi el. A telephelyi alkalmazásokhoz és eszközökhöz tartozó elemzési adatokat a Vezérlőpulton tekintheti meg.

A diagramok az adatokat greenwichi középidő szerint (GMT) jelenítik meg.
Előfordulhat, hogy a végpontokhoz tartozó diagramok nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME) fürtökhöz.
Ha a Cisco Unified Communications Manager verziót X verzióról Y verzióra frissíti, akkor mindkét verzió megjelenik az Analytics-diagramokon. A legfrissebb adatok a Unified CM verzió alatt jelennek meg a legújabb frissített verzióval. Az előző verzióhoz tartozó hívások azonban továbbra is a kiválasztott időtartamra mutatnak.
Amikor a Unified CM fürt azonosítója megváltozik, az elemzés Fürt legördülő listája a következő naptól kezdve mutatja a fürt frissített nevét. A szolgáltatási élmény és az eszközhasználat részletes nézetdiagramjai Unified CM fürtdiagramon a fürt legújabb neve látható. A régebbi fürtnév továbbra is megjeleníti és képviseli a korábban feldolgozott hívások számát.
Az Analytics mostantól támogatja a felhasználói szűrőket.
- A felhasználói szűrők, például a felhasználói azonosító, a URI és a telefonszám segítségével szűrheti a különböző diagramokat az Analytics szolgáltatásban . Ha az adatgyűjtési megállapodást még nem fogadták el más szolgáltatáson keresztül, ezekre a szűrőkre kattintva lehetősége nyílik a megállapodás áttekintésére és elfogadására.
- Ezek az információk a Szolgáltatási élmény és az Eszközhasználat diagramok letöltött adataiban is elérhetők.
- Az Analytics mostantól támogatja a Hívószám és a Hívott szám diagramokat is.
Ha az elemzés diagramjainak megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Mielőtt nekilátna

Engedélyeznie kell az Analytics szolgáltatást a Szolgáltatáskezelés oldalon a kívánt fürthöz. További információ: Felhőalapú UC-szolgáltatások engedélyezése a Control Hubban.

1	A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC. Az Elemzés lap jelenik meg.
2	(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót.
3	(Választható) Válasszon egy fürtöt a jobb felső sarokban látható fürt kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt.
4	Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, válasszon egy értéket a jobb felső sarokban található időtartam-vlasztó legördülő listáról. A támogatott időtartományok a következők: Tegnap Utolsó 7 nap Utolsó 30 nap Utolsó 90 nap Utolsó 12 hónap A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap. Ha a legördülő listából a Tegnap lehetőséget választja , a FEL és LE trendek az előző napot megelőző két nappal összehasonlított adatokon alapulnak. Hasonlóképpen, ha az Elmúlt 7 nap lehetőséget választja, akkor a % FEL vagy LE trendek kiszámítása az előző 7 nap és az előző két hét adatainak összehasonlítása alapján történik.

Szerviztapasztalat

A szerviztapasztalat irányítópult segít a szolgáltatás minőségi eloszlásának és forgalmi trendjeinek elemzésében a hívások száma, a hely és a hívások időtartama alapján.

A CMR-nek Severely Concealed Seconds (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez a hívások minőségének osztályozásához szükséges.

Adatforrás

A telefon a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásból gyűjti össze a készülék részleteit, és a minőség részletei a CMR-ből származnak, és CDR szinten osztályozva vannak.

A hívások mennyiségének állapotával kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

Kattintson a Hívási mennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk a kísérlet, a sikeres, a sikertelen és a megszakadt hívások szempontjából történő megtekintéséhez.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások hangerejének állapotát tartalmazó diagramjait.

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A hívásmennyiség állapotának fő teljesítménymutatói

A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek jobban megérteni a Cloud-Connected UC szolgáltatás használatát a szervezetben.

Az alábbi táblázat ismerteti a Hívási mennyiség állapota KPI-jeit.

Mező címe	Leírás
Megkísérelt hívások összesen	Minden hívás, beleértve a befejezett és sikertelen.
Sikeres hívások	Az adott végponti modellből kezdeményezett összes sikeres hívás.
Sikertelen hívások	Minden hívás, amely nem sikerült.
Megszakadt hívások	Nem nulla időtartamú sikertelen hívások.

Diagramok a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotáról

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe	Leírás
Hívások állapotának eloszlása	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás trendjét mutatja. Emellett a hívások számát és százalékos arányát is megadja a teljes megkísérelt hívásokkal összehasonlítva.
Hívási állapot trendje	Ez a kártya a hálózatban végrehajtott és fogadott összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hívás telepítési trendjét mutatja. Emellett a sikeres, sikertelen és eldobott hívások számát is megadja egy adott napon. Kísérlet – az összes hívás a megkísérelt hívásoknak számít. Sikertelen – ha egy CDR eredete és felmondása nem a következő értékek egyike: ' 0 ', ' 1 ', ' 2 ', ' 3 ', ' 16 ', ' 17 ', ' 31 ', ' 126 ', ' 127 ', ' 393216 ', ' 458752 ', ' 262144 ', akkor az osztályozás sikertelen. Eldobva – az időtartamot nem tartalmazó hívások száma nagyobb mint 0, a rendszer eldobottként osztályozza. A sikertelen hívások egy részhalmaza. Sikeres – az összes sikeresen befejezett hívás, melyet a hívások sikertelen hívásai kezdeményeztek. A sikertelen hívások a megszakított hívásokat is tartalmazzák. Ha Unified CM 12.5-ös vagy régebbi verziót használja, tekintse meg a Hívásbontási okok kódjai táblázatot a Hívásrészletező rekordok felügyeleti útmutatójában Cisco Unified Communications Manager. Ha Unified CM 12.5 SU(1) vagy újabb verziót használ, olvassa el a Hívásjelentési és számlázási felügyeleti útmutató hívásbefejezési okkódok táblázatát a Cisco Unified Communications Manager. Ha csak a sikeres hívások trendjét szeretné megjeleníteni, kattintson a jelmagyarázatban a nem kívánt elemre, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti média képesség	A kártya a hang és videó végpontok használatával végrehajtott vagy fogadott kísérleteket, sikeres, sikertelen és eldobott hívásokat mutatja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a médiaképesség és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.
Hívási médiatípus	Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívás hangerejének állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
Végponti sorozat	Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján készítettek és fogadtak el a hálózaton. Emellett minden egyes végpont-sorozathoz megadja a hívási mennyiségszámot.
Unified CM fürt	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Eloszlás idő szerint	Ez a kártya minden olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és ledobott hívást ábrázol, amelyeket a hálózaton különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak el egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett a hívások számát és a sikertelen hívások százalékos arányát is tartalmazza, összehasonlítva a megkísérelt hívásokkal egy nap adott időintervallumában. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Fejhallgatók modell szerint	A kártya a fejhallgató típusától függően a hálózat összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívását ábrázolja. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat annak a végpontnak a CMR-je határozza meg, ahol a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része volt a hívásnak. Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.
Készülékkészlet	Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el.
Unified CM verzió	Ez a kártya a Unified CM verzió alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes Unified CM verzió és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívások biztonsági állapota	Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket az összes végpont által kezdeményezett és fogadott a hívások biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő hívások száma jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthat egy biztonsági profiltípust a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
CAC hely	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított hívásátirányítás-vezérlő (CAC) hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes CAC hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.
Fizikai hely	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja, amelyeket a hozzárendelt és fogadott hívások a társított fizikai hely alapján végeznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fizikai hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenik meg semmilyen adat.
Sikertelen hívások elemzése	Ez a kártya mutatja a hívások eloszlását a sikertelen vagy eldobott hívásokhoz tartozó hívási felmondási kódok alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás megszűnése kódok és a megfelelő számú hívási mennyiségszám jelenik meg. Ha 12.5 vagy alacsonyabb UCM-verziót használ, akkor a Cisco Unified Communications Manager alkalmazásban a felmondási ok kódja táblában található a hívás részletei rekordok adminisztrációs útmutatója. Ha a felhasználó a UCM 12.5 SU (1) vagy újabb alkalmazást használja, tanulmányozza át a felmondási ok kódok táblát a Cisco Unified Communications Manager hívási jelentés és számlázási adminisztrációs útmutatójában.
Kodek	Ez a kártya a hívási kodektípus alapján az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását mutatja. Alapértelmezés szerint mind a videó, mind a hangkodekek, mind a megfelelő hangfelvételek száma megjelenik a kördiagramon. Kiválaszthat egy kodeket a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.
Hívásbesorolás	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbesorolási típust, és a Hívásmennyiség állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz, akkor a két modell között kerül elszámolásra. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a rendszer egyszer számolja.
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni.
Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani. Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes.
Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani. Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a rendszer egynek számítja.

Szűrők a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotára

Mobil- és távoli hozzáférés
Felhasználóazonosító
URI
Telefonszám
Hívások állapotának eloszlása
Végponti média képesség
Hívási médiatípus
Végponti sorozat
Unified CM fürt
Fejhallgatók modell szerint
Készülékkészlet
Unified CM verzió
Hívások biztonsági állapota
CAC hely
Fizikai hely
Sikertelen hívások elemzése
Kodek
Hívásbesorolás

A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

A hívás minőségével kapcsolatos információk megtekintéséhez kattintson a Hívás hangminősége kártya gombra.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások hangminőségére vonatkozó diagramok című részét.

A hívás hangminőségének fő teljesítménymutatói

A részletek oldal tetején látható mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek abban, hogy jobban megértse a CCUC használatát a szervezetben.

A hívások osztályozása a Severely Concealed Seconds (SCSR) százalékos arányán alapul. A hívások osztályozásával kapcsolatos részletekért lásd Unified CM Hívásminőségi besorolások. A következő táblázat ismerteti a Hívási hangminőség KPI-jeit.

Mező címe	Leírás
Összes hívás	A hálózaton végrehajtott és fogadott jó, elfogadható és gyenge hívások teljes száma.
Jó hívások	Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték a hosszú hívás vagy a rövid hívás SCSR küszöb alá esik.
Gyenge hívások	Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívást és a rövid hívás SCSR küszöböt.
Elfogadható hívások	Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívási küszöböt, de a rövid hívási SCSR küszöb alá esik.

A részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozó diagramok

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti. Az osztályozott hívások a jó, elfogadható, és rossz hívásokból állnak.

A nem osztályozott hívások nem szerepelnek a Hívási hangminőség diagramok egyikében sem.

Kártya címe	Leírás
Hangminőség (CAQ) eloszlása	Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy CAQ-fokozatot, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mutatókkal rendelkeznek. Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
CAQ trend	Ez a kártya a hálózat összes osztályozott hívásának trendjét mutatja. Alapértelmezés szerint a napi trendek és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Az elemre kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt színskála típusát a jelmagyarázatban, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti média képesség	Ez a kártya a lejátszott hívások számának eloszlását ábrázolja, ahol a hang és videó végpontok is részt vesznek. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a média képesség (hang és videó), valamint a pontozott hívásokkal érintett végpontok megfelelő száma jelenik meg.
Hívási médiatípus	Ez a kártya az összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja a hívási média (hang/videó) típus alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusai (hang és videó), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a hívási média típusát (hang vagy videó), és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hang vagy videó kijelöléséhez vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti sorozat	A kártya a megadott és fogadott hívások trendjét mutatja a végpontokon alapuló hálózaton. Alapértelmezés szerint a végponti sorozat napi trendjei és a pontozott hívások megfelelő száma jelenik meg.
Unified CM fürt	Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon az összes Unified CM-fürt és a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi Hanghívásminőség kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Eloszlás idő szerint	Ez a kártya ábrázolja azt a trendet, amelyet egy adott nap különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak a hálózaton. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A kártya a hálózatban lévő hívások számát is megadja, és egy nap alatt egy adott időpontban egy belső részt fogad. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Készülékkészlet	Ez a kártya az eszköz készlet neve alapján a hálózaton végrehajtott és fogadott hívások egy-egy trendjét ábrázolja.
Unified CM verzió	Ez a kártya a Unified CM verzión alapuló, hálózaton végrehajtott és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a tortadiagramon a Unified CM verzió, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Unified CM verziót, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívások biztonsági állapota	Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott hívások eloszlását mutatja a hívás biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Máskülönben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a Hívásbiztonsági állapot tortadiagramja és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy biztonsági profiltípust, és a többi híváshangminőségi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
CAC hely	A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.
Fizikai hely	A kártya a megadott fizikai hely alapján a hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a fizikai hely, valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenik meg semmilyen adat.
Kodek	Ez a kártya az osztályozott hívások eloszlását ábrázolja, amelyet a hívási kodektípusa alapján egy hálózatban készítettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon mind a hang, mind a videó kodektípusa, mind a megfelelő pontozott hívások száma jelenik meg.
Hívásbesorolás	Ez a kártya osztályozó hívásokat ábrázol, amelyeket egy hálózati hívási osztályozási típus alapján készítettek és fogadtak. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli, kívüli, belső), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust (On-net, Off-net és Internal), és a többi Híváshangminőség kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva (hálózaton belüli, kívüli és belső) kiválaszthatja a jelmagyarázatot, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modellt használják a Cisco IP Phone 8800 sorozatok hívására, és a hívás jó minőségű, akkor a két modell között számít. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a rendszer egyszer számolja.
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani. Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek esetében érvényes.

Szűrők a részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozóan

Mobil- és távoli hozzáférés
Felhasználóazonosító
URI
Telefonszám
Hangminőség (CAQ) eloszlása
Végponti média képesség
Hívási médiatípus
Végponti sorozat
Unified CM fürt
Készülékkészlet
Unified CM verzió
Hívások biztonsági állapota
CAC hely
Fizikai hely
Kodek
Hívásbesorolás

A Unified CM rendszer híváskezelési rekordokat (CMR) és hívásrészletező rekordokat (CDR) hoz létre. A hívásminőségi osztályozás csak CMR-eket támogató végpontok esetében végezhető el. A CDR-ben szereplő információk alapján a rendszer a hívásokat jónak, elfogadhatónak vagy rossznak minősíti.

A hívások osztályozására a következő kifejezések használatosak:

Rejtettség – A hang és minden más adat csomagokban halad IP hálózatokon, rögzített maximális kapacitással. Ez a rendszer torlódás esetén hajlamosabb lehet az adatvesztésre. A rejtettség a végpont által létrehozott hang, amely a csomagvesztés hatásának elfedésére szolgál a hangcsomag-adatfolyamban.
Súlyosan rejtett másodpercek (SCS) – Azon másodpercek száma, amelyek alatt jelentős mennyiségű (50 milliszekundumnál nagyobb) elrejtés figyelhető meg. Ha a megfigyelt elrejtés nagyobb, mint 50 milliszekundum vagy körülbelül 5 százalék, akkor a hangminőség romolhat.
Szigorúan rejtett másodpercek aránya (SCSR) – Az SCS és a hívás teljes időtartamának aránya.

SCSR(%)=(SCS/időtartam)*100
Hosszú hívás – Legalább 20 másodpercig tartó hívás.
Rövid hívás – 20 másodpercnél rövidebb ideig tartó hívás.

A hívások osztályozása az SCSR százalékos aránya alapján történik. Hosszú hívás és rövid hívás esetén az SCSR százalékos értéke eltérő. Az alábbi táblázat részletesen ismerteti az SCSR százalékos tartományain alapuló hívási besorolásokat.

1. táblázat. Hívásosztályozás magyarázata
Fokozat	SCSR küszöbértékek
Fokozat	Hosszú hívási SCSR-tartományok	Rövid hívási SCSR-tartományok
Jó	Kevesebb, mint 3%	Kevesebb, mint 20%
Elfogadható	3%-7%	20%-30%
Szegény	Nagyobb, mint 7%	30%-nál nagyobb

Ha egy 10 másodperces hívás SCSR-je 10%, akkor jó minőségű.

Ha egy 120 másodperces hívás SCSR-je 8%, akkor rossz minőségű.

A következő teendő

A CCUC elemzésről a Cisco Webex Cloud-Connected UC szolgáltatáshoz tartozó Elemzés című részben talál bővebb tájékoztatást.

Eszközhasználat

Az eszközhasználat irányítópulton láthatók a végpontok és a fejhallgatók használata a szervezetben.

Adatforrás

A CDR-ek, a CMR és a készülék részleteit a Cisco Unified Communications Manager gyűjti össze.

A nem végpont használatával végrehajtott hívások nem jelennek meg, illetve nem szerepelnek az eszközök kihasználtsága diagramok között. Például trönk-trönk vagy konferenciahíd és így tovább. Ezért az eszközhasználati listák nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Unified CM fürtök KKV-típusokhoz.

A hívások számának alakulásával kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

A kiválasztott Unified CM-es fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a szám trendje elemre.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információkért lásd a Részletek oldal Hívások száma trendjének diagramjai című részét.

A hívásszámlálási trend fő teljesítménymutatói

Az alábbi táblázat a főbb teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások számának trendjére vonatkozóan.

Mező címe	Leírás
Végpontok hívásszáma	Az a szám, amelynek során legalább egy végpont részt vesz egy hívásban.
Fejhallgatók hívásainak száma	Az a szám, amelynek során legalább egy fejhallgató részt vesz egy hívásban.
Hívások végpontjainak összesített száma	Ennyiszer vesznek részt a végpontok a hívásokban. Egy végpont több hívásban is részt vehet.
Hívásokban részt vevő fejhallgatók összesített száma	Ennyiszer vettek részt hívásokban fejhallgatók.

Diagramok a Részletek oldalon a hívásszámlálási trendhez

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Ha az egyik vége egy végpont, a másik vége pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem számítanak figyelembe a Hívásszám részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitások közül.

Kártya címe	Leírás
Hívások eloszlása eszköz szerint	Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
A hívások számának trendje	Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Végponti média képesség	Ez a kártya a hálózati eszközök által a végponti média képesség (hang vagy videó) alapján végrehajtott és fogadott hívások teljes számát mutatja.
Hívási médiatípus	Ez a kártya a hívási adathordozón (hang vagy videó) alapuló hálózati eszközök által kezdeményezett és fogadott hívások teljes számát mutatja. Kiválaszthat egy hívási adathordozó típusát a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti sorozat	Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak.
Unified CM fürt	A kártya a Unified CM fürtön alapuló hálózati eszközök által végrehajtott és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Eloszlás idő szerint	Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök egy adott hálózaton, különböző időintervallumokban, naponta végeznek. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. Emellett egy nap egy adott időintervallumához tartozó hívások számát is tartalmazzák. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Fejhallgatók modell szerint	Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a fejhallgató típusától függően a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgatómodell típusától függően a hívások napi számát is biztosítja. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.
Készülékkészlet	Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet alapján a hálózat eszközei tettek meg és fogadtak.
Unified CM verzió	Ez a kártya az összes olyan hívást ábrázolja, amelyeket a Unfied CM verzió alapján az eszközök egy hálózatban tettek és fogadtak. Alapértelmezésben az egységes CM-es verzió és a megfelelő telefonszámok kördiagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Unified CM verziót, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziótípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívások biztonsági állapota	Ez a kártya a biztonsági profil alapján kategorizált hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) tortadiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Videó felbontás	Ez a kártya a videofelbontás típusa alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes videohívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videofelbontás típusának tortadiagramja és a hozzá tartozó hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a videofelbontás típusát, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a videofelbontás típusát, és a diagram ennek megfelelően frissül.
Videótartalom típusa	Ez a kártya a videótartalom-típus alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes videohívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a videó-tartalomtípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy videótartalom-típust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölhet egy videó-tartalomtípust, vagy törölheti a kijelölését, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül.
Kodek	Ez a kártya a híváskodek típusa alapján kategorizált eszközök által kezdeményezett és fogadott összes hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a híváskodektípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívásszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváskodektípust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölheti vagy törölheti a kodektípust, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül.
CAC hely	Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az összes, a hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszköz tartalmaz. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helye és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthatja a tortadiagramon a hívásátirányítás helyét, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Fizikai hely	Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt fizikai hely alapján kategorizált összes eszköz tartalmaz. Alapértelmezésben az összes fizikai hely és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.
Hívásbesorolás	Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével rendeltek el és fogadtak a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli és kívüli) alapján kategorizálva. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbesorolás típust, és a többi hívásszámláló kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz, akkor a két modell között kerül elszámolásra. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a hívást kétszer kell megszámolni, mivel az eszköz használatáról szól.
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy számként kell számítani.
Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes. Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani.
Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a hívást a fejhallgató összes modellje között is figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszköz használata.

A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

Kattintson a Hívás időtartama kártyára, és tekintse meg azokat a diagramokat, amelyek a végpontok és a fejhallgatók részvételi időtartamára vonatkozó információkat szolgáltatnak.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információt a Részletek oldal Hívások időtartamának trendje című részében talál.

A hívásidőtartam trendjének fő teljesítménymutatói

Az alábbi táblázatban a fő teljesítménymutatók (KPI-k) láthatók a hívások időtartamának trendjeként.

Mező címe	Leírás
Összes hívás perceinek száma	Az eszközök használatával végrehajtott összes hívás (perc) teljes időtartama.
Hanghívási perc	Az eszközök használatával végrehajtott összes hanghívás (perc) teljes időtartama.
Videóhívás perc	Az eszközök használatával végrehajtott összes videóhívások (perc) teljes időtartama.

A Részletek oldalon található diagramok a hívás időtartamának trendjéhez

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik végpont végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem veszik figyelembe a Hívás időtartama részletes nézeti diagramok nem végpont entitásait

Kártya címe	Leírás
Eloszlás eszköz szerint	A kártya a hívás percben megadott hosszát mutatja az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) által a hálózaton végzett hívások esetén.
Hívások időtartamának trendje	A kártya az összes olyan hívás összes hosszának (perc) hosszát ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) használ a hálózaton. Az adott naphoz tartozó hívások teljes hosszát is megadja. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Végponti média képesség	A kártya a hang és videó végpontok segítségével végrehajtott vagy fogadott hívások percek eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a hang és videó végpontjai számának és a megfelelő hívási időtartamnak a diagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy médiaképesség-típust, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívási médiatípus	Ez a kártya mutatja az összes hívás teljes hosszának eloszlását (percben), amelyeket az eszközök a hívási média (hang/videó) alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint a hívási adathordozó típusa (hang/videó) és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. A kördiagramon kiválaszthat egy hívási adathordozó típust, a többi hívási időtartamot pedig ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti sorozat	Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának alakulását ábrázolja, amelyeket a végpontok alapján kategorizált eszközök alkotnak. Az adott végponti sorozat hívásainak teljes hosszát is tartalmazza.
Unified CM fürt	A kártya a Unified CM fürt alapján kategorizált eszközök összes hívásának (perc) teljes hosszának eloszlását mutatja. Alapértelmezésben a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Eloszlás idő szerint	Ez a kártya mutatja az összes hívás hosszát (percben), amelyeket az eszközök a nap különböző időintervallumai alatt végeznek. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások négy órás időközökben hat időpontra oszlanak meg. A hívás időtartamának átlagos számát a nap adott időintervallumában is megadja. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető.
Hívásbesorolás	Ez a kártya a hívás osztályozási típusa alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (perc) mutatja. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi hívás időtartama kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Fejhallgatók modell szerint	Ez a kártya mutatja a trend teljes hosszát (percben) az összes hívásnak, amelyeket az eszközök által a hálózaton kategorizált alapján a fejhallgató típussal végeztek. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt , és része a hívásnak. A fejhallgató típusától függően a hívás időtartamának napi számát is biztosítja. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat annak a végpontnak a CMR-je határozza meg, ahol a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része volt a hívásnak. Ha több CMR érkezett ugyanabból a végpontból, de különböző fejhallgató-modellekkel ugyanarra a CDR-re, akkor az egyiket a rendszer a hívások számának figyelembevételével veszi figyelembe.
Készülékkészlet	Ez a kártya az eszközkészlet neve alapján kategorizált hálózat eszközei által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamát (perc) ábrázolja. Emellett egy adott eszközkészlet hívásainak teljes időtartamát is tartalmazza.
Unified CM verzió	Ez a kártya a Unified CM verzió alapján kategorizált eszközök összes hívásának teljes hosszát (percben) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezésben a Unified CM verzióhoz tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot a szűrő alapján frissíti. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy Unified CM verziótípust, és a diagramot a megfelelő módon frissíti.
Hívások biztonsági állapota	Ez a kártya a biztonsági profil alapján kategorizált végpontok által kezdeményezett hívások teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) tortadiagramja és a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a Hívás időtartama többi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Videó felbontás	Ez a kártya a videofelbontás típusa alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videofelbontás típusának és a megfelelő hívási időtartamnak a tortadiagramja jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy videófelbontás-típust, és a Hívás időtartama többi kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a videó felbontását, és a diagram ennek megfelelően frissül.
Videótartalom típusa	Ez a kártya a videótartalom-típus alapján kategorizált elemek által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Videó tartalomtípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívási időtartam jelenik meg. Kiválaszthat egy videótartalom-típust a tortadiagramon, és a Hívás időtartama kártyák többi része ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölhet egy videótartalom-típust, vagy törölheti a kijelölését, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül.
Kodek	Ez a kártya a híváskodek típusa alapján kategorizált eszközök által kezdeményezett összes hívás teljes időtartamának (perc) eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a híváskodektípushoz tartozó tortadiagram és a megfelelő hívásidőtartam jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváskodektípust, és a többi hívásidőtartam-kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kijelölheti vagy törölheti a kodektípust, ha rákattint, és a diagram ennek megfelelően frissül.
CAC hely	A kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (perc) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helyének és a megfelelő hívási időtartamnak a kördiagrama jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy Hívásbelépés-vezérlés (CAC) helyet, és a Hívás időtartama kártya többi része ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
Fizikai hely	Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja, amelyeket a használt eszközök a végponti fizikai hely alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint az összes fizikai hely kördiagrama és a megfelelő teljes hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát a szűrő alapján frissíti. Ha a Unified CM telepítésnek nincs olyan fizikai helye , amely a végpontokhoz van konfigurálva, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívószámát jeleníti meg, a hívások időtartama alapján kiszámítva.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt leggyakrabban hívott számát jeleníti meg a hívások időtartama alapján kiszámítva.

A Cisco IP Phone 7900 Serie a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz hívást kezdeményez, majd a hívás időtartamát mindkét végponti modellre figyelembe veszi. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a hívás időtartamát mindkét végponti modell esetében figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszközök használata.
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor az időtartamot ismét a CAC helyének tekinti.
Ugyanez a számítási képlet az erőforráskészlet, a fizikai hely és a kodek diagramok esetében érvényes. Ha mind az eredet, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani.
Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a hívást a fejhallgató összes modellje között is figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszköz használata.

Szűrők a Részletek oldalon a hívás időtartamának trendjére

Mobil- és távoli hozzáférés
Felhasználóazonosító
URI
Telefonszám
Végponti média képesség
Hívási médiatípus
Végponti sorozat
Unified CM fürt
Hívásbesorolás
Fejhallgatók modell szerint
Készülékkészlet
Unified CM verzió
CAC hely
Fizikai hely

A végpontok elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

A kiválasztott Unified CM fürt végpontjait a végpontokhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez kattintson a végpont elfogadására szolgáló kártyára.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Diagramok a végpontok bevezetésének részletek lapján.

A hatékony tervezés érdekében ajánlott hosszabb időtartamot (90 nap vagy több) kijelölni, amikor a diagramok által megjelenített adatokat elemzi.
Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A végpontok bevezetésének fő teljesítménymutatói

Egy adott időtartamra vonatkozóan az összes végpont listája és az egyes végpontok által kezdeményezett vagy fogadott hívások szerepelnek a bemeneten, és egy percentilis elemzési funkcióval futnak. A függvény által visszaadott érték alapján a végpontok besorolása az alábbi táblázatban a végpontok elfogadásához használt fő teljesítménymutatók (KPI-k) leírása szerint történik.

Mező címe	Leírás
Konfigurált végpontok	A kiválasztott időtartamhoz konfigurált végpontok száma.
Nem regisztrált végpontok	Azoknak a végpontoknak a száma, amelyek még nincsenek regisztrálva a kiválasztott időtartamra.
Regisztrált (0% hívás)	A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, de nem volt használatban Hívás kezdeményezése.
Regisztrált (25% hívás)	A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások száma legfeljebb 25 százalékos arányban vett részt.
Regisztrált (50% hívás)	A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 25–50 százalékos értékében vesznek részt.
Regisztrált (75% hívás)	A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 50 – 75 százalékos értékében vesznek részt.
Regisztrált (100% hívás)	A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 75–100 százalékos értékében vesznek részt.

Percentilis számítás végpontok bevezetéséhez

A végpontokat érintő összes hívás esetében a rendszer kiszámítja a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket. Miután ez az érték elérhetővé válik, a rendszer minden végpontot ezen percentilis értékek bármelyikével jelöl. Ez attól függ, hogy hány hívás során vesz részt a végpont a kiválasztott időtartamban. Miután az összes végpont meg van címkézve a megfelelő percentilis értékekhez, a rendszer összegzi az egyes percentilisérték-csoportokhoz tartozó végpontok számát, és darabszámként jelenik meg a KPI-ben.

A percentilis kiszámítását az alábbi táblázat ismerteti.

2. táblázat. Percentilis kiszámítása
Végpontok által kezdeményezett hívások	Hívás időtartamának rögzítése	Végponthívások percentilisének kiszámítása	Példák percentilis értékekre
A végpont = 20 hívás	A végpontokkal összekapcsolt hívások értéket rendelnek hozzá.	0 és 25 percentilis közötti hívások > > 25–50 percentilis hívás > 25–50 percentilis hívás 50–75 percentilis hívás > 75–100 percentilis hívás >	A végpont = 75 percentilis
B végpont = 2 hívás			B végpont = 25 percentilis
C végpont = 7 hívás			C végpont = 50 percentilis
D végpont = 1 hívás			D végpont = 0 percentilis
E végpont = 34 hívás			E végpont = 100 percentilis

Diagramok a végpontok bevezetésének részletek lapján

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik végpont egy végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videófelbontás nem veszik figyelembe a végpont bevezetésének részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitásokat.

Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt végpontok elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem regisztrált végpontok és a regisztrált végpontok adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).

Kártya címe	Leírás
Végpont elfogadása	Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását, a nem regisztrált végpontokat, valamint a regisztrált végpontok különböző mennyiségű hívási felhasználását jeleníti meg a kiválasztott időtartamra egy szervezetben.
Hívási médiatípus	A kártya a regisztrált végpontok eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Unified CM fürt	Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált végpontok eloszlását tartalmazza. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Hívásbesorolás	Ez a kártya a regisztrált végpontokat mutatja a hívási besorolási típus alapján (hálózaton belüli, kívüli és belső). Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Készülékkészlet	Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez.
CAC hely	A kártya a hozzárendelt végpontok eloszlását jeleníti meg a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Fizikai hely	Ez a kártya a beállított végpontok eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Végponti média képesség	Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja a végponti média (kemény hang, kemény videó és puha video) típus alapján. A média képesség alapján a végpontok a következőképpen vannak kategorizálva: Kemény hang végpont – hardveres végpont, hangképességgel. Például a Cisco 7811 IP-telefon. Kemény videó végpont – hardveres végpont videó képességgel. Például a Cisco DX70. Puha videó végpont – szoftveres végpont videó képességgel. Például Webex Teams. A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti sorozat	Ez a kártya a konfigurált végpontok, a végpontok alapján megjelenő végpontok trendjét ábrázolja.

Szűrők a végpontok bevezetésének részletek lapján

Mobil- és távoli hozzáférés
Telefonszám
URI
Felhasználóazonosító
Végpont elfogadása
Hívási médiatípus
Unified CM fürt
Hívásbesorolás
Készülékkészlet
CAC hely
Fizikai hely
Végponti média képesség
Végponti sorozat

A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

Kattintson a fejhallgató elfogadására szolgáló kártyára a kiválasztott Unified CM fürtben a végpontokhoz konfigurált fejhallgatók diagramjainak megtekintéséhez.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Diagramok a fejhallgató bevezetésének részleteit tartalmazó oldalon.

A hatékony tervezés érdekében ajánlott hosszabb időtartamot (90 nap vagy több) kijelölni, amikor a diagramok által megjelenített adatokat elemzi.
Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A fejhallgatók bevezetésének fő teljesítménymutatói

Egy adott időtartamra az összes fejhallgató és a csatlakoztatott fejhallgatókat érintő hívások listája bemenetként vesz részt, és egy percentilis elemzési funkcióval fut. A függvény által visszaadott érték alapján a headsetek besorolása az alábbi táblázatban szereplő, a fejhallgató bevezetésének fő teljesítménymutatói (KPI-k) szerint történik.

Mező címe	Leírás
Beállított fejhallgatók	A kiválasztott időtartamhoz konfigurált fejhallgatók száma.
Leválasztott fejhallgatók	Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek nincsenek a kiválasztott időtartam alatt a hívásokban részt vevő végpontokhoz csatlakoztatva.
Csatlakoztatva (0% hívás)	Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt nem vesznek részt a végpontokhoz csatlakoztatva.
Csatlakoztatva (25% hívás)	Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások legfeljebb 25 százalékos arányában csatlakoztak a végpontokhoz.
Csatlakoztatva (50% hívás)	Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások 25–50 százalékos értékével csatlakoztak a végpontokhoz.
Csatlakoztatva (75% hívás)	A kiválasztott időtartam alatt a hívások 50–75 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma.
Csatlakoztatva (100% hívás)	A kiválasztott időtartam alatt a hívások 75–100 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma.

Percentilis kiszámítása a fejhallgató bevezetéséhez

A fejhallgatót használó összes hívás esetében a rendszer kiszámítja a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket. Miután ez az érték elérhetővé válik, minden fejhallgatót ezen percentilis értékek bármelyike megjelöl. Ez attól függ, hogy a fejhallgató hány hívás során vesz részt a kiválasztott időtartamban. Miután az összes fejhallgatót megcímkézte a megfelelő percentilis értékekhez, a rendszer összegzi az egyes percentilis értékcsoportokhoz tartozó fejhallgatók számát, és darabszámként jelenik meg a KPI-ben.

Az alábbi táblázatban ismertetett percentilis számítás.

3. táblázat. Percentilis kiszámítása

Hívások csatlakoztatott fejhallgatóval

Hívás időtartamának rögzítése

Percentilis kiszámítása csatlakoztatott fejhallgatóval folytatott hívások esetén

Példák percentilis értékekre

A fejhallgató = 20 hívás

A fejhallgatókhoz csatlakoztatott hívások értéket rendelnek hozzá.

0 és 25 percentilis közötti hívások >

> 25–50 percentilis hívás

> 25–50 percentilis hívás

50–75 percentilis hívás >

75–100 percentilis hívás >

A fejhallgató = 75 percentilis

B fejhallgató = 2 hívás

B fejhallgató = 25 percentilis

C fejhallgató = 7 hívás

C fejhallgató = 50 percentilis

D fejhallgató = 1 hívás

D fejhallgató = 0 percentilis

E fejhallgató = 34 hívás

E fejhallgató = 100 percentilis

3. táblázat. Percentilis kiszámítása
Hívások csatlakoztatott fejhallgatóval	Hívás időtartamának rögzítése	Percentilis kiszámítása csatlakoztatott fejhallgatóval folytatott hívások esetén	Példák percentilis értékekre
A fejhallgató = 20 hívás	A fejhallgatókhoz csatlakoztatott hívások értéket rendelnek hozzá.	0 és 25 percentilis közötti hívások > > 25–50 percentilis hívás > 25–50 percentilis hívás 50–75 percentilis hívás > 75–100 percentilis hívás >	A fejhallgató = 75 percentilis
B fejhallgató = 2 hívás	B fejhallgató = 25 percentilis
C fejhallgató = 7 hívás	C fejhallgató = 50 percentilis
D fejhallgató = 1 hívás	D fejhallgató = 0 percentilis
E fejhallgató = 34 hívás	E fejhallgató = 100 percentilis

Diagramok a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán

Az alábbi táblázat az egyes kártyákon megjelenő információkat tartalmazza. Azoknál a hívásoknál, ahol az egyik vége egy végpont, a másik pedig nem végpont (például trönk, átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközkészlet, a CAC helye, a fizikai hely, a kodekek, a videofelbontás nem veszik figyelembe a headset bevezetésének részletes nézeti diagramjain szereplő nem végponti entitásokat.

Alapértelmezés szerint az összes diagram a kijelölt fejhallgatók elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem csatlakoztatott fejhallgatók és a csatlakoztatott fejhallgatók adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).

Kártya címe

Leírás

Unified CM fürt

Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált fejhallgatók eloszlását tartalmazza.

A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fizikai hely

A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján.

Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot.

A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Fejhallgató elfogadása

Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja egy szervezetben a kiválasztott időtartamra.

Hívási médiatípus

A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján.

A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

CAC hely

A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján.

A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.

Hívásbesorolás

Ez a kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók eloszlását mutatja a hívások osztályozási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső) alapján. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Készülékkészlet

A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján.

Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez.

Végponti média képesség

A kártya a beállított fejhallgatók (kemény hang, kemény videó és puha videó) eloszlását jeleníti meg.

A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Végponti sorozat

A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a végpontok alapján.

Fejhallgatómodell-sorozat

Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a nem csatlakoztatott fejhallgatókat és a fejhallgató típusától függően a kiválasztott időtartamra a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségeit jeleníti meg.

Kártya címe	Leírás
Unified CM fürt	Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált fejhallgatók eloszlását tartalmazza. A Unified CM-es fürtöt a jelmagyarázatban kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Fizikai hely	A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. A jelmagyarázatban megjelenő fizikai helyet kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Fejhallgató elfogadása	Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja egy szervezetben a kiválasztott időtartamra.
Hívási médiatípus	A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatban lévő hívási média típus kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson rá, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
CAC hely	A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A kívánt CAC helyet a jelmagyarázatban is kiválaszthatja vagy törölheti, a diagramot pedig ennek megfelelően frissíti.
Hívásbesorolás	Ez a kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók eloszlását mutatja a hívások osztályozási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső) alapján. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Készülékkészlet	A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. Kattintson rá, és a diagramot a jelmagyarázatban is kiválaszthatja, illetve törölheti a kijelölés törléséhez.
Végponti média képesség	A kártya a beállított fejhallgatók (kemény hang, kemény videó és puha videó) eloszlását jeleníti meg. A végponti média funkció kiválasztásához vagy kijelölésének megszüntetéséhez kattintson a jelmagyarázatra, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Végponti sorozat	A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a végpontok alapján.
Fejhallgatómodell-sorozat	Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a nem csatlakoztatott fejhallgatókat és a fejhallgató típusától függően a kiválasztott időtartamra a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségeit jeleníti meg.

Szűrők a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

Mobil- és távoli hozzáférés

Felhasználóazonosító

URI

Telefonszám

Unified CM fürt

Fizikai hely

Fejhallgató elfogadása

Hívási médiatípus

CAC hely

Hívásbesorolás

Készülékkészlet

Végponti média képesség

Végponti sorozat

Fejhallgatómodell-sorozat

Forgalomelemzés

A Forgalomelemzés irányítópult megjeleníti a Hívásforgalmi helyek, a Hívásforgalom-elemzés és a Keresésirányító használati elemzése diagramokat.

A Hívásforgalmi helyek diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását jelenítik meg, és a hívásengedélyezés vezérlésének (CAC) helye alapján vannak kategorizálva.

A Hívásforgalom-elemzési diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását jelenítik meg, és különböző hívástípusok szerint vannak kategorizálva.

A Hunt Pilot Usage Analysis diagramok a keresésirányító számok és a hozzájuk tartozó partíciók hívásokhoz való használatát jelenítik meg.

A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése

A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2
Kattintson a Hívási forgalom helyei kárttyára, ha az eszközök által kezelt hívások eloszlását a CAC hely alapján kategorizálva szeretné megtekinteni.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalmi helyekhez.

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A hívásforgalmi helyek fő teljesítménymutatói

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi helyeihez.

Mező címe

Leírás

Teljes minősített hívások száma

Az összes hely és kategória összes hívásának száma.

Hálózaton belüli hívások száma

Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.

Hálózaton kívüli hívások száma

Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.

Belső hívások száma

A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

A Részletek oldalon a hívásforgalmi helyek diagramjai

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Hívási forgalom helyei

Ez a kártya az első öt hely hívásainak trendjét jeleníti meg. CAC helyszínek néven is ismertek. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása.

Hívások forgalmi helyeinek eloszlása

Ez a kártya az első öt hely hívásainak eloszlását jeleníti meg. CAC Locations Distribution néven is ismert. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása.

Hívásbesorolás

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi Hívásforgalmi hely kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívási médiatípus

Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívásforgalmi helyek többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

A hívások iránya

Ez a kártya az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását ábrázolja az összes sikeres, megszakított és sikertelen híváshoz.

Hívás eloszlása idő szerint

Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja.

Hívószám

Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.

Hívott szám

Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalmi helyekre

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

Mobil- és távoli hozzáférés

Felhasználóazonosító

URI

Telefonszám

Hívási forgalom helyének eloszlása

Hívásbesorolás

Hívási médiatípus

A hívások iránya

A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése

A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2
A hívási forgalom elemzése kártyára kattintva megtekintheti a hívások eloszlási elemzésével kapcsolatos információkat a hívások típusai alapján. A támogatott hívástípusok: P2P, ICT, SIP trönk, konferencia, MGCP, hangposta, keresési csoport, Webex értekezlet és hibrid hívások.

Ahhoz, hogy egy hívás az ICT típusnak legyen minősíthető, a telemetria modult telepíteni kell a trönk célcsomóponton.

Ha egy hívást a rendszer nem ismer fel a támogatott hívástípusok egyikeként sem, akkor nem osztályozottként jelöli meg.

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a Hívásforgalom-elemzéshez.

Fő teljesítménymutatók a hívásforgalom elemzéséhez

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a hívások forgalmi elemzéséhez.

Mező címe

Leírás

Hívások teljes száma

Hívások összesített száma.

Hálózaton belüli hívások száma

Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.

Hálózaton kívüli hívások száma

Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.

Belső hívások száma

A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

Diagramok a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Hívások forgalmának elemzése

Ez a kártya a hívások eloszlását ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján.

A hívások forgalmi elemzésének eloszlása

Ez a kártya a hívási trendet ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján.

Hívásbesorolás

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívási médiatípus

Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a hívási média típusát (hang vagy videó), és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

Hívások biztonsági állapota

Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott összes hívástípus hívásainak eloszlását ábrázolja a biztonsági profil alapján.

Hívás eloszlása idő szerint

Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja.

Hívásállapot

Ez a kártya az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását ábrázolja.

OTT hívások

Ez a kártya az összes sikeres, megszakadt és sikertelen OTT-hívás eloszlását ábrázolja. Ezeket a hívásokat mobil- és Remote Access hívásoknak is nevezik.

Készülékkészlet

Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el.

CAC hely

A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.

Unified CM fürt

A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.

Hangminőség (CAQ) eloszlása

Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy CAQ-fokozatot, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mutatókkal rendelkeznek.

Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.

Hívószám

Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.

Hívott szám

Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

Mobil- és távoli hozzáférés

Felhasználóazonosító

URI

Telefonszám

A hívások forgalmi elemzésének eloszlása

Hívásbesorolás

Hívási médiatípus

Hívások biztonsági állapota

Hívásállapot

OTT hívások

Készülékkészlet

CAC hely

Unified CM fürt

Hangminőség (CAQ) eloszlása

A Hunt Pilot használati elemzésének megtekintése

A Hunt Pilot használati elemzésének megtekintése

A keresésirányító egy számból vagy mintából, valamint a hozzá tartozó számjegy-manipulációk készletéből áll, amelyek a hívásokat egy vonalcsoport telefonjaira vagy telefonszámaira irányíthatják.

A keresésirányítók keresési listákkal dolgoznak, amelyek a bejövő hívások jogosult útvonalainak (vonalcsoportjainak) rangsorolt listái. Amikor hívást kezdeményeznek a keresésirányító telefonszámára, a rendszer felajánlja a hívást a keresési listában megadott első vonalcsoportnak. Ha az első vonalcsoportban senki sem fogadja a hívást, a rendszer felajánlja a hívást a keresési listában megadott következő vonalcsoportnak. A vonalcsoportok határozzák meg a hívás csoporton belüli telefonok közötti elosztásának sorrendjét. Meghatározott mellékekre mutatnak, amelyek általában telefonmellékek vagy hangpostaportok IP.

A keresésirányító bármelyik hozzárendelt vonalcsoportnak kioszthatja a hívásokat, még akkor is, ha a vonalcsoportok és a keresésirányító különböző partíciókban találhatók. A keresésirányító által terjesztett hívás felülbírálja az összes partíciót és híváskeresési területre vonatkozó korlátozást.

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2
Kattintson a Keresésirányító használati elemzése kártyára a keresésirányító számok szervezeten belüli használatával kapcsolatos információk megtekintéséhez.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez.

3
(Nem kötelező) Egyéni szűrő létrehozásával mentheti az alkalmazni és újra felhasználni kívánt szűrők kombinációját. Egyéni szűrő létrehozásához hajtsa végre a következő lépéseket:

A Szűrők legördülő listából. Válassza ki a diagramokra alkalmazni kívánt szűrőt vagy szűrőkombinációt.

Kattintson az Új egyéni szűrő hozzáadása lehetőségre.

Az Új egyéni szűrő párbeszédpanelen adja meg az egyéni szűrő nevét, majd kattintson a Mentés gombra.

4
(Nem kötelező) Ha egyéni szűrőt szeretne alkalmazni a diagramokra, válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából, majd kattintson a kívánt egyéni szűrőre a rendelkezésre álló listából.

5
(Nem kötelező) Egyéni szűrő szerkesztéséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése elemre, majd kattintson a szerkeszteni kívánt egyéni szűrőhöz tartozó szerkesztés ikonra. Végezze el a kívánt módosításokat a szűrőn, majd kattintson a Mentés gombra.

6
(Nem kötelező) Egyéni szűrő törléséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése gombra, majd kattintson a törölni kívánt egyéni szűrőnek megfelelő törlés ikonra.

7
(Nem kötelező) A diagramokra alkalmazott szűrők kombinációjának letöltése:

Kattintson a megosztás ikonra.

A Share Filter ablakban kattintson a Download Filter (Szűrő letöltése) gombra .

Az alkalmazott szűrők halmaza JSON-fájlként lesz letöltve a rendszer alapértelmezett letöltési könyvtárába. Ezt a fájlt megoszthatja bármely más felhasználóval, aki ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni az éppen megtekintett diagramokra.

8
(Nem kötelező) Ha ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni, mint egy másik felhasználó, egy megosztott JSON-fájl használatával, hajtsa végre a következő lépéseket:

Kattintson a megosztás ikonra.

A Megosztási szűrő ablakban kattintson a Szűrő feltöltése elemre , majd válassza ki azt a JSON-fájlt, amely a szűrőkombináció részleteit tartalmazza.

9
(Nem kötelező) A keresésirányító és a partícióhasználat Excel-fájlba történő exportálásához kattintson a ... az Elemzés kártyán lévő táblázat felett, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Összes letöltése – Létrehoz egy Excel-fájlt a keresésirányító használati adataival, valamint egy második fájlt a partícióhasználati adatokkal.
Keresésirányító letöltése (.csv) – Létrehoz egy Excel-fájlt a keresésirányító használati adataival.
Partíció letöltése (.csv) – Létrehoz egy Excel-fájlt a partícióhasználati adatokkal.

Fő teljesítménymutatók a Hunt Pilot használati elemzéséhez

Az alábbi táblázat a keresésirányító használatának elemzéséhez használhatófő teljesítményindexeket (KPI-ket) ismerteti.

Mező címe

Leírás

Megkísérelt hívások

Minden keresésirányító hívás, beleértve a fogadott és a nem fogadott hívásokat is.

Fogadott hívások

Az ügynökök minden vadászati pilóta hívást fogadnak.

Felhasználó által elhagyott hívások

Minden olyan keresésirányító hívás, amelyet a felhasználó a felvétel előtt megszakított.

Nem fogadott hívások

Az ügynökök által nem fogadott összes vadászati pilóta hívás.

Átirányított, nem fogadott hívások

Az összes megválaszolatlan vadászati pilóta hívás, amelyet átirányítottak, de még mindig nem válaszoltak.

Átlagos válaszidő

Az ügynök által fogadott hívás átlagos időtartama.

Átlagos elhagyott idő

Az az átlagos idő, amely alatt a felhasználó megszakítja a hívást a hívás felvétele előtt.

Diagramok a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Partícióhasználat eloszlása

Ez a kártya az első öt Unified CM partíciót jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt keresésirányítói számára irányuló hívások maximális számát fogadták.

Ha hozzá szeretné adni a szervezet címkéjét ehhez a diagramhoz, kattintson a ... , majd a Címke hozzáadása elemre egy új címke hozzáadásához.

Ha el szeretné távolítani a szervezeti címkét a diagramról, kattintson a ... , majd a Címke eltávolítása elemre a címke nevének törléséhez.

Hunt Pilot használati eloszlás

Ez a kártya az első öt keresésirányító számot jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt maximális számú hívását fogadták.

Ha hozzá szeretné adni a szervezet címkéjét ehhez a diagramhoz, kattintson a ... , majd a Címke hozzáadása elemre egy új címke hozzáadásához.

Ha el szeretné távolítani a szervezeti címkét a diagramról, kattintson a ... , majd a Címke eltávolítása elemre a címke nevének törléséhez.

Hívásállapot

Ez a kártya megjeleníti a keresésirányító hívások abszolút és százalékos számát attól függően, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította a felvétel előtt) vagy nem fogadta a hívást a kiválasztott fürt esetében a megadott időszakban.

Nem fogadott hívások

Ez a kártya megjeleníti a nem fogadott keresésirányító hívások számát az okok alapján. A keresésirányító számára kezdeményezett hívások besorolása a következő: Válasz hiánya miatt megválaszolatlan hívások (senki sem fogadta a hívást), Megválaszolatlan hívások foglalt vonal miatt (a vonal foglalt volt egy folyamatban lévő hívás miatt) vagy Nem fogadott hívások mások miatt (az előző kettőtől eltérő okok).

Hívási állapot trendje

Ez a kártya a keresésirányító hívásainak trendjét jeleníti meg annak alapján, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította, mielőtt felvették volna) vagy nem fogadták.

Nem fogadott hívások trendje

Ez a kártya megjeleníti az összes megválaszolatlan keresésirányító hívás trendjét és a megválaszolatlan keresésirányító hívások egyedi trendjét a kiválasztott fürt okai alapján a megadott időszakban.

Az ügynökök által fogadott hívások

Ez a kártya megjeleníti az egyes ügynökök által a kiválasztott fürthöz a megadott időszakban fogadott keresésirányító-hívások abszolút és százalékos számát.

Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

Egyéni szűrők

Mobil- és távoli hozzáférés

Partícióhasználat eloszlása

Hunt Pilot használati eloszlás

Hívásállapot

Nem fogadott hívások

Kapacitás-elemzés

A kapacitás elemzése irányítópult a trönkhasználathoz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg.

A Trönkhasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg az első öt trönkre vonatkozóan az összes olyan trönktípusról, amely a Unified CM alatt van konfigurálva.

Tekintse meg a trönkhasználat részleteit

Tekintse meg a trönkhasználat részleteit

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2
Kattintson a Trönkhasználat kártyára, és tekintse meg az összes, a híváskezelő során konfigurált trönktípusra vonatkozó információt.

A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További tájékoztatás: Szűrők a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán.

.

A Trönkhasználat megjeleníti továbbá a trönk csúcs kihasználtsági táblázatát a hívások száma és a hívások időtartama alapján. Kiválaszthat egy trönköt, majd a Set max con. call elemre kattintva beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát.

Beállíthatja a max. egyidejű hívások egy adott trönknél, illetve több trönknél.

Egy adott trönk egyidejű hívásainak maximális számának beállításához kattintson a ... amelyek az adott trönkhöz engedélyezett műveletek opciómenüjét képviselik.

A max. egyidejű hívások több trönknél történő beállításához válassza ki a trönköket, majd kattintson a Max. beállítása parancsra az összes kiválasztott trönk értékének beállításához.

Az alábbiakban felsorolunk néhány használati esetet a trönkök maximális egyidejű hívásainak beállításához:

MGCP átjáró: A maximális kapacitás az átjárók vonalvégződései alapján állítható be.

Ha például a MGCP átjáró T1-gyel van konfigurálva, és mind a 24 port CUCM van konfigurálva, akkor a maximális kapacitás 24-re állítható.

Fürtök közötti trönk: A trönk maximális hívási kapacitása beállítható a WAN kapacitás, az audio/video/data számára lefoglalt sávszélesség, a használt kodek stb. alapján.

SIP trönk: A trönk maximális hívási kapacitása a csomagtartóra vonatkozóan megvásárolt hívási limit alapján állítható be a megállapodás szerint.

Gyorsforgalmi út törzse: Ez egyfajta SIP törzs. Az ilyen típusú trönk maximális híváskapacitása az Expressway csomópontok vagy fürtök kapacitása alapján állítható be.

A Trönk csúcs kihasználtsága táblázat a következő részleteket tartalmazza:

4. táblázat. Trönkcsúcs kihasználtsága

Trönk részletei

Leírás

Trönknév

A trönk neve

Teljes hívások száma/teljes hívások percenként

Összes hívás száma/a hívások teljes időtartama percben

Hanghívások száma/hanghívás perc

Hanghívások teljes száma/a hanghívások teljes időtartama percben

Videóhívások száma/videóhívás perc

Videóhívások teljes száma/videóhívások teljes időtartama percben

Sikertelen hívások száma

Sikertelen hívások száma összesen

Csúcsidejű hívások

A maximális hívásszámot a rendszer az egy órán belül kezdeményezett hívások maximális száma alapján számítja ki a kiválasztott dátumtartományban. Az időbélyeg azt a napot jeleníti meg, amikor a hívások csúcspontja történt. Például a június 23. és június 30. közötti kiválasztott dátumtartományban, ha az 1-es főn június 23-án 10 órakor indult 100 hívás, és június 24-én 22 órakor az 1-es vonalon 200 hívás érkezik, akkor a maximális hívás 200 lesz a kiválasztott dátumtartományban, és a megfelelő időbélyeg ezt a dátumot június 24-ként jeleníti meg.

A maximális egyid. hívások beállítása

A maximális egyidejű hívások beállítása

Csúcs kihasználtság %

Csúcs kihasználtsága százalékos arányban. A csúcs kihasználtsága a csúcsidejű hívások és a maximális egyidejű hívások arányaként számítható ki.

Műveletek

Megengedett beállítások a trönknél

Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos hibák című részt a Webex Cloud-Connect UC című témakörben.

Fő teljesítménymutatók kapacitáselemzési trönktípusokhoz

Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) tartalmazza a kapacitás-elemzéséhez.

Mező címe

Leírás

Hívások teljes száma

Hívások összesített száma.

SIP

A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma.

MGCP

A MGCP-trönk összes hívásának száma.

ICT

Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma.

Diagramok a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán

A következő táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.

Kártya címe

Leírás

Trönkhasználat eloszlása

Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati eloszlását jeleníti meg.

Trönkhasználat trendje

Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati trendjét jeleníti meg.

Trönktípusok eloszlása

Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználat eloszlását a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között.

Trönktípus trendje

Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználati trendet a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között.

Hívási médiatípus

Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívás hangerejének állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.

A hívások iránya

Ez a kártya az összes bejövő és kimenő sikeres, sikertelen és megszakadt hívás eloszlását ábrázolja.

Hívószám

Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívószámát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból.

Hívott szám

Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívott számát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból.

Szűrők a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán

A részletek oldal tetején található szűrő ablaktábla mutatja a legördülő listát az adatok kiszűrésére és az Ön által kiválasztott diagramok előállítására. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:

Mobil- és távoli hozzáférés

Felhasználóazonosító

URI

Telefonszám

Trönkhasználat eloszlása

Trönktípusok eloszlása

Hívási médiatípus

A hívások iránya

Mobil- és távoli hozzáférés

A mobil és a távoli elérés lehetővé teszi, hogy a végpontok a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszer által biztosított regisztráció, Hívásátirányítás, létesítés, üzenetkezelés és jelenléti szolgáltatások legyenek, amikor a végpont a vállalati hálózaton kívül van.

A Cloud-Connected UCszolgáltatásban a mobil és távelérési végpontokat a rendszer a regisztrált mobil és távoli hozzáférés által támogatott végpont IP-cím elemzése alapján CUCM határozza meg. Az elemzés ezen végpontokhoz való megtekintésével kapcsolatban további információt az Elemzés megtekintése című részben talál.

Diagramokban megjelenített Analytics-adatok letöltése

A diagramokban megjelenő adatokat a letöltés gomb segítségével Excel-fájlba exportálhatja.

A Szolgáltatási élmény diagramok esetében az alábbi táblázat felsorolja a letöltött jelentések azon oszlopait, amelyek megfelelnek a CDR-mezőneveknek.

Mezőnév a letöltött jelentésben

CDR-mező neve

Hívó felhasználó azonosítója

callingPartyUnicodeLoginUserID

Hívott felhasználóazonosító

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Hívó URI

callingPartyNumber_uri

Hívott URI

finalCalledPartyNumber_uri

Hívó száma

callingPartyNumber

Hívott szám

finalCalledPartyNumber

Az eszközhasználati diagramokhoz az alábbi táblázat sorolja fel a letöltött jelentések oszlopait. A jelentés a User ID , URI ésDir Number oszlopokat tartalmazza , amelyek a Unified CM konfiguráción alapulnak. A jelentésben szereplő oszlopok értékeinek maximális száma 10-re van korlátozva.

A Asst Usage letöltési jelentés User ID mezője üres lenne azoknál az eszközöknél, amelyek tulajdonosa névtelen (nyilvános/megosztott terület) Unified CM és nincs végfelhasználó társítva ehhez az eszközhöz.

Mezőnév a letöltött jelentésben

Forrásmező neve

Felhasználóazonosító

A forrásmezők nevei a Unified CM-kiszolgáló konfigurációjának megfelelően jelennek meg.

URI

Dir szám

1
A Cisco Webex Control Hub ügyfél nézetében lépjen az Analytics > Connected UC oldalra.

Megjelenik a Connected UC oldal.

2
(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót.

3
(Választható) Válasszon egy fürtöt a bal felső sarokban látható fürt kiválasztása legördülő listából.

Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt.

4
Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára.

A támogatott időtartományok tegnap, az utolsó 7 nap, az utolsó 30 nap, az utolsó 90 nap, és az utolsó 12 hónap.

A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap.

5
Kattintson arra a kártyára, amelyről jelentéseket szeretne letölteni.

Megjelenik a kiválasztott diagramkategória Részletek lapja.

6
A megjelenő oldalon kattintson a jobb felső sarokban látható Letöltés lehetőségre .

A Webex ügyfél a számítógép titkosított MAC-címét küldi el. Ily módon a letöltési jelentés a szolgáltatási élmény diagramoknál nem jeleníti meg a számítógép valós MAC-címét.

Hiányzó adatértesítések megtekintése a Control Hubon

Bizonyos telemetriai adatok elvesztése miatt előfordulhat, hogy az elemzési diagramok hiányos adatokat jelenítenek meg. Ha valamelyik diagramról hiányoznak adatok, azt egy villám ikon jelzi az Elemzés oldal időszak-kiválasztási legördülő listájának jobb oldalán. Ebből tudni lehet, hogy van-e eltérés a diagramokon látható adatok tekintetében.

Ha az elmúlt hét napban nincs adatvesztés, a villám ikon nem jelenik meg.

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés jelenik meg.

2
Kattint .

Megjelenik a Hiányzó adatesemény ablak. Az ablak felsorolja a létrehozott eseményt , a fürt nevét , a csomópont nevét és a részleteket . Az ikonon látható szám a hiányzó adatértesítések száma a legutóbbi bejelentkezés óta. Az értesítések ellenőrzése után a számláló alapállapotba kerül .

3
Ha bizonyos hiányzó adateseményeket szeretne keresni, használja az ablak bal felső sarkában található keresőmezőt.

Az eseményre létrehozott idő , a fürt neve , a csomópont neve és a részletek alapján is végezhet keresést.

Diagramsorozat átrendezése

Az Elemzés oldalon módosíthatja az ugyanahhoz a kategóriához tartozó diagramok sorrendjét. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.

A diagramok sorrendjét az Áttekintés és a részletek oldalon is rendezheti.

A megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenetre menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2
Kattintson az áthelyezni kívánt diagramot tartalmazó kártyára. Ezután húzza a kártyát arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni .

Ha a lapot az oldal határain kívülre húzza, akkor nem lehet átrendezni.

Diagram elrejtése és felfedése

Az Elemzés oldalon elrejtheti azt a diagramot, amely nem releváns. A korábban elrejtett diagramot fel is fedheti. Ez lehetővé teszi, hogy személyre szabja a nézetet a kártyákon.

A megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenetre menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.

Amikor elrejt egy diagramot, az eltűnik a szűrők legördülő listából.

1
A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC.

Az Elemzés lap jelenik meg.

2
Ha el szeretne rejteni egy diagramot, kattintson a ... gombra a kártyán, majd válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget.

3
A diagram megjelenítéséhez kattintson a .

4
A Diagramok hozzáadása ablakban válassza ki azokat a diagramokat, amelyeket fel szeretne fedni, majd kattintson a Diagramok hozzáadása gombra.

A különböző kategóriákból több lapot is kiválaszthat, és felfedheti őket.

Mező címe	Leírás
Teljes minősített hívások száma	Az összes hely és kategória összes hívásának száma.
Hálózaton belüli hívások száma	Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.
Hálózaton kívüli hívások száma	Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.
Belső hívások száma	A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

Kártya címe	Leírás
Hívási forgalom helyei	Ez a kártya az első öt hely hívásainak trendjét jeleníti meg. CAC helyszínek néven is ismertek. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása.
Hívások forgalmi helyeinek eloszlása	Ez a kártya az első öt hely hívásainak eloszlását jeleníti meg. CAC Locations Distribution néven is ismert. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre érkező vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása.
Hívásbesorolás	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi Hívásforgalmi hely kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívási médiatípus	Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívásforgalmi helyek többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
A hívások iránya	Ez a kártya az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását ábrázolja az összes sikeres, megszakított és sikertelen híváshoz.
Hívás eloszlása idő szerint	Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

Mező címe	Leírás
Hívások teljes száma	Hívások összesített száma.
Hálózaton belüli hívások száma	Hálózaton belüli hívások összesített száma. A hálózaton belüli hívások nem PSTN-hívások.
Hálózaton kívüli hívások száma	Hálózaton kívüli hívások összesített száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások.
Belső hívások száma	A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások.

Kártya címe	Leírás
Hívások forgalmának elemzése	Ez a kártya a hívások eloszlását ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján.
A hívások forgalmi elemzésének eloszlása	Ez a kártya a hívási trendet ábrázolja az első öt hívástípus fogadott forgalmának volumene alapján.
Hívásbesorolás	Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, melyet a rendszer a hívás osztályozási típusa alapján kezdeményezett és fogadott. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram, valamint a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy hívásbesorolási típust, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy kiválaszthat egy hívási osztályozási típust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívási médiatípus	Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthatja a hívási média típusát (hang vagy videó), és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
Hívások biztonsági állapota	Ez a kártya a hálózat összes végpontja által kezdeményezett és fogadott összes hívástípus hívásainak eloszlását ábrázolja a biztonsági profil alapján.
Hívás eloszlása idő szerint	Ez a kártya az egy napon belül különböző időközönként kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét ábrázolja.
Hívásállapot	Ez a kártya az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását ábrázolja.
OTT hívások	Ez a kártya az összes sikeres, megszakadt és sikertelen OTT-hívás eloszlását ábrázolja. Ezeket a hívásokat mobil- és Remote Access hívásoknak is nevezik.
Készülékkészlet	Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózat az eszköz készletének neve alapján készített és fogadott el.
CAC hely	A kártya a megadott hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a hozzárendelt osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg.
Unified CM fürt	A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagram minden szektorcsoportja és a hozzá tartozó hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul.
Hangminőség (CAQ) eloszlása	Ez a kártya az összes, hálózaton végrehajtott és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Caq besorolása (jó és rossz) és a megfelelő hívások száma jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy CAQ-fokozatot, és a többi hívásforgalom-elemzési kártya ennek megfelelően frissül a szűrő alapján. Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mutatókkal rendelkeznek. Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a rossz gombra a kijelölés megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti.
Hívószám	Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg.
Hívott szám	Ez a kártya a szervezet öt legfontosabb hívott számát jeleníti meg.

1	A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC. Az Elemzés lap jelenik meg.
2	Kattintson a Keresésirányító használati elemzése kártyára a keresésirányító számok szervezeten belüli használatával kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrők kiválasztásával jelenítheti meg a diagramokat a kiválasztottak alapján. További információ: Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez.
3	(Nem kötelező) Egyéni szűrő létrehozásával mentheti az alkalmazni és újra felhasználni kívánt szűrők kombinációját. Egyéni szűrő létrehozásához hajtsa végre a következő lépéseket: A Szűrők legördülő listából. Válassza ki a diagramokra alkalmazni kívánt szűrőt vagy szűrőkombinációt. Kattintson az Új egyéni szűrő hozzáadása lehetőségre. Az Új egyéni szűrő párbeszédpanelen adja meg az egyéni szűrő nevét, majd kattintson a Mentés gombra.
4	(Nem kötelező) Ha egyéni szűrőt szeretne alkalmazni a diagramokra, válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából, majd kattintson a kívánt egyéni szűrőre a rendelkezésre álló listából.
5	(Nem kötelező) Egyéni szűrő szerkesztéséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése elemre, majd kattintson a szerkeszteni kívánt egyéni szűrőhöz tartozó szerkesztés ikonra. Végezze el a kívánt módosításokat a szűrőn, majd kattintson a Mentés gombra.
6	(Nem kötelező) Egyéni szűrő törléséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztése gombra, majd kattintson a törölni kívánt egyéni szűrőnek megfelelő törlés ikonra.
7	(Nem kötelező) A diagramokra alkalmazott szűrők kombinációjának letöltése: Kattintson a megosztás ikonra. A Share Filter ablakban kattintson a Download Filter (Szűrő letöltése) gombra . Az alkalmazott szűrők halmaza JSON-fájlként lesz letöltve a rendszer alapértelmezett letöltési könyvtárába. Ezt a fájlt megoszthatja bármely más felhasználóval, aki ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni az éppen megtekintett diagramokra.
8	(Nem kötelező) Ha ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni, mint egy másik felhasználó, egy megosztott JSON-fájl használatával, hajtsa végre a következő lépéseket: Kattintson a megosztás ikonra. A Megosztási szűrő ablakban kattintson a Szűrő feltöltése elemre , majd válassza ki azt a JSON-fájlt, amely a szűrőkombináció részleteit tartalmazza.
9	(Nem kötelező) A keresésirányító és a partícióhasználat Excel-fájlba történő exportálásához kattintson a ... az Elemzés kártyán lévő táblázat felett, és válasszon az alábbi lehetőségek közül: Összes letöltése – Létrehoz egy Excel-fájlt a keresésirányító használati adataival, valamint egy második fájlt a partícióhasználati adatokkal. Keresésirányító letöltése (.csv) – Létrehoz egy Excel-fájlt a keresésirányító használati adataival. Partíció letöltése (.csv) – Létrehoz egy Excel-fájlt a partícióhasználati adatokkal.

Mező címe	Leírás
Megkísérelt hívások	Minden keresésirányító hívás, beleértve a fogadott és a nem fogadott hívásokat is.
Fogadott hívások	Az ügynökök minden vadászati pilóta hívást fogadnak.
Felhasználó által elhagyott hívások	Minden olyan keresésirányító hívás, amelyet a felhasználó a felvétel előtt megszakított.
Nem fogadott hívások	Az ügynökök által nem fogadott összes vadászati pilóta hívás.
Átirányított, nem fogadott hívások	Az összes megválaszolatlan vadászati pilóta hívás, amelyet átirányítottak, de még mindig nem válaszoltak.
Átlagos válaszidő	Az ügynök által fogadott hívás átlagos időtartama.
Átlagos elhagyott idő	Az az átlagos idő, amely alatt a felhasználó megszakítja a hívást a hívás felvétele előtt.

Kártya címe	Leírás
Partícióhasználat eloszlása	Ez a kártya az első öt Unified CM partíciót jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt keresésirányítói számára irányuló hívások maximális számát fogadták. Ha hozzá szeretné adni a szervezet címkéjét ehhez a diagramhoz, kattintson a ... , majd a Címke hozzáadása elemre egy új címke hozzáadásához. Ha el szeretné távolítani a szervezeti címkét a diagramról, kattintson a ... , majd a Címke eltávolítása elemre a címke nevének törléséhez.
Hunt Pilot használati eloszlás	Ez a kártya az első öt keresésirányító számot jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt maximális számú hívását fogadták. Ha hozzá szeretné adni a szervezet címkéjét ehhez a diagramhoz, kattintson a ... , majd a Címke hozzáadása elemre egy új címke hozzáadásához. Ha el szeretné távolítani a szervezeti címkét a diagramról, kattintson a ... , majd a Címke eltávolítása elemre a címke nevének törléséhez.
Hívásállapot	Ez a kártya megjeleníti a keresésirányító hívások abszolút és százalékos számát attól függően, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította a felvétel előtt) vagy nem fogadta a hívást a kiválasztott fürt esetében a megadott időszakban.
Nem fogadott hívások	Ez a kártya megjeleníti a nem fogadott keresésirányító hívások számát az okok alapján. A keresésirányító számára kezdeményezett hívások besorolása a következő: Válasz hiánya miatt megválaszolatlan hívások (senki sem fogadta a hívást), Megválaszolatlan hívások foglalt vonal miatt (a vonal foglalt volt egy folyamatban lévő hívás miatt) vagy Nem fogadott hívások mások miatt (az előző kettőtől eltérő okok).
Hívási állapot trendje	Ez a kártya a keresésirányító hívásainak trendjét jeleníti meg annak alapján, hogy a hívást fogadták, megszakították (a hívást a felhasználó megszakította, mielőtt felvették volna) vagy nem fogadták.
Nem fogadott hívások trendje	Ez a kártya megjeleníti az összes megválaszolatlan keresésirányító hívás trendjét és a megválaszolatlan keresésirányító hívások egyedi trendjét a kiválasztott fürt okai alapján a megadott időszakban.
Az ügynökök által fogadott hívások	Ez a kártya megjeleníti az egyes ügynökök által a kiválasztott fürthöz a megadott időszakban fogadott keresésirányító-hívások abszolút és százalékos számát.

Mező címe	Leírás
Hívások teljes száma	Hívások összesített száma.
SIP	A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma.
MGCP	A MGCP-trönk összes hívásának száma.
ICT	Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma.

Kártya címe	Leírás
Trönkhasználat eloszlása	Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati eloszlását jeleníti meg.
Trönkhasználat trendje	Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált első öt trönk trönkhasználati trendjét jeleníti meg.
Trönktípusok eloszlása	Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználat eloszlását a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között.
Trönktípus trendje	Ez a kártya megjeleníti a trönkhasználati trendet a CallManageren belül konfigurált trönktípusok között.
Hívási médiatípus	Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózaton megjelenő összes kísérlet, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő számú hívási szám jelenik meg. A tortadiagramon kiválaszthat egy híváshordozó-típust (hang vagy videó), és a Hívás hangerejének állapota kártyák többi kártyája ennek megfelelően frissül a szűrő alapján.
A hívások iránya	Ez a kártya az összes bejövő és kimenő sikeres, sikertelen és megszakadt hívás eloszlását ábrázolja.
Hívószám	Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívószámát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból.
Hívott szám	Ez a kártya megjeleníti a szervezet első öt hívott számát a trönköt vagy átjárót érintő hívásokból.

Mezőnév a letöltött jelentésben	CDR-mező neve
Hívó felhasználó azonosítója	callingPartyUnicodeLoginUserID
Hívott felhasználóazonosító	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
Hívó URI	callingPartyNumber_uri
Hívott URI	finalCalledPartyNumber_uri
Hívó száma	callingPartyNumber
Hívott szám	finalCalledPartyNumber

Mezőnév a letöltött jelentésben	Forrásmező neve
Felhasználóazonosító	A forrásmezők nevei a Unified CM-kiszolgáló konfigurációjának megfelelően jelennek meg.
URI
Dir szám

1	A Cisco Webex Control Hub ügyfél nézetében lépjen az Analytics > Connected UC oldalra. Megjelenik a Connected UC oldal.
2	(Választható) Ha meg szeretné tekinteni az MRA-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, akkor kapcsolja be a Csak MRA-adatok választókapcsolót.
3	(Választható) Válasszon egy fürtöt a bal felső sarokban látható fürt kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt.
4	Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára. A támogatott időtartományok tegnap, az utolsó 7 nap, az utolsó 30 nap, az utolsó 90 nap, és az utolsó 12 hónap. A kiválasztott időszakhoz tartozó diagramok megtekinthetők. Az alapértelmezett időtartomány az utolsó 30 nap.
5	Kattintson arra a kártyára, amelyről jelentéseket szeretne letölteni. Megjelenik a kiválasztott diagramkategória Részletek lapja.
6	A megjelenő oldalon kattintson a jobb felső sarokban látható Letöltés lehetőségre . A Webex ügyfél a számítógép titkosított MAC-címét küldi el. Ily módon a letöltési jelentés a szolgáltatási élmény diagramoknál nem jeleníti meg a számítógép valós MAC-címét.

1	A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC. Az Elemzés jelenik meg.
2	Kattint . Megjelenik a Hiányzó adatesemény ablak. Az ablak felsorolja a létrehozott eseményt , a fürt nevét , a csomópont nevét és a részleteket . Az ikonon látható szám a hiányzó adatértesítések száma a legutóbbi bejelentkezés óta. Az értesítések ellenőrzése után a számláló alapállapotba kerül .
3	Ha bizonyos hiányzó adateseményeket szeretne keresni, használja az ablak bal felső sarkában található keresőmezőt. Az eseményre létrehozott idő , a fürt neve , a csomópont neve és a részletek alapján is végezhet keresést.

1	A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC. Az Elemzés lap jelenik meg.
2	Kattintson az áthelyezni kívánt diagramot tartalmazó kártyára. Ezután húzza a kártyát arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni . Ha a lapot az oldal határain kívülre húzza, akkor nem lehet átrendezni.

1	A vezérlőpult ügyfélnézetében lépjen a következőhöz: Elemzés > Connected UC. Az Elemzés lap jelenik meg.
2	Ha el szeretne rejteni egy diagramot, kattintson a ... gombra a kártyán, majd válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget.
3	A diagram megjelenítéséhez kattintson a .
4	A Diagramok hozzáadása ablakban válassza ki azokat a diagramokat, amelyeket fel szeretne fedni, majd kattintson a Diagramok hozzáadása gombra. A különböző kategóriákból több lapot is kiválaszthat, és felfedheti őket.

Analytics a Webex felhőhöz csatlakoztatott UC

Elemzés megtekintése

Adatforrás

A hívások mennyiségének állapotával kapcsolatos részletek megtekintése

A hívásmennyiség állapotának fő teljesítménymutatói

Diagramok a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotáról

Szűrők a Részletek oldalon a hívás hangerejének állapotára

A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése

A hívás hangminőségének fő teljesítménymutatói

A részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozó diagramok

Szűrők a részleteket tartalmazó oldalon a hívás hangminőségére vonatkozóan

A következő teendő

Adatforrás

A hívások számának alakulásával kapcsolatos részletek megtekintése

A hívásszámlálási trend fő teljesítménymutatói

Diagramok a Részletek oldalon a hívásszámlálási trendhez

A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése

A hívásidőtartam trendjének fő teljesítménymutatói

A Részletek oldalon található diagramok a hívás időtartamának trendjéhez

Szűrők a Részletek oldalon a hívás időtartamának trendjére

A végpontok elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

A végpontok bevezetésének fő teljesítménymutatói

Percentilis számítás végpontok bevezetéséhez

Diagramok a végpontok bevezetésének részletek lapján

Szűrők a végpontok bevezetésének részletek lapján

A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése

A fejhallgatók bevezetésének fő teljesítménymutatói

Diagramok a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán

Szűrők a fejhallgató bevezetésének részleteket tartalmazó oldalán

A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése

A hívásforgalmi helyek fő teljesítménymutatói

A Részletek oldalon a hívásforgalmi helyek diagramjai

Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalmi helyekre

A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése

Fő teljesítménymutatók a hívásforgalom elemzéséhez

Diagramok a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez

Szűrők a Részletek oldalon a hívásforgalom-elemzéshez

A Hunt Pilot használati elemzésének megtekintése

Fő teljesítménymutatók a Hunt Pilot használati elemzéséhez

Diagramok a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez

Szűrők a Részletek oldalon a keresésirányító használatának elemzéséhez

Tekintse meg a trönkhasználat részleteit

Fő teljesítménymutatók kapacitáselemzési trönktípusokhoz

Diagramok a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán

Szűrők a kapacitáselemzési trönktípusok Részletek oldalán

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat