A távelérési ügynök telepítése

A távelérési ügynök telepítéséhez küldjön egy e-mailt, amely egy olyan hivatkozást tartalmaz, amelyet a távoli helyen lévő ügyfél kiválaszthat az ügynök telepítéséhez. Az ügyfélnek képesnek kell lennie az e-mail elérésére a távoli számítógépen.

Ha a távoli helyen lévő rendszer vagy hálózat nem teszi lehetővé a Távelérés telepítővarázslójának használatát a távelérési ügynök telepítéséhez, forduljon a hely rendszergazdájához.

A távelérési ügynök beállításainak a Helyfelügyeleten keresztüli módosítása nem vonatkozik a meglévő telepítésekre. Távolítsa el és telepítse újra a távelérési ügynököt a módosítások alkalmazásához.

1

A Távelérési számítógépek lapon keresse meg azt a csoportot, amelyben be szeretné állítani a számítógépet.
2

A Műveletek oszlopban válassza a csoport Boríték ikonját.
3

A Címzett mezőbe írja be azt a e-mail-címet, amelyet az ügyfél a távoli számítógépen érhet el, majd válassza a Küldéslehetőséget.

Az ügyfél a következő lépéseket hajtja végre:

  1. A távoli számítógépen az ügyfél megnyitja az e-mailt, majd kiválasztja az URL-t az e-mailben.

  2. A Távelérés beállítása lapon az ügyfél a Távelérés beállítása lehetőségetválasztja.

  3. A telepítővarázslóban az ügyfél beírja az adatokat, és a következő paneleken adja meg a beállításokat:

    • Fiókadatok: A távelérés webhely számítógépneve és URL-címe.

      A számítógép neve alapértelmezés szerint a hálózati rendszergazda által a távoli helyen létrehozott név. Ha egy távoli számítógép be van állítva a táveléréshez, Ön vagy az ügyfél módosíthatja a számítógép nevét a távoli számítógép távelérési ügynökéről.

      A telepítővarázsló általában automatikusan megjeleníti ezeket az információkat. Majd válassz a Következő lehetőséget.

      Ha a távelérési ügynököt olyan kiszolgálóra telepíti, amelyen engedélyezve van a proxykiszolgáló hitelesítése, a varázsló:

      • Automatikusan felismeri a proxykiszolgálót.

      • Megjelenít egy párbeszédpanelt, ahol megadhatja a proxykiszolgáló adatait.

    • Beállítások: A távolról elérni kívánt számítógép beállításai. Majd válassz a Következő lehetőséget.

      Egy beállítás halványul, ha a webhely rendszergazdája nem engedélyezi az ügyfelek vagy a támogatási képviselők számára a beállítás módosítását.

    • Hozzáférés: A távoli számítógépen található összes alkalmazás eléréséhez válassza a Teljes asztallehetőséget. Ha bizonyos alkalmazásokat szeretne elérni a távoli számítógépen, válassza a Hozzáadás lehetőséget, majd jelölje ki azalkalmazásokat. Majd válassz a Következő lehetőséget.

      Ha egyszerre több alkalmazást szeretne kijelölni, tartsa lenyomva a Ctrl billentyűt az egyes alkalmazások kijelölésekor.

  4. A Telepítés befejezése panelen az ügyfél a Befejezés lehetőséget választja a távoli ügynök telepítésének befejezéséhez.

A távelérési ügynök bejelentkezik a távoli számítógépre a távelérési hálózatba.

A Webex Remote Access – Elérhető ikon a távoli számítógép tálcáján jelenik meg. A számítógép ikonja a távoli számítógépet jelöli, és a kiválasztott csoportban jelenik meg. Ez azt jelzi, hogy a számítógép távelérésre is elérhető.

Csatlakozás távoli számítógéphez

Egyszerre több távoli számítógéphez is csatlakozhat és dolgozhat.

1

Jelentkezzen be a távelérési webhelyére.
2

Nyissa meg a Távelérési számítógépek lapot, és válassza a Csatlakozás lehetőséget a távolról elérni kívánt számítógéphez való csatlakozáshoz.
3

Ha az alkalmazások táveléréshez vannak kiválasztva, válassza az Elsőként elérni kívánt alkalmazás csatlakozása lehetőséget.

Miután csatlakozott a távoli számítógéphez, több alkalmazást is kijelölhet és kezelhet.
4

Ha megjelenik a Távoli számítógép jóváhagyására várakozás üzenet, válassza az OK és a várakozás lehetőséget.

A folytatás előtt a távoli helyen lévő ügyfélnek hozzáférést kell biztosítania.

A Távoli számítógép jóváhagyására várakozás csak akkor jelenik meg, ha a hely rendszergazdája vagy a távoli számítógépet beállító ügyfél választja a lehetőséget.
5

Írja be a webhely rendszergazdája által megadott hozzáférési kódot, majd válassza a OKlehetőséget.
6

Ha a webhely rendszergazdája telefonhitelesítést adott az ellenőrzési folyamathoz:

  1. Várja meg, hogy telefonhívást kapjon a hely rendszergazdája által megadott számon.

  2. Kövesse az utasításokat.

Az ellenőrzés után megjelenik a képernyőn a távoli asztal vagy a kiválasztott alkalmazás, valamint egy munkamenet-vezérlőpult. A Távelérés munkamenetének kezeléséhez használja a Munkamenet vezérlőpult parancsmenüjét.
7

Kattintson bárhová a távoli számítógép kijelzőjén az irányítás megszerzéséhez.

Bejelentkezés és kijelentkezés a távelérési hálózatról

Miután telepítette a Webex távelérési ügynököt egy távoli számítógépre, az ügynök automatikusan bejelentkezik a számítógépre a távelérési hálózatba.

Ha a számítógépet a hálózatról jelentkezik be, jelentkezzen be újra, hogy távolról hozzáférjen a számítógéphez.

1

Távoli számítógép bejelentkezéséhez a távoli számítógép tálcáján kattintson a jobb gombbal a Webex Távelérés – Kapcsolat nélküli ikonra, majd válassza a Bejelentkezéslehetőséget.

A Webex Távelérés ikonja megvilágítottként és elérhetőként jelenik meg.
2

Ha ki szeretne jelentkezni a távelérési hálózatról, tegye a következőket:

  1. A távoli számítógép tálcáján kattintson a jobb gombbal a Webex Távelérés - Elérhető ikonra, majd válassza a Kijelentkezéslehetőséget.

  2. A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget.

A Webex Távelérés ikon offlineként jelenik meg.