Köszönjük visszajelzését.
Analízis a Webex Cloud-Connected UC számára
Visszajelzés?Elemzések megtekintése
A Cloud-Connected UC felhő elküldi az általa gyűjtött adatokat az Elemzés felhasználói felületére. A helyszíni alkalmazások és eszközök elemzési adatait a Control Hubban tekintheti meg.
-
A diagramok a greenwichi középidő (GMT) adatait mutatják.
-
Előfordulhat, hogy a végpontokhoz kapcsolódó diagramok nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME) fürtökhöz.
-
Ha a Cisco Unified Communications Manager verzióját az X verzióról az Y verzióra frissítik, akkor mindkét verzió megjelenik az elemzési diagramokban. A legfrissebb adatok a Unified CM verzió alatt jelennek meg a legújabb frissített verzióval. Az előző verzióhoz tartozó hívások azonban továbbra is a kiválasztott időtartamra jelennek meg.
-
Amikor módosítja a Unified CM fürt azonosítóját, az elemzési fürt legördülő listája a következő naptól kezdve mutatja a fürt frissített nevét. A részletes nézeti diagramok mind a szolgáltatási tapasztalatok, mind az eszközhasználat Unified CM fürt diagramon a fürt legújabb nevét mutatják. A régebbi fürtnév továbbra is a korábban feldolgozott hívások számát jeleníti meg és képviseli.
-
Az Analytics mostantól támogatja a felhasználói szűrőket.
-
A felhasználói szűrőkkel, például a felhasználói azonosítóval, az URI-val és a telefonszámmal szűrheti a különböző diagramokat az Analyticsszolgáltatásban . Ha az adatgyűjtési szerződést még nem fogadták el más szolgáltatáson keresztül, az ezekre a szűrőkre kattintva áttekintheti és elfogadhatja a megállapodást.
-
Ezek az információk a szolgáltatási élmény és az eszközhasználati diagramok letöltött adataiban is elérhetők.
-
Az Elemzés mostantól támogatja a Hívó szám és a Hívott szám diagramokat is.
-
-
Ha az elemzési diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben.
Mielőtt elkezdené
Engedélyeznie kell az Elemzés szolgáltatást a Szolgáltatáskezelés oldalon a kívánt fürthöz. További információkért lásd: Felhőalapú UC-szolgáltatások engedélyezése a Vezérlőközpontban.
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
(Opcionális) Ha meg szeretné tekinteni a Mobile Remote Access-adatokhoz tartozó elemzési adatokat, engedélyezze a Csak Mobile és Remote Access-adatok kapcsolót. |
| 3 |
(Nem kötelező) Válasszon egy fürtöt a jobb felső sarokban található fürt kiválasztása legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás a Minden fürt. |
| 4 |
Ha a diagramok adatait az időszak alapján szeretné szűrni, válasszon egy értéket a jobb felső sarokban található időszak kiválasztása legördülő listából. A támogatott időtartományok a következők:
Megtekintheti a kiválasztott időszak diagramjait. Az alapértelmezett időtartomány az elmúlt 30 nap. Ha a Tegnap lehetőséget választja a legördülő listából, a fel és le trendek az előző nap előtti két nappal összehasonlított adatokon alapulnak. Hasonlóképpen, ha az utolsó 7 nap lehetőséget választja, akkor a % FEL vagy LE trendeket az előző 7 nap adatai és az előző két hét adatai közötti összehasonlítás alapján számítja a rendszer. |
A Szolgáltatási élmény irányítópult segítségével elemezheti a szolgáltatásminőség eloszlását és a forgalom trendjeit a hívások száma, a hely vagy a hívás időtartama alapján.
A CMR-nek súlyosan elrejtett másodpercek (SCS) értékeket kell biztosítania. Ez szükséges a hívások minőségének osztályozásához.
Adatforrás
A készülék részleteit a Cisco Unified Communications Manager gyűjti össze, a hívásminőség részletei a CMR-ből származnak, és CDR szinten vannak osztályozva.
A hívási mennyiség állapotával kapcsolatos részletek megtekintése
A hívási mennyiség állapotával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Hívási mennyiség állapota kártyára a hívás befejezésével kapcsolatos információk megtekintéséhez a megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívások tekintetében. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: diagramok a részletek oldalon a hívási mennyiség állapotáról. Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
A hívásmennyiség állapotához tartozó fő teljesítménymutatók
A részletek oldal tetején található mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek jobban megérteni a felhőkapcsolatú UC használatát a szervezetében.
Az alábbi táblázat ismerteti a hívási mennyiség állapotához tartozó KPI-ket.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Megkísérelt hívások összesen |
Minden hívás, beleértve a befejezett és sikertelen hívásokat is. |
|
Sikeres hívások |
Az adott végponti modellről kezdeményezett összes sikeres hívás. |
|
Sikertelen hívások |
Az összes sikertelen hívás. |
|
Eldobott hívások |
Nem nulla időtartamú sikertelen hívások. |
Diagramok a részletek oldalon a hívásmennyiség állapotához
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívásállapot-elosztás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás trendjét mutatja. Emellett a hívások számát és százalékos arányát is megadja az összes megkísérelt híváshoz képest. |
|
Hívásállapot trendje |
Ez a kártya a hálózatban végrehajtott és fogadott összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás telepítési trendjét ábrázolja. Emellett megadja az adott napra vonatkozó sikeres, sikertelen és eldobott hívások számát is.
Ha csak a sikeres hívások trendjét szeretné megjeleníteni, kattintson a jelmagyarázatban a sikertelen kijelölés megszüntetésére, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
Ez a kártya a hang és videó végpontok használatával végrehajtott vagy fogadott próbálkozások, sikeres, sikertelen és eldobott elemek eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a médiafunkció és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja a hívási média (hang vagy videó) típusa alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. |
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján a hálózaton végeztek és fogadtak. Emellett megadja az egyes végponti sorozatok hívási hangerejének számát is. |
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fürt és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Idő szerinti eloszlás |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a hálózaton különböző időintervallumokban végeznek és fogadtak egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások hat idősávra vannak elosztva, 4 órás intervallumban. Emellett megadja a hívások számát és a sikertelen hívások százalékos arányát a megkísérelt hívásokkal összehasonlítva egy nap adott időintervallumában. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Fejhallgatók modell szerint |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket a fejhallgató modellje alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része a hívásnak.
|
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet neve alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. |
|
Unified CM-verzió |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM verzió alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes Unified CM verzió és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbiztonsági állapot |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az összes végpont kezdeményezett és fogadott a hívás biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Ellenkező esetben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő hívások száma jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthatja a biztonsági profil típusát a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a társított hívásvezérlés (CAC) hely alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes CAC hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a társított fizikai hely alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fizikai hely és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenít meg semmilyen adatot. |
|
Híváshiba-elemzés |
Ez a kártya a hívások eloszlását ábrázolja a sikertelen vagy eldobott hívások hívás megszakítási kódjai szerint. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás megszakításának kódok és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg.
|
|
Kodek |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívási kodek típusa alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Alapértelmezés szerint mind a videó-, mind a hangkodekek, mind a megfelelő hívási mennyiségszám kördiagramjai megjelennek. Kiválaszthat egy kodeket a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívás osztályozási típusa alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya az adott szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívott számát jeleníti meg. |
-
Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozatú telefonra, akkor azt a két modell között kell számolni. Ha mindkét végponti modell azonos, a rendszer egyszer számítja.
-
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni.
-
Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy hívásnak számítja a rendszer. Ugyanez a számítási képlet az eszközkészletre, a fizikai helyszínre és a kodek diagramokra vonatkozik.
-
Ha mind a származási, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívás a fejhallgató modelljére fog számítani. Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a rendszer egynek számítja.
Szűrők a részletek oldalon a hívásmennyiség állapotára vonatkozóan
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívásállapot-elosztás
-
Végponti adathordozó-képesség
-
Hívás média típusa
-
Végponti sorozat
-
Egyesített CM-fürt
-
Fejhallgatók modell szerint
-
Eszköztartalék
-
Unified CM-verzió
-
Hívásbiztonsági állapot
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Híváshiba-elemzés
-
Kodek
-
Hívásbesorolás
A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése
A hívás hangminőségével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Hívás hangminősége kártyára a hívásminőséggel kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: diagramok a részletek oldalon a hangminőséggel kapcsolatban. Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
A hívás hangminőségéhez tartozó fő teljesítménymutatók
A részletek oldal tetején található mérőszámok ablaktábla a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) mutatja. Ezek segítenek jobban megérteni a CCUC használatát a szervezetében.
A hívások osztályozása a Severely Concealed Seconds (SCSR) százalékos arány alapján történik. A hívások osztályozásáról a Unified CM hívásminőségi osztályai című részben talál bővebb tájékoztatást. Az alábbi táblázat ismerteti a Hívási hangminőség KPI-jeit.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások összesen |
A hálózaton végrehajtott és fogadott jó, elfogadható és gyenge hívások teljes száma. |
|
Jó minőségű hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték a hosszú hívás vagy a rövid hívás SCSR küszöb alá esik. |
|
Rossz minőségű hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték túllépi a hosszú hívás és a rövid hívás SCSR küszöböt. |
|
Elfogadható hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeknél a SCSR érték meghaladja a hosszú hívási küszöböt, de a rövid hívási SCSR küszöb alá esik. |
Diagramok a részletek oldalon a hívás hangminőségéhez
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti. Az osztályozott hívások jó, elfogadható és rossz hívásokból állnak.
A nem osztályozott hívások nem szerepelnek a Hívás hangminősége diagramok egyikében sem.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívás hangminőség (CAQ) terjesztés |
Ez a kártya a hálózaton végrehajtott és fogadott összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a CAQ besorolások (jó és rossz) kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy CAQ osztályt a tortadiagramon, és a többi Hívási hangminőség kártya a szűrő alapján módosul. Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mérőszámok. Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a Gyenge lehetőségre a kiválasztás megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAQ Trend |
Ez a kártya a hálózat összes osztályozott hívásának trendjét ábrázolja. Alapértelmezés szerint a napi trendek és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt minőségű hívás típusát, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
Ez a kártya az osztályozott hívások számának eloszlását ábrázolja, ahol a hang- és videóvégpontok vesznek részt. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a médiafunkció (hang és videó), valamint az osztályozott hívásokban részt vevő végpontok megfelelő száma jelenik meg. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja a hívási média (hang/videó) típusa alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusok (hang és videó), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt hangot vagy videót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya a megadott és fogadott hívások trendjét ábrázolja a végponti sorozat alapján. Alapértelmezés szerint a végponti sorozat napi trendjei és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. |
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya az összes olyan osztályozott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes Unified CM-fürt és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Idő szerinti eloszlás |
Ez a kártya a hálózaton különböző időintervallumokban végrehajtott és fogadott hívások trendjét ábrázolja. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások hat idősávra vannak elosztva, 4 órás intervallumban. A kártya a hálózaton belül egy adott időpontban végrehajtott és fogadott hívások számát is tartalmazza. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya az eszközkészlet neve alapján a hálózaton végrehajtott és fogadott hívások trendjét ábrázolja. |
|
Unified CM-verzió |
Ez a kártya a Unified CM verzió alapján a hálózaton végrehajtott és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a Unified CM verziók és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziót, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbiztonsági állapot |
Ez a kártya a hálózat összes végpontja által indított és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja a hívás biztonsági állapota alapján. Ha egy hívás hitelesített vagy titkosított, akkor biztonságosként van osztályozva. Ellenkező esetben nem biztonságosként van osztályozva. Alapértelmezés szerint a hívás biztonsági állapota és a megfelelő osztályozott hívások száma jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthat egy biztonsági profiltípust a tortadiagramon, és a többi Hívási hangminőség kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
Ez a kártya a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a kapcsolódó osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya a hozzárendelt fizikai hely alapján a hálózatban készített és fogadott, osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a fizikai hely és az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Ha a Unified CM telepítéshez nincs fizikai hely konfigurálva a végpontokhoz, akkor nem jelenít meg semmilyen adatot. |
|
Kodek |
Ez a kártya az osztályozott hívások eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívási kodek típusa alapján egy hálózatban készítettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon mind a hang, mind a videó kodektípusa, mind a megfelelő osztályozott hívások száma jelenik meg. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya a hívási osztályozási típus alapján a hálózatban készített és fogadott osztályozott hívásokat ábrázolja. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső), valamint az osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust (hálózaton belüli, kívüli és belső) a tortadiagramon, és a Hívási hangminőség kártyák többi részét ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatban kiválaszthat egy hívási titkosítási típust (hálózaton belüli, kívüli és belső), és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
| Hívó szám |
Ez a kártya az adott szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
| Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívott számát jeleníti meg. |
-
Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modellt használják a Cisco IP Phone 8800 sorozat hívására, és a hívás jó minőségű, akkor a két modell között számít. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor egyszer kell számolni.
-
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor az osztályozott hívást a CAC telephelyek között kell számolni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy hívásnak kell számítani. Ugyanez a számítási képlet az eszközkészletre, a fizikai helyszínre és a kodekre vonatkozik.
Szűrők a részletek oldalon a hangminőségre vonatkozóan
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívás hangminőség (CAQ) terjesztés
-
Végponti adathordozó-képesség
-
Hívás média típusa
-
Végponti sorozat
-
Egyesített CM-fürt
-
Eszköztartalék
-
Unified CM-verzió
-
Hívásbiztonsági állapot
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Kodek
-
Hívásbesorolás
Az egyesített CM rendszer híváskezelési rekordokat (CMR) és hívásrészlet-rekordokat (CDR-eket) hoz létre. A hívásminőség-osztályozás csak a CMR-eket támogató végpontok esetében végezhető el. A CDR-ben lévő információk arra szolgálnak, hogy a hívást jónak, elfogadhatónak vagy szegénynek minősítsék.
A hívások besorolására a következő kifejezések használhatók:
-
Elrejtés – A hang és az összes többi adat csomagokban utazik IP-hálózatokon keresztül, rögzített maximális kapacitással. Ez a rendszer hajlamosabb lehet az adatvesztésre torlódások esetén. A elrejtés az a végpont által létrehozott hang, amely a hangcsomag-adatfolyam csomagvesztésének hatásának elfedésére szolgál.
-
Severely Concealmed Seconds (SCS) – Az a másodpercszám, amely alatt jelentős mennyiségű (50 milliszekundumnál nagyobb) elfedés figyelhető meg. Ha a megfigyelt elrejtés nagyobb, mint 50 milliszekundum, vagy körülbelül 5 százalék, akkor a hangminőség romolhat.
-
Severely Concealed Seconds arány (SCSR) – Az SCS és a teljes hívás időtartama közötti arány.
SCSR(%)=(SCS/időtartam)*100
-
Hosszú hívás – 20 másodpercig vagy tovább tartó hívás.
-
Rövid hívás – 20 másodpercnél rövidebb hívás.
A hívásokat az SCSR százalék alapján osztályozzák. A hosszú és a rövid hívás SCSR-százaléka eltérő küszöbértékekkel rendelkezik. Az alábbi táblázat az SCSR százalékos tartományai alapján részletezi a hívásminőségeket.
|
Értékelés |
SCSR küszöbértékek | |
|---|---|---|
|
Hosszú hívású SCSR-tartományok |
Rövidhívású SCSR tartományok | |
|
Jó |
Kevesebb, mint 3% |
Kevesebb, mint 20% |
|
Elfogadható |
3%-7% |
20%-30% |
|
Gyenge |
Több mint 7% |
Több mint 30% |
Ha a 10 másodperces hívás SCSR-e 10%, akkor jó minőségű.
Ha a 120 másodperces hívás SCSR-e 8%, akkor rossz minőségű.
Mi a következő lépés
A CCUC Analytics szolgáltatásról a Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics című témakörben talál továbbiinformációt.
Az eszközhasználat irányítópult az eszközök (végpontok és fejhallgatók) használatára vonatkozó diagramokat jeleníti meg a szervezetben.
Adatforrás
A CDR-ek, a CMR-ek és a készülék részleteit a Cisco Unified Communications Manager gyűjti össze.
A nem végpont használatával végrehajtott hívások nem jelennek meg, és nem is szerepelnek az eszközhasználati diagramokban. Például a csomagtartó a csomagtartóhoz vagy a konferenciahídhoz, és így tovább. Ezért az eszközhasználati diagramok nem jelenítenek meg semmilyen adatot a Unified CM-fürtök kkv-típusaihoz.
A hívások számának trendjével kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások számának trendjével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Hívások számának trendje kártyára a kiválasztott Unified CM fürt végpontjaihoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: diagramok a részletek oldalon a hívások számának trendjével kapcsolatban. Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
Fő teljesítménymutatók a hívások számának trendjéhez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások számának trendjéhez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Végpontok hívásainak száma |
Az a szám, amelynek során legalább egy végpont részt vesz egy hívásban. |
|
Fejhallgatók hívásainak száma |
Az a szám, amelynek során legalább egy fejhallgató részt vesz egy hívásban. |
|
A hívásokban szereplő végpontok teljes száma |
Ennyiszer vesznek részt a végpontok a hívásokban. Egy végpont több hívásban is részt vehet. |
|
A hívásokban részt vevő fejhallgatók teljes száma |
Hányszor vesznek részt a fejhallgatók a hívásokban. |
Diagramok a részletek oldalon a hívások számának trendjével kapcsolatban
Az alábbi táblázat ismerteti az egyes kártyákon megjelenő információkat. A hívás, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a Hívások száma részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások eloszlása eszköz szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Hívásszámlálási trend |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
Ez a kártya a végponti média képesség (hang vagy videó) alapján a hálózat eszközei által indított és fogadott hívások teljes számát mutatja. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya a hívási média (hang vagy videó) alapján a hálózat eszközei által indított és fogadott hívások teljes számát mutatja. Kiválaszthat egy hívási adathordozót a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt hívási médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján a hálózat eszközei tettek és fogadtak. |
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózat eszközei tettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM-fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Idő szerinti eloszlás |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök a hálózaton különböző időintervallumokban tettek és fogadtak egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások hat idősávra vannak elosztva, 4 órás intervallumban. A nap adott időintervallumához tartozó hívások számát is megadja. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Fejhallgatók modell szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket a fejhallgató modellje alapján a hálózat eszközei tettek és fogadtak. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része a hívásnak. Emellett a HS modell típusa alapján a hívások napi számát is biztosítja.
|
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet alapján a hálózat eszközei tettek és fogadtak. |
|
Unified CM-verzió |
Ez a kártya az összes olyan hívást ábrázolja, amelyeket a Unfied CM verzión alapuló hálózat eszközei tettek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a Unified CM verzió kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthatja vagy törölheti a kívánt Unified CM verziótípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbiztonsági állapot |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a biztonsági profil alapján kategorizált hálózat összes végpontja kezdeményez és fogadott. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Videófelbontás |
Ez a kártya az összes videóhívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a videófelbontás típusa alapján kategorizált összes eszköz tett. Alapértelmezés szerint a videofelbontás típusához és a megfelelő hívások számához tartozó kördiagram jelenik meg. Kiválaszthat egy videofelbontás típust a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt videofelbontás típusát, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Videótartalom típusa |
Ez a kártya a videótartalom típusa alapján kategorizált összes eszköz összes videóhívásának eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a videótartalom típusához és a megfelelő hívások számához tartozó kördiagram jelenik meg. Kiválaszthat egy videótartalom-típust a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt videótartalomtípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Kodek |
Ez a kártya az összes, a hívási kodektípus alapján kategorizált eszköz által indított és fogadott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a hívási kodek típusához és a megfelelő hívások számához tartozó kördiagram jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási kodek típusát a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt kodektípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált összes eszköz tett és fogadott. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helyének és a megfelelő hívások számának kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy hívásvezérlés (CAC) helyét a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt CAC helyet, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt fizikai hely alapján kategorizált összes eszköz tett és fogadott. Alapértelmezés szerint az összes fizikai hely és a megfelelő hívások száma jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthat egy fizikai helyet a tortadiagramon, és a többi telefonszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Ha a Unified CM telepítésnek nincs a végpontokhoz konfigurált fizikai helye, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. Ha a Unified CM telepítéshez nincsenek fizikai helyszínek konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes olyan hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hívás besorolási típusa (hálózaton belüli és kívüli) alapján kategorizálva. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust a tortadiagramon, és a többi hívásszámot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya az adott szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívott számát jeleníti meg. |
-
Ha a Cisco IP Phone 7900 sorozatú végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 sorozathoz, akkor a hívást mindkét végponti modell között kell számolni. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor is a hívást kétszer kell számolni, mivel az eszköz használatáról szól.
-
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívást a CAC telephelyek között kell számolni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor azt egy hívásnak kell számítani.
-
Ugyanez a számítási képlet az eszközkészletre, a fizikai helyszínre és a kodek diagramokra vonatkozik. Ha mind a származási, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívást a fejhallgató modelljére kell számítani.
-
Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a hívást a fejhallgató-modellek között is figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszköz használata.
A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások időtartamával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Hívás időtartama kártyára azoknak a diagramoknak a megtekintéséhez, amelyek a végpontok és a fejhallgatók hívásának időtartamáról nyújtanak információt. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: diagramok a részletek oldalon a hívások időtartamának trendjével kapcsolatban. Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
Fő teljesítménymutatók a hívások időtartamának trendjéhez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások időtartamának trendjéhez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívási percek összesen |
Az eszközök használatával kezdeményezett összes hívás teljes időtartama (perc). |
|
Hanghívás percei |
Az eszközök használatával végrehajtott összes hanghívás (perc) teljes időtartama. |
|
Videóhívás percei |
Az eszközök használatával végrehajtott összes videóhívás (perc) teljes időtartama. |
Diagramok a részletek oldalon a hívások időtartamának trendjével kapcsolatban
Az alábbi táblázat ismerteti az egyes kártyákon megjelenő információkat. Olyan hívások esetén, amelyeknél az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), akkor az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a Hívás időtartama részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Eloszlás eszközök szerint |
Ez a kártya a hívás percben megadott időtartamának trendjét ábrázolja olyan hívások esetén, amelyeket az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) segítségével kezdeményeztek és fogadtak a hálózaton. |
|
Hívás időtartam trendje |
Ez a kártya az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók) használatával a hálózaton végrehajtott összes hívás teljes hosszának (percben) trendjét ábrázolja. Az adott napra vonatkozó hívások teljes hosszát is megadja. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
Ez a kártya a hang és videó végpontok használatával végrehajtott vagy fogadott hívások perceinek eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a hang- és videóvégpontok száma és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg a kördiagramon. Kiválaszthat egy média képesség típust a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja, amelyeket az eszközök a hívási média (hang/videó) típusa alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint a hívási média típusának (hang/videó) és a megfelelő hívás időtartamának kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt hívási médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának trendjét ábrázolja, amelyeket a végponti sorozat alapján kategorizált eszközök készítettek. Az adott végponti sorozat hívásainak teljes hosszát is megadja. |
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürt alapján kategorizált eszközök összes hívásának (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a Unified CM fürt kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM-fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Idő szerinti eloszlás |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) trendjét ábrázolja, amelyeket az eszközök különböző időintervallumokban végeznek egy nap alatt. A leírás a CDR-időbélyegen alapul. A hívások hat idősávra vannak elosztva, 4 órás intervallumban. A hívás időtartamának átlagos számát is megadja egy nap adott időintervallumában. Ez a diagram jelenleg nem szűrhető. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívási osztályozási típus alapján kategorizált eszközök végeznek. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Fejhallgatók modell szerint |
Ez a kártya az összes olyan hívás trendteljes hosszát (percben) ábrázolja, amelyeket a fejhallgató modellje alapján kategorizált eszközök végeznek a hálózaton. A fejhallgató által kezdeményezett hívásokat az a végpont határozza meg, amelyben a fejhallgató csatlakoztatva volt, és része a hívásnak. A fejhallgató típusától függően a hívás időtartamának napi számát is biztosítja.
|
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszát (percben) ábrázolja, amelyeket az eszközök egy hálózatban az eszközkészlet neve alapján kategorizáltak. Az adott eszközkészlethez tartozó hívások teljes hosszát is megadja. |
|
Egyesített CM-verzió |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (perc) eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM verzió alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a Unified CM verzió kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy Unified CM verziót a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamot ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM verziótípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbiztonsági állapot |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a biztonsági profil alapján kategorizált végpontok végeznek. Alapértelmezés szerint a biztonsági profil (biztonságos és nem biztonságos) kördiagramja és a megfelelő hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy biztonsági profilt a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt biztonsági profiltípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Videófelbontás |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a videófelbontás típusa alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a videofelbontás típusának és a megfelelő hívás időtartamának kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy videofelbontás típust a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt videofelbontást, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Videótartalom típusa |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a videótartalom típusa alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a videótartalom típusához és a megfelelő hívás időtartamához tartozó kördiagram jelenik meg. Kiválaszthat egy videótartalom típust a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt videótartalom típusát, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Kodek |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívási kodek típusa alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a hívási kodek típusának és a megfelelő hívás időtartamának kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási kodek típusát a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt kodektípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
Ez a kártya az összes olyan hívás teljes hosszának (percben) eloszlását ábrázolja, amelyeket a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján kategorizált eszközök végeznek. Alapértelmezés szerint a hívásvezérlés (CAC) helyének és a megfelelő hívás időtartamának kördiagramja jelenik meg. Kiválaszthat egy hívásvezérlés (CAC) helyét a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya az összes hívás (perc) teljes hosszának eloszlását ábrázolja, amelyeket a használt eszközök a végpont fizikai helye alapján kategorizáltak. Alapértelmezés szerint az összes fizikai hely kördiagramja és a megfelelő teljes hívás időtartama jelenik meg. Kiválaszthat egy fizikai hely típust a tortadiagramon, és a többi hívási időtartamú kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Ha a Unified CM telepítésnek nincs a végpontokhoz konfigurált fizikai helye, akkor a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. Ha a Unified CM telepítéshez nincsenek fizikai helyszínek konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívószámát jeleníti meg, a hívások időtartama alapján kiszámított. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezetben az első öt hívott számot jeleníti meg, amelyet a hívások időtartama alapján számítanak ki. |
-
Ha a Cisco IP Phone 7900 Serie végponti modell hívást kezdeményez a Cisco IP Phone 8800 Series telefonra, akkor a hívás időtartamát mindkét végponti modell között kell számolni. Ha mindkét végponti modell azonos, akkor a hívás időtartamát mindkét végponti modell esetében figyelembe veszi, mivel az elsősorban az eszközök használata.
-
Ha az A telefon a San Jose CAC helyen hívást kezdeményez a B telefonra New York CAC helyen, akkor a hívás időtartamát a CAC helyszínek között kell figyelembe venni. Ha mind a származási, mind a cél végpont ugyanahhoz a CAC helyhez tartozik, akkor az időtartamot a CAC hely egyszer veszi figyelembe.
-
Ugyanez a számítási képlet az eszközkészletre, a fizikai helyszínre és a kodek diagramokra vonatkozik. Ha mind a származási, mind a cél végpont a különböző modellek fejhallgatóját használja, és a megfelelő CMR tartalmazza a fejhallgató információit, akkor a hívást a fejhallgató modelljére kell számítani.
-
Ha mindkét fejhallgató-modell azonos, akkor a fejhallgató-modell között is számít, mivel az elsősorban az eszköz használata.
Szűrők a részletek oldalon a hívások időtartamának trendjére vonatkozóan
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Végponti adathordozó-képesség
-
Hívás média típusa
-
Végponti sorozat
-
Egyesített CM-fürt
-
Hívásbesorolás
-
Fejhallgatók modell szerint
-
Eszköztartalék
-
Unified CM-verzió
-
CAC hely
-
Fizikai hely
A végpont elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
A végpont elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Végpont elfogadása kártyára a kiválasztott Unified CM fürt végpontjaihoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: Diagramok a részletek oldalon a végpont elfogadásához.
|
Fő teljesítménymutatók a végpont elfogadásához
Egy adott időtartamra az összes végpont és az egyes végpontok által kezdeményezett vagy fogadott hívások listája bemenetként kerül felhasználásra, és egy percentilis elemzési függvényen keresztül futnak. A függvény által visszaadott érték alapján a végpontok besorolása a fő teljesítménymutatók (KPI-k) szerint történik a Végpontok elfogadásához az alábbi táblázatban.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Konfigurált végpontok |
A kiválasztott időtartamhoz konfigurált végpontok száma. |
|
Nem regisztrált végpontok |
A kiválasztott időtartamhoz legalább egyszer nem regisztrált végpontok száma. |
|
Regisztrált (0% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, de nem volt használatban hívás kezdeményezéséhez. |
|
Regisztrált (25% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások legfeljebb 25 százalékos értékében vesznek részt. |
|
Regisztrált (50% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 25–50 százalékos értékében vesznek részt. |
|
Regisztrált (75% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 50–75 százalékos értékében vesznek részt. |
|
Regisztrált (100% hívás) |
A kiválasztott időtartamhoz regisztrált végpontok száma, és a hívások 75–100 százalékos értékében vesznek részt. |
Percentilis-számítás a végpont elfogadásához
A végpontokat tartalmazó összes hívásnál a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket számítja a rendszer. Miután ez az érték rendelkezésre áll, minden végpontot ezen percentilis értékek valamelyike jelöl. Ez azon hívások számától függ, amelyek során a végpont a kiválasztott időtartamra részt vesz. Miután az összes végpont a megfelelő percentilis-értékekhez van címkézve, a percentilis-értékek egyes csoportjaihoz tartozó végpontok száma összegzésre kerül, és számként jelenik meg a KPI-ben.
A percentilis számítást az alábbi táblázat ismerteti.
|
Végpontok által kezdeményezett hívások |
Hívásidőtartam rögzítése |
A végponti hívások percentilisének kiszámítása |
Példák percentilis értékekre |
|---|---|---|---|
|
Végpont A = 20 hívás |
A végpontokhoz kapcsolt hívások értéket rendelnek hozzá. | > 0–25 percentilis hívás > 25–50 százalékos hívás > 25–50 százalékos hívás > 50–75 százalékos hívás > 75–100 percentilis hívások |
Végpont A = 75 százalékos érték |
|
Végpont B = 2 hívás |
B végpont = 25 percentilis | ||
|
Végpont C = 7 hívás |
Végpont C = 50 százalékos érték | ||
|
Végpont D = 1 hívás |
Végpont D = 0 százalékos érték | ||
|
Végpont E = 34 hívás |
Végpont E = 100 százalékos érték |
Diagramok a részletek oldalon a végpont elfogadásához
Az alábbi táblázat ismerteti az egyes kártyákon megjelenő információkat. Olyan hívások esetén, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a Végpont elfogadása részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.
Alapértelmezés szerint az összes diagram a konfigurált végpontok elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem regisztrált végpontok és a regisztrált végpontok adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Végpont elfogadása |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását, a nem regisztrált végpontokat, valamint a regisztrált végpontok különböző mennyiségű híváshasználatát jeleníti meg a kiválasztott időtartamra egy szervezetben. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya a regisztrált végpontok eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt médiatípus kijelölését, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált végpontok eloszlását jeleníti meg. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM-fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya a regisztrált végpontokat jeleníti meg a hívás besorolási típusa alapján (hálózaton belüli, kívüli és belső). Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt eszközkészletet, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
Ez a kártya a hozzárendelt végpontok eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt CAC helyet, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján. Ha a Unified CM telepítéshez nincsenek fizikai helyszínek konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. A jelmagyarázatban lévő fizikai helyet kijelölheti vagy törölheti, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
Ez a kártya a konfigurált végpontok eloszlását mutatja a végponti média képesség (kemény hang, kemény videó és puha videó) típusa alapján. A médiafunkció alapján a végpontok a következőképpen vannak kategorizálva:
A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti sorozat |
Ez a kártya a konfigurált végpontok trendjét ábrázolja, a végpontok alapján a végpontok. |
Szűrők a részletek oldalon a végpont elfogadásához
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Telefonszám
-
URI
-
Felhasználói azonosító
-
Végpont elfogadása
-
Hívás média típusa
-
Egyesített CM-fürt
-
Hívásbesorolás
-
Eszköztartalék
-
CAC hely
-
Fizikai hely
-
Végponti adathordozó-képesség
-
Végponti sorozat
A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
A fejhallgató elfogadásával kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a fejhallgató elfogadása kártyára a kiválasztott Unified CM fürtben a végpontokhoz konfigurált fejhallgatókhoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: diagramok a fejhallgató elfogadásához a részletek oldalon.
|
A fejhallgató használatbavételének fő teljesítménymutatói
Egy adott időtartamra az összes fejhallgató és a csatlakoztatott fejhallgatókat érintő megfelelő hívások listája bemenetként kerül felhasználásra, és percentilis elemzési funkcióon keresztül fut. A funkció által visszaadott érték alapján a fejhallgatók besorolása a fő teljesítménymutatók (KPI-k) szerint történik a fejhallgató elfogadásához az alábbi táblázatban.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Konfigurált fejhallgatók |
A kiválasztott időtartamhoz konfigurált fejhallgatók száma. |
|
Leválasztott fejhallgatók |
Azon fejhallgatók száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt nem csatlakoztak a hívásokban részt vevő végpontokhoz. |
|
Csatlakoztatva (0% hívás) |
Azon fejhallgatók száma, amelyek olyan végpontokhoz csatlakoztak, amelyek a kiválasztott időtartam alatt nem vesznek részt hívásban. |
|
Csatlakoztatva (25% hívás) |
Azoknak a fejhallgatóknak a száma, amelyek a kiválasztott időtartam alatt a hívások legfeljebb 25 százalékos értékében csatlakoztak a végpontokhoz. |
|
Csatlakoztatva (50% hívás) |
A kiválasztott időtartam alatt a hívások 25–50 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma. |
|
Csatlakoztatva (75% hívás) |
A kiválasztott időtartam alatt a hívások 50–75 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma. |
|
Csatlakoztatva (100% hívás) |
A kiválasztott időtartam alatt a hívások 75–100 százalékos értékében részt vevő végpontokhoz csatlakozó fejhallgatók száma. |
Percentilis-számítás a fejhallgató használatbavételéhez
A fejhallgatóval kapcsolatos összes hívás esetén a rendszer a 0., 25., 50., 75. és 100. percentilis értékeket számítja ki. Miután ez az érték elérhetővé vált, minden fejhallgatót ezen percentilis értékek valamelyike jelöl. Ez azon hívások számától függ, amelyek során a fejhallgató a kiválasztott időtartamra részt vesz. Miután az összes fejhallgató fel van címkézve a megfelelő percentilis-értékekhez, a rendszer összegzi az egyes percentilis-csoportokhoz tartozó fejhallgatók számát, és számként megjeleníti a KPI-ben.
A percentilis kiszámítása az alábbi táblázatban olvasható.
|
Hívások csatlakoztatott fejhallgatóval |
Hívásidőtartam rögzítése |
Percentilis-számítás csatlakoztatott fejhallgatóval folytatott hívások esetén |
Példák percentilis értékekre |
|---|---|---|---|
|
A fejhallgató = 20 hívás |
A fejhallgatóval csatlakoztatott hívások értéket rendelnek hozzá. |
> 0–25 percentilis hívás > 25–50 százalékos hívás > 25–50 százalékos hívás > 50–75 százalékos hívás > 75–100 percentilis hívások |
A fejhallgató = 75 percentilis |
|
B fejhallgató = 2 hívás |
B fejhallgató = 25 százalék | ||
|
Fejhallgató C = 7 hívás |
Fejhallgató C = 50 százalékos érték | ||
|
D fejhallgató = 1 hívás |
D fejhallgató = 0 százalék | ||
|
Fejhallgató E = 34 hívás |
Fejhallgató E = 100 százalékos érték |
Diagramok a fejhallgató elfogadásához a részletek oldalon
Az alábbi táblázat ismerteti az egyes kártyákon megjelenő információkat. Olyan hívások esetén, ahol az egyik végpont egy végpont, és a többi végpont nem egy végpont (például: trönk vagy átjáró vagy konferenciahíd stb.), az olyan attribútumok, mint az eszközosztály, a CAC hely, a fizikai hely, a kodekek, a videó felbontása nem a fejhallgató elfogadása részletes nézeti diagramon található nem végponti entitásokból ered.
Alapértelmezés szerint az összes diagram a beállított fejhallgatók elemzési adatait jeleníti meg a kiválasztott időtartamra. Válassza ki a megfelelő szűrőket a nem csatlakoztatott fejhallgatók és a csatlakoztatott fejhallgatók adatainak megtekintéséhez (a percentilis-hívás bevonásával kategorizálva).
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Egyesített CM-fürt |
Ez a kártya a Unified CM fürtön alapuló konfigurált fejhallgatók eloszlását mutatja. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt Unified CM-fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Fizikai hely |
Ez a kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt fizikai hely alapján. Ha a Unified CM telepítéshez nincsenek fizikai helyszínek konfigurálva a végpontokhoz, akkor ez a diagram nem jelenít meg semmilyen adatot. A jelmagyarázatban lévő fizikai helyet kijelölheti vagy törölheti, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Fejhallgató elfogadása |
Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a kiválasztott időtartamra egy szervezetben. |
|
Hívás média típusa |
A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívási média típusa (hang és videó) alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt hívási médiatípust, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
CAC hely |
A kártya a hozzárendelt fejhallgatók eloszlását mutatja a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt CAC helyet, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívásbesorolás |
A kártya a regisztrált végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók eloszlását mutatja a hívás osztályozási típusa (hálózaton belüli, kívüli és belső) alapján. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását mutatja az eszközkészlet neve alapján. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt eszközkészletet, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti adathordozó-képesség |
A kártya a beállított fejhallgatók (kemény hang, kemény videó és puha videó) eloszlását mutatja. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Végponti sorozat |
A kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a végponti sorozat alapján. |
|
Fejhallgató modell sorozat |
Ez a kártya a beállított fejhallgatók eloszlását, a fejhallgatók csatlakoztatását és a csatlakoztatott fejhallgatók különböző mennyiségét mutatja a kiválasztott időtartamra egy szervezetben a fejhallgató modellje alapján. |
Szűrők a részletek oldalon a fejhallgató elfogadásához
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Egyesített CM-fürt
-
Fizikai hely
-
Fejhallgató elfogadása
-
Hívás média típusa
-
CAC hely
-
Hívásbesorolás
-
Eszköztartalék
-
Végponti adathordozó-képesség
-
Végponti sorozat
-
Fejhallgató modell sorozat
A forgalomelemzés irányítópult megjeleníti a hívások forgalmi helyeivel, a hívások forgalmi elemzésével és a keresőpilóta használati elemzésével kapcsolatos diagramokat.
A hívási forgalom helyei diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását mutatják, és a hívásvezérlés (CAC) alapján vannak kategorizálva.
A hívási forgalom elemzése diagramok az eszközök által kezelt hívások eloszlását mutatják, és a különböző hívástípusok alapján vannak kategorizálva.
A keresőpilóta-használati elemzés diagramok a keresőpilóta számok használatát és a megfelelő partíciókat mutatják a hívásokhoz.
A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások forgalmi helyeivel kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés . |
| 2 |
Kattintson a Hívási forgalom helyei kártyára az eszközök által kezelt hívások eloszlásának megtekintéséhez, a CAC hely alapján kategorizálva. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: Szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmi helyeihez. Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
Fő teljesítménymutatók a hívások forgalmi helyeihez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások forgalmi helyeihez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Összes osztályozott hívásszám |
Az összes helyről és kategóriából érkező hívások teljes száma. |
|
Neten keresztüli hívások száma |
A neten keresztüli hívások teljes száma. A neten keresztüli hívások nem PSTN-hívások. |
|
Hálózaton kívüli hívások száma |
A hálózaton kívüli hívások teljes száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. |
|
Belső hívások száma |
A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a vállalaton belüli hívások. |
Diagramok a részletek oldalon a hívások forgalmi helyeihez
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívásforgalmi helyek |
Ez a kártya az első öt helyszín hívásainak trendjét jeleníti meg. Más néven CAC Locations. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre irányuló vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása. |
|
Hívásforgalmi helyek elosztása |
Ez a kártya az első öt helyszín hívásainak eloszlását mutatja. CAC Locations Distribution néven is ismert. Ezek egy híváskezelőn belül vannak konfigurálva, amelynek célja a távoli helyre irányuló vagy onnan érkező egyidejű hívások számának korlátozása. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívás osztályozási típusa alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust a tortadiagramon, és a többi hívási forgalmi hely kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja a hívási média (hang vagy videó) típusa alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a többi hívási forgalmi hely kártya a szűrő alapján módosul. |
|
Hívásirány |
Ez a kártya az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását ábrázolja az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás esetében. |
|
Híváselosztás idő szerint |
Ez a kártya az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás trendjét ábrázolja, amelyeket különböző időintervallumokban végeznek egy nap alatt. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya az adott szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívott számát jeleníti meg. |
Szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmi helyeire vonatkozóan
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívások forgalmi helyének eloszlása
-
Hívásbesorolás
-
Hívás média típusa
-
Hívásirány
A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése
A hívások forgalmának elemzésével kapcsolatos részletek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a Hívási forgalom elemzése kártyára a hívások eloszlási elemzésével kapcsolatos információk megtekintéséhez a hívások típusai alapján. A támogatott hívástípusok a következők: P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting és Hybrid Calls.
A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: Szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmának elemzéséhez. |
Fő teljesítménymutatók a hívások forgalmának elemzéséhez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a hívások forgalmi elemzéséhez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások teljes száma |
Hívások teljes száma. |
|
Neten keresztüli hívások száma |
A neten keresztüli hívások teljes száma. A neten keresztüli hívások nem PSTN-hívások. |
|
Hálózaton kívüli hívások száma |
A hálózaton kívüli hívások teljes száma. A hálózaton kívüli hívások PSTN-hívások. |
|
Belső hívások száma |
A szervezeten belül kezdeményezett hívások teljes száma. A belső hívások a közösségen belüli hívások. |
Diagramok a részletek oldalon a hívások forgalmának elemzéséhez
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívásforgalom-elemzés |
Ez a kártya a hívások eloszlását ábrázolja az első öt hívástípushoz kapott forgalom volumene alapján. |
|
Hívásforgalom-elemzés eloszlása |
Ez a kártya a hívás trendjét ábrázolja az első öt hívástípushoz fogadott forgalom volumene alapján. |
|
Hívásbesorolás |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a hívás osztályozási típusa alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. Ha egy hívás származási vagy cél végpontja egy trönk vagy átjáró, akkor az hálózaton belüliként vagy kívüliként (a megfelelő trönk vagy átjáró konfigurációjának Unified CM-ben megadott beállításának függvényében) van osztályozva, egyébként pedig belsőként. Alapértelmezés szerint a hívás besorolásához (hálózaton belüli, kívüli és belső) tartozó kördiagram és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási osztályozási típust a tortadiagramon, és a többi hívási forgalom elemzése kártya a szűrő alapján módosul. A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kijelölést, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja a hívási média (hang vagy videó) típusa alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a többi hívási forgalom elemzése kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. |
|
Hívásbiztonsági állapot |
Ez a kártya az összes hívástípus hívásának eloszlását ábrázolja a biztonsági profil alapján, amelyet a hálózat összes végpontja indított és fogadott. |
|
Híváselosztás idő szerint |
Ez a kártya az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás trendjét ábrázolja, amelyeket különböző időintervallumokban végeznek egy nap alatt. |
|
Hívás állapota |
Ez a kártya az összes sikeres, eldobott és sikertelen hívás eloszlását ábrázolja. |
|
OTT hívások |
Ez a kártya az összes sikeres, eldobott és sikertelen OTT hívás eloszlását ábrázolja. Ezeket a hívásokat mobil- és távoli elérési hívásoknak is nevezik. |
|
Eszköztartalék |
Ez a kártya az összes olyan kísérletet, sikeres, sikertelen és eldobott hívást ábrázolja, amelyeket az eszközkészlet neve alapján végeznek és fogadtak a hálózaton. |
|
CAC hely |
Ez a kártya a hozzárendelt hívásvezérlés (CAC) hely alapján egy hálózatban készített és fogadott osztályozott hívások eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a CAC hely és a kapcsolódó osztályozott hívások megfelelő száma jelenik meg. |
|
Egyesített CM-fürt |
A jelmagyarázatra kattintva kiválaszthat vagy törölheti a kívánt fürtöt, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja, amelyeket a Unified CM fürtön alapuló hálózaton végeztek és fogadtak. Alapértelmezés szerint a kördiagramon az összes fürt és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy fürtöt a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. |
|
Hívás hangminőség (CAQ) terjesztés |
Ez a kártya a hálózaton végrehajtott és fogadott összes osztályozott hívás eloszlását ábrázolja. Alapértelmezés szerint a CAQ besorolások (jó és rossz) kördiagramja és a megfelelő hívások száma jelenik meg. Kiválaszthat egy CAQ osztályt a tortadiagramon, és a többi hívási forgalom elemzése kártyát ennek megfelelően frissíti a szűrő alapján. Csak azok a hívások vannak osztályozva, amelyek CMR és SCS mérőszámok. Ha csak a jó hívások eloszlását szeretné megjeleníteni, a jelmagyarázatban kattintson a Gyenge lehetőségre a kiválasztás megszüntetéséhez, és a diagramot ennek megfelelően frissíti. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya az adott szervezet első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezet első öt hívott számát jeleníti meg. |
Szűrők a részletek oldalon a hívások forgalmának elemzéséhez
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Hívásforgalom-elemzés eloszlása
-
Hívásbesorolás
-
Hívás média típusa
-
Hívásbiztonsági állapot
-
Hívás állapota
-
OTT-hívások
-
Eszköztartalék
-
CAC hely
-
Egyesített CM-fürt
-
Hívás hangminőség (CAQ) terjesztés
Keresőpilóta használati elemzésének megtekintése
Keresőpilóta használati elemzésének megtekintése
A keresőpilóta egy számból vagy mintából és a hozzá tartozó számjegymanipulációkból áll, amelyek a hívásokat egy telefoncsoporthoz vagy egy vonalcsoportban lévő címtárszámokhoz irányíthatják.
A keresőpilóták keresőlistákkal együtt dolgoznak, amelyek a bejövő hívások támogatható útvonalainak (vonalcsoportok) prioritási listái. Amikor egy hívást egy keresőpilóta DN-re irányítanak, a rendszer felajánlja a hívást a keresőlistában meghatározott első vonalcsoportnak. Ha az első vonalcsoportban senki sem fogadja a hívást, a rendszer felajánlja a hívást a keresőlistában meghatározott következő vonalcsoportnak. A vonalcsoportok szabályozzák a hívás csoporton belüli telefonok közötti elosztásának sorrendjét. Bizonyos mellékekre mutatnak, amelyek általában az IP-telefon mellékei vagy a hangposta portok.
A keresőpilóta szétoszthatja a hívásokat a hozzárendelt vonalcsoportok bármelyikébe, még akkor is, ha a vonalcsoportok és a keresőpilóta különböző partíciókban lakik. A keresőpilóta által elosztott hívás felülírja az összes partíciót és a híváskeresési tér korlátozásait.
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson a keresőpilóta-használati elemzés kártyára a keresőpilóta-számok szervezeten belüli használatára vonatkozó információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: Szűrők a részletek oldalon a keresőpilóta használati elemzéséhez. |
| 3 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő létrehozásával mentheti az alkalmazni és újra használni kívánt szűrők kombinációját. Egyéni szűrő létrehozásához végezze el a következő lépéseket: |
| 4 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő diagramokra való alkalmazásához válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából, majd kattintson a kívánt egyéni szűrőre az elérhető listából. |
| 5 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő szerkesztéséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztéseelemre, majd kattintson a szerkeszteni kívánt egyéni szűrőnek megfelelő szerkesztés ikonra. Végezze el a kívánt módosításokat a szűrőn, majd kattintson a Mentésgombra. |
| 6 |
(Nem kötelező) Egyéni szűrő törléséhez válassza az Egyéni szűrők lehetőséget a Szűrők legördülő listából. Kattintson a Szűrők szerkesztéseelemre, majd kattintson a törölni kívánt egyéni szűrőnek megfelelő törlés ikonra. |
| 7 |
(Nem kötelező) A diagramokra alkalmazott szűrőkombináció letöltéséhez: Az alkalmazott szűrők készlete json fájlként letöltésre kerül a rendszer alapértelmezett letöltési könyvtárában. Ezt a fájlt bármely más felhasználóval megoszthatja, aki ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni az éppen megtekintett diagramokra. |
| 8 |
(Nem kötelező) Ha ugyanazt a szűrőkombinációt szeretné alkalmazni egy másik felhasználóval megosztott json-fájlt használva, végezze el a következő lépéseket: |
| 9 |
(Nem kötelező) A keresőpilóta-használathoz és a partíció-használathoz kapcsolódó adatok Excel-fájlba való exportálásához kattintson az gombra az Elemzés kártyán található táblázat felett, és válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
|
Fő teljesítménymutatók a keresőpilóta használati elemzéséhez
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a keresőpilóta-használati elemzéshez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Megkísérelt hívások |
Minden keresőpilóta-hívás, beleértve a fogadott és a nem fogadott hívásokat. |
|
Fogadott hívások |
Az ügynökök által fogadott összes keresőpilóta-hívás. |
|
Felhasználó által feladott hívások |
Minden olyan keresőpilóta-hívás, amelyet a felhasználó a felvétel előtt megszakított. |
|
Nem fogadott hívások |
Az ügynökök által nem fogadott összes keresőpilóta-hívást. |
|
Nem fogadott hívások átirányítása |
Minden olyan, nem fogadott keresőpilóta-hívás, amelyet átirányítottak, de még mindig nem fogadták. |
|
Átl. Válasz ideje |
Egy ügynök által fogadott hívás átlagos időtartama. |
|
Átl. Feladási idő |
A felhasználó által a hívás fogadása előtt eltöltött átlagos idő. |
Diagramok a részletek oldalon a keresőpilóta használati elemzéséhez
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Partícióhasználat eloszlása |
Ez a kártya azt az öt Unified CM-partíciót jeleníti meg, amelyek a megadott időszakban a kiválasztott fürt keresőkísérleti számára szánt hívások maximális számát kapták. Ha szervezetének címkéjét szeretné hozzáadni a diagramhoz, kattintson a ... gombra, majd a Címke hozzáadása lehetőségre új címke hozzáadásához. Ha el szeretné távolítani a szervezet címkéjét a diagramból, kattintson a ... gombra, majd a Címke eltávolítása gombra a címke nevének törléséhez. |
|
Keresőpilóta használati eloszlása |
Ez a kártya azt az öt keresőkísérleti számot jeleníti meg, amelyek a kiválasztott fürthöz a megadott időszakban a maximális számú hívást kapták. Ha szervezetének címkéjét szeretné hozzáadni a diagramhoz, kattintson a ... gombra, majd a Címke hozzáadása lehetőségre új címke hozzáadásához. Ha el szeretné távolítani a szervezet címkéjét a diagramból, kattintson a ... gombra, majd a Címke eltávolítása gombra a címke nevének törléséhez. |
|
Hívás állapota |
Ez a kártya a keresőpilóta hívások abszolút és százalékos számát mutatja az alapján, hogy a hívást fogadták-e, elhagyták-e (a felhasználó a hívást a hívás felvétele előtt megszakította) vagy nem fogadták-e egy kiválasztott fürtben a megadott időszakban. |
|
Nem fogadott hívások |
Ez a kártya a keresőpilóta hívások számát mutatja az okok alapján. A keresőkísérleti számra indított hívás a következőképp van osztályozva: – nem fogadott hívások, mert nincs válasz (senki sem fogadta a hívást), nem fogadott hívások, mert foglalt vonal (a vonal egy folyamatban lévő hívás miatt foglalt volt), vagy nem fogadott hívások, mert mások miatt (az előző kettő eltérő okok miatt). |
|
Hívásállapot trendje |
Ez a kártya a keresőpilóta hívások trendjét jeleníti meg az alapján, hogy a hívást fogadták-e, feladták-e (a felhasználó a hívást a hívás felvétele előtt megszakította) vagy nem fogadták-e. |
|
Nem fogadott hívások trendje |
Ez a kártya az összes nem fogadott keresőpilóta hívás trendjét és a nem fogadott keresőpilóta hívások egyedi trendjét jeleníti meg a kiválasztott fürt okai alapján a megadott időszakban. |
|
Ügynökök által fogadott hívások |
Ez a kártya az egyes ügynökök által a kiválasztott fürtön fogadott keresőpilóta-hívások abszolút és százalékos számát jeleníti meg a megadott időszakban. |
Szűrők a részletek oldalon a keresőpilóta használati elemzéséhez
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Egyéni szűrők
-
Mobile and Remote Access
-
Partícióhasználat eloszlása
-
Keresőpilóta használati eloszlása
-
Hívás állapota
-
Nem fogadott hívások
A kapacitás-elemzés irányítópult megjeleníti a trönkhasználathoz kapcsolódó elemzési diagramokat.
A Trönkhasználat elemzési diagramja információkat jelenít meg az első öt trönkre vonatkozóan az összes, a Unified CM-en belül konfigurált trönktípusról.
A trönkhasználat részleteinek megtekintése
A trönkhasználat részleteinek megtekintése
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés . | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Kattintson a Trönkhasználat kártyára a híváskezelőn belül konfigurált összes trönktípus Trönkhasználatáról szóló információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon különböző szűrőket választhat ki a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztás alapján. További információkért lásd: Szűrők a kapacitás-elemzési trönktípusok részletei oldalán. . A Törzshasználat a Trunk Peak Utilization táblát is megjeleníti a Hívások száma és a Hívások időtartama szerint. Kiválaszthat egy törzset, és a Set max con. hívások elemre kattintva beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát.
Beállíthatja a maximális egyidejű hívásokat egy adott törzshöz és több törzshöz. Ha max. egyidejű hívást szeretne beállítani egy adott trönknél, kattintson a ... gombra, amely az adott trönknél engedélyezett Műveletek opció menüjét jelöli. Ha több törzs maximális egyidejű hívásait szeretné beállítani, válassza ki a törzseket, majd kattintson a Maximális kon. hívások beállítása elemre az összes kiválasztott törzs értékének beállításához. Az alábbi néhány felhasználási eset a trönkök maximális egyidejű hívásainak beállításához:
A Trunk Peak Utilization tábla a következő részleteket jeleníti meg:
Ha a diagramok megtekintése közben bármilyen problémával szembesül, tanulmányozza át az Elemzés felhasználói felületével kapcsolatos problémák szakaszt a Webex Cloud-Connected UC hibaelhárítása című részben. |
A kapacitáselemzési trönktípusok fő teljesítménymutatói
Az alábbi táblázat a fő teljesítménymutatókat (KPI-ket) ismerteti a kapacitás-elemzéshez.
|
Mező címe |
Leírás |
|---|---|
|
Hívások teljes száma |
Hívások teljes száma. |
|
SIP |
A SIP-trönkből érkező hívások teljes száma. |
|
mgcp |
Az MGCP-trönkből érkező hívások teljes száma. |
|
IKT |
Az ICT-trönkből érkező hívások teljes száma. |
Diagramok a kapacitás-elemző trönktípusok részletei oldalán
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
|
Kártya címe |
Leírás |
|---|---|
|
Törzshasználati eloszlás |
Ez a kártya az első öt, a CallManageren belül konfigurált trönk trönkhasználati eloszlását jeleníti meg. |
|
Törzshasználati trend |
Ez a kártya az első öt, a CallManageren belül konfigurált trönk trönkhasználati trendjét jeleníti meg. |
|
Törzs típusú eloszlás |
Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált trönktípusok közötti trönkhasználat eloszlását mutatja. |
|
Trunk Type Trend |
Ez a kártya a CallManageren belül konfigurált trönktípusok trönkhasználati trendjét jeleníti meg. |
|
Hívás média típusa |
Ez a kártya az összes megkísérelt, sikeres, sikertelen és eldobott hálózat eloszlását ábrázolja a hívási média (hang vagy videó) típusa alapján. Alapértelmezés szerint a kördiagramon a hívási média típusa és a megfelelő hívási mennyiségszám jelenik meg. Kiválaszthat egy hívási adathordozót (hang vagy videó) a tortadiagramon, és a többi hívási mennyiség állapota kártya a szűrő alapján módosul. |
|
Hívásirány |
Ez a kártya az összes bejövő és kimenő sikeres, sikertelen és eldobott hívás eloszlását ábrázolja. |
|
Hívó szám |
Ez a kártya a szervezetben a trönköt vagy átjárót érintő hívások első öt hívószámát jeleníti meg. |
|
Hívott szám |
Ez a kártya a szervezetben a trönköt vagy átjárót érintő hívások első öt hívott számát jeleníti meg. |
Szűrők a kapacitás-elemzési trönktípusok részletei oldalán
A részletek oldal tetején található szűrőablaktábla megjeleníti a legördülő listát az adatok kiszűréséhez és a kiválasztott diagramok létrehozásához. A legördülő listában a következő lehetőségek érhetők el:
-
Mobile and Remote Access
-
Felhasználói azonosító
-
URI
-
Telefonszám
-
Törzshasználati eloszlás
-
Törzs típusú eloszlás
-
Hívás média típusa
-
Hívásirány
A mobil és távoli hozzáférés lehetővé teszi a végpontok számára a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) által biztosított regisztrációt, hívásvezérlést, szolgáltatásnyújtást, üzenetküldést és jelenléti szolgáltatásokat, amikor a végpont a vállalati hálózaton kívül van.
A felhőkapcsolatú UC-ben a mobil és távoli hozzáférési végpontokat a regisztrált mobil és távoli hozzáférés által támogatott végpont IP-címének elemzése alapján a CUCM határozza meg. Az elemzés ilyen végpontokhoz való megtekintésével kapcsolatos további információkért lásd: Elemzés megtekintése.
A diagramokban megjelenő adatokat a Letöltés gomb segítségével Excel-fájlba exportálhatja.
A szolgáltatási élmény diagramokhoz az alábbi táblázat a letöltött jelentések CDR mezőneveknek megfelelő oszlopait sorolja fel.
|
Mezőnév a letöltött jelentésben |
CDR-mező neve |
|---|---|
|
Hívó felhasználói azonosítója |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
Hívott felhasználói azonosító |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
Hívó URI |
hívóFélNumber_uri |
|
Hívott URI |
véglegesHívottFélNumber_uri |
|
Hívó száma |
hívóFélSzáma |
|
Hívott szám |
véglegesHívottFélSzáma |
-
Az Eszközhasználat diagramok esetében a következő táblázat a letöltött jelentések oszlopait sorolja fel. A jelentés a Unified CM konfigurációján alapuló Felhasználói azonosító, URI és Dir-szám oszlopokat tartalmazza. A jelentés oszlopaihoz tartozó értékek maximális száma legfeljebb 10 lehet.
-
A Felhasználói azonosító mező az Eszközhasználat letöltési jelentésben üres lenne azon eszközök esetében, amelyek a tulajdonos a Unified CM-ben Névtelen (nyilvános/megosztott szoba) értékre van konfigurálva, és nincs hozzárendelve végfelhasználó ehhez az eszközhöz.
|
Mezőnév a letöltött jelentésben |
Forrásmező neve |
|---|---|
|
Felhasználói azonosító |
A forrásmező neve a Unified CM szerver konfigurációjának felel meg. |
|
URI | |
|
Dir-szám |
| 1 |
A Cisco Webex Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik a Connected UC oldal. |
| 2 |
(Opcionális) Az MRA-adatokhoz tartozó elemzés megtekintéséhez engedélyezze a Csak MRA-adatok kapcsolót. |
| 3 |
(Nem kötelező) Válasszon egy fürtöt a bal felső sarokban található fürtkijelölő legördülő listából. Az alapértelmezett beállítás az Összes fürt. |
| 4 |
A diagramok adatainak az időszak alapján történő szűréséhez kattintson a jobb felső sarokban található legördülő listára. A támogatott időtartományok a következők: tegnap, az elmúlt 7 nap, az elmúlt 30 nap, az elmúlt 90 nap és az elmúlt 12 hónap. Megtekintheti a kiválasztott időszak diagramjait. Az alapértelmezett időtartomány az elmúlt 30 nap. |
| 5 |
Kattintson arra a kártyára, amelyhez jelentéseket szeretne letölteni. Megjelenik a diagram kiválasztott kategóriájának Részletek oldala. |
| 6 |
A megjelenő oldalon kattintson a jobb felső sarokban látható Letöltés elemre. A Webex ügyfél elküldi a számítógép titkosított MAC-címét. Így a szolgáltatási élményekre vonatkozó letöltési jelentésben nem látható a PC valódi MAC-címe. |
Néha bizonyos telemetriai adatok elvesztése miatt az elemzési diagramok hiányos adatokat jelenítenek meg. Ha bármely diagramon hiányoznak az adatok, azt az Elemzés oldalon az időszak kiválasztása legördülő lista jobb oldalán látható villám ikon jelzi. Ez segít tudni, hogy van-e eltérés a diagramokon látható adatokkal kapcsolatban.
Ha az elmúlt hét napban nincs adatvesztés, a villám ikon nem jelenik meg.
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés . |
| 2 |
Kattintson a Megjelenik a Hiányzó adatesemény ablak. Az ablak felsorolja az esemény létrehozásának idejét, a fürt nevét, a csomópont nevét és a részleteket. Az ikonon látható szám a hiányzó adatértesítések száma az utolsó bejelentkezés óta. Az értesítések ellenőrzése után a számláló visszaáll. |
| 3 |
Ha konkrét hiányzó adateseményeket szeretne keresni, használja az ablak bal felső sarkában található keresőmezőt. Az esemény létrehozási ideje, a fürt neve, a csomópont neve és a részletek alapján végezhet keresést. |
gombra.Az Elemzés oldalon módosíthatja az ugyanahhoz a kategóriához tartozó diagramok sorrendjét. Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.
-
A diagramok sorrendjét az áttekintő és a részletek oldalon is megkeverheti.
-
Az Ön által megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenethez menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Kattintson az áthelyezni kívánt diagramot tartalmazó kártyára. Ezután húzza át a kártyát arra a helyre, ahol meg szeretné jeleníteni. Ha a kártyát az oldal határain kívülre húzza, nem tudja átrendezni. |
Az Elemzés oldalon elrejtheti az Ön számára nem releváns diagramot. A korábban Ön által elrejtett diagramot is felfedheti. Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.
-
Az Ön által megadott beállításokat a rendszer az összes jövőbeli munkamenethez menti a bejelentkezési hitelesítő adataival és a különböző böngészők között.
-
Amikor elrejt egy diagramot, az eltűnik a Szűrők legördülő listából.
| 1 |
A Control Hub ügyfélnézetében lépjen az elemre. Megjelenik az Elemzés oldal. |
| 2 |
Egy diagram elrejtéséhez kattintson a kártyán, és válassza a Kártya eltávolítása lehetőséget. |
| 3 |
Egy diagram elrejtésének feloldásához kattintson a |
| 4 |
A Diagramok hozzáadása ablakban válassza ki azokat a diagramokat, amelyeket fel szeretne fedni, majd kattintson a Diagramok hozzáadása gombra. A különböző kategóriákból több kártyát is kiválaszthat egy menetben, és felfedheti őket. |
gombra.
